旅游強(qiáng)迫購物如何投訴
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-05-05 18:31:23
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在旅游的時(shí)候要是跟團(tuán)的話，被旅行社工作人員或?qū)в螐?qiáng)迫購物是很常見的，強(qiáng)迫購物就損壞了個(gè)人的權(quán)益，有些旅客也覺得非常的氣憤，想要維護(hù)好個(gè)人的權(quán)益，去相關(guān)的部門投訴它們。那么旅游強(qiáng)迫購物如何投訴？
參加旅行社組織的旅游，一定要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，一旦發(fā)生糾紛合同就是最重要的依據(jù)。消費(fèi)者必須仔細(xì)閱讀合同條款，對(duì)于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)，例如給導(dǎo)游和司機(jī)的小費(fèi)、對(duì)老年人額外加收到費(fèi)用，需要額外收費(fèi)的旅游項(xiàng)目，特別是吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn)要在合同中明確約定，避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。
如遇到強(qiáng)制購物、擅自改變旅游項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)即時(shí)據(jù)理力爭(zhēng)，如發(fā)生爭(zhēng)議不能解決時(shí)，首先要保護(hù)好自己安全;其次要保留相關(guān)證據(jù)，旅游結(jié)束后，到旅行社進(jìn)行反映求得解決。如果消費(fèi)者與旅行社不能達(dá)成和解，消費(fèi)者可致電旅行社的主管部門反映情況，也可到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門投訴或者到消協(xié)投訴，也可以撥打12315投訴電話。
新《旅游法》規(guī)定，當(dāng)旅游者認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有四種維權(quán)方式可供選擇。
1、消費(fèi)者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協(xié)商;
2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;
3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
4、同時(shí)，也可以向法院提起訴訟。
旅游者可以根據(jù)權(quán)益受侵害的程度、實(shí)際擁有的事實(shí)證據(jù)、對(duì)時(shí)效以及賠償金額的期望值高低，和旅行社對(duì)事件的處理結(jié)果來選擇維權(quán)途徑。
溫馨提示：
消費(fèi)者在選擇旅行社時(shí)要注意查看“三證一險(xiǎn)”(旅行社經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和旅行社責(zé)任保險(xiǎn))，還要注意該旅行社是否有相應(yīng)的發(fā)票、嚴(yán)格的管理及線路行程、報(bào)價(jià)、保險(xiǎn)、導(dǎo)游等一系列規(guī)范管理。要選擇可信賴的旅行社，不要為了貪圖便宜找一些質(zhì)量沒有保證的旅行社。
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仲裁機(jī)構(gòu)一、男子跟團(tuán)游被逼買房，旅行被強(qiáng)迫購物怎么辦跟團(tuán)出游過程中，遭遇被旅行社或?qū)в螐?qiáng)迫購物，而我國新旅游法要求不能指定具體購物場(chǎng)所，強(qiáng)迫游客購物消費(fèi)。當(dāng)旅客遭遇強(qiáng)迫購物消費(fèi)，游客可以在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。旅行社不為其辦理退貨，游客可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；如果雙方達(dá)成仲裁協(xié)議的可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；也可以向人民法院提起訴訟。二、法律依據(jù)《旅游法》第三十五條旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付2023-06-07454人看過 -
明碼標(biāo)價(jià)今年10月出臺(tái)的《旅游法》明確表示,旅行社禁止指定購物店、強(qiáng)制安排游客購物。這對(duì)旅游市場(chǎng)來說無疑是重磅一擊,不僅讓旅行社相關(guān)工作人員繃緊了神經(jīng),也讓那些想購物的游客有點(diǎn)不知所措,有游客表示,都不知道該去哪兒買紀(jì)念品了。除了導(dǎo)游和游客,受影響最大的莫過于旅游購物店了。面對(duì)如此大的變革,購物店路在何方?記者走訪部分旅游購物市場(chǎng)和相關(guān)旅游人士發(fā)現(xiàn),只要商品貨真價(jià)實(shí)、有紀(jì)念意義,購物店再結(jié)合淘寶等網(wǎng)絡(luò)渠道加大宣傳,還是能夠吸引不少游客的眼球?，F(xiàn)狀:導(dǎo)游不敢提購物二字新《旅游法》實(shí)施一個(gè)多月來,旅游市場(chǎng)明顯規(guī)范了起來。單是旅行社禁止安排游客購物一條,就讓導(dǎo)游神經(jīng)緊繃,一方面工作沒有了積極性,另一方面一時(shí)間竟不知道該如何解說。黃島區(qū)瑯琊臺(tái)旅行社資深導(dǎo)游李玲艷舉例說,杭州的導(dǎo)游通常在講解時(shí),會(huì)介紹杭州的一些典故和特產(chǎn),但新《旅游法》實(shí)施后,導(dǎo)游不敢講了,怕讓游客以為是引導(dǎo)購物而舉報(bào),甚至有游客在游覽過程2023-06-07458人看過
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仲裁機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立，獨(dú)立于行政機(jī)關(guān)，以仲裁方式解決糾紛的機(jī)構(gòu)。它由當(dāng)事人自愿選擇，依據(jù)仲裁協(xié)議進(jìn)行仲裁，對(duì)糾紛進(jìn)行公正、公平、合理的解決。 仲裁機(jī)構(gòu)具有專業(yè)性、獨(dú)立性和高效性，能夠?yàn)楫?dāng)事人提供便捷、高效的糾紛解決途徑。... 更多>
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