一、投訴存在時(shí)間限制 根據(jù)法律法規(guī)，消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間是2年內(nèi)。然而，在消費(fèi)者與商店發(fā)生爭(zhēng)議后，消費(fèi)者應(yīng)該盡快向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致證據(jù)丟失。此外，一些不宜存放的商品，時(shí)間長(zhǎng)了，很難鑒別其質(zhì)量問(wèn)題。特別是實(shí)行“三包”的商品，一旦過(guò)了“三包”期，增加解決爭(zhēng)議的難度。因此，一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采用書(shū)面或口頭方式 由于工作學(xué)習(xí)和生活的原因，消費(fèi)者可能無(wú)暇前往消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。在這種情況下，消費(fèi)者可以采用書(shū)面投訴或郵寄送達(dá)的方式。首先，要詳細(xì)描述購(gòu)物的日期、商店、商店地址，包括郵政編碼和電話(huà)。同時(shí)，要注明商品的名稱(chēng)、品牌、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。接下來(lái)，詳述質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過(guò)或服務(wù)不滿(mǎn)意的具體表現(xiàn)，闡明認(rèn)為存在質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)問(wèn)題的理由，并提出具體要求和說(shuō)明是否“三包”。 由于需要消費(fèi)者協(xié)會(huì)親眼目睹商品產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的情況，所以消費(fèi)者必須到消協(xié)所在地投訴。在投訴時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)攜帶發(fā)票等憑證、實(shí)物等證據(jù)。