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如何在法律框架內(nèi)投訴產(chǎn)品質(zhì)量缺陷
來源:法律編輯整理 時間: 2023-12-30 23:11:06 287 人看過

一、如何在法律框架內(nèi)投訴產(chǎn)品質(zhì)量缺陷

商品有問題的,投訴商家的方法如下:

1.可以向消費者保護(hù)協(xié)會舉報投訴。

2.可以向市場監(jiān)督管理部門舉報投訴。

3.可以向經(jīng)營者主管部門舉報投訴。

4.可以通過媒體曝光的方式舉報投訴。

5.可以通過全國統(tǒng)一舉報熱線12315舉報投訴。

6.還可以通過其他合法方式舉報投訴。

二、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷引發(fā)糾紛如何賠償

消費者購買的產(chǎn)品有缺陷的,消費者可以要求進(jìn)行退貨或者進(jìn)行修理,如果造成損害的,可以要求經(jīng)營者依據(jù)造成的損害進(jìn)行賠償。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。

消費者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。

三、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷可分為哪三類

1.設(shè)計上的缺陷。是指產(chǎn)品在設(shè)計上存在著不安全、不合理的因素。例如結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理,設(shè)計選用的材料不適當(dāng),沒有設(shè)計附加應(yīng)有的安全裝置。

2.制造上的缺陷。是指產(chǎn)品在加工、制作、裝配等制造過程中,不符合設(shè)計規(guī)范,或者不符合加工工藝要求,沒有完善的控制和檢驗手段,致使產(chǎn)品存在不安全的因素。

3.指標(biāo)上的缺陷。就是指在產(chǎn)品的警示說明上或者在產(chǎn)品的使用指標(biāo)標(biāo)志上未能清楚地告知使用人應(yīng)當(dāng)注意的使用方法;

以及應(yīng)當(dāng)引起警惕的注意事項,或者產(chǎn)品使用了不真實、不適當(dāng)?shù)纳踔潦翘摷俚恼f明,致使使用人遭受傷害。

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    2023-07-03
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      江西在線咨詢 2023-12-07
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