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不合格商品消費(fèi)者怎么維權(quán)

2022-12-20 11:11

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消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的,應(yīng)當(dāng)載明:消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);投訴的日期等。 消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。

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章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

買到不合格商品,可以采取以下維權(quán)方法: 1、向銷售商要求退換; 2、向生產(chǎn)廠家要求退換; 3、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴; 4、向質(zhì)檢部門投訴; 5、向法院起訴,通過法律途徑解決問題。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費(fèi)者的維權(quán)方式:協(xié)商和解。通過直接對話等方式達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決;投訴調(diào)解。由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛;行政申訴。請求有關(guān)行政部門解決爭議;提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決;提起訴訟。合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟。

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