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消費者投訴找誰最有效

來源：法律編輯整理時間： 2023-08-01 11:15:47 449 人看過

消費者投訴找工商行政管理部門、質量技術監(jiān)督部門、消費者協(xié)會、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法院最有效。發(fā)生的消費正義的解決途徑有：與經營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。

消費者投訴電話

注意事項

1、應符合的條件

（1）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（2）有具體的申訴請求、事實和理由；

（3）屬于工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（4）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

2、否決申訴的情況

（1）超過保修期或者購買后超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

（2）達成調解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；

（3）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（4）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（5）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（6）不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

3、時限

（1）自收到申訴書5日內決定是否受理；

（2）自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條

消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十六條

消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

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