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消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者簽定合同時(shí)應(yīng)注意什么
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-02-04 18:29:16 310 人看過

經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者之間簽訂的這種合同不是與消費(fèi)者協(xié)商制定的,消費(fèi)者處于被動(dòng)的劣勢(shì)地位,在簽署合同時(shí),消費(fèi)者務(wù)必要注意:

1、是否有不利于自己的條款存在;

2、除法律規(guī)定外,合同中是否有減輕、免除經(jīng)營(yíng)者損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任的條款。

在消費(fèi)領(lǐng)域中,格式合同是指經(jīng)營(yíng)者為與消費(fèi)者訂立合同而單方擬定的合同條款。由于這種合同不是與消費(fèi)者協(xié)商制定的,消費(fèi)者處于被動(dòng)的劣勢(shì)地位,在簽署合同時(shí),消費(fèi)者務(wù)必要注意是否有不利于自己的條款存在。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無(wú)效?!?/p>

由上所述可知,消費(fèi)者在簽署格式合同時(shí),要特別注意兩點(diǎn):一是合同的內(nèi)容是否有對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,也就是要遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則,意思表示真實(shí)、合法、沒有強(qiáng)加于消費(fèi)者甚至坑害消費(fèi)者的內(nèi)容。二是合同中經(jīng)營(yíng)者不得減輕、免除其損害消害者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。對(duì)于消費(fèi)者而言,其合法權(quán)益得到補(bǔ)救和賠償?shù)淖钣行Х绞剑鞘菇?jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。這種民事責(zé)任,除法律規(guī)定外,不得任意減輕或免除,否則就是直接違背了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

一、霸王條款的合同效力是怎樣的

霸王條款的合同是沒有效力的?!鞍酝鯒l款”往往以格式合同、通知、聲明、店堂告示、行業(yè)管理等方式出現(xiàn),具有五大共性:

一是減免責(zé)任,逃避經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的義務(wù)。

二是違反法律規(guī)定,任意擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)者權(quán)限。

三是排除、剝奪消費(fèi)者的權(quán)利。

四是權(quán)利義務(wù)不對(duì)等,任意加重消費(fèi)者責(zé)任。

五是利用模煳條款掌控最終解釋權(quán)。

聲明:該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤,請(qǐng)通過反饋渠道提交信息, 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
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  • 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者糾紛如何依法解決
    在你們因?yàn)樯唐坊蚍?wù)等原因產(chǎn)生糾紛之時(shí),以下幾種途徑都可能成為您解決分歧的可行方案:首先,考慮與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行友好的溝通和洽談以達(dá)成共識(shí)。這無(wú)疑應(yīng)該是我們首要采取的策略,尤其是對(duì)于那些由于誤解所引發(fā)的爭(zhēng)議,比如通過耐心的解釋、誠(chéng)懇的道歉以及其他適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償措施,往往是能夠化解矛盾、平息紛爭(zhēng)的最好方法。但是,協(xié)商和解過程必須建立在彼此自愿和平等的基礎(chǔ)之上,如果遇到重大的爭(zhēng)端,雙方的立場(chǎng)完全對(duì)立且要求差距極大,此時(shí)便可嘗試尋求其他的解決途徑。其次,當(dāng)您面臨困難,消費(fèi)者委員會(huì)或者依法設(shè)立的其他調(diào)解機(jī)構(gòu),均歡迎您的求助。它們的職責(zé)包括對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和進(jìn)行公正的調(diào)解。作為一個(gè)致力于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體,消費(fèi)者委員會(huì)能夠提供一個(gè)良好的平臺(tái),幫助協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的爭(zhēng)議,并遵循相關(guān)法律、法規(guī)及商業(yè)道德規(guī)范,確保公平合理地解決問題。第三,如果權(quán)益受到了傷害,您可以向相關(guān)的行政部門,如物價(jià)部
    2024-07-26
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  • 經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者怎么賠付?
    《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為,要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行3倍賠償,不足五百元的,為五百元。新消法規(guī)定消費(fèi)欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來(lái)看,法定懲罰性賠償僅是消費(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)淖畹拖薅?,而非消費(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)淖罡呦薅取R?、?jīng)營(yíng)者的欺詐行為包括哪些?經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為:1、銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;4、以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其
    2023-03-26
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  • 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者告知哪些情況
    經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)用清晰明白的語(yǔ)言或者文字向消費(fèi)者作出真實(shí)的介紹和說(shuō)明,并就消費(fèi)者的詢問作出真實(shí)的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例,主動(dòng)向消費(fèi)者告知下列情況或者出示書面文件:(一)有關(guān)商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、凈含量、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明、使用技能、售后服務(wù)或者商品房的權(quán)屬證明、建筑結(jié)構(gòu)、面積構(gòu)成等;(二)有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或者維修服務(wù)記錄等。
    2023-06-07
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  • 經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)哪些義務(wù)
    經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)主要有誠(chéng)實(shí)守信、保證商品和服務(wù)的安全、提供真實(shí)的服務(wù)信息、保證質(zhì)量等。消費(fèi)者是可以要求商家向自己提供質(zhì)檢報(bào)告的,如果商家拒絕出具質(zhì)檢報(bào)告,消費(fèi)者可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或向有關(guān)行政部門申訴。一、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)哪些義務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù):1.誠(chéng)實(shí)守信。2.聽取消費(fèi)者的建議。3.保證商品和服務(wù)的安全。4.提供真實(shí)的服務(wù)信息。經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者做虛假的宣傳,不得傳達(dá)與產(chǎn)品與服務(wù)不符的虛假信息,對(duì)商品以及服務(wù)的來(lái)源做出明確的說(shuō)明。5.向消費(fèi)者出具書面憑據(jù)。6.保證質(zhì)量。經(jīng)營(yíng)者在商品和服務(wù)上對(duì)消費(fèi)者做出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的承諾,必須保持保量完成。如果商品和服務(wù)有瑕疵,則需要提前向消費(fèi)者說(shuō)明。7.履行“三包”服務(wù)政策。經(jīng)營(yíng)者承諾消費(fèi)者的售后三包服務(wù),必須依照承諾嚴(yán)格執(zhí)行,不得進(jìn)行推托和拒絕。8.不以任何方式損害消費(fèi)者的權(quán)益。不得哄騙消費(fèi)者簽定不合理的規(guī)定,如果傷害到
    2022-07-19
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  • 消費(fèi)者的知情權(quán)與經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù)
    《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》第八條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。第十八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者,并采取防止危害發(fā)生的措施。第十九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商
    2023-06-07
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#消費(fèi)知識(shí)
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    經(jīng)營(yíng)者是指向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者服務(wù)的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織;它是以盈利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并與消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)的另一方當(dāng)事人。 《消法》上的經(jīng)營(yíng)者,具有以下三個(gè)基本法律特征: 1、經(jīng)營(yíng)者各種所有制性質(zhì)的生產(chǎn)者、銷售者和服務(wù)的提供... 更多>

    #經(jīng)營(yíng)者
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    • 關(guān)于對(duì)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者簽定協(xié)議有什么意義
      遼寧在線咨詢 2022-08-24
      在消費(fèi)領(lǐng)域中,格式合同是指經(jīng)營(yíng)者為與消費(fèi)者訂立合同而單方擬定的合同條款。由于這種合同不是與消費(fèi)者協(xié)商制定的,消費(fèi)者處于被動(dòng)的劣勢(shì)地位,在簽署合同時(shí),消費(fèi)者務(wù)必要注意是否有不利于自己的條款存在。
    • 經(jīng)營(yíng)者在與經(jīng)營(yíng)者簽訂《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)合同》時(shí),應(yīng)當(dāng)注意哪些問題?
      北京在線咨詢 2022-02-23
      提問者的問題,盡管歸結(jié)為”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)“實(shí)際不屬于法律范圍的”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)“,特別是《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,即《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二條本法所稱的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),是指經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定,損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。本法所稱的經(jīng)營(yíng)者,是指從事商品經(jīng)營(yíng)或者營(yíng)利性服務(wù)(以下所稱商品包括服務(wù))的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。對(duì)于提問者問題,可能涉及公司或
    • 經(jīng)營(yíng)者會(huì)見消費(fèi)者需要注意什么問題
      湖北在線咨詢 2022-03-16
      經(jīng)營(yíng)者上門推銷商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)經(jīng)被訪問消費(fèi)者同意。上門推銷人員應(yīng)當(dāng)向被訪問消費(fèi)者出示經(jīng)營(yíng)者授權(quán)其上門推銷的文件和本人的有效身份證件,提供蓋有經(jīng)營(yíng)者印章、表明所推銷商品或者服務(wù)的功能、特性、型號(hào)、價(jià)格、售后服務(wù)及經(jīng)營(yíng)者詳細(xì)地址、聯(lián)系方式等真實(shí)情況的書面材料。經(jīng)營(yíng)者上門推銷的商品有質(zhì)量問題的,消費(fèi)者可以自買受之日起十日內(nèi)無(wú)條件退貨,但提出退貨要求時(shí)商品已超過保質(zhì)期的除外。上門推銷人員事先聲明為免
    • 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者簽訂的書面合同有何作用
      福建在線咨詢 2022-10-14
      消費(fèi)者在與經(jīng)營(yíng)者簽訂格式合同等書面協(xié)議時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng): 1、是否有不利于自己的條款存在; 2、除法律規(guī)定外,合同中是否有減輕、免除經(jīng)營(yíng)者損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任的條款。
    • 特許加盟合同簽訂時(shí)需要注意的問題有哪些?經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)者如何約定
      浙江在線咨詢 2022-04-15
      簽合同時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題: 1、加盟商的主體資格,加盟者應(yīng)表述為個(gè)人姓名或法人單位名稱,在合同中述明,允許加盟者在某地開設(shè)連鎖店,擬開設(shè)的連鎖店名稱為某某公司(特許盟主名稱)某某連鎖店。 2、雙方關(guān)系的表述 在特許經(jīng)營(yíng)合同中應(yīng)約定:合同雙方為各自獨(dú)立核算單位,只屬于許可人和受許人的關(guān)系,雙方之間不存在任何共同投資、代理、雇傭、承包關(guān)系。同時(shí)應(yīng)約定,加盟者使用的商標(biāo)、商號(hào)、商譽(yù)和經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)歸特許