一般網(wǎng)購(gòu)快遞損壞怎么處理
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時(shí)間： 2023-06-19 11:44:02
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一、一般網(wǎng)購(gòu)快遞損壞怎么處理
在網(wǎng)購(gòu)時(shí)物流公司在運(yùn)輸過程中把物品損壞，其造成的損失由承運(yùn)公司進(jìn)行賠償。
根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條
在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。
企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：
（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。
（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。
二、快遞郵丟了怎么辦
如果是網(wǎng)購(gòu)包裹丟失，這個(gè)處理起來(lái)比較簡(jiǎn)單，直接找賣家，賣家會(huì)自行處理：補(bǔ)發(fā)或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無(wú)解的情況下請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)官方介入。
如果是私人郵寄包裹，這個(gè)處理起來(lái)相對(duì)復(fù)雜。首先請(qǐng)寄件方提供郵寄單（或快遞單號(hào)）及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。如對(duì)當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意，可聯(lián)系快遞公司客服的電話進(jìn)行處理。如對(duì)快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或者快遞公司無(wú)法按照事先約定賠償?shù)那闆r，可以請(qǐng)求司法介入。
關(guān)于索賠標(biāo)準(zhǔn)，各快遞公司均有規(guī)定，按照寄件時(shí)約定的賠償條款進(jìn)行索賠即可。如就賠償條款與快遞公司產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。
企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。法律依據(jù)：《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。
企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
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受益人各快遞公司的具體賠償方式和金額會(huì)有所不同。根據(jù)新的郵政法，只賠償運(yùn)費(fèi)的三倍。一些快遞或物流公司在運(yùn)單上或背面都有運(yùn)輸條款，上面一般都會(huì)提到。它們都是按運(yùn)費(fèi)的2－10倍計(jì)算，其他的則是根據(jù)包裹的重量進(jìn)行補(bǔ)償。根據(jù)郵件滅失或者全部損壞的，按照保險(xiǎn)價(jià)值賠償；保價(jià)郵件部分損壞或者內(nèi)容短少的，郵件的實(shí)際損失，按照保價(jià)額占郵件總值的比例賠償。由于物流的原因快遞損壞的賠償方法《快遞暫行條例》第二十七條：快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。此外當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益。1、賠付對(duì)象快件賠付的對(duì)象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。2、索賠因素索賠因素主要包括快件延誤、丟失、2023-07-01136人看過 -
消費(fèi)者網(wǎng)名劉先生在去年“雙十一”時(shí)，他在網(wǎng)上購(gòu)買了一個(gè)剃須刀，在購(gòu)買了十天后才收到商品，因?yàn)榭旒诱`并未造成重大損失，所以李先生并未追究快遞企業(yè)的責(zé)任。而對(duì)于已有多年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的王女士來(lái)說(shuō)，她已多次遭遇到快遞物品遺失或損壞的情況，但大多數(shù)情況均因所購(gòu)物品相對(duì)便宜或無(wú)法得到賠償而放棄。2013年8月份，她從網(wǎng)上購(gòu)買了一套音響，收到快遞后打開查看發(fā)現(xiàn)，音響的表面有劃痕，她立即向快遞公司客服反映，對(duì)方稱要調(diào)查此事，但到最后不了了之。就此，省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者應(yīng)樹立維權(quán)意識(shí)，注意維權(quán)細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取成功維權(quán)。在快遞或郵寄物品時(shí)，最好選擇證照齊全、信譽(yù)良好、投送網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)有保障的公司，并與快遞公司簽訂規(guī)范的合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任。同時(shí)，要完整填寫配送單上的項(xiàng)目，消費(fèi)者對(duì)重要物品或易損壞物品等應(yīng)在委托時(shí)寫明，最好進(jìn)行保價(jià)。收取貨物時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)包裹破損，可要求當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)明貨物。若發(fā)現(xiàn)貨物有問題，消2023-05-03497人看過 -
商標(biāo)快遞損壞拒收的情況《條例(修訂草案)》明確快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可制度，規(guī)定“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營(yíng)許可，并按照許可的經(jīng)營(yíng)、地域的范圍提供快遞服務(wù)。未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)?！笔张蓡T將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件?？旒獍b完好，由收件人簽字確認(rèn)。外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應(yīng)當(dāng)告知收件人驗(yàn)收，無(wú)異議后再簽收。如發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有破損，收件人可以拒收?？爝f企業(yè)與寄件人另有約定的除外。在嚴(yán)格規(guī)范快遞市場(chǎng)方面，《條例(修訂草案)》對(duì)快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、快遞車輛通行、快件交寄進(jìn)行了具體規(guī)定，并嚴(yán)格要求快遞企業(yè)不得有相互串通操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他快遞企業(yè)或者用戶的合法權(quán)益;冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識(shí)和企業(yè)標(biāo)識(shí)，擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序;私自開拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣、盜竊快件;違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息等。2023-05-03300人看過 -
受益人一、快遞損壞快遞公司拒絕賠償怎么辦?建議先協(xié)商并保存和收集好相關(guān)的證據(jù)，協(xié)商不成的起訴解決。在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。導(dǎo)致個(gè)人物品損失，由侵害人承擔(dān)賠償責(zé)任。另外由受益人進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償。如果單位屬于受益人之一，可以要求單位給予適當(dāng)補(bǔ)償。二、快遞損壞怎么處理?快遞公司在運(yùn)輸中，損壞了快件，責(zé)任是快遞公司。買家可以聯(lián)系賣家要求重新發(fā)貨，而賣家可以要求快遞公司賠償。未保價(jià)郵件受損按郵資三倍賠償。如果消費(fèi)者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。如果是賣家問題導(dǎo)致的，買家退貨后，賣家退款，由賣家應(yīng)該承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。發(fā)現(xiàn)快遞破損，首先拍照并通知商家或快遞公司。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收2023-04-13259人看過
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易碎物品也可以寄，但需要你自己包裝好，如果你自己包裝不好造成運(yùn)輸途中碎了，快遞公司一般不會(huì)賠，最多給你里面墊好填充材料。如果是特別貴重的物品，而且是玻璃制品，應(yīng)該事先與快遞公司溝通，購(gòu)買相關(guān)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，并支付合理的對(duì)價(jià)，這樣在物品毀損時(shí)，可以找快遞公司索賠。注冊(cè)快遞公司流程依次為：查名（確定公司名字）驗(yàn)資（完成公司注冊(cè)資金驗(yàn)資手續(xù)）簽字（客戶前往工商所核實(shí)簽字）申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)組織機(jī)構(gòu)代碼證申請(qǐng)稅務(wù)登記證辦理基本帳戶和納稅賬戶辦理稅種登記辦理稅種核定辦理印花稅業(yè)務(wù)辦理納稅人認(rèn)定辦理辦稅員認(rèn)定辦理發(fā)票認(rèn)購(gòu)手續(xù)。《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第二十條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但是，消費(fèi)者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。2023-07-05233人看過 -
法律綜合知識(shí)保價(jià)快遞：保價(jià)快遞丟失或者全部損毀，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例據(jù)實(shí)賠償。未保價(jià)快遞：承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任；貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或約定不明確的，按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。《民法典》第八百三十二條，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。2024-05-12300人看過 -
國(guó)務(wù)院一、因快遞損壞拒簽后如何處理？因快遞損壞拒簽的，商家應(yīng)該依法退款?！犊爝f暫行條例》第二十五條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。第二十六條快件無(wú)法投遞的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)退回寄件人或者根據(jù)寄件人的要求進(jìn)行處理；屬于進(jìn)出境快件的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫手續(xù)?？旒o(wú)法投遞又無(wú)法退回的，依照下列規(guī)定處理：（一）屬于信件，自確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在所在地郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀；（二）屬于信件以外其他快件的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?，并按照?guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理；（三）屬于進(jìn)境快件的，交由海關(guān)依法處理；其中有依法應(yīng)當(dāng)實(shí)施檢疫的物品的，由出入境檢驗(yàn)檢疫部門依法處理。二、快遞安全有哪些規(guī)定？《快遞暫行條例》第三十條寄件人交寄2023-06-19254人看過 -
不可抗力保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍?？爝f包裹被拆有賠償嗎快遞包裹被拆快遞公司應(yīng)有賠償。快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。冒領(lǐng)、隱匿、毀棄、私自開拆或者非法檢查他人郵件的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、2023-07-05234人看過
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不可抗力一、快遞損壞理賠找誰(shuí)辦理？快遞損壞理賠找誰(shuí)要按照約定的情況來(lái)進(jìn)行賠償，快遞途中損壞的由快遞賠償，如果快遞公司不能提交證據(jù)證明快遞的丟失是因收貨人的過錯(cuò)造成的，就應(yīng)該對(duì)貨物的丟失承擔(dān)賠償責(zé)任?？旒诱`、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。根據(jù)《快遞暫行條例》有關(guān)規(guī)定：第二十五條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。第二十六條快件無(wú)法投遞的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)退回寄件人或者根據(jù)寄件人的要求進(jìn)行處理；屬于進(jìn)出境快件的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫手續(xù)?？旒o(wú)法投遞又無(wú)法退回的，依照下列規(guī)定2023-06-19378人看過 -
法律綜合知識(shí)1．您可以直接與快遞公司聯(lián)系并商討索賠事項(xiàng)。在協(xié)商過程中，我們將與快遞服務(wù)提供方共同探討貨物遭受人為破壞的問題，并針對(duì)賠償事宜展開洽談，最終達(dá)成損失的合理賠償；2．倘若有證據(jù)顯示系快遞員盜竊導(dǎo)致貨物損壞，則需考量是否需要向警方報(bào)案以追究相關(guān)責(zé)任；3．收集到相應(yīng)證據(jù)之后，您可以考慮通過法律渠道維護(hù)自身權(quán)益，向快遞公司提出索賠申請(qǐng)。依照現(xiàn)行法規(guī)，當(dāng)用戶的合法權(quán)益因快遞延遲送達(dá)、遺失、毀壞或貨物遺漏等問題而遭受損失時(shí)，用戶有權(quán)向注冊(cè)商標(biāo)、字號(hào)或是快遞運(yùn)單所歸屬的企業(yè)尋求賠償?！犊爝f市場(chǎng)管理辦法》第二十條在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。2024-07-30413人看過 -
合同生效一、雙十一快遞損壞能補(bǔ)償嗎首先我們一般遇到這樣的情況應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系商家，然后跟商家確認(rèn)貨物的情況，如果是破損貨物，則直接拍照發(fā)給商家。貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條規(guī)定，合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充；不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。也就是說(shuō)，快遞在運(yùn)輸過程中發(fā)生意外時(shí)，快遞公司應(yīng)在第一時(shí)間賠償給寄件方也就是賣家。買家未能及時(shí)收到貨物可以要求賣家補(bǔ)發(fā)新貨，也可以要求全額退款。此時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)同意買家要求，其損失應(yīng)與物流公司協(xié)商處理。二、快遞被冒領(lǐng)誰(shuí)賠償快遞被冒領(lǐng)了，消費(fèi)者可以起訴網(wǎng)店老板要求賠償已支付的價(jià)款，如果能確認(rèn)是2023-04-24324人看過 -
法律綜合知識(shí)一、快遞損壞保險(xiǎn)不賠怎么辦1、在遭遇保險(xiǎn)公司拒絕理賠的情況下，您有權(quán)向所在地的中國(guó)保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，或者采取仲裁途徑來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，若上述措施均無(wú)法解決問題，您亦可依法發(fā)起訴訟流程。2、消費(fèi)者投訴，通常是指消費(fèi)者出于日常生活消費(fèi)需求而購(gòu)買、運(yùn)用或接受各種商品或服務(wù)，并在與商家產(chǎn)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議之后，請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)團(tuán)體介入調(diào)停，以期確保自身的合法權(quán)益得到有效保護(hù)的行為。3、仲裁，顧名思義，是當(dāng)事人在彼此之間簽署的仲裁協(xié)議基礎(chǔ)之上，自愿將爭(zhēng)議提交至非司法性質(zhì)的仲裁員所組成的仲裁庭進(jìn)行裁決，并受此裁決約束的一種制度安排。4、起訴則是指當(dāng)事人針對(duì)民事糾紛向人民法院提出訴訟請(qǐng)求，請(qǐng)求人民法院按照法定程序進(jìn)行審判的行為。換言之，就是請(qǐng)求法院通過審判過程，使被告方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及義務(wù)。《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百一十九條起訴必須符合下列條件：（一）原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他2024-07-03255人看過
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消費(fèi)者快遞損壞是快遞員賠還是公司賠？《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定：(一)在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。(二)企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。對(duì)于未保價(jià)的快件，《郵政法》和《民法典》的規(guī)定卻有不同?！多]政法》規(guī)定，未保價(jià)的快件應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但最高不超過所收取郵資的3倍。而依據(jù)《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失。在實(shí)際中，如果消費(fèi)者與快遞公司發(fā)生賠償糾紛，快遞公司更傾向于引用《郵政法》的規(guī)定。《郵政法》第四十七條：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價(jià)的給據(jù)2023-04-13474人看過 -
不可抗力一、快遞物品損壞怎樣索賠快遞物品損壞的索賠方式如下：快遞破損后雙方的約定的按約定確定賠償責(zé)任，無(wú)約定按照法律規(guī)定來(lái)。具體而言損毀或內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。根據(jù)法律規(guī)定快件賠付的對(duì)象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。賠償標(biāo)準(zhǔn)延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償?！睹穹ǖ洹返?80條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對(duì)方可以請(qǐng)求履行，但是有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事實(shí)上不能履行；（二）債務(wù)的標(biāo)的不適于強(qiáng)制履行或者履行費(fèi)用過高；（三）債權(quán)人在合理期限內(nèi)未請(qǐng)求履行。有前款規(guī)定的除外情形之一，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求終止合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但是不影響違約責(zé)2023-06-05291人看過
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網(wǎng)購(gòu)是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。 消費(fèi)者因網(wǎng)購(gòu)與商家產(chǎn)生糾紛的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)撥打熱線電話進(jìn)行投訴，也可以直接向工商管理部門... 更多>
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快遞損壞怎樣賠償，快遞損壞賠償范圍西藏在線咨詢 2023-05-28在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。 （一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。 （二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三 -
快遞損壞怎么理賠，如何理賠湖南在線咨詢 2022-08-08快遞損壞物品對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。 根據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企 -
快遞紅酒，快遞過程中損壞怎么賠付上海在線咨詢 2022-09-20快遞企業(yè)運(yùn)送快件的損失賠償適用于《郵政法》第四十五條第二款（即郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定）“也就是說(shuō)，快件出現(xiàn)丟失或損毀時(shí)，賠償額度應(yīng)不受‘所付郵費(fèi)三倍’的限制。”消費(fèi)者支付快遞費(fèi)，快遞公司收取了快遞費(fèi)，雙方在法律上已經(jīng)形成了有效的合同關(guān)系，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照約定完成快遞服務(wù)。“在運(yùn)輸過程中，由于快遞公司工作上的失誤等原因，物品丟失或者損毀，只要消費(fèi)者能夠提供當(dāng) -
如果快遞公司損壞消費(fèi)者的快遞怎么辦河北在線咨詢 2023-11-13一、快遞丟失毀損的，消費(fèi)者維權(quán)要注意以下內(nèi)容： 1、固定證據(jù)。保存好面單、快遞公司網(wǎng)站上的物流記錄、向快遞公司維權(quán)的記錄等； 2、查清快遞遺失的原因，判斷快遞公司是否存在重大過錯(cuò)； 3、如選擇了保價(jià)并支付了保價(jià)費(fèi)，可以根據(jù)保價(jià)條款索賠。 二、《民法典》第八百三十二條 承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn) -
快遞弄壞損壞賠償找誰(shuí)新疆在線咨詢 2022-07-01簽收快遞，視為對(duì)郵件內(nèi)容的確認(rèn)，簽收后發(fā)現(xiàn)貨物破損的，快遞公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。如認(rèn)為屬于快遞公司運(yùn)輸責(zé)任的，需要有證據(jù)證實(shí)系快遞運(yùn)輸導(dǎo)致破損。如有證據(jù)證明快遞公司明知是易碎品而未告知先驗(yàn)貨后簽收，或者快遞公司不允許驗(yàn)貨簽收的，在掌握相關(guān)證據(jù)后，可以向快遞公司索取賠償。
