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網(wǎng)購商品質量有問題怎么辦

2022-01-18 18:29

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2022-01-18回復

專業(yè)分析:

1、向淘寶交涉,向工商部門投訴,沒有結果向法院提起訴訟。 2、你的情況按照法律規(guī)定不需要做質檢,應當由商家無條件退貨。法律規(guī)定得很明確。

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張神兵律師

廣東律參律師事務所

消費者網(wǎng)上購買商品遇到質量問題,通常會先找所購買商品經(jīng)營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質監(jiān)、工商部門以及消費協(xié)會投訴,保護自身合法權益。投訴的主要方法有: 1、信函式:主要適用于消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些。 2、來訪投訴:消費者最好把有質量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題。 3、電話投訴:直接撥打12315熱線。這種方式便于有關部門及時掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。 4、網(wǎng)上消費訴求:可通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進行投訴。訴說你消費過程中遇到的麻煩,獲取維權幫助。

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