勞動爭議的調(diào)解過程必須嚴(yán)格按照法定的程序進(jìn)行： （一）事前雙方協(xié)商。當(dāng)事人在知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起三十日內(nèi)，以書面形式向調(diào)委會提出申請。調(diào)委會辦事機(jī)構(gòu)接到當(dāng)事人的申請后，在申請被受理前，及時了解情況，組織雙方協(xié)商解決，避免矛盾升級。如對方當(dāng)事人不愿調(diào)解，在三日內(nèi)以書面形式通知申請人。調(diào)委會應(yīng)在四日內(nèi)作出受理或不受理申請的決定，對不受理的，應(yīng)向申請人說明理由。 （二）調(diào)解步驟： 1、對爭議事項展開細(xì)致調(diào)查，了解事實真相； 2、調(diào)委會主任召集雙方主持調(diào)解會議，簡易爭議可由一至二名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解； 3、應(yīng)聽取雙方對爭議事實和理由的陳述，在查明事實的基礎(chǔ)上，依據(jù)有關(guān)法律、政策，提出調(diào)解意見，促使雙方自愿達(dá)成協(xié)議； 4、經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方自覺履行；達(dá)不成協(xié)議，在調(diào)解意見書上說明情況；調(diào)解過程應(yīng)制作筆錄。

一、申請調(diào)解。發(fā)生勞動人事爭議，當(dāng)事人可以口頭或者書面形式向調(diào)解組織提出調(diào)解申請。 二、受理調(diào)解申請。調(diào)解組織接到調(diào)解申請后，應(yīng)當(dāng)及時對調(diào)解申請進(jìn)行審查，在3個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。 三、開展調(diào)解。調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后，應(yīng)對調(diào)解申請書進(jìn)行審查，看其是否符合受理條件和范圍。 四、調(diào)解協(xié)議的仲裁審查確認(rèn)。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方當(dāng)事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起15日內(nèi)共同向勞動人事爭議仲裁委員會提出仲裁審查確認(rèn)申請。 五、告知申請仲裁的權(quán)利。當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后未經(jīng)仲裁審查確認(rèn)且不履行的，可以向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁。