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自費項目應自愿選擇不得強迫

來源：法律編輯整理時間： 2023-06-07 18:24:11 277 人看過

10月20日消費者蔣先生報名參加了上海某旅行社25日至29日的港澳游的旅游項目，25日登機前，導游稱要收取自費項目520元及600元小費，蔣先生認為在簽訂合同時旅行社沒有告知行程中有自費項目，且自費項目并不想?yún)⒓?，但考慮到已到出發(fā)日不能因此而耽誤了旅游行程，無奈只得支付相關費用后登機前往旅游地。返滬后，蔣先生認為旅行社強行收取自費項目不合理，投訴至消保委要求協(xié)調合理解決。

調解結果：

根據(jù)《中國公民出境旅游合同》規(guī)定，如安排自費項目，組團社應在簽訂合同時向旅游者提供《境外自費項目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為旅游合同的組成部分。行程中旅行社不得違反合同約定，強迫或變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目。

本例中，該旅行社在與消費者蔣先生簽訂合同時并沒有注明自費項目的行程以及小費的收取，在出發(fā)時才告知消費者要收取自費項目的費用和小費，屬于強迫消費的性質，消費者有理由拒絕支付不合理的費用。最后經過協(xié)調，該旅行社退還給蔣先生所收取的不合理的費用。

消費提示：

現(xiàn)今，旅行社在旅游行程中安排自費項目已成為旅游行業(yè)不成文的規(guī)則，但旅行社不能因此強迫旅游消費者參加自費項目，而應盡可能的要消費者自愿選擇。在簽訂合同時，旅游消費者可以根據(jù)自身實際情況選擇自費項目，并事先約定自費項目的收費標準、行程情況以免以后產生糾紛。

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