淘寶快遞損壞
來源：法律編輯整理
時間： 2023-05-03 19:33:20
497 人看過
網(wǎng)名劉先生在去年“雙十一”時，他在網(wǎng)上購買了一個剃須刀，在購買了十天后才收到商品，因為快件延誤并未造成重大損失，所以李先生并未追究快遞企業(yè)的責任。而對于已有多年網(wǎng)購經(jīng)歷的王女士來說，她已多次遭遇到快遞物品遺失或損壞的情況，但大多數(shù)情況均因所購物品相對便宜或無法得到賠償而放棄。2013年8月份，她從網(wǎng)上購買了一套音響，收到快遞后打開查看發(fā)現(xiàn)，音響的表面有劃痕，她立即向快遞公司客服反映，對方稱要調(diào)查此事，但到最后不了了之。
就此，省消協(xié)相關(guān)負責人提醒廣大消費者應樹立維權(quán)意識，注意維權(quán)細節(jié)，爭取成功維權(quán)。在快遞或郵寄物品時，最好選擇證照齊全、信譽良好、投送網(wǎng)絡健全、服務有保障的公司，并與快遞公司簽訂規(guī)范的合同，明確雙方權(quán)利義務及違約責任。同時，要完整填寫配送單上的項目，消費者對重要物品或易損壞物品等應在委托時寫明，最好進行保價。收取貨物時，如果發(fā)現(xiàn)包裹破損，可要求當場驗明貨物。若發(fā)現(xiàn)貨物有問題，消費者有權(quán)拒絕簽收。此外，要保存好相關(guān)憑證，發(fā)生糾紛及時與快遞公司協(xié)商解決，協(xié)商不成的可向消費者協(xié)會或郵政管理部門投訴。
聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤，請通過反饋渠道提交信息， 我們將及時處理。【點擊反饋】
擴展閱讀
-
快遞損壞怎么找快遞公司索賠，快遞損壞賠償標準
443人看過
-
淘寶要投訴快遞員，被快遞員打傷了怎么辦
197人看過
-
收到快遞時快遞損壞怎么處理？
362人看過
-
快遞受損怎么辦，快遞損壞賠償有哪些
341人看過
-
快遞損壞是快遞員賠還是公司賠？
474人看過
-
快遞損壞了是找商家還是快遞公司？
386人看過
律師服務
熱門律師推薦
更多消費者相關(guān)文章
-
根據(jù)快遞運輸過程中損壞賠償標準,如果商品有保價,將按照保價金額進行賠償。無保值的情況下,最多只能按三倍郵費價格賠償。保值是指外匯交易商通過即期外匯交易和遠期外匯交易來避免或消除匯率變動風險的買賣外匯的行為。保值僅僅是為了消除或避免外匯風險,把由外匯風險所帶來的損失降到最低限度,不是利用外匯風險賺取利潤。根據(jù)快遞運輸過程中損壞賠償標準，如果商品有保價，那么將按照保價金額進行賠償。如果無保值，原則最多只能按三倍郵費價格賠償。保值，是指外匯交易商通過即期外匯交易和遠期外匯交易來避免或者消除匯率變動風險的買賣外匯的行為。保值僅僅是為了消除或者避免外匯風險，把由外匯風險所帶來的損失降到最低限度，不是利用外匯風險賺取利潤。 外 匯 保 值 與 風 險 控 制融資擔保公司的風險控制流程包括受理、調(diào)查、審批、放款、保后管理、風險預警、代償流程管理等多個環(huán)節(jié)。為了規(guī)避這些風險，投資者可以采取以下措施：1.2023-10-03221人看過 -
法律綜合知識保價快遞：保價快遞丟失或者全部損毀，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少，按照保價額與郵件全部價值的比例據(jù)實賠償。未保價快遞：承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任；貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或約定不明確的，按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。《民法典》第八百三十二條，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。2024-05-12300人看過 -
消費者貨品快遞運輸過程中造成破損，商品不符合質(zhì)量要求的，消費者退貨時，運費都是要由經(jīng)營者來承擔的。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：1、消費者定作的；2、鮮活易腐的；3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；4、交付的報紙、期刊。除所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定?？爝f損壞理賠流程具體是怎樣的1、首先看商品是否有保價，未保價的貨物理賠是按照運費的2－5倍理賠的，這點填寫托運單的時候背面條款里面有。2、其次弄清貨物損壞的原因，是物流在托運環(huán)節(jié)導致的，還是由于發(fā)貨時包裝不到位，導致貨物受損。良好的包2023-08-18463人看過 -
不可抗力當事人的快遞在運輸過程中損壞后可以主張快遞的保價賠償、快遞貨物價值的賠償或者快遞運輸費用的賠償?shù)?。我國《快遞暫行條例》規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任?？爝f損壞賠償條件1、快遞公司寄件過程中、導致快遞延誤、丟失或是損壞導致內(nèi)件不符時，快遞公司需要進行相應的賠償；2、對于快遞物件由于自然原因或是在損耗的范圍內(nèi)造成的損失不予以賠償；非保價快遞由于不可抗力的原因造成損失不予以賠償；因為寄件人或是收件人自身造成的損失不予以賠償；3、完全損壞的快遞，導致價值完全喪失的根據(jù)賠償標準執(zhí)行；4、部分損壞的快遞，導致部分的價值喪失，根據(jù)損壞的比例進行相應額度的賠償?！犊爝f暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事2023-08-01322人看過
-
不可抗力一、快遞物品損壞怎樣索賠快遞物品損壞的索賠方式如下：快遞破損后雙方的約定的按約定確定賠償責任，無約定按照法律規(guī)定來。具體而言損毀或內(nèi)件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律有關(guān)規(guī)定確定賠償責任。根據(jù)法律規(guī)定快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。賠償標準延誤的賠償應為免除本次服務費用，由于延誤導致內(nèi)件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償?！睹穹ǖ洹返?80條規(guī)定：“當事人一方不履行非金錢債務或者履行非金錢債務不符合約定的，對方可以請求履行，但是有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事實上不能履行；（二）債務的標的不適于強制履行或者履行費用過高；（三）債權(quán)人在合理期限內(nèi)未請求履行。有前款規(guī)定的除外情形之一，致使不能實現(xiàn)合同目的的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當事人的請求終止合同權(quán)利義務關(guān)系，但是不影響違約責2023-06-05291人看過 -
不可抗力一、快遞損壞理賠找誰辦理？快遞損壞理賠找誰要按照約定的情況來進行賠償，快遞途中損壞的由快遞賠償，如果快遞公司不能提交證據(jù)證明快遞的丟失是因收貨人的過錯造成的，就應該對貨物的丟失承擔賠償責任?？旒诱`、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投保。根據(jù)《快遞暫行條例》有關(guān)規(guī)定：第二十五條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。第二十六條快件無法投遞的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當退回寄件人或者根據(jù)寄件人的要求進行處理；屬于進出境快件的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當依法辦理海關(guān)和檢驗檢疫手續(xù)。快件無法投遞又無法退回的，依照下列規(guī)定2023-06-19378人看過 -
不可抗力一、快遞損壞索賠處理時限索賠處理時限指從快遞服務組織就索賠申告答復寄件人開始，到快遞服務組織提出賠償方案的時間間隔。（一）快遞服務組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限應不超過：（1）同城和國內(nèi)異地快件為30個日歷天;（2）港澳和臺灣快件為30個日歷天;（3）國際快件為60個日歷天。二、運輸貨物損壞由誰承擔一般情況下，運輸貨物的損壞由承運人承擔賠償責任。法律規(guī)定貨運公司的連單背面寫到的“貴重物品損壞不給予賠償”是無效的。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。三、快遞遺失怎么處理（一）快遞遺失的處理辦法是：1，聯(lián)系賣家，若嫌麻煩去處理快遞問題，可以讓賣家重新補發(fā)或退款。2，去快遞官網(wǎng)找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當?shù)氐目爝f電話，這個一般處理三天左右。3，如果確實聯(lián)系不到相關(guān)人員，撥打12315投訴熱2023-06-19228人看過 -
法律綜合知識如果快遞損壞了，對快遞所有人的賠償計算方法是：完全損毀的，有約定的按約定，沒有約定的，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行；部分損毀的，有約定的按照約定，沒有約定的，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償?？爝f損壞賠償計算方法？的法律依據(jù)《民法典》第五百七十七條？當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。？第五百七十八條？當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔違約責任。？第五百七十九條？當事人一方未支付價款、報酬、租金、利息，或者不履行其他金錢債務的，對方可以請求其支付。《中華人民共和國民法典》：第八章 違約責任 第五百七十七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。2022-07-0653人看過
-
法律綜合知識一、快遞損壞物品如何理賠快遞損壞物品理賠方式如下：1．遇到快遞損壞的情況，未保價郵件受損按郵資三倍賠償。2．如果消費者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應由快遞公司承擔。3．如果是賣家問題的，買家退貨后，賣家退款和賣家應該承擔運費。二、快遞丟了可以報警嗎快遞丟了可以報警。丟件可以通過報警進行索賠，快遞丟件可以與快遞網(wǎng)點協(xié)商賠償，如果協(xié)商不成，可找該快遞公司總部投訴；其次，如果雙方依舊協(xié)商不成，可以向當?shù)剜]政管理部門提出申訴，也可以向當?shù)叵M者協(xié)會提出申訴，如果涉及賠償金額較大時，也可以到法院提起訴訟。三、快遞簽收時發(fā)現(xiàn)破損可以拒收退回嗎快遞簽收時發(fā)現(xiàn)破損可以拒收退回。發(fā)現(xiàn)外包裝有破損可以直接拒收，不用事先聯(lián)系賣家。外包裝沒有破損，包裹物品有明顯破損的，拆箱后，可以第一時間與快遞員聯(lián)系，要求拒收。并同時聯(lián)系賣家說明情況。方便自己售后維權(quán)。法律規(guī)定，消費者網(wǎng)購可以七天無理2022-10-28359人看過 -
法律綜合知識一、快遞保價后損壞怎么賠快遞保價后損壞的賠償是可以按照保價的數(shù)額來賠償，但是如果快遞只是部分損壞，那么快遞公司只需要賠償損壞部分的實際損失，不需要按照保價的數(shù)額來賠償。快遞如果沒有保價，快遞丟失或者損壞，快遞公司會按照快遞物品的實際價格來賠償，但是不能超過郵費的3倍。所以重要的物件還是需要保價的。根據(jù)《郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。二、快遞賠償程序是什么1．索賠申告。寄件人在超出快遞服務組織承諾的服務時限、并且不超出快件受理索賠期限內(nèi)，可以依據(jù)索賠因素向快遞服務組織提出索賠申2023-01-24144人看過 -
法律綜合知識一、快遞損壞賠償后貨歸誰1．在快遞服務過程中，如果快件（郵件）發(fā)生損壞，賠償責任應當由經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)承擔。2．賠償后，損壞的貨物通常歸快遞公司所有。這是因為快遞公司已經(jīng)承擔了賠償責任，貨物的所有權(quán)隨之轉(zhuǎn)移。二、快遞賠償依據(jù)法律快遞賠償?shù)囊罁?jù)主要是《快遞市場管理辦法》以及相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國郵政法》和《民法典》等。1．根據(jù)這些法律規(guī)定，快遞公司在快遞服務過程中應當對用戶的貨物承擔安全運輸?shù)呢熑巍?．如果貨物在運輸過程中發(fā)生損壞、丟失等情況，快遞公司應當按照法律規(guī)定和與用戶之間的約定進行賠償。3．具體而言，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額進行賠償；對于未購買保價的快件（郵件），則按照實際損失賠償，但最高不超過所收取郵資的3倍。三、丟失郵件的賠償責任1．當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時應當承擔違約責任。2．值得注意的是，如果消費者與快遞公司發(fā)生賠償2024-03-1891人看過 -
不可抗力快遞被雨水浸泡快遞公司不一定要賠償。如果是快遞公司的管理或者運輸過錯等造成的，則快遞公司需要承擔賠償責任；但是如果是不可抗力或者貨物本身的合理損耗等造成的損失，則與快遞公司沒有關(guān)系，也不用承擔賠償責任。不可抗力是指不能預見、不能避免并且不能克服的一些客觀情況。快遞公司損壞郵件怎么辦保價快遞：保價快遞丟失或者全部損毀，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少，按照保價額與郵件全部價值的比例據(jù)實賠償。未保價快遞：承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任；貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或約定不明確的，按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算?！吨腥A人民共和國民法典》第八百三十二條承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。2023-07-08343人看過
-
合同生效一、雙十一快遞損壞能補償嗎首先我們一般遇到這樣的情況應該及時聯(lián)系商家，然后跟商家確認貨物的情況，如果是破損貨物，則直接拍照發(fā)給商家。貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條規(guī)定，合同生效后，當事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達成補充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習慣確定。仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。也就是說，快遞在運輸過程中發(fā)生意外時，快遞公司應在第一時間賠償給寄件方也就是賣家。買家未能及時收到貨物可以要求賣家補發(fā)新貨，也可以要求全額退款。此時，賣家應當同意買家要求，其損失應與物流公司協(xié)商處理。二、快遞被冒領(lǐng)誰賠償快遞被冒領(lǐng)了，消費者可以起訴網(wǎng)店老板要求賠償已支付的價款，如果能確認是2023-04-24324人看過 -
法律綜合知識我們有權(quán)依法追究淘寶店鋪經(jīng)營者的違約賠償責任。依據(jù)目前的淘寶及天貓守則，商家若未能按照預先約定的期限完成出貨行為，將被視為違反交易合同義務，應當為此承擔相應的違約賠償責罰。在這樣的情況下，作為消費者的我們可依據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，向淘寶平臺提出一定額度的補償請求。《民法典》第577條規(guī)定：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。2024-08-08274人看過
#反不正當競爭法
北京
律師推薦
#反不正當競爭法
知識導航
展開
#消費者
詞條
消費者應當是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束，偏重其義務規(guī)范，對消費者偏重... 更多>
#消費者
最新文章
-
2025-09-09 -
2025-08-04 -
2024-01-24 -
2024-01-22 -
2024-01-22
#消費者
相關(guān)咨詢
-
快遞損壞怎樣賠償，快遞損壞賠償范圍西藏在線咨詢 2023-05-28在快遞服務過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。 （一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 （二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三 -
淘寶要投訴快遞員，被快遞員打傷了怎么辦云南在線咨詢 2021-10-28快遞員知道客戶的信息和地址。如果快遞員因送貨與客戶發(fā)生造成傷害，快遞員個人需要承擔相應的行政或刑事責任。同時，由于快遞員送貨是一種職務行為，一旦給客人造成損失，快遞公司需要承擔連帶賠償責任。對于已保價的快遞，應按保價金額全額賠償，對于未保價的快遞，應按運費的三倍賠償。 -
淘寶如何跟快遞買家簽合同吉林省在線咨詢 2022-08-23需要簽合同，賣家才可以享受淘寶價格。 新開的店鋪，發(fā)件量少一些，賣家可以跟快遞公司簽發(fā)件量少的價格合同。這樣賣家可以慢慢發(fā)展店鋪，也能享受最低的價格。 賣家也可跟多家快遞公司合作，發(fā)往全國各地的快件，快遞公司價格也是不一樣的。 -
快遞弄壞損壞賠償找誰新疆在線咨詢 2022-07-01簽收快遞，視為對郵件內(nèi)容的確認，簽收后發(fā)現(xiàn)貨物破損的，快遞公司不承擔賠償責任。如認為屬于快遞公司運輸責任的，需要有證據(jù)證實系快遞運輸導致破損。如有證據(jù)證明快遞公司明知是易碎品而未告知先驗貨后簽收，或者快遞公司不允許驗貨簽收的，在掌握相關(guān)證據(jù)后，可以向快遞公司索取賠償。 -
如何賠償快遞快件損壞寧夏在線咨詢 2021-11-03快遞損壞賠償包括保險價格的快遞郵件，賠償責任應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保險價格規(guī)則確定；未保險價格的快遞郵件應當按照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定。
