快遞損壞索賠處理時限
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-19 08:23:27
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一、快遞損壞索賠處理時限
索賠處理時限指從快遞服務(wù)組織就索賠申告答復(fù)寄件人開始，到快遞服務(wù)組織提出賠償方案的時間間隔。
（一）快遞服務(wù)組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限應(yīng)不超過：
（1）同城和國內(nèi)異地快件為30個日歷天;
（2）港澳和臺灣快件為30個日歷天;
（3）國際快件為60個日歷天。
二、運輸貨物損壞由誰承擔(dān)
一般情況下，運輸貨物的損壞由承運人承擔(dān)賠償責(zé)任。法律規(guī)定貨運公司的連單背面寫到的“貴重物品損壞不給予賠償”是無效的。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。
三、快遞遺失怎么處理
（一）快遞遺失的處理辦法是：
1，聯(lián)系賣家，若嫌麻煩去處理快遞問題，可以讓賣家重新補發(fā)或退款。
2，去快遞官網(wǎng)找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當(dāng)?shù)氐目爝f電話，這個一般處理三天左右。
3，如果確實聯(lián)系不到相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線，一般7天就會有回復(fù)，處理的周期一般為一個月左右。
4，去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但它會先讓你聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T，若對處理結(jié)果不滿意，才可以再次申訴。
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發(fā)現(xiàn)快遞受損可以要求郵遞員當(dāng)場開具物品損壞證明，尋找商家與快遞公司協(xié)商賠償事宜，不肯理賠的可以向郵政管理部門或者撥打12315投訴?？爝f損壞賠償主要包括保價金額賠償。一、快遞受損怎么辦一旦發(fā)現(xiàn)了快遞受損或者短缺的，應(yīng)要求郵遞員當(dāng)場開具物品損壞或丟失證明，認(rèn)定責(zé)任，為以后維權(quán)保留證據(jù);如發(fā)生郵遞業(yè)務(wù)消費糾紛，首先應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可向郵政管理部門或撥打12315進行投訴。如果物品損失數(shù)額較大的，當(dāng)事人應(yīng)報案，并向公安機關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。同時也應(yīng)及時和快遞公司協(xié)商賠償事宜。協(xié)商不成，可到法院起訴并要求賠償?！多]政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對保價的給據(jù)郵件丟失或全部損毀的，按照保價額進行賠償。二、快遞損壞賠償有哪些快遞損壞賠償包括對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任?！犊爝f市場管理辦法》第二十條在快遞服務(wù)過程中2023-06-05341人看過 -
不可抗力一、快遞損壞物品如何理賠快遞損壞物品的理賠如下：1.以按照雙方約定價格或市場價格賠償。承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。2.貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定;沒有約定或者約定不明確，按照相關(guān)條例仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。二、快遞損壞索賠處理時限索賠處理時限指從快遞服務(wù)組織就索賠申告答復(fù)寄件人開始，到快遞服務(wù)組織提出賠償方案的時間間隔。快遞服務(wù)組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限應(yīng)不超過：1.同城和國內(nèi)異地快件為30個日歷天;2.港澳和臺灣快件為30個日歷天;3.國際快件為60個日歷天。三、簽訂貨物運輸合同要注意什么簽訂貨物運2023-04-30332人看過 -
法律綜合知識快遞損毀由快遞公司承擔(dān)，包裹是在快遞運輸過程中，被快遞公司進行分類、發(fā)貨等暴力行為造成的損毀。索賠的方式是與快遞代售點協(xié)商、協(xié)商無果的情況下是可以進行投訴、起訴的。一、快遞損毀由誰承擔(dān)快遞收到損毀責(zé)任歸快遞公司，由快遞公司承擔(dān)和賠償。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。但需要提供證據(jù)證明該破損非您本人造成的。在收到貨物時沒有檢查，直接收貨，后又主張物品損壞的，比較難獲得賠償。根據(jù)《快遞市場管理辦法》第20條規(guī)定：在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。一旦快遞受到毀損是可以追究責(zé)任的。二、快遞損毀怎么索賠快遞損毀索賠包括：1．與快遞代售點協(xié)商，表面快遞破損，拒絕簽收，要求賠償。2．若快遞代收點不予賠償，可打電話給自己快遞所在物流公司，說明情況2022-06-12117人看過
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受益人各快遞公司的具體賠償方式和金額會有所不同。根據(jù)新的郵政法，只賠償運費的三倍。一些快遞或物流公司在運單上或背面都有運輸條款，上面一般都會提到。它們都是按運費的2－10倍計算，其他的則是根據(jù)包裹的重量進行補償。根據(jù)郵件滅失或者全部損壞的，按照保險價值賠償；保價郵件部分損壞或者內(nèi)容短少的，郵件的實際損失，按照保價額占郵件總值的比例賠償。由于物流的原因快遞損壞的賠償方法《快遞暫行條例》第二十七條：快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。此外當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益。1、賠付對象快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。2、索賠因素索賠因素主要包括快件延誤、丟失、2023-07-01136人看過 -
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消費者網(wǎng)名劉先生在去年“雙十一”時，他在網(wǎng)上購買了一個剃須刀，在購買了十天后才收到商品，因為快件延誤并未造成重大損失，所以李先生并未追究快遞企業(yè)的責(zé)任。而對于已有多年網(wǎng)購經(jīng)歷的王女士來說，她已多次遭遇到快遞物品遺失或損壞的情況，但大多數(shù)情況均因所購物品相對便宜或無法得到賠償而放棄。2013年8月份，她從網(wǎng)上購買了一套音響，收到快遞后打開查看發(fā)現(xiàn)，音響的表面有劃痕，她立即向快遞公司客服反映，對方稱要調(diào)查此事，但到最后不了了之。就此，省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費者應(yīng)樹立維權(quán)意識，注意維權(quán)細(xì)節(jié)，爭取成功維權(quán)。在快遞或郵寄物品時，最好選擇證照齊全、信譽良好、投送網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)有保障的公司，并與快遞公司簽訂規(guī)范的合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任。同時，要完整填寫配送單上的項目，消費者對重要物品或易損壞物品等應(yīng)在委托時寫明，最好進行保價。收取貨物時，如果發(fā)現(xiàn)包裹破損，可要求當(dāng)場驗明貨物。若發(fā)現(xiàn)貨物有問題，消2023-05-03497人看過 -
商標(biāo)快遞損壞拒收的情況《條例(修訂草案)》明確快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可制度，規(guī)定“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營許可，并按照許可的經(jīng)營、地域的范圍提供快遞服務(wù)。未經(jīng)許可，任何單位和個人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。”收派員將快件交給收件人時，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗收快件?？旒獍b完好，由收件人簽字確認(rèn)。外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應(yīng)當(dāng)告知收件人驗收，無異議后再簽收。如發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有破損，收件人可以拒收。快遞企業(yè)與寄件人另有約定的除外。在嚴(yán)格規(guī)范快遞市場方面，《條例(修訂草案)》對快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、快遞車輛通行、快件交寄進行了具體規(guī)定，并嚴(yán)格要求快遞企業(yè)不得有相互串通操縱市場價格，損害其他快遞企業(yè)或者用戶的合法權(quán)益;冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識和企業(yè)標(biāo)識，擾亂市場經(jīng)營秩序;私自開拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣、盜竊快件;違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息等。2023-05-03300人看過
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受益人一、快遞損壞快遞公司拒絕賠償怎么辦?建議先協(xié)商并保存和收集好相關(guān)的證據(jù)，協(xié)商不成的起訴解決。在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。導(dǎo)致個人物品損失，由侵害人承擔(dān)賠償責(zé)任。另外由受益人進行適當(dāng)補償。如果單位屬于受益人之一，可以要求單位給予適當(dāng)補償。二、快遞損壞怎么處理?快遞公司在運輸中，損壞了快件，責(zé)任是快遞公司。買家可以聯(lián)系賣家要求重新發(fā)貨，而賣家可以要求快遞公司賠償。未保價郵件受損按郵資三倍賠償。如果消費者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。如果是賣家問題導(dǎo)致的，買家退貨后，賣家退款，由賣家應(yīng)該承擔(dān)運費。發(fā)現(xiàn)快遞破損，首先拍照并通知商家或快遞公司。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收2023-04-13259人看過 -
國務(wù)院一、因快遞損壞拒簽后如何處理？因快遞損壞拒簽的，商家應(yīng)該依法退款?！犊爝f暫行條例》第二十五條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。第二十六條快件無法投遞的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)退回寄件人或者根據(jù)寄件人的要求進行處理；屬于進出境快件的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理海關(guān)和檢驗檢疫手續(xù)?？旒o法投遞又無法退回的，依照下列規(guī)定處理：（一）屬于信件，自確認(rèn)無法退回之日起超過6個月無人認(rèn)領(lǐng)的，由經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在所在地郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀；（二）屬于信件以外其他快件的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?，并按照國?wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理；（三）屬于進境快件的，交由海關(guān)依法處理；其中有依法應(yīng)當(dāng)實施檢疫的物品的，由出入境檢驗檢疫部門依法處理。二、快遞安全有哪些規(guī)定？《快遞暫行條例》第三十條寄件人交寄2023-06-19254人看過 -
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不可抗力當(dāng)事人的快遞在運輸過程中損壞后可以主張快遞的保價賠償、快遞貨物價值的賠償或者快遞運輸費用的賠償?shù)取Ｎ覈犊爝f暫行條例》規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任?？爝f損壞賠償條件1、快遞公司寄件過程中、導(dǎo)致快遞延誤、丟失或是損壞導(dǎo)致內(nèi)件不符時，快遞公司需要進行相應(yīng)的賠償；2、對于快遞物件由于自然原因或是在損耗的范圍內(nèi)造成的損失不予以賠償；非保價快遞由于不可抗力的原因造成損失不予以賠償；因為寄件人或是收件人自身造成的損失不予以賠償；3、完全損壞的快遞，導(dǎo)致價值完全喪失的根據(jù)賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；4、部分損壞的快遞，導(dǎo)致部分的價值喪失，根據(jù)損壞的比例進行相應(yīng)額度的賠償?！犊爝f暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事2023-08-01322人看過 -
法律綜合知識一、快遞損壞賠償后貨歸誰1．在快遞服務(wù)過程中，如果快件（郵件）發(fā)生損壞，賠償責(zé)任應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)承擔(dān)。2．賠償后，損壞的貨物通常歸快遞公司所有。這是因為快遞公司已經(jīng)承擔(dān)了賠償責(zé)任，貨物的所有權(quán)隨之轉(zhuǎn)移。二、快遞賠償依據(jù)法律快遞賠償?shù)囊罁?jù)主要是《快遞市場管理辦法》以及相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國郵政法》和《民法典》等。1．根據(jù)這些法律規(guī)定，快遞公司在快遞服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)對用戶的貨物承擔(dān)安全運輸?shù)呢?zé)任。2．如果貨物在運輸過程中發(fā)生損壞、丟失等情況，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定和與用戶之間的約定進行賠償。3．具體而言，對于購買保價的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價金額進行賠償；對于未購買保價的快件（郵件），則按照實際損失賠償，但最高不超過所收取郵資的3倍。三、丟失郵件的賠償責(zé)任1．當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。2．值得注意的是，如果消費者與快遞公司發(fā)生賠償2024-03-1891人看過
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所謂不可抗力，是指合同訂立后發(fā)生的，當(dāng)事人訂立合同時不能預(yù)見的，且不能避免和不能克服的導(dǎo)致合同不能履行或不能按期履行的客觀現(xiàn)象。 不可抗力的范圍包括以下三種情況： （1）自然災(zāi)害。如地震、臺風(fēng)、洪水、旱災(zāi)、海嘯等。 （2）政府行為。... 更多>
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快遞損壞怎樣賠償，快遞損壞賠償范圍西藏在線咨詢 2023-05-28在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。 （一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 （二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三 -
快遞損壞怎么理賠，如何理賠湖南在線咨詢 2022-08-08快遞損壞物品對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。 根據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企 -
快遞弄壞損壞賠償找誰新疆在線咨詢 2022-07-01簽收快遞，視為對郵件內(nèi)容的確認(rèn)，簽收后發(fā)現(xiàn)貨物破損的，快遞公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。如認(rèn)為屬于快遞公司運輸責(zé)任的，需要有證據(jù)證實系快遞運輸導(dǎo)致破損。如有證據(jù)證明快遞公司明知是易碎品而未告知先驗貨后簽收，或者快遞公司不允許驗貨簽收的，在掌握相關(guān)證據(jù)后，可以向快遞公司索取賠償。 -
如何賠償快遞快件損壞寧夏在線咨詢 2021-11-03快遞損壞賠償包括保險價格的快遞郵件，賠償責(zé)任應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保險價格規(guī)則確定；未保險價格的快遞郵件應(yīng)當(dāng)按照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定。 -
快遞損壞拒收后怎么處理?廣東在線咨詢 2023-04-251、會給賠償?shù)摹?2、首先確定下，收件人收到包裹，外包裝是完好，內(nèi)物破損，這樣的情況，直接拒收，由發(fā)件公司承擔(dān)全部責(zé)任，賠償貨物的一般。 3、外包裝是破損的，內(nèi)件也是破損，拒收，由派件公司承擔(dān)物品的全部賠償，貨物價值多少錢，派件公司都要承擔(dān)。 4、遇到快件破損的情況，確認(rèn)以上兩點，快遞公司劃分責(zé)任，賠償會在一周左右完成。 新《郵政法》的說法，只能賠運費的3倍。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有
