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一、商品質量問題投訴需要哪些材料

商品質量問題投訴需要的材料有以下幾個：

1.投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話等；

2.損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況；

3.有關證據。消費者要提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

4.明確、具體的訴求。

二、產品質量問題應向哪里投訴

消費者購買商品遇到質量問題，通常會先找所購買商品經營者反映，若反映未果，則可拿起法律武器，向質監(jiān)、工商部門以及消費協會投訴，保護自身合法權益。

投訴的主要方法有：

1.信函式：主要適用于消費者距投訴單位遠的情況，缺點是解決問題的時間可能長些。

2.來訪投訴：消費者最好把有質量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。

3.電話投訴：直接撥打12315熱線。這種方式便于有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況。自治區(qū)質量技術監(jiān)督部門投訴電話：12365

4.網上消費訴求：可通過全國12315互聯網進行投訴。訴說你消費過程中遇到的麻煩，獲取維權幫助。

三、消費者怎么維權

1.協商和解。

消費者與經營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。

2.投訴調解。

消費者與經營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

3.行政申訴。

消費者和經營者發(fā)生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書.

4.提請仲裁。

雙方當事人達成協議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。

5.提起訴訟。

消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。