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物流公司托運(yùn)貨物損壞該如何處理
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-12-04 08:21:59 426 人看過(guò)

一、物流公司托運(yùn)貨物損壞該如何處理

根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定,貨物在托運(yùn)中損壞的,承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,如果是不可抗力、托運(yùn)人收貨人的過(guò)錯(cuò)等因素造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。都有一定過(guò)錯(cuò)的協(xié)商處理,協(xié)商不成,向法院起訴。

《中華人民共和國(guó)民法典》第八百三十二條

承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、托運(yùn)貨物損壞保險(xiǎn)賠嗎

在實(shí)踐中,貨物在運(yùn)輸途中損毀的,保險(xiǎn)公司賠不賠,首先要看兩個(gè)條件:

1.是有沒(méi)有購(gòu)買保險(xiǎn);

2.是貨物損毀是否符合保險(xiǎn)理賠的范圍。對(duì)于第一點(diǎn)沒(méi)有什么好說(shuō),有向保險(xiǎn)公司購(gòu)買保險(xiǎn)的,才可以要求保險(xiǎn)公司理賠,否則,保險(xiǎn)公司當(dāng)然不會(huì)理賠了。

三、托運(yùn)貨物損壞怎么投訴

1.拍照留證據(jù):在發(fā)現(xiàn)貨物損壞時(shí),第一時(shí)間拍照留證據(jù),以便后續(xù)投訴使用。

2.找到快遞員并打總部電話:找到負(fù)責(zé)送貨的快遞員,并撥打快遞公司的總部投訴電話。在通話過(guò)程中,要清晰地說(shuō)明問(wèn)題,并保留好電話錄音。

3.不要輕易答應(yīng)對(duì)方開出的條件:在協(xié)商解決問(wèn)題時(shí),不要輕易答應(yīng)對(duì)方開出的不合理?xiàng)l件。如果對(duì)方提出的解決方案無(wú)法滿足你的需求,可以拒絕并提出更合理的解決方案。

《中華人民共和國(guó)民法典》:第十九章 運(yùn)輸合同 第三節(jié) 貨運(yùn)合同  第八百三十二條 承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。

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2025年10月30日 15:13
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  • 物流貨物損壞向誰(shuí)投訴
    一、物流貨物損壞向誰(shuí)投訴第一,要拍照留證據(jù)。第二,找到收你快遞的快件員,然后打他們的總部投訴電話,一定要知道收你快遞員的姓名及編號(hào),服務(wù)范圍。第三,不要輕易答應(yīng)他開出的條件。第四,可以通過(guò)媒體手段。二、物流公司的注冊(cè)條件1.道路運(yùn)輸許可證。由于物流公司將涉及道路運(yùn)輸,除了營(yíng)業(yè)執(zhí)照外,物流公司還需要申請(qǐng)道路運(yùn)輸許可證。但是,需要注意的是,如果運(yùn)輸?shù)呢浳锸翘厥庳浳?則需要處理不同的道路許可證,例如道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸許可證。2.有符合規(guī)定條件的車輛和從業(yè)人員。3.擁有完善的安全生產(chǎn)管理體系和服務(wù)質(zhì)量保證措施4.有和公司經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和停車場(chǎng)地。三、物流公司常見經(jīng)營(yíng)范圍商品的運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通制作,以及相關(guān)的物流信息等;國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理、道路貨物運(yùn)輸(普通貨物)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、貨物搬運(yùn)裝卸服務(wù);供應(yīng)鏈管理,第三方物流服務(wù),機(jī)動(dòng)車駕駛服務(wù),人工裝卸服務(wù),打包服務(wù);寄遞服
    2023-06-16
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  • 物流貨物損壞責(zé)任誰(shuí)負(fù)?
    物流貨物損壞,由承運(yùn)人承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。貨物的毀損、滅失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定;沒(méi)有約定或者約定不明確,可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,按照合同相關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定;仍不能確定的,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。兩個(gè)以上承運(yùn)人以同一運(yùn)輸方式聯(lián)運(yùn)的,與托運(yùn)人訂立合同的承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)全程運(yùn)輸承擔(dān)責(zé)任;損失發(fā)生在某一運(yùn)輸區(qū)段的,與托運(yùn)人訂立合同的承運(yùn)人和該區(qū)段的承運(yùn)人承擔(dān)連帶責(zé)任。【法律依據(jù)】《民法典》第八百三十二條,承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,不承擔(dān)賠
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  • 保險(xiǎn)公司對(duì)所運(yùn)貨物的損壞負(fù)責(zé)嗎
    保險(xiǎn)公司對(duì)運(yùn)輸貨物的損壞負(fù)責(zé)嗎?看是否投保,是否由保險(xiǎn)公司承保。第十二條被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償時(shí),應(yīng)當(dāng)提供下列文件:I.確定損失原因的文件;II。保險(xiǎn)單、提單或其他運(yùn)單和裝運(yùn)單據(jù);III.為搶救被保險(xiǎn)貨物而支付的合理費(fèi)用的單據(jù)。公司收到上述申請(qǐng)和文件后,將根據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任范圍及時(shí)確定是否賠償。賠償金額應(yīng)在與被保險(xiǎn)人達(dá)成協(xié)議后立即支付。第十三條保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)貨物的損失,依照法律或者有關(guān)約定應(yīng)當(dāng)由第三人賠償?shù)模竟究梢愿鶕?jù)被保險(xiǎn)人的要求,依照本條有關(guān)規(guī)定先行賠償。被保險(xiǎn)人應(yīng)將追償權(quán)轉(zhuǎn)讓給本公司,并協(xié)助本公司共同向第三方追償。第十四條保險(xiǎn)貨物滅失后,剩余部分應(yīng)當(dāng)全部使用,并將價(jià)款折抵被保險(xiǎn)人,從賠償金中扣除。第十五條被保險(xiǎn)人未向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償、提交必要的證明文件或者未收到到期賠償?shù)?,自得知保險(xiǎn)貨物滅失之日起,視為自愿放棄權(quán)益。第十六條被保險(xiǎn)人與本公司發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)當(dāng)本著實(shí)事求是的精神協(xié)
    2023-05-02
    286人看過(guò)
  • 航空貨物托運(yùn)辦理流程
    因憑本人居民身份證或其它有效證件,填寫貨物托運(yùn)書,向承運(yùn)人辦理托運(yùn)手續(xù)。一、運(yùn)托運(yùn)辦理托運(yùn)。各外貿(mào)公司及工貿(mào)企業(yè)在備齊貨物,收到開來(lái)的信用證經(jīng)審核(或經(jīng)修改)無(wú)誤后,就可辦理托運(yùn),即按信用證和合同內(nèi)有關(guān)裝運(yùn)條款,以及貨物名稱、件數(shù)、裝運(yùn)日期、目的地等填寫《托運(yùn)單》并提供有關(guān)單證,送交外運(yùn)公司作為訂航班的依據(jù)。安排貨艙。外運(yùn)公司收到托運(yùn)單及有關(guān)單據(jù)后,會(huì)同中國(guó)民航,根據(jù)配載原則、貨物性質(zhì)、貨運(yùn)數(shù)量、目的地等情況,結(jié)合航班,安排艙位,然后由中國(guó)民航簽發(fā)航空運(yùn)單。二、裝貨、裝機(jī)。外運(yùn)公司根據(jù)航班,代各外貿(mào)公司或工貿(mào)企業(yè)往倉(cāng)庫(kù)提取貨物送進(jìn)機(jī)場(chǎng),憑裝貨單據(jù)將貨物送到指定艙位待運(yùn)。三、簽發(fā)運(yùn)單。貨物裝機(jī)完畢,由中國(guó)民航簽發(fā)航空總運(yùn)單,外運(yùn)公司簽發(fā)航空分運(yùn)單,航空分運(yùn)單有正本三份、副本十二份。正本三份,第一份交給發(fā)貨人,第二份由外運(yùn)公司留存,第三份隨貨同行交給收貨人。副本十二份作為報(bào)關(guān)、財(cái)務(wù)結(jié)算、國(guó)外代
    2023-04-24
    321人看過(guò)
  • 貨物運(yùn)輸企業(yè)損壞貨物要怎么賠償
    如貨物運(yùn)輸企業(yè)在運(yùn)輸途中造成貨物損害的,當(dāng)事人可以要求其按照約定的金額進(jìn)行賠償,如果沒(méi)有約定或約定不明確的,可以協(xié)議補(bǔ)充,如果不能協(xié)議補(bǔ)充的,可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐呢浳锸袌?chǎng)價(jià)格確定損失賠償數(shù)額。一、合同不明可以如何補(bǔ)救合同生效后,當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的,可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。合同生效后,當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的,可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,按照合同相關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。二、運(yùn)輸合同貨物損失如何確定在貨物發(fā)生毀損、滅失的情況下,應(yīng)當(dāng)如何確定貨物的賠償額,我國(guó)法律對(duì)如何確定損害賠償額規(guī)定了四個(gè)原則:(一)當(dāng)事人對(duì)貨物毀損、滅失的賠償額有約定的,就應(yīng)當(dāng)按約定數(shù)額進(jìn)行賠償。(二)當(dāng)事人對(duì)賠償額沒(méi)有約定或者約定不明確的,則承運(yùn)人賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)當(dāng)依照《民法典》第510條的
    2023-06-27
    317人看過(guò)
  • 物流中貨物損壞哪個(gè)部門管理?
    物流中貨物損壞的,由交通運(yùn)輸管理局管理。物流損壞貨物的,可按照雙方約定價(jià)格或市場(chǎng)價(jià)格賠償??爝f服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定,沒(méi)有約定,對(duì)于完全損毀,參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行。部分損毀,依據(jù)快件損失價(jià)值占總價(jià)值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償?!吨腥A人民共和國(guó)民法典》第八百三十二條承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。
    2024-04-17
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    • 物流公司的貨物損壞運(yùn)輸單位
      寧夏在線咨詢 2022-05-05
      作為物流公司的客戶將貨物通過(guò)物流公司進(jìn)行托運(yùn),無(wú)論你是保險(xiǎn)了也好,還是沒(méi)有進(jìn)行保價(jià)也罷,按照行規(guī),如果在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了貨物的損壞,貨物的差錯(cuò),都是應(yīng)該由這家承運(yùn)公司承擔(dān)責(zé)任。 物流公司對(duì)于發(fā)生了貨物的丟失,這應(yīng)該視為生產(chǎn)事故,應(yīng)該負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任的。在現(xiàn)行具體的操作方式是,應(yīng)該按照客戶所托運(yùn)的貨物的成本價(jià),或者是商家的批發(fā)價(jià)格進(jìn)行賠償。 你們雙方要是協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議,可以找這家公司所在的物流市場(chǎng)
    • 托運(yùn)的貨物損壞
      河南在線咨詢 2023-08-12
      貨物在托運(yùn)當(dāng)中損壞的由承運(yùn)人賠償損失,至于損失賠償額,如果當(dāng)事人有約定的,按照其約定; 沒(méi)有約定或者約定不明確,依照規(guī)定仍不能確定的,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。 但如果承運(yùn)人證明貨物損壞是由于不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的則不需要承擔(dān)責(zé)任。
    • 貨物如何從物流中損壞
      福建在線咨詢 2023-06-18
      首先看商品是否有保價(jià),未保價(jià)的貨物理賠是按照運(yùn)費(fèi)的2-5倍理賠的,這點(diǎn)填寫托運(yùn)單的時(shí)候背面條款里面有。其次弄清貨物損壞的原因,是物流在托運(yùn)環(huán)節(jié)導(dǎo)致的,還是由于發(fā)貨時(shí)包裝不到位,導(dǎo)致貨物受損。良好的包裝在合理運(yùn)輸途中一般是不會(huì)受損的,如果完全是物流公司的責(zé)任,直接到國(guó)家郵政總局官網(wǎng)投訴該物流公司。投訴類型選擇:溝通方式不暢,選其直接退回物流公司處理,跟物流公司協(xié)商解決事情,盡量得到合適的賠償。如果協(xié)
    • 貨運(yùn)公司損壞貨物要怎么辦?
      海南在線咨詢 2022-10-18
      物流損壞貨物的賠償標(biāo)準(zhǔn):可按照雙方約定價(jià)格或市場(chǎng)價(jià)格賠償??爝f服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定,沒(méi)有約定的,對(duì)于完全損毀,參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;部分損毀,依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。
    • 2022年民法典貨物在托運(yùn)當(dāng)中損壞如何處理
      內(nèi)蒙古在線咨詢 2022-11-20
      首先看商品是否有保價(jià),未保價(jià)的貨物理賠是按照運(yùn)費(fèi)的2-5倍理賠的,這點(diǎn)填寫托運(yùn)單的時(shí)候背面條款里面有。其次弄清貨物損壞的原因,是物流在托運(yùn)環(huán)節(jié)導(dǎo)致的,還是由于發(fā)貨時(shí)包裝不到位,導(dǎo)致貨物受損。良好的包裝在合理運(yùn)輸途中一般是不會(huì)受損的,如果完全是物流公司的責(zé)任,直接到國(guó)家郵政總局官網(wǎng)投訴該物流公司。投訴類型選擇:溝通方式不暢,選其直接退回物流公司處理,跟物流公司協(xié)商解決事情,盡量得到合適的賠償。如果協(xié)