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售后總說退款但商家不退怎么辦

2022-02-21 11:51

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第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。

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消費者可以充分行使其享有的社會監(jiān)督權(quán)利,以便更好地維護自身的合法權(quán)益。

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僅退款商家報警說我敲詐的要具體分析。敲詐勒索罪是以非法占有為目的,對被害人使用實施恐嚇、威脅或要挾的方法,非法占用被害人公私財物,從而構(gòu)成犯罪。退款屬于消費者維護權(quán)益的范圍,是否合理平臺核實,如果屬于無法退貨的情形,則不屬于敲詐。

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