電子商務(wù)經(jīng)營者能否以商品已拆封為由主張不能退貨
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-03-03 16:41:00
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1、一般不能。消費(fèi)者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營者以商品已拆封為由主張不適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定的無理由退貨制度的，人民法院不予支持，但法律另有規(guī)定的除外。
2、法律依據(jù)：《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》
第三條消費(fèi)者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營者以商品已拆封為由主張不適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定的無理由退貨制度的，人民法院不予支持，但法律另有規(guī)定的除外。
一、不適用七天無理由退貨的情形有哪些
1、消費(fèi)者定作的商品。所謂定作的商品，是指經(jīng)營者按照消費(fèi)者的要求制作而成的商品。例如，按照某個(gè)消費(fèi)者的身體尺寸和特定的款式制作的衣服、按照某個(gè)身體殘疾的消費(fèi)者的身體狀況制作的假肢。消費(fèi)者定作的商品，符合該消費(fèi)者所需，但很難符合其他消費(fèi)者所需。如果消費(fèi)者無理由將其定作的商品退貨，經(jīng)營者就很難將該商品銷售出去，也就會(huì)因此而蒙受損失。因此，消費(fèi)者對其定作的商品，無權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨。
2、鮮活易腐的商品。所謂鮮活易腐的商品，是指新鮮、有生命或者容易腐爛的商品，例如鮮花、活魚等。如果允許消費(fèi)者無理由將鮮活易腐的商品退貨，這些商品在消費(fèi)者作出退貨決定和往返路途的時(shí)間內(nèi)，就很可能死亡或者腐爛，即使沒有死亡或者腐爛，其鮮活的程度也會(huì)大大下降，經(jīng)營者會(huì)因此而蒙受損失。因此，消費(fèi)者對鮮活易腐的商品，無權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨。
3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品。所謂數(shù)字化商品，是指包括音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等在內(nèi)的可數(shù)字化表示并可用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)輸?shù)纳唐贰?/p>
4、交付的報(bào)紙、期刊。報(bào)紙、期刊刊登的內(nèi)容主要是新聞、時(shí)事評論等，供人們了解當(dāng)下或者短時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件、輿論走向等。所以，對大多數(shù)消費(fèi)者而言，不僅報(bào)紙、期刊超過當(dāng)日或者一定的時(shí)間就會(huì)失去其存在的意義，而且在消費(fèi)者閱讀后也就失去了其存在的意義。如果允許消費(fèi)者無理由將交付的報(bào)紙、期刊退貨，消費(fèi)者就很容易濫用其權(quán)利，在閱讀后將其退回，并收回所支付的價(jià)款。由此造成的結(jié)果是消費(fèi)者可以免費(fèi)閱讀報(bào)紙、期刊，經(jīng)營者卻很難再將退貨的報(bào)紙、期刊再售出。為此，消費(fèi)者對交付的報(bào)紙、期刊，無權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨。
5、其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。在分工越來越細(xì)、科學(xué)技術(shù)發(fā)展越來越快的現(xiàn)代社會(huì)，商品的種類紛繁復(fù)雜，而且新產(chǎn)品層出不窮，法律不可能對不宜退貨的商品一一列舉。為此，本條第2款規(guī)定了其他不適用無理由退貨的商品。根據(jù)這一規(guī)定，除上述4種商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，消費(fèi)者無權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨。
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新《消法》第二十五條規(guī)定“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由”。消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)一步稱，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)保證完好，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。但下列商品除外：一是消費(fèi)者定做的；二是鮮活易腐的；三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報(bào)紙、期刊。此外其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，也不適用無理由退貨?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所2023-04-26403人看過 -
經(jīng)營者經(jīng)營者不能不退。如果消費(fèi)者買到了假冒偽劣商品經(jīng)營者必須退。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十四條依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。2023-04-21195人看過 -
免責(zé)條款消費(fèi)者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度。因快遞人員擅自使用快遞商品、違規(guī)打開快遞包裝、暴力分揀快遞等故意或者重大過失行為導(dǎo)致快遞商品丟失、毀損，消費(fèi)者請求賠償損失，快遞服務(wù)提供者依據(jù)免責(zé)條款提出免責(zé)抗辯的，人民法院對其抗辯不予支持。經(jīng)營者向消費(fèi)者盲發(fā)快遞，消費(fèi)者請求無條件退貨的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持。律師補(bǔ)充：網(wǎng)購商品自消費(fèi)者在收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但是，下列商品除外：1、消費(fèi)者定作的；2、鮮活易腐的；3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；4、交付的報(bào)紙、期刊。除此以外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的，視為商品完好。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商2023-05-06334人看過 -
1、不能免責(zé)。電子商務(wù)經(jīng)營者在促銷活動(dòng)中提供的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品或者消費(fèi)者換購的商品給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者主張電子商務(wù)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任，電子商務(wù)經(jīng)營者以獎(jiǎng)品、贈(zèng)品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購為由主張免責(zé)的，人民法院不予支持。2、法律依據(jù)：《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》第八條電子商務(wù)經(jīng)營者在促銷活動(dòng)中提供的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品或者消費(fèi)者換購的商品給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者主張電子商務(wù)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任，電子商務(wù)經(jīng)營者以獎(jiǎng)品、贈(zèng)品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購為由主張免責(zé)的，人民法院不予支持。一、網(wǎng)上購物買到非正品要怎么維權(quán)實(shí)踐中買正品貨卻收到非正品消費(fèi)者可以按如下途徑維權(quán)：1、直接找商家要求退貨為了讓自家的品牌打的更有說服力，許多商家都會(huì)貼出“假一賠三”等，所以，消費(fèi)者在購買到非正品的商品后，可以直接聯(lián)系商家的售后進(jìn)行退換貨。因?yàn)檎放c非正品的矛盾不在質(zhì)量問題，所以實(shí)踐中2023-03-16140人看過
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消費(fèi)者能退貨，在淘寶買了東西之后拆開了包裝也是可以七天無條件退款的，但前提是：退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的配件、吊牌等；購買物品被洗過、影響二次銷售，人為破壞或標(biāo)牌拆卸的是不可以退換的；所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的也不可以退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用也不得退換。出口商品運(yùn)輸包裝容器性能鑒定申請單進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局出口商品運(yùn)輸包裝容器性能鑒定申請單第號申請日期預(yù)定鑒定日期申請單位（蓋章）單位地址聯(lián)系人電話包裝容器生產(chǎn)廠容器名稱及規(guī)格［注］容器生產(chǎn)起止日期年月日至年月日原材料規(guī)格及產(chǎn)地容器編號擬裝貨物狀態(tài)擬裝貨物比重生產(chǎn)廠自檢結(jié)果檢測項(xiàng)目跌落試驗(yàn)滲漏或氣密封口試驗(yàn)液壓試驗(yàn)堆碼試驗(yàn)液密封口試驗(yàn)檢測結(jié)果MMPaMPaM結(jié)論：本批包裝容器經(jīng)我廠按《出口商品運(yùn)輸包裝檢驗(yàn)規(guī)程》要求進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果達(dá)到了本堆積規(guī)定的包裝技術(shù)，適合出口商品運(yùn)輸。年月日（蓋章）［注］：每種包裝容器在初次報(bào)驗(yàn)時(shí)，生產(chǎn)廠應(yīng)向商檢局2023-07-16386人看過 -
網(wǎng)購近日，國家工商總局公布了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(征求意見稿)，征求意見稿共八章、七十條。其中提到，經(jīng)營者不得擅自擴(kuò)大不適用無理由退貨商品的范圍，拆封商品也可以無理由退貨。該征求意見稿擬規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營者不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話。對于拒不依法處理缺陷商品的商家，將會(huì)受到相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，責(zé)令停業(yè)整頓并吊銷營業(yè)執(zhí)照。各界人士可在9月5日之前登錄工商總局官網(wǎng)或通過郵寄信函至工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、發(fā)送電子郵件至12315@saic.gov.cn等方式提出意見。亮點(diǎn)不影響商品完好即可退貨退貨麻煩是不少消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)的一大困惑。消費(fèi)者退貨時(shí)，商家一般都會(huì)要求商品完好，甚至要求商品不得拆封、試用。新《消法》的亮點(diǎn)之一就是支持網(wǎng)購7日無理由退貨。此次的征求意見稿第十二條提出，經(jīng)營者除依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定外，不得擅自擴(kuò)大不適用無理由退貨商品的范2023-06-07423人看過 -
網(wǎng)購從去年3月15日開始執(zhí)行的新消法賦予了消費(fèi)者網(wǎng)購后悔權(quán)，七天內(nèi)可以無理由退貨。但實(shí)際上，這一權(quán)利放到現(xiàn)實(shí)中并不容易實(shí)現(xiàn)，商家常常以已拆封等為由拒絕執(zhí)行。從今年3月15日開始，情況將會(huì)發(fā)生變化。國家工商總局公布的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中明確規(guī)定，已拆封不得作為拒絕退貨的理由，故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬元的處罰。盡管從去年開始消費(fèi)者就已經(jīng)有了網(wǎng)購后悔權(quán)，但實(shí)際情況卻復(fù)雜得多。中消協(xié)曾經(jīng)多次在調(diào)查中表示，針對七天無理由退貨的投訴明顯增多，內(nèi)容多為退換貨難以實(shí)現(xiàn)。北京晨報(bào)記者對比了幾家知名電商網(wǎng)站的規(guī)定發(fā)現(xiàn)，它們對于七天無理由退貨的標(biāo)準(zhǔn)并不一致。沱沱工社規(guī)定，退換貨商品及商品本身的外包裝需沒有損壞，保持出售時(shí)的原質(zhì)原樣，不影響二次銷售。亞馬遜則在退換貨政策說明中承諾，保持出售時(shí)原狀且配件齊全的商品可自商品送達(dá)之日起7日或30日內(nèi)(視不同商品品類而定)享受無理由全款退貨。多家網(wǎng)2023-06-07224人看過 -
法律綜合知識當(dāng)商鋪?zhàn)赓U合協(xié)議發(fā)生違約行為時(shí)，任何一方因此遭受了損失的情況下都有權(quán)利向?qū)Ψ教岢鲑r償訴求。關(guān)于違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于以下幾個(gè)方面：1、按照雙方簽署的租賃合同中所明確的時(shí)間、地點(diǎn)以及支付方式來收取應(yīng)當(dāng)由承租人支付的租金。2、督促承租人嚴(yán)格遵循租賃合同中約定的使用方式來使用出租物品，同時(shí)有權(quán)對承租人在使用租賃物品過程中的行為進(jìn)行監(jiān)督與檢查。3、在租賃合同到期終止之時(shí)，應(yīng)及時(shí)將租賃物品收回，并且在租賃期限屆滿之際，按照合同約定的內(nèi)容對出租物品進(jìn)行全面檢查與驗(yàn)收，若符合相關(guān)規(guī)定，則應(yīng)按時(shí)收回租賃物品。4、在必要的時(shí)候，可以選擇解除租賃合同。5、如果租賃物品受到損壞或改變原貌，可以要求承租人予以修復(fù)至原狀?！睹穹ǖ洹返谖灏倨呤邨l當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。2024-05-14480人看過
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法律綜合知識一、商品拆封后是否能夠七天無理由退換貨商品拆封是否能夠七天無理由退換貨依據(jù)商品屬性，商家表明可以七天無理由的退換貨的都是支持的。鮮活易腐的商品一般不適用七天無理由退換貨。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但消費(fèi)者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊四項(xiàng)商品除外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，也不適用無理由退貨。二、商家以拆封為由不給退款怎么投訴消費(fèi)者遇到賣家無正當(dāng)理由不退款時(shí)，如與商店協(xié)商和解未果可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴12315消費(fèi)者投訴應(yīng)該具備的內(nèi)容：1．應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)書面投訴，有些消費(fèi)者協(xié)會(huì)也可以接受傳真方式的投訴。2．應(yīng)該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提2022-04-24304人看過 -
法律綜合知識一、什么是電子商務(wù)經(jīng)營者電子商務(wù)經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。二、電子商務(wù)經(jīng)營者有什么義務(wù)根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第一章總則第五條電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場競爭，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。第四十一條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，與知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強(qiáng)合作，依法保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。第四十二條知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺經(jīng)營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。電子商2023-03-24318人看過 -
網(wǎng)購可以。電商不得以消費(fèi)者拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨，違者可處以50萬元以下的罰款。對于適用無理由退貨的商品，自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù)；未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨；以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨；自收到退回商品之日起無正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。經(jīng)營者有上述情形之一并超過十五日的，視為故意拖延或者無理拒絕，違者可處以50萬元以下的罰款。網(wǎng)購商品有問題，找不到商家可以找網(wǎng)購平臺賠償嗎？有句俗語說“跑得了和尚跑不了廟”，因此，消費(fèi)者在參加網(wǎng)購時(shí)，一旦商品出現(xiàn)問題，而商家又逃避責(zé)任不肯現(xiàn)身的，那么消費(fèi)者還可以考慮直接找網(wǎng)購平臺，即該商家所依托的購物平臺。網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題時(shí)，消費(fèi)者找不到商家的，可以積極找網(wǎng)購平臺先行賠付，不過得先滿足以下的條件：1、消費(fèi)者需要提供發(fā)票等購物憑證或者服務(wù)單據(jù)，所以一旦出現(xiàn)商品糾紛時(shí)，注意現(xiàn)整2023-07-03289人看過 -
今天上午，市工商局發(fā)布優(yōu)化市場消費(fèi)環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃，10家電商簽署承諾書，不能無理由退換貨的商品在消費(fèi)者付款購買前，須先經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)。同時(shí)，首家線上網(wǎng)游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)今天上午成立。媒體從海淀工商分局了解到，其轄區(qū)內(nèi)國美在線、小米科技、去哪兒網(wǎng)、糯米網(wǎng)、美團(tuán)、中關(guān)村在線等10家知名電商，今天簽訂了《落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益承諾書》。海淀電子商務(wù)企業(yè)承諾依據(jù)法律規(guī)定，確定為不支持無理由退貨的特殊商品，在消費(fèi)者付款購買前須先經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，保證消費(fèi)者知悉該商品屬不適用無理由退貨的特殊商品。辦理退貨手續(xù)時(shí)做到便捷、及時(shí)、高效，無正當(dāng)理由且未向消費(fèi)者說明，不故意拖延或無理拒絕，不以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨，不拖延或拒絕返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。該承諾書中還表示，電商平臺對申請進(jìn)入平臺銷售商品或經(jīng)營者的主體身份進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并在其從事經(jīng)營活動(dòng)的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或營業(yè)2023-06-0658人看過
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經(jīng)營者電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。相關(guān)知識點(diǎn)第三十六條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依據(jù)平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對平臺內(nèi)經(jīng)營者違反法律、法規(guī)的行為實(shí)施警示、暫停或者終止服務(wù)等措施的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示。第三十七條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對其標(biāo)記為自營的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。第三十八條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。對關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對2023-06-12163人看過 -
一、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者自營產(chǎn)品侵權(quán)能否要求平臺承擔(dān)責(zé)任1、可以要求平臺承擔(dān)責(zé)任：(1)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者以標(biāo)記自營業(yè)務(wù)方式或者雖未標(biāo)記自營但實(shí)際開展自營業(yè)務(wù)所銷售的商品或者提供的服務(wù)損害消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者主張電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。(2)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者雖非實(shí)際開展自營業(yè)務(wù)，但其所作標(biāo)識等足以誤導(dǎo)消費(fèi)者使消費(fèi)者相信系電子商務(wù)平臺經(jīng)營者自營，消費(fèi)者主張電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。2、法律依據(jù)：《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》第四條二、網(wǎng)購被騙怎么辦1、向網(wǎng)站投訴各個(gè)大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。22023-06-19444人看過
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經(jīng)營者是指向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者服務(wù)的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織;它是以盈利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營并與消費(fèi)者相對應(yīng)的另一方當(dāng)事人。 《消法》上的經(jīng)營者，具有以下三個(gè)基本法律特征： 1、經(jīng)營者各種所有制性質(zhì)的生產(chǎn)者、銷售者和服務(wù)的提供... 更多>
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購買商品與實(shí)際經(jīng)營商不一致時(shí)，經(jīng)營者能否以合同糾紛為由要求退貨江西在線咨詢 2022-05-06我以什么名義起訴 我們以A公司向某商場供貨，2000年11月向某商場提出更換供應(yīng)商名稱，后改以為B公司 的名義供貨，更換供應(yīng)商協(xié)議簽定時(shí)向某商場提供了由B公司出具的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印 件，并在供應(yīng)商轉(zhuǎn)換協(xié)議上蓋章，2000年12月20日B公司開具一張?jiān)鲋刀惏l(fā)票給某商 場，2001年1月4日商場通知發(fā)票是假的，等我們再聯(lián)系B公司時(shí)已經(jīng)聯(lián)系不到人了。 但是我們一直供貨到2002年2月，之后辦理清場退貨適宜， -
拆封的電子產(chǎn)品能不能退貨上海在線咨詢 2022-11-101、對于這類電子產(chǎn)品如果有質(zhì)量問題的存在，就算已經(jīng)拆封也可以在收到商品之日起七日內(nèi)退貨進(jìn)行退貨。 2、根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，除非該電子產(chǎn)品屬于定作或者不能退貨的數(shù)字化商品，擇其拆封后不能退貨。 3、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約 -
消費(fèi)者是否能以商品價(jià)格為由要求商場退貨？江蘇在線咨詢 2022-10-04如果價(jià)格合理，除非雙方事先有約定，否則不能退貨。，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條 -
網(wǎng)上買的電子產(chǎn)品拆封了能否退貨嗎浙江在線咨詢 2024-09-221、拆封的電子產(chǎn)品如果存在質(zhì)量問題是可以進(jìn)行退貨的，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 2、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品 -
何為電子商務(wù)的經(jīng)營商黑龍江在線咨詢 2023-08-25電子商務(wù)經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。 平臺內(nèi)經(jīng)營者，是指通過電子商務(wù)平臺銷
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