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12315假酒投訴怎么維權(quán)
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-04-13 19:22:58 420 人看過(guò)

1、在購(gòu)買(mǎi)到假酒后應(yīng)該及時(shí)的把瓶子這些蓋子收據(jù)都撿好了,這個(gè)在投訴的時(shí)候可以用到。然后向工商部門(mén)反映,工商部門(mén)可以上門(mén)查處。

2、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或?qū)邮芊?wù)不滿(mǎn)意時(shí),如果和商店協(xié)商不好的話(huà),可以去向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

3、投訴的話(huà)時(shí)間上肯定要有一個(gè)足夠的緩沖期,向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間為發(fā)生爭(zhēng)議后2年內(nèi)。但盡量及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴,不要拖得時(shí)間太長(zhǎng),因?yàn)闀r(shí)間太長(zhǎng)的話(huà)可能出現(xiàn)證據(jù)丟失這種情況。另外,有些產(chǎn)品,放置時(shí)間長(zhǎng)了,很難鑒別它的質(zhì)量問(wèn)題。

4、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴你可以采用書(shū)面投訴的形式和口頭投訴的形式。如果沒(méi)有時(shí)間前往消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí),可以采取書(shū)面投訴,郵寄送達(dá)的方式。

5、工商局屬于國(guó)家行政執(zhí)法機(jī)關(guān),消費(fèi)者協(xié)會(huì)屬于社會(huì)團(tuán)體。對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為,工商局可以依法給予行政處罰,如罰款、停業(yè)、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等;消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為只能調(diào)解。目前,我國(guó)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)是掛靠在各級(jí)工商局的。如果,你的權(quán)益受到損害,撥打12315電話(huà)即可。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

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2025年10月28日 01:57
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    一、12315不受理投訴怎么辦1、12315要滿(mǎn)足一定情形才可以受理,如果無(wú)法解決,12315會(huì)提供給您解決思路。2、12315電話(huà)直接打到市邊,然后再分到各個(gè)區(qū),可以繼續(xù)撥打12315,提出無(wú)法得到滿(mǎn)意的解決方案,請(qǐng)求再次協(xié)助處理。二、12315平臺(tái)投訴處理時(shí)間1、只要進(jìn)行投訴符合投訴要求的都會(huì)立即受理的。2、根據(jù)2014年實(shí)施《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》:第二十九條有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解;調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。需要進(jìn)行鑒定或者檢測(cè)的,鑒定或者檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)。三、撥打12315要求:1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時(shí),被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí);2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中,權(quán)益受到侵害時(shí);3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí);4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假?gòu)V告,欺騙消費(fèi)者時(shí);請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話(huà),我們將幫助您調(diào)解
    2023-08-15
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    2023-03-26
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    仲裁機(jī)構(gòu)
    維權(quán)通道12315是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315電話(huà),受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛,查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為,監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。12315工作宗旨:堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù),為民排憂(yōu)解難,為消費(fèi)者提供熱情周到、快捷的服務(wù)。12315工作的原則:堅(jiān)持依法行政。12315工作作風(fēng):工作作風(fēng)反映敏捷、行動(dòng)快速、務(wù)實(shí)高效。12315工作的目的:工作的目的保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益,維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。12315的承諾:的承諾有問(wèn)必答、有訴必接、有假必打、有案必查、有查必果。讓政府放心、讓人民滿(mǎn)意。12315工作標(biāo)準(zhǔn):工作標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)解答快、受理申訴快、調(diào)解查處快、信息反饋快。12315網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的四化:指揮現(xiàn)代化、處置網(wǎng)絡(luò)化、管理規(guī)范化、行動(dòng)快速化。12315工作準(zhǔn)則:1、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,熱心、
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    2023-08-10
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  •  遭遇12315投訴,權(quán)益是否受損?
    消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)是工商行政管理局屬下的事業(yè)單位,負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào),提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù),參與行政部門(mén)監(jiān)督、檢查,調(diào)解投訴事項(xiàng),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。12315投訴必須實(shí)名填寫(xiě),這對(duì)您沒(méi)有任何影響。12315投訴必須實(shí)名填寫(xiě),這對(duì)您沒(méi)有任何影響。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(12315投訴舉報(bào)中心)是工商行政管理局屬下的事業(yè)單位,主要負(fù)責(zé)受理本轄區(qū)消費(fèi)者的投訴、舉報(bào),向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù),參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)解~保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。"12315投訴必須實(shí)名填寫(xiě),這對(duì)您有影響嗎?"根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者在投訴時(shí)必須提供真實(shí)的姓名、地址、電話(huà)號(hào)碼或者其他聯(lián)系方式,并書(shū)面說(shuō)明投訴對(duì)象和具體事實(shí)、理由。同時(shí),如果有必要,消費(fèi)者還可以提供相關(guān)證據(jù),如購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的合同、發(fā)票、照片、視頻等。因此,按照法律規(guī)定,1231
    2023-10-28
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  • 12315投訴要選odr嗎
    消費(fèi)者
    12315投訴是有用的,不是只有3月15號(hào)投訴才可以,每天都可以投訴?!?2315”是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”熱線(xiàn)電話(huà),受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛,查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為,監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。
    2023-03-25
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  • 12315是用來(lái)維權(quán)的嗎?
    當(dāng)出現(xiàn)以下情況可以撥打12315進(jìn)行維權(quán):1、當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí),被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí);2、當(dāng)在消費(fèi)過(guò)程中,權(quán)益受到侵害時(shí);3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí);4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)虛假?gòu)V告,欺騙消費(fèi)者時(shí);撥打12315投訴舉報(bào)電話(huà),可以幫助調(diào)解糾紛,如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為,將依法查處?!?2315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。12315都可以舉報(bào)哪些內(nèi)容12315可以舉報(bào)的內(nèi)容如下:偽劣產(chǎn)品以及消費(fèi)過(guò)程之中權(quán)益受到侵害的案件都屬于12315投訴受案范圍,具體的受理范圍如下:1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話(huà)等);2、有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個(gè)方面);4、消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服
    2023-07-06
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  • 12315對(duì)商戶(hù)投機(jī)騙人假買(mǎi)怎么處理
    一、12315對(duì)商戶(hù)投機(jī)騙人假買(mǎi)怎么處理商家實(shí)施欺詐銷(xiāo)售,應(yīng)依照顧客要求賠償相關(guān)損失,增加的賠償金相當(dāng)于顧客所購(gòu)產(chǎn)品或接受服務(wù)的費(fèi)用。提到消費(fèi)糾紛時(shí),顧客可采取以下措施:1、與商家協(xié)商解決;2、申請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;3、向相關(guān)行政部門(mén)申訴;4、依據(jù)已有的仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁;5、向法院提起訴訟?!吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元;法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。二、12315多久才能受理如果你向12315投訴,他們會(huì)在7天之內(nèi)處理,然后決定要不要立案。如果是復(fù)雜情況可能會(huì)延期到15天。如果不立案的話(huà),他們會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后10天內(nèi)向你反饋處理結(jié)果。而且,你投訴時(shí)需要提供自己的信息,比如名字、地址、電話(huà)等等;還要
    2024-07-09
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    營(yíng)業(yè)執(zhí)照是企業(yè)或組織合法經(jīng)營(yíng)權(quán)的憑證?!稜I(yíng)業(yè)執(zhí)照》的登記事項(xiàng)為:名稱(chēng)、地址、負(fù)責(zé)人、資金數(shù)額、經(jīng)濟(jì)成分、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、從業(yè)人數(shù)、經(jīng)營(yíng)期限等。營(yíng)業(yè)執(zhí)照分正本和副本,二者具有相同的法律效力。正本應(yīng)當(dāng)置于公司住所或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的醒目位置,營(yíng)業(yè)執(zhí)... 更多>

    #營(yíng)業(yè)執(zhí)照
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    • 微商買(mǎi)到假貨怎么投訴12315
      海南在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-03-18
      根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。 第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但下列商品除外:
    • 12315投訴微商有用嗎微商詐騙如何維權(quán)
      西藏在線(xiàn)咨詢(xún) 2024-10-02
      要視情況而定,在微商上面買(mǎi)東西被騙的話(huà),如果被騙過(guò)的時(shí)間不久,并且還保留有當(dāng)時(shí)的聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等,還是有一定希望追回被騙財(cái)物。廣大手機(jī)用戶(hù)可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)和朋友圈的舉報(bào)和投訴功能進(jìn)行檢舉投訴,核實(shí)后騰訊將會(huì)對(duì)違法賬號(hào)進(jìn)行不同程度的處理。
    • 12315投訴酒店違反賓館規(guī)定嗎?
      臺(tái)灣在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-06-16
      12315投訴酒店有用。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。若是當(dāng)事人對(duì)于投訴的處理結(jié)果不滿(mǎn)意的,可以向人民法院提起訴訟。
    • 怎樣投訴維權(quán)
      山西在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-07-24
      當(dāng)你的合法權(quán)益受到損害時(shí),應(yīng)先到經(jīng)營(yíng)公司或其上級(jí)主管部門(mén)交涉,說(shuō)明情況,進(jìn)行商量,要求經(jīng)營(yíng)者根據(jù)國(guó)家有關(guān)限定修理、退換或賠償。如交涉無(wú)效,可按其問(wèn)題性質(zhì)分別向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門(mén)反映,要求處置;也可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,請(qǐng)求解決;也能夠提請(qǐng)仲裁組織仲裁或直接向人民法院訴訟。如果買(mǎi)下商品使用時(shí)發(fā)生故障或者突發(fā)意外,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并請(qǐng)有關(guān)部門(mén)出具勘查證明。投訴的具體要求是:1寫(xiě)投訴信。信中要寫(xiě)清投訴者
    • 怎么投訴昆山秦皇島12315
      青海在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-06-24
      1、登陸瀏覽器——登陸12315網(wǎng)上投訴。 2、可以看到,有兩種選擇,一種是消費(fèi)者協(xié)會(huì)、一種是工商部門(mén)。建議選擇由工商部門(mén)來(lái)處理。 3、可以選擇“投訴”或者“舉報(bào)”,根據(jù)具體情況選擇,這里我們點(diǎn)擊投訴——-填寫(xiě)投訴表格。 4、這時(shí)會(huì)需要我們填寫(xiě)投訴單或者舉報(bào)單。據(jù)實(shí)填寫(xiě)就行。一定要記住的是,填寫(xiě)完成后拍照或者截屏。 5、填寫(xiě)完成后會(huì)出現(xiàn)編號(hào),這個(gè)一定要記住。 6、網(wǎng)上填寫(xiě)的投訴單,相當(dāng)于派工單,憑