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打造“零距離”消費維權(quán)平臺

來源：法律編輯整理時間： 2023-06-07 20:23:50 120 人看過

廣西全州縣工商局主動拓展市場監(jiān)管服務(wù)職能，努力實現(xiàn)消費維權(quán)咨詢零拒絕、受理零障礙、處理零耽誤，切實保護消費者合法權(quán)益。

針對工商體制的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變，全州縣工商局進一步推進12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，發(fā)揮12315互通信息、暢通民意、接受監(jiān)督、解決問題四個平臺的作用，妥善處理重點領(lǐng)域的消費投訴;加強12315站點規(guī)范化建設(shè)，提高五進覆蓋面，推動消費糾紛化解在基層、和解在企業(yè)，方便消費者就近快速解決問題;依托消費維權(quán)知識大講堂、維權(quán)服務(wù)聯(lián)系點、電影下鄉(xiāng)及時發(fā)布消費警示信息，增強廣大消費者的消費維權(quán)意識和能力。

在強化消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的同時，全州縣工商局不斷強化消費教育引導力度，通過開展送法下鄉(xiāng)，服務(wù)農(nóng)民等系列活動，深入田間地頭向農(nóng)民消費者宣傳相關(guān)法律法規(guī)知識，以及購買農(nóng)資時的注意事項。同時，充分利用電視等媒介宣傳消費維權(quán)知識。

根據(jù)農(nóng)村消費維權(quán)工作涉及多部門的特點，尤其是農(nóng)資投訴案件需進行質(zhì)量鑒定的問題，全州縣工商局不斷強化聯(lián)合執(zhí)法的作用，加強與農(nóng)牧、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食藥監(jiān)等部門的配合，職責明確，聯(lián)合執(zhí)法，提高農(nóng)村消費維權(quán)工作效能。

針對水、電、通訊、電動車、農(nóng)資、兒童用品等重點商品和服務(wù)存在的突出問題，全州縣工商局不斷強化專項整治和綜合治理力度，集中解決虛假宣傳、利用格式條款加重消費者責任、免除經(jīng)營者義務(wù)等違法行為。并充分運用商品質(zhì)量抽檢、消費者投訴舉報、日常監(jiān)管等數(shù)據(jù)信息，推進重點領(lǐng)域經(jīng)營者信用監(jiān)管體系建設(shè)，督促重點領(lǐng)域經(jīng)營者履行其消費維權(quán)的社會責任，有效實現(xiàn)行政監(jiān)督與企業(yè)自律的深度融合，推動監(jiān)管模式由傳統(tǒng)的事后處理向事前預防轉(zhuǎn)變。

聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤，請通過反饋渠道提交信息，我們將及時處理。【點擊反饋】

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證人證言
消費維權(quán)官司如何打

一、如何把握訴訟時效1.《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十五條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為3年，自當事人知道或者應(yīng)當知道其權(quán)益受到損害時起計算。”這里因產(chǎn)品存在缺陷造成的損害包括兩種情況，即人身受到傷害和財產(chǎn)受到損失。2.對一般產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的非侵權(quán)損害糾紛，請求賠償損害的訴訟時效。應(yīng)當按照“出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的”，“訴訟時效期間為3年”的規(guī)定執(zhí)行。二、如何確定被告1.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，以銷售者為被告。2.消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，以銷售者或者生產(chǎn)者為被告。3.消費者在接受服務(wù)時合法權(quán)益受到損害的，以服務(wù)者為被告;如果該損害是因為服務(wù)者使用缺陷產(chǎn)品而造成的，消費者還可以以產(chǎn)品的銷售者、生產(chǎn)者為被告。4.如果原銷售者、生產(chǎn)者或者服務(wù)者發(fā)生企業(yè)分立、合并的，消費者可以以變更后承擔其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)為被告。5.如果通過租

2023-04-14

435人看過
法律綜合知識
p2p平臺侵權(quán)如何維權(quán)

投資者要充分了解所投項目和項目平臺投資者在選擇平臺之前最好對平臺進行實地考察，或者最起碼要對其背景做一個詳細的了解，這也是投資人對自己負責。風險控制是做金融很重要的一個環(huán)節(jié)，P2P團隊的背景和能力十分重要！團隊有風控經(jīng)驗，曾在銀行信貸部門或者在其他金融機構(gòu)從事過風控運營工作的團隊更值得信賴。問題發(fā)生時快速收集證據(jù)在平臺一出現(xiàn)問題并貼出公告之時，投資者要在網(wǎng)頁尚能正常登錄時，下載網(wǎng)絡(luò)版的借款合同、支付憑證以及網(wǎng)絡(luò)公告的截屏等，作為證據(jù)留存。投資者要明確平臺出現(xiàn)問題是因為平臺短期出現(xiàn)問題還是跑路。如果是平臺短期出現(xiàn)問題，比如平臺短期出現(xiàn)流動性問題或者只是單個項目逾期，建議投資者積極與平臺溝通聯(lián)系，協(xié)商解決。如果是跑路，應(yīng)該第一時間保留證據(jù)，向當?shù)匦虃蓹C關(guān)報案。要正確處理一些維權(quán)事件如果投資者遇到P2P網(wǎng)貸理財平臺跑路，遭遇投資損失，可以通過三種方式來維權(quán)。一是談判協(xié)商，在平臺一出現(xiàn)問題時，就選

2023-11-28

153人看過
直播
直播平臺被引誘打賞了怎么維權(quán)

一、直播平臺被引誘打賞了怎么維權(quán)可以通過起訴維權(quán)。1、提交起訴書，并按對方當事人人數(shù)提交相應(yīng)份數(shù)的副本；2、原告向法院起訴應(yīng)提交材料；3、當事人向法院提交書證；4、立案庭在當事人履行必須的手續(xù)和交齊有關(guān)證據(jù)材料之后，在七天內(nèi)，對符合立案條件的，辦理立案手續(xù)，對不符合立案條件的，依法裁定不予受理；5、當事人應(yīng)在收到受理通知書之日起七天內(nèi)預交案件受理費和其他訴訟費用；6、案件由法院排期開庭。法律依據(jù)：《中華人民共和國民事訴訟法》第一百二十二條起訴必須符合以下些條件：（一）原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；（二）有明確的被告；（三）有具體的訴訟請求和事實、理由；（四）屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。二、起訴需要什么材料1、起訴書；2、證據(jù)材料；3、原告身份證以及證明被告的資料；4、如委托他人訴訟，另須提交授權(quán)明確的授權(quán)委托書及受托人身份證復印件各1份，并同時提供

2023-06-11

142人看過
消費者
姜堰工商打造“立體化”消費維權(quán)新體系

今年以來，姜堰工商局整合內(nèi)外資源，構(gòu)建立體式聯(lián)動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造社會化消費維權(quán)，促進了社會各部門多方聯(lián)動，使消費維權(quán)從側(cè)重點、線的平面式維權(quán)轉(zhuǎn)向社會化、全方位的立體化維權(quán)，實現(xiàn)了消費維權(quán)體系網(wǎng)絡(luò)化、維權(quán)渠道多元化、維權(quán)調(diào)解人性化、維權(quán)監(jiān)督社會化的目標。維權(quán)體系網(wǎng)絡(luò)化全面推行基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)化，全力打造半小時消費維權(quán)圈，變被動受理為主動接訴，變靜態(tài)工作為動態(tài)指導。依托全區(qū)288個村(居)委會和51個較大規(guī)模的商場超市，建立紅盾維權(quán)服務(wù)站;大力推進12315行政執(zhí)法體系四個平臺建設(shè);努力推進街道社區(qū)、鎮(zhèn)村一會兩站建設(shè);深化12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)的五進工程，使維權(quán)服務(wù)觸角不斷延伸到城鄉(xiāng)各個角落，方便廣大消費者就近投訴、就近解決消費糾紛。維權(quán)渠道多元化在完善12315投訴受理平臺的同時，開辦網(wǎng)友在線消費維權(quán)欄目，為廣大網(wǎng)民構(gòu)建了一個舉報申訴、信息溝通、法規(guī)宣傳、釋疑解惑、消費警

2023-06-07

353人看過

消費者
溫州市平陽縣精心編發(fā)“消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站新臺帳”

隨著《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的修訂與重新施行，其相關(guān)條款對消費申(投)訴時間、程序、調(diào)解事項等也相應(yīng)作了修改與調(diào)整,為了規(guī)避基層消費維權(quán)機構(gòu)處理投訴過程中可能存在的行政復議和行政訴訟的風險，平陽縣消保委本著格式規(guī)范、程序合法原則，精心編發(fā)了平陽縣消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站臺帳。該臺帳共分檢查登記表、宣傳學習記錄表、消費者投訴調(diào)解登記表三部份,其中檢查登記表記錄了檢查人的姓名、地址、聯(lián)系電話、被檢查對象的經(jīng)營地址、聯(lián)系電話和檢查內(nèi)容、情況、檢查結(jié)果、處理意見、結(jié)果、照片材料粘貼等;宣傳學習記錄表記錄了時間、記錄人、地點、參加宣傳(學習)人員、照片材料粘貼等;消費者投訴調(diào)解登記表記錄了投訴人的姓名、性別、年齡、住址、聯(lián)系電話、被投訴人的名稱、聯(lián)系人、經(jīng)營地位、聯(lián)系電話、投訴事實、理由及請求、達成協(xié)議和投訴人、被投訴人簽字、日期及經(jīng)辦人意見、日期等，并注明了

2023-06-07

314人看過
消費者
福建設(shè)立“臺胞消費者維權(quán)站”

老梁,這是專門為你們量身定做的《臺胞消費者維權(quán)手冊》,里面有大陸關(guān)于消費者的一些法律常識,還有我們的熱線電話,在貿(mào)易過程中權(quán)益遇到侵害,可隨時撥打熱線電話。3月13日,福建公安邊防總隊漳州支隊舊鎮(zhèn)邊防派出所聯(lián)合駐地工商部門借消費者權(quán)益保護日,在臺輪?？看a頭設(shè)立臺胞消費者維權(quán)站,向來靠臺輪臺胞講解維權(quán)常識。今年2月15日,臺胞老梁向臺胞消費者維權(quán)站投訴,其在漳浦縣舊鎮(zhèn)某商店購買了一床蠶絲被,用了幾天后發(fā)現(xiàn)該被子質(zhì)量不是很好,回臺灣后將該產(chǎn)品送檢,發(fā)現(xiàn)購買的蠶絲被竟為百分之百聚酯纖維滌綸,無任何蠶絲成分。舊鎮(zhèn)邊防派出所聯(lián)合舊鎮(zhèn)工商所檢查該商店,查實后該批產(chǎn)品被依法查處,臺胞消費者依法獲得賠償。據(jù)此,臺胞消費者維權(quán)站向臺胞發(fā)布了消費警示:消費者旅游購物,一要看經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照,二要看商品及外包裝標志,三要看發(fā)票開具內(nèi)容。據(jù)悉,舊鎮(zhèn)港位于福建省漳州市漳浦縣鹿溪入海口左岸舊鎮(zhèn)南沿,自古就是通商通航要

2023-06-07

87人看過
知情權(quán)
消費者知情權(quán)：維護公平交易

消費者具有知情權(quán)，另外還具有以下權(quán)利：1、自由選擇權(quán)，即消費者自主選擇商品服務(wù)的權(quán)利，包括兩方面含義，一是對商品的品種、服務(wù)及其提供者應(yīng)有充分選手的余地，二是對于選擇商品、服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由選擇的權(quán)利而不受強制；2、安全權(quán)，即消費者享有在購買、使用商品和接受服務(wù)人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利．；3、公平交易的權(quán)利，是指消費者在購買商品和接受服務(wù)時權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易；4、求償權(quán)，是指消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時有要求經(jīng)營者依法予以賠償?shù)臋?quán)利。5、參與和監(jiān)督的權(quán)利，即時消費者有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利；6、接受消費教育的權(quán)利，即消費者有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利；7、建立消費者組織的權(quán)利。包括兩方面內(nèi)容，一是有權(quán)要求國家建立代表消費者利益的職能機構(gòu)，二是有權(quán)建立自己的組

2023-07-03

281人看過
明碼標價
新消法出臺實行關(guān)注餐飲消費維權(quán)

1.中央出臺餐飲意見餐企不得設(shè)最低消費額中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳昨天印發(fā)了《關(guān)于厲行節(jié)約反對食品浪費的意見》，要求從黨政機關(guān)做起，全社會形成厲行節(jié)約的社會風氣，其中明確要求杜絕公務(wù)用餐浪費，要在三公經(jīng)費支出時列出公務(wù)活動用餐費支出，并將食品浪費的相關(guān)舉報納入監(jiān)察范圍。2.四川消費調(diào)查：餐飲業(yè)霸王條款最受關(guān)注3月15日，四川省統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心發(fā)布《2014年四川3·15消費者權(quán)益日專項調(diào)查報告》，調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對當前消費市場在確保消費者權(quán)益方面的滿意率為78.3%，有所上升。3.蘇州出餐飲業(yè)價格收費規(guī)范細則蘇州市物價局3月20日發(fā)布《餐飲行業(yè)價格行為規(guī)范(征求意見稿)》，為全省規(guī)范餐飲明碼標價行為、保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益帶了個好頭。4.消費維權(quán)成本調(diào)查餐飲最易侵權(quán)最難維權(quán)3月15日，新《消費者權(quán)益保護法》實施，37家消費維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布了《消費領(lǐng)域維權(quán)成本大調(diào)查報告》。

2023-06-07

274人看過

法律綜合知識
平臺被騙怎么辦維權(quán)

被騙了應(yīng)當立即報警，并將自己被騙經(jīng)過，證據(jù)與線索提交給公安機關(guān)。公安機關(guān)接受案件后，經(jīng)審查，認為有犯罪事實需要追究刑事責任，且屬于自己管轄的，經(jīng)縣級以上公安機關(guān)負責人批準，予以立案；認為沒有犯罪事實，或者犯罪事實顯著輕微不需要追究刑事責任，或者具有其他依法不追究刑事責任情形的，經(jīng)縣級以上公安機關(guān)負責人批準，不予立案。公安機關(guān)認為達到立案標準的會予以立案偵查，在調(diào)查清楚詐騙事實后，向檢察院提交，由檢察院進行審查起訴。詐騙罪，是指以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財物的行為。如果達不到詐騙罪立案標準的，有公安機關(guān)處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，一般處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。《中華人民共和國刑法》第一百一十條任何單位和個人發(fā)現(xiàn)有犯罪事實或者犯罪嫌疑人

2024-05-01

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勞動者
勞動者維權(quán)支持平臺

仲裁委員會、人民法院。任何組織和個人對于違反勞動法律、法規(guī)的行為有權(quán)檢舉和控告。據(jù)此，勞動者發(fā)現(xiàn)自己的勞動權(quán)益受到侵害時，應(yīng)及時向勞動保障監(jiān)察部門舉報。如果該勞動行政部門執(zhí)法不當或勞動者對處理結(jié)果不服，勞動者可以另行提起行政訴訟。網(wǎng)絡(luò)平臺上買的東西有質(zhì)量問題怎么投訴商家可以采取以下四種方式維權(quán)：1、向交易平臺投訴。2、向消費者協(xié)會投訴，需要提醒，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。3、向公安機關(guān)投訴報案。當欺騙情節(jié)比較嚴重，涉及金額比較多時，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入。《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（一）》第一條：勞動者與用人單位之間發(fā)生的下列糾紛，屬于《中華人民共和國勞動法》第二條規(guī)定的勞動爭議，當事人不服勞動爭議仲裁委員會作出的裁決，依法向人民法院起訴的，人民法院應(yīng)當受理：

2023-07-03

206人看過
婦女維權(quán)
婦女維權(quán)再添新平臺

婦女維權(quán)又添新途徑。12月3日，媒體在全市婦女維權(quán)維穩(wěn)工作會議上了解到，位于德政中路的廣州婦女維權(quán)與信息站正式開始運行。該平臺通過政府向社會購買服務(wù)的方式，引入社會NGO組織，為婦女維權(quán)提供深度化、個性化和多元化的專業(yè)服務(wù)。據(jù)了解，婦女維權(quán)與信息站將提供婦聯(lián)信訪維權(quán)、就業(yè)培訓、家庭教育、婚姻指導、心理調(diào)適等一站式維權(quán)服務(wù)。市婦聯(lián)主席蘇佩表示，婦女維權(quán)與信息站為女性維權(quán)搭建轉(zhuǎn)介服務(wù)平臺，改變傳統(tǒng)的婦女維權(quán)只依靠婦聯(lián)的單—模式，實現(xiàn)婦女維權(quán)模式多元化。信息站還將為受害者提供維權(quán)法律、心理咨詢和輔導服務(wù)，為受害者及其家庭提供專業(yè)輔導，協(xié)助他們走出家暴傷害陰影—支持和幫助受害者開始新的生活。使婦女群眾的問題不但得以解決，還實現(xiàn)助人自助。蘇佩說，市婦聯(lián)還在策劃通過婦女維權(quán)與信息站與穗港海外分隔家庭服務(wù)中心合作方式，把服務(wù)對象延伸海外、穗港家庭，為更多有需要家庭和婦女服務(wù)。當天，市婦聯(lián)還為24個全市平

2023-04-24

249人看過
消費者
記者調(diào)查:微信非合法網(wǎng)絡(luò)交易平臺消費者維權(quán)難

隨著玩微信的人越來越多，朋友圈里開始流行起賣東西，不少人打出熟人牌，隔三差五推出一些特色美食。稍加留意你會發(fā)現(xiàn)，諸如蛋糕私家作坊、美味泡雞腳、傣味烤魚等美食信息正大量出現(xiàn)，這些食品幾乎都是朋友在家中制作后，拍照上傳到微信圈里售賣。但這些家庭作坊并沒有衛(wèi)生等相關(guān)許可證，那么誰來保障這些食品的安全呢?熱賣故事朋友圈開始流行賣東西A張小姐是某廣告公司的一名財務(wù)人員，在去年認識微信后就一頭栽了進去，每天發(fā)照片、寫心情、曬美食，忙得不亦樂乎，由于性格開朗，微信圈子的朋友也越來越多。不久前，一名在新加坡做生意的親戚回來，帶了些新款衣服和化妝品給她，張小姐隨手就全部發(fā)到了微信圈里。才過了一個多小時，張小姐就收了數(shù)十個點贊的，還有問款式的、問價格的、問進貨渠道的，有的朋友直接就打電話過來問能不能幫買點。原本隨意的舉動，卻引起了強烈的反響，頭腦精明的張小姐覺得找到了商機，和親戚合計后，每天都在固定的時間發(fā)送

2023-06-07

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消費者
新疆消費維權(quán)微信投訴平臺上線實現(xiàn)指尖上的315

為了使廣大消費者更加方便、快捷地進行消費維權(quán)投訴，由自治區(qū)消費維權(quán)工作領(lǐng)導小組辦公室推出的新疆315微信投訴平臺正式上線，消費者可以拿起手機密切關(guān)注，及時學習了解相關(guān)法律和消費動態(tài)，參與線上線下互動，對違背法律、誠信和社會公德的商家不法現(xiàn)象以及自己在消費過程中所受到的憋屈和侵害，隨時隨地在線投訴舉報，還可以動態(tài)查詢案件辦理情況。這個由自治區(qū)消費維權(quán)工作領(lǐng)導小組辦公室主辦、協(xié)同32家行業(yè)部門成員單位聯(lián)合推出的新疆消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和新疆315微信公眾平臺，是繼有關(guān)職能部門行政特服號(如12315、12365、12331等)語音投訴渠道后又一個方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)投訴渠道和網(wǎng)上處理消費糾紛平臺，在全國也是首創(chuàng)，他的推廣運用將極大地方便消費者進行網(wǎng)上消費投訴和職能部門集中處理消費糾紛。新疆315微信公眾號的開通，有助于消費者在合法權(quán)益受到侵害時隨時隨地提交訴求。自治區(qū)消費維權(quán)工作領(lǐng)導小組辦公室相關(guān)

2023-06-07

374人看過
法律綜合知識
如何打贏消費者維權(quán)官司

1、首先是要依法索要購物憑證或收據(jù)。當你在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，一定要記住，向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)，如發(fā)票、信譽卡、包修卡、產(chǎn)品說明書等，并當面檢查是否填寫清楚了自己所買物品的品牌、價格。這是打官司時重要的證據(jù)。如果所購買的商品發(fā)生故障或突發(fā)事故，應(yīng)保護好現(xiàn)場，必要時請有關(guān)部門勘察證明。一些消費者由于不知道依法索要有關(guān)憑證，當自己權(quán)益受到侵害時，空口無憑，打官司的勝訴率就會很低。2、消費者平時要了解一些有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確自己有哪些權(quán)利。目前我國保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)主要有：《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法典》等。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買商品或接受服務(wù)時，主要享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴權(quán)、監(jiān)督舉報權(quán)等。3、除此外，消費者還應(yīng)知道經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)必須按國家規(guī)定或約定承擔包修、包換

2023-12-16

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