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服務(wù)就是產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷?
來源:法律編輯整理 時間: 2023-08-05 23:10:15 352 人看過

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第46條規(guī)定,本法所謂的缺陷是指產(chǎn)品危害人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險產(chǎn)品保障人身健康和人身、安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不符合該標(biāo)準(zhǔn)。因此,判斷產(chǎn)品是否存在缺陷,有法定標(biāo)準(zhǔn)和一般標(biāo)準(zhǔn)兩種。法定標(biāo)準(zhǔn)是國家和行業(yè)為某種產(chǎn)品制定的,保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)。判斷產(chǎn)品是否有缺陷時,如果有法定標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)優(yōu)先應(yīng)用法定標(biāo)準(zhǔn),如果沒有法定標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)用一般標(biāo)準(zhǔn)。一般標(biāo)準(zhǔn)是指產(chǎn)品是否存在危害人身、他人財產(chǎn)安全的不合理隱患。從原因來看,產(chǎn)品缺陷分為四種:(1)設(shè)計缺陷。指產(chǎn)品設(shè)計時,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、處方等方面存在不合理的危險。(2)制造缺陷。這意味著制造商在制造產(chǎn)品的過程中,原材料、零件、技術(shù)、程序等方面有錯誤,最終產(chǎn)品質(zhì)量不合格,有不合理的危險性。(3)警告缺陷。指在產(chǎn)品或包裝上設(shè)置說明產(chǎn)品正確使用、保存等注意事項,給消費者或第三者帶來不合理的危險。(4)經(jīng)營缺陷。產(chǎn)品制造后,產(chǎn)品的運輸者、倉庫者和銷售者沒有履行應(yīng)盡的注意義務(wù),產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、功能等方面發(fā)生了變化,產(chǎn)品有不合理的危險。

醫(yī)療事故賠償標(biāo)準(zhǔn)存在缺陷

審理醫(yī)療糾紛案件適用法律問題研討會在成都召開,全國知名法學(xué)專家學(xué)者、最高人民法院領(lǐng)導(dǎo)以及有豐富審判經(jīng)驗的外地法院代表,就醫(yī)療糾紛案件的賠償標(biāo)準(zhǔn)等熱點問題展開了討論。

成都市武侯區(qū)人民法院民一庭副庭長介紹,2003至2004年間,四川省40所二級以上醫(yī)院中有33所醫(yī)院發(fā)生過患者對醫(yī)療結(jié)果不滿意、糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻醫(yī)務(wù)人員的事件,其中22所醫(yī)院發(fā)生了蓄意傷害醫(yī)務(wù)人員的事件53起,有4所醫(yī)院16名醫(yī)務(wù)人員受傷或致殘。

焦點一:醫(yī)療鑒定

患者代表:醫(yī)醫(yī)相護影響醫(yī)療鑒定

針對醫(yī)療糾紛的鑒定,患者代表提出,醫(yī)療糾紛的鑒定是帶有行政色彩的獨家鑒定,鑒定成員一般都是各大醫(yī)院的專家,這些專家與糾紛醫(yī)院往往都有這樣或那樣的關(guān)系,醫(yī)醫(yī)相護不可避免;另外,由衛(wèi)生行政部門實施對鑒定活動的監(jiān)督,這種監(jiān)督流于形式。因此,醫(yī)療事故鑒定與司法鑒定二者不能替代,法院委托司法鑒定,可以避免近親鑒定,有利雙方當(dāng)事人信服。

醫(yī)院方代表:

醫(yī)院方承擔(dān)鑒定費用不公平

醫(yī)院方代表認為,當(dāng)前,將醫(yī)院方申請鑒定看成是醫(yī)院方舉證責(zé)任,這種認識是不對的,不管是否構(gòu)成醫(yī)療事故,都由醫(yī)院方承擔(dān)鑒定費用也是不公平的,目前,全由醫(yī)院方承擔(dān)鑒定費,已造成患者濫用訴權(quán),既浪費司法資源,也浪費短缺的醫(yī)療資源。

法官代表:

法院依職權(quán)委托鑒定

法官代表認為,在醫(yī)療糾紛案件審判中,醫(yī)療事故鑒定按規(guī)定由醫(yī)學(xué)會組織鑒定,醫(yī)療事故以外的原因引起的其他醫(yī)療賠償糾紛由司法鑒定機構(gòu)進行司法鑒定。根據(jù)最高法院規(guī)定,醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟,就過錯和因果關(guān)系由醫(yī)院方負責(zé)舉證,醫(yī)患雙方都不申請鑒定,人民法院可依職權(quán)委托鑒定。

焦點二:醫(yī)學(xué)舉證

法官代表:醫(yī)療機構(gòu)需證明自己無過錯

關(guān)于舉證責(zé)任分配的有關(guān)問題,部分法官認為,醫(yī)療機構(gòu)只有在同時具備過錯和因果關(guān)系這兩個條件才承擔(dān)損害賠償責(zé)任。因此只要醫(yī)療機構(gòu)舉證證明其無過錯,或者其醫(yī)療行為與損害后果之間不存在因果關(guān)系,即可免除其應(yīng)當(dāng)負擔(dān)的另一項舉證義務(wù)。

患方代表:患者隨時可查閱和復(fù)印病歷

患方代表則表示,對醫(yī)療行為是否有過錯和是否存在因果關(guān)系,舉證難度很大,這往往需要鑒定來作出,因此申請鑒定應(yīng)是院方舉證責(zé)任范圍,病歷作為醫(yī)療糾紛訴訟中的證據(jù),但修改、重寫病歷的現(xiàn)象大量存在,病歷真實性難保證,應(yīng)建立患者隨時可以查閱和復(fù)印病歷的制度,以保障患者知情權(quán)。

醫(yī)院方代表:醫(yī)學(xué)之謎沒法舉證

醫(yī)院方認為,醫(yī)院方本身存在很多不能舉證的情況,醫(yī)學(xué)具有很強的專業(yè)型,臨床醫(yī)學(xué)又具有多變性、局限性,加之治療個體的差異,有許多醫(yī)學(xué)不解之謎,在患者不配合或是由于患者的原因,如隱瞞病史、病情等,往往也無法舉證。因此,醫(yī)療機構(gòu)只要提供了患者就診的所有資料、病歷等即可,申請鑒定不應(yīng)當(dāng)包含在醫(yī)方的舉證范圍內(nèi)。

焦點三:醫(yī)療賠償

患者代表:

應(yīng)按人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn)

如何才能使醫(yī)療糾紛的賠償標(biāo)準(zhǔn)更公正

患者代表認為,醫(yī)療糾紛在賠償時應(yīng)按人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn),而非醫(yī)療事故賠償標(biāo)準(zhǔn),對于患者來講,不管是何種原因引起的人身損害后果是相同的,如果僅因原因不同而賠償標(biāo)準(zhǔn)不同,這對受害者極不公平,把醫(yī)療損害賠償標(biāo)準(zhǔn)排斥在人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn)之外,顯然不符合法治精神。

醫(yī)院方代表:

醫(yī)療事故侵權(quán)賠償?shù)耐庋硬磺?/p>

醫(yī)院方代表認為,由于醫(yī)療事故侵權(quán)賠償?shù)耐庋硬磺?,產(chǎn)生患者逃避醫(yī)療事故鑒定或避開對自己不利的鑒定結(jié)論以獲取高額賠償為目的,多以非醫(yī)療事故引起的其他醫(yī)療賠償起訴,要求按一般人身損害計算高額賠償金,建議將醫(yī)療事故引起的醫(yī)療賠償糾紛變更為非醫(yī)療行為引起的賠償糾紛。

法官代表:

建立醫(yī)療意外強制保險制度

部分法官表示,目前所規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)存在缺陷,主要問題是醫(yī)療事故賠償標(biāo)準(zhǔn)明顯低于一般的人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn),由此造成醫(yī)院方希望將不太嚴重的一般醫(yī)療損害行為鑒定為較嚴重的醫(yī)療事故,而患者往往不以醫(yī)療事故起訴,而是以一般的醫(yī)療損害行為起訴的怪現(xiàn)象。因此,應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療意外強制保險制度,設(shè)立醫(yī)療風(fēng)險基金,將醫(yī)療風(fēng)險分解。

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    兩者的不同主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)構(gòu)成要素不同:產(chǎn)品瑕疵不含有危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。產(chǎn)品缺陷,則含有危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。(2)主觀歸責(zé)原則不同:產(chǎn)品瑕疵主要使用過錯責(zé)任原則,即經(jīng)生產(chǎn)者、銷售者在提供商品或服務(wù)時只有存在主觀上的過錯,才應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;產(chǎn)品缺陷則實行過錯責(zé)任和嚴格責(zé)任兩種原則。對銷售者實行的是過錯責(zé)任和特殊情況下的無過錯責(zé)任原則;對生產(chǎn)者則實行無過錯責(zé)任原則,即只要造成損害,生產(chǎn)者就要承擔(dān)賠償責(zé)任,無論主觀是否存在過錯。(3)賠償順序不同:產(chǎn)品瑕疵的賠償責(zé)任是先由銷售者負責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失。對于屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者向消費者賠償后才有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。因此,賠償順序有先后之分。而產(chǎn)品缺陷的賠償責(zé)任則無先后順序,受害人既可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)
    2023-06-11
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  • 產(chǎn)品質(zhì)量法對缺陷產(chǎn)品的責(zé)任規(guī)定
    1、生產(chǎn)者的嚴格責(zé)任。生產(chǎn)者的嚴格責(zé)任是指因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身、財產(chǎn)損害的,無論生產(chǎn)者處于什么樣的主觀心里狀態(tài),生產(chǎn)者都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但嚴格責(zé)任不同于絕對責(zé)任,它仍然是一種有條件的責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量法同時規(guī)定了法定免責(zé)條件,即生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的,不承擔(dān)賠償責(zé)任:(1)未將產(chǎn)品投入流通的;(2)產(chǎn)品投入流通時,引起損害的缺陷尚不存在的;(3)雖已將產(chǎn)品投入流通,但當(dāng)時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。2、銷售者的過錯責(zé)任由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷,造成他人人身、財產(chǎn)損害的,其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;但銷售者如果能夠證明自己沒有過錯,則不必承擔(dān)賠償責(zé)任。這種過錯是一種推定過錯,銷售者負有舉證責(zé)任,否則不能免除賠償責(zé)任。3、損害賠償(1)求償對象。因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的,受害者可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。其次,對于屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者
    2023-02-21
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  • 如何在法律框架內(nèi)投訴產(chǎn)品質(zhì)量缺陷
    一、如何在法律框架內(nèi)投訴產(chǎn)品質(zhì)量缺陷商品有問題的,投訴商家的方法如下:1.可以向消費者保護協(xié)會舉報投訴。2.可以向市場監(jiān)督管理部門舉報投訴。3.可以向經(jīng)營者主管部門舉報投訴。4.可以通過媒體曝光的方式舉報投訴。5.可以通過全國統(tǒng)一舉報熱線12315舉報投訴。6.還可以通過其他合法方式舉報投訴。二、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷引發(fā)糾紛如何賠償消費者購買的產(chǎn)品有缺陷的,消費者可以要求進行退貨或者進行修理,如果造成損害的,可以要求經(jīng)營者依據(jù)造成的損害進行賠償。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追
    2023-12-30
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  • 施工質(zhì)量存缺陷可以投訴
    為了加強和規(guī)范建設(shè)工程施工質(zhì)量投訴管理工作,維護當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《信訪條例》、《房屋建筑筑工程質(zhì)量保修辦法》及相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,結(jié)合我市實際,市城鄉(xiāng)建設(shè)委制定了《濟南市房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》(征求意見稿)。一、向誰進行舉報市、縣(市)區(qū)工程質(zhì)量與安全生產(chǎn)監(jiān)督?!兑庖姼濉访鞔_,市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會負責(zé)本市房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理的管理工作。各縣(市)區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門根據(jù)管理職能和權(quán)限負責(zé)管轄范圍內(nèi)房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理的管理工作。市、縣(市)區(qū)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)根據(jù)主管部門委托,具體負責(zé)房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理工作。投訴處理機構(gòu)的地址、投訴受理電話、電子信箱等信息應(yīng)向社會公布。質(zhì)量投訴處理工作堅持屬地管理、歸口辦理、及時、依法就地解決以及“誰監(jiān)督、誰負責(zé)”的原則。各級城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門直接受理的或上級交辦的質(zhì)量投訴,應(yīng)及時交
    2023-03-30
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  • 產(chǎn)品性能缺陷屬于質(zhì)量問題嗎
    依據(jù)我國產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定,產(chǎn)品性能存在缺陷的,肯定是屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,產(chǎn)品性能有缺陷往往是不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,可能會造成危害后果的發(fā)生。相關(guān)法律規(guī)定《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求:(一)不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險,有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn);(二)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,但是,對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外;(三)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。第四十六條本法所稱缺陷,是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險;產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)者在產(chǎn)品質(zhì)量方面的義務(wù)和責(zé)任(一)對產(chǎn)品質(zhì)量的具體要求1、不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。2、具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)
    2023-04-29
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  • 商品質(zhì)量有缺陷誰負責(zé)
    商品存在缺陷由誰負責(zé)根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第29條的規(guī)定,產(chǎn)品存在缺陷造成人身傷害和他人財產(chǎn)損害的,無論生產(chǎn)者是否有錯誤,都應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,如果生產(chǎn)者能夠證明存在以下情況之一,則可以免除賠償責(zé)任。第一,沒有將產(chǎn)品投入流通的第二,產(chǎn)品投入流通時造成損害的缺陷不存在,產(chǎn)品投入流通后,由于銷售者的錯誤和其他原因而產(chǎn)生的缺陷不存在的第三,將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在。如果生產(chǎn)者免除自己的賠償責(zé)任,必須提交證據(jù)證明上述情況之一存在,即生產(chǎn)者必須承擔(dān)舉證責(zé)任。符合以上三個條件之一的,生產(chǎn)方不承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十條的規(guī)定,由于銷售人員的過錯導(dǎo)致產(chǎn)品有缺陷,造成人身損害或他人財產(chǎn)損害的,銷售人員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,銷售人員無過錯,但銷售人員無法指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)人員或供應(yīng)人員,銷售人員仍應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。商品存在缺陷是指商品存在危害人身安全、他人財產(chǎn)安全的不合理危險,產(chǎn)品有保障人
    2023-08-07
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    產(chǎn)品是指被人們使用和消費,并能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個層次,即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。 產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的... 更多>

    #產(chǎn)品
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    • 應(yīng)該如何解釋商品或者服務(wù)存在缺陷
      陜西在線咨詢 2022-08-29
      缺陷,是指產(chǎn)品或者存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險。在有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時,缺陷可以體現(xiàn)為不符合該標(biāo)準(zhǔn)。第七條第二款規(guī)定,消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。根據(jù)第十八條的規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。只要商品或者服務(wù)存在缺陷,經(jīng)營者就要承擔(dān)。也就是說,無論經(jīng)營者是否有過錯,只要是其提供
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      遼寧在線咨詢 2022-08-29
      《》第四十六條規(guī)定:“本法所稱缺陷,是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險;產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。”即產(chǎn)品存在不合理危險或者不符合法定安全標(biāo)準(zhǔn),都可以認定產(chǎn)品存在缺陷。實踐中,相關(guān)機關(guān)發(fā)放產(chǎn)品合格證或其他證明,往往采取抽樣檢查或者的方式進行。而抽樣檢查并不能保證每一件產(chǎn)品都是符合標(biāo)準(zhǔn)的,如果某件“不合格”產(chǎn)品對消費者造成損害,不能以產(chǎn)
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      北京在線咨詢 2021-08-01
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    • 產(chǎn)品存在缺陷,消費者可以就產(chǎn)品缺陷造成損害的,申訴并要求賠償嗎
      山西在線咨詢 2022-03-03
      您所述情況,屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法第二十二條消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題,向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢;向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴,接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負責(zé)處理。第四十三條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的,受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任,產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?,產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品