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《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（1）不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)。

（2）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外。

（3）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，企業(yè)應(yīng)盡本分之責(zé)

2006年7月22日，東至縣查橋鄉(xiāng)大莊村陳某、朱某之女苗苗（化名，3歲），在食用旺旺雪餅過程中，被袋中石灰干燥劑濺入眼中，造成雙眼灼傷。治療期間，在消協(xié)的協(xié)調(diào)下，旺旺公司在申明自己沒有過錯責(zé)任的情況下，向受害者支付了醫(yī)藥費3500元。之后，苗苗在活動時經(jīng)常出現(xiàn)摔跤、頭額撞墻、壁等現(xiàn)象。2008年3月20日，朱某帶苗苗到合肥愛爾眼科醫(yī)院就治，診斷左眼視力0．1，右眼視力0．8－2，建議擇期做角膜移植術(shù)，需醫(yī)療費約3萬元。2008年4月23日，朱某在向婦聯(lián)、民政等部門求助仍不能籌集所需醫(yī)療費用的情況下，再次向東至縣消費者協(xié)會投訴，要求旺旺公司繼續(xù)承擔(dān)苗苗的后續(xù)治療費3萬元。

5月10日，東至縣消費者協(xié)會人民調(diào)解委員會組織三人調(diào)解小組對此投訴進(jìn)行了公開調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成了協(xié)議：同意擱置爭議，本著盡快讓受害人苗苗眼睛復(fù)明為目標(biāo)，先行角膜移植治療術(shù)，所需資金，旺旺公司從愛心基金中予以解決。此后，投訴人先后帶苗苗到北京同仁醫(yī)院、北京醫(yī)院等數(shù)家醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行診斷，結(jié)論是孩子年齡太小，移植時機不適。

鑒于5月10日調(diào)解雙方達(dá)成的共識無法實現(xiàn)，調(diào)解委員會經(jīng)征求投訴人意見，提出依照調(diào)解時投訴人請求的賠償數(shù)額78158．1元，除去醫(yī)療費4萬元，由旺旺公司補償其中的3萬元，余下8158．1元由投訴人承擔(dān)。旺旺公司未同意此調(diào)解意見，調(diào)解程序終結(jié)。

為維護消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十二條第一款第（六）項、《安徽省消費者權(quán)益保護條例》第四十七條第（六）項的規(guī)定，東至縣消協(xié)致函東至縣人民法院，支持消費者苗苗及其法定代理人提起了訴訟。經(jīng)東至縣人民法院調(diào)解，雙方達(dá)成了一次性賠償苗苗傷殘補助費等人民幣4萬元的協(xié)議。