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顧客在店里自己摔倒了，店里要負(fù)責(zé)任嗎？

來源：法律編輯整理時間： 2024-03-31 15:31:07 56 人看過

一、顧客在店里自己摔倒了，店里要負(fù)責(zé)任嗎？

依據(jù)我國《中華人民共和國民法典》所明文規(guī)定的準(zhǔn)則，商號作為商業(yè)運營場所，對其顧客的人身財產(chǎn)安全負(fù)有一定程度上的保障責(zé)任。

若顧客在購物過程中不慎跌倒，皆因商號未能實施充分有效的防護(hù)措施或同類的安全保障舉措，則商號必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

然而，倘若顧客摔倒緣由并非來自于商號自身，或者商號已竭力證明自身已履行了所有必要的安全保障職責(zé)，這時商號便無需承擔(dān)任何法律賠償責(zé)任。

再者，即使商號已經(jīng)完全履行了安全保障職責(zé)，顧客仍然由于個人原因造成意外地跌倒，在此種情況下，商號亦無需為此承擔(dān)法律責(zé)任。

《民法典》第一千一百九十八條

賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補充責(zé)任后，可以向第三人追償。

二、顧客在店里受傷如何解決賠償

顧客在店里受傷，店家未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；店家未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。店家承擔(dān)補充責(zé)任后，可以向第三人追償。

安全保障義務(wù)是指賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者所負(fù)有的，在合理期限范圍內(nèi)保護(hù)他人人身和財產(chǎn)安全的義務(wù)。

經(jīng)營者的安全保障義務(wù)在實踐中有以下兩方面：

1、防范設(shè)備是否齊全。經(jīng)營場所內(nèi)應(yīng)當(dāng)具備齊全的安全防范設(shè)施，并確保該設(shè)施處于良好運行狀態(tài)，能夠保證其安全防范作用得到有效實現(xiàn)。

2、實施救助是否及時。當(dāng)受害人發(fā)生人身或財產(chǎn)損害時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時開始后續(xù)救助行為，包括報警、積極治療等措施，防止損害結(jié)果的進(jìn)一步擴(kuò)大，最大限度地保障消費者的利益。

侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。

侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。

因故意或者重大過失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。

《民法典》第一千一百九十八條

賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補充責(zé)任后，可以向第三人追償。

法律是一種普遍的約束，它既保護(hù)我們的權(quán)益，也規(guī)范我們的行為。我們每個人都應(yīng)該充分了解和理解法律，以便更好地保護(hù)自己的權(quán)益，更好地生活在這個法治社會中。正如本文的標(biāo)題所提出的問題，“顧客在店里自己摔倒了，店里要負(fù)責(zé)任嗎？”，法律的學(xué)習(xí)和理解是一項長期的任務(wù)，需要我們不斷地努力和探索。我們應(yīng)該珍視這個過程，把它看作是一次自我提升的機(jī)會，以便更好地適應(yīng)社會的發(fā)展和變化。

《中華人民共和國民法典》：第三章　責(zé)任主體的特殊規(guī)定　　第一千一百九十八條　賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。\n　　因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補充責(zé)任后，可以向第三人追償。

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法律綜合知識
野貓在店里傷了逗他的店人，店里有責(zé)任嗎

如若在某家零售商鋪進(jìn)行購物消費的過程中，消費者不幸遭受到了野生動物攻擊引發(fā)的傷害事件，根據(jù)我國現(xiàn)行《中華人民共和國民法典》中的明確要求，該賣場有義務(wù)采取并執(zhí)行適當(dāng)且必需的急救治療措施，同時須承擔(dān)起對應(yīng)的法律責(zé)任。在這部框架法典中所規(guī)范的具體內(nèi)容為，每一個商業(yè)營業(yè)場所（包括但不限于我們今天所討論的問題），以及其他的公共服務(wù)性場所的經(jīng)營者或者管理員，乃至如節(jié)日慶典等大型群體活動的主辦方，他們都必須保證其運營和管理范圍內(nèi)擁有充分而完善的安全保障策略，否則一旦真實發(fā)生消費者因上述原因受到人身傷害，甚至是產(chǎn)生財產(chǎn)損失的情況時，這些負(fù)責(zé)人不得不承擔(dān)起對受害方的賠償責(zé)任，同時也要承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)侵權(quán)責(zé)任?！睹穹ǖ洹返谝磺б话倬攀藯l賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為

2024-08-19

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法律綜合知識
顧客在店門口外面的臺階摔倒是誰的責(zé)任

一、顧客在店門口外面的臺階摔倒是誰的責(zé)任在處理此類事件時，首要任務(wù)便是確定顧客在商場所受傷害的原因，其中包括超市是否已經(jīng)充分履行了其對于安全保障義務(wù)的職責(zé)。判斷超市是否應(yīng)為如此事故擔(dān)責(zé)的關(guān)鍵因素在于，該超市是否已在合理范圍內(nèi)，竭盡全力地保障了顧客的人身安全及財產(chǎn)利益。如果超市未能在容易引發(fā)意外事故的區(qū)域?qū)嵤┻m當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，那么超市便應(yīng)對顧客因此次受傷所導(dǎo)致的損失承擔(dān)主要責(zé)任。然而，倘若顧客身為具備完全民事行為能力的成年人，他們在外出消費過程中同樣需要肩負(fù)起相應(yīng)的謹(jǐn)慎關(guān)注職責(zé)，以保證自己的安全無虞，而顧客本人則應(yīng)當(dāng)為自己遭受損害負(fù)擔(dān)部分責(zé)任。《民法典》第一千一百九十八條賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理

2024-07-04

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