護(hù)士處理醫(yī)患關(guān)系
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-13 21:35:37
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首先醫(yī)生要提高技術(shù)水平以及良好的職業(yè)操守，醫(yī)院要加強(qiáng)管理和監(jiān)管，加強(qiáng)制度建設(shè)，要暢通溝通渠道，患者要合理維權(quán)，開通維權(quán)渠道。與此同時護(hù)士基本素質(zhì)要求：耐心、愛心、同情心。首先同情，理解患者及家屬的遭遇和心情，安撫家屬及患者情緒，之后耐心的為患者及家屬講解科室設(shè)施及主治醫(yī)生和主管護(hù)士的相關(guān)信息，耐心解答患者及家屬的疑問，并幫助其解決困難。設(shè)身處地的處理醫(yī)患關(guān)系，換角度、換思維，換位思考!
醫(yī)患關(guān)系
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家**里斯曾經(jīng)說過:"每一個醫(yī)學(xué)行動始終涉及兩類當(dāng)事人:醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學(xué)團(tuán)體和社會，醫(yī)學(xué)無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系"。
概述
這段話精辟地闡明了整個醫(yī)學(xué)最本質(zhì)的東西是醫(yī)師與病員的關(guān)系?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)的高度發(fā)展更加擴(kuò)充了這一概念，“醫(yī)”已由單純醫(yī)學(xué)團(tuán)體擴(kuò)展為參與醫(yī)療活動的醫(yī)院全體職工;“患”也由單純求醫(yī)者擴(kuò)展為與相關(guān)的每一種社會關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)療活動中由技術(shù)性關(guān)系和非技術(shù)性關(guān)系兩大部分組成。非技術(shù)性關(guān)系是指求醫(yī)過程中醫(yī)務(wù)人員與病員的社會、心理等方面的關(guān)系，在醫(yī)療過程中對醫(yī)療效果有著無形的作用。
遵循原則
①相信醫(yī)患之間可以建立彼此信任的關(guān)系，患者是可以交流、溝通的;
②不以醫(yī)生本人的價值取向評判患者的價值觀和生活態(tài)度，尊重患者的人格、信仰和文化;
③從生物-心理-社會的醫(yī)學(xué)模式出發(fā)，充分理解患者的疾病行為和情緒反應(yīng);
④在診斷和治療過程中，以人文關(guān)懷的態(tài)度給患者切實(shí)的醫(yī)療幫助;
⑤理解醫(yī)患關(guān)系是一個動態(tài)的關(guān)系，醫(yī)生應(yīng)根據(jù)情況適時做出調(diào)整;
⑥醫(yī)患關(guān)系是圍繞著疾病的診療而形成的，也只應(yīng)局限于求醫(yī)和提供醫(yī)療幫助的過程，不能發(fā)展任何超出此范圍的人際關(guān)系。
精神障礙以精神功能損害和行為異常為表現(xiàn)，造成精神痛苦和社會功能的下降。由于目前缺乏實(shí)驗(yàn)室檢查手段對引起精神障礙的大腦結(jié)構(gòu)和功能異常做出定性或定量的評估，精神科醫(yī)生就成為患者精神痛苦的間接感受者和行為異常的直接觀察者?？梢哉f，精神科醫(yī)生本身就是最為可靠的診斷工具，也是最為有效的治療工具;而發(fā)揮其診斷和治療功效，是通過建立良好的醫(yī)患關(guān)系來實(shí)現(xiàn)的
其實(shí)醫(yī)院本就是救死扶傷的存在，醫(yī)患關(guān)系也本應(yīng)該和睦相處，只要事事都往好的方向想，也就不會存在這么多的矛盾與非議了。
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醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)活動中客觀形成的醫(yī)患雙方以及與雙方利益有密切關(guān)聯(lián)的社會群體和個體之間的互動關(guān)系。醫(yī)是指包括醫(yī)生、護(hù)士、藥檢與管理等人員在內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員群體，患是指包括患者或有直接或間接聯(lián)系的親屬、監(jiān)護(hù)人員以及其所在的工作部門、單位等群體。一、醫(yī)患關(guān)系惡劣的原因醫(yī)生和患者之間缺乏良好的溝通。大部分醫(yī)護(hù)人員和患者認(rèn)為，醫(yī)患之間的溝通一般或者基本上沒有溝通。這在一定程度上說明醫(yī)患之間缺乏基本的信任度，醫(yī)護(hù)人員未很好履行告知、照顧義務(wù)，歸結(jié)為雙方信任度降低的主要原因。不論是患者還是醫(yī)護(hù)人員都不同程度的認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系不和諧。1、我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經(jīng)濟(jì)的步伐。政府對醫(yī)院的投入嚴(yán)重不足，醫(yī)院自負(fù)盈虧的體制，都促使患者承擔(dān)了過多的診療費(fèi)用。同時，社會貧富分化，矛盾加劇的問題在費(fèi)用高昂的診療過程中被激化。2、醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素?；鶎俞t(yī)療2023-06-08207人看過 -
一、作為護(hù)士醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時該怎么處理作為護(hù)士醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時處理方法是：1．醫(yī)護(hù)人員向患者或家屬做好溝通、解釋、解答工作；2．解釋無效的，應(yīng)及早上報醫(yī)務(wù)部；3．醫(yī)務(wù)部接到上報后做相應(yīng)調(diào)查、了解和溝通，然后組織調(diào)解；4．若不能調(diào)解，由醫(yī)務(wù)部報請醫(yī)院醫(yī)療安全委員會批準(zhǔn)召開院內(nèi)醫(yī)療糾紛技術(shù)討論會；5．對醫(yī)療技術(shù)討論結(jié)論有異議的，可以申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或向人民法院起訴。二、醫(yī)患糾紛的訴訟時效醫(yī)患糾紛訴訟時效是三年。醫(yī)患糾紛屬于民事糾紛，根據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，民事案件中向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年，從權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。《中華人民共和國民法典》第一百八十八條【普通訴訟時效、最長權(quán)利保護(hù)期間】向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。法2024-02-14489人看過 -
隱私權(quán)在護(hù)理工作中，由于治療護(hù)理的需要，可能會知道患者的一些隱私(諸如個人家庭及個人經(jīng)歷的不幸與挫折、婚姻戀愛及性生活的隱私、私人財產(chǎn)等)。護(hù)士在疾病診治過程中的特殊地位，有很多機(jī)會觸及患者的隱私。但目前因多方面的原因，患者的隱私權(quán)保護(hù)還沒有得到應(yīng)有的重視，患者的隱私權(quán)受到侵犯的事例時有發(fā)生。要是患者發(fā)現(xiàn)自己的隱私權(quán)被門診護(hù)士泄露，認(rèn)為門診護(hù)士影響到自己的權(quán)益也可以通過法律途徑來維權(quán)。醫(yī)療護(hù)理活動中可能侵犯患者隱私權(quán)的表現(xiàn)：(1)有關(guān)患者個人信息，私人活動或私有領(lǐng)域的隱私內(nèi)容，是患者在診療過程中向醫(yī)生和護(hù)士公開，卻不愿讓他人知道的隱情，在未取得患者本人同意前，護(hù)士不得向他人泄露。如很多求助與咨詢的患者，他們并不希望將自己的心里“秘密”告訴別人，在提供護(hù)理服務(wù)的過程中，個別護(hù)士有傳聞“秘密”的行為。(2)在就醫(yī)過程中，患者不得不向醫(yī)生袒露一些自己的隱私，因?yàn)獒t(yī)院管理措施不當(dāng)，這些隱私常會被曝光。如2023-04-21110人看過 -
曲-則全與醫(yī)患糾紛處理的關(guān)系?曲-則全意思是彎曲可以保全，即指在處理醫(yī)患關(guān)系的過程中，應(yīng)“把‘對’送給病人”，這是一種智慧：作為醫(yī)務(wù)工作者，病人是我們的“衣食父母”，是我們的“上帝”，有時不涉及原則的問題，不妨把“對”送給病人。這樣，既化解了矛盾，避免了磨擦，又解決了問題，而且病人也舒心了?！扒?則全，枉則直，”這是智慧。醫(yī)患糾紛要怎么處理?1、醫(yī)患雙方發(fā)生糾紛時，先由當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向患方進(jìn)行解釋、說明，組織有關(guān)人員繼續(xù)未完成的醫(yī)療活動。2、需醫(yī)務(wù)部解決時患者及家屬首先應(yīng)遞交書面報告，報告中應(yīng)如實(shí)寫明事件的經(jīng)過和對醫(yī)療行為有何異議。同時要求當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或科室負(fù)責(zé)人提交書面報告及相關(guān)材料。3、醫(yī)務(wù)部在按受患方書面申請后在1個工作日內(nèi)對該醫(yī)療事件進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)真相，組織專家分析、討論、明確性質(zhì)，提出處理意見及整改措施。4、患方同意醫(yī)院對該醫(yī)療事件產(chǎn)生的原因、經(jīng)過、性質(zhì)等調(diào)查分析意見，并愿意2023-06-13241人看過
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鑒定結(jié)論一、醫(yī)患關(guān)系中患者的權(quán)利醫(yī)患關(guān)系中患者的權(quán)利如下：1.獲得基本醫(yī)療保健的權(quán)利。(獲得治療權(quán)不是無限的，要求不分種族、膚色、階級、男女、老幼、政治與經(jīng)濟(jì)地位如何，智力狀況如何，平等地獲得治療權(quán)）。2.人格受到尊重的權(quán)利，不得歧視、遺棄、侮辱等。尤其是對嚴(yán)重缺陷、殘疾者以及性病、艾滋病患者，更應(yīng)當(dāng)注意其人格權(quán)的保護(hù)。3.知情同意權(quán)。4.隱私權(quán)。即私生活秘密權(quán)，如公民個人的身體健康狀況、生理缺陷、戀愛婚姻家庭狀況、個人日記、生理缺陷、傳染病、性病、家族性遺傳病。因?yàn)獒t(yī)生有權(quán)接觸患者身體和健康方面的任何秘密，所以才有一個需保護(hù)患者隱私權(quán)的問題，所以不等于只要接觸到患者的隱私就是侵犯隱私權(quán)。5.自主權(quán)。完全行為能力人應(yīng)以本人意愿為準(zhǔn)，當(dāng)父母、配偶同患者意見不一致時，應(yīng)尊重患者本人意愿。但是患者的自主權(quán)不得干預(yù)醫(yī)生的獨(dú)立處置權(quán)。6.拒絕治療權(quán)。7.有獲社會支助的權(quán)利。8.有對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的批評建議權(quán)（無監(jiān)2023-06-05186人看過 -
法律綜合知識一、法律視角下的醫(yī)患關(guān)系處理策略法律視角下的醫(yī)患關(guān)系處理：1．醫(yī)患雙方發(fā)生糾紛時，先由當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向患方進(jìn)行解釋、說明，組織有關(guān)人員繼續(xù)未完成的醫(yī)療活動。2．需醫(yī)務(wù)部解決時患者及家屬首先應(yīng)遞交書面報告，報告中應(yīng)如實(shí)寫明事件的經(jīng)過和對醫(yī)療行為有何異議。同時要求當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或科室負(fù)責(zé)人提交書面報告及相關(guān)材料。3．醫(yī)務(wù)部在按受患方書面申請后在1個工作日內(nèi)對該醫(yī)療事件進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)真相，組織專家分析、討論、明確性質(zhì)，提出處理意見及整改措施。4．患方同意醫(yī)院對該醫(yī)療事件產(chǎn)生的原因、經(jīng)過、性質(zhì)等調(diào)查分析意見，并愿意協(xié)商解決的，可協(xié)商解決的，均與患方簽署和解協(xié)議書。5．患方不同意醫(yī)院醫(yī)院對該醫(yī)療事件產(chǎn)生的原因、經(jīng)過、性質(zhì)等調(diào)查分析意見，并不愿意協(xié)商解決的，為避免矛盾激化報衛(wèi)生局行政部門調(diào)解或司法途徑加以解決。二、醫(yī)患關(guān)系中患者的權(quán)利醫(yī)患關(guān)系中患者的權(quán)利如下：1．獲得基本醫(yī)療保健的權(quán)利。（獲得治療權(quán)2023-10-09442人看過 -
在生活中，醫(yī)患糾紛是時常都有發(fā)生的，起因也是各種各樣的，在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，患者不能直接向人民法院起訴，也不能直接讓行政機(jī)關(guān)介入調(diào)解，此時患者需要就自己的損害向醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有關(guān)部門進(jìn)行投訴，具體來說，有醫(yī)患糾紛怎么投訴？一、有醫(yī)患糾紛怎么投訴1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)科電話2、醫(yī)院辦公室電話3、縣衛(wèi)生局醫(yī)政股電話4、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室5、人民法院起訴二、醫(yī)療糾紛處理流程1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。3、醫(yī)務(wù)科接到科室報告或家屬投訴后，應(yīng)及時做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受2024-01-05268人看過 -
法律綜合知識一、醫(yī)患法律關(guān)系屬于什么關(guān)系醫(yī)患法律關(guān)系，是指醫(yī)療方受患方的委托或其他原因，在對患方實(shí)施診斷、治療等醫(yī)療行為的過程中，受現(xiàn)行相關(guān)法律所調(diào)整而形成的一種法律關(guān)系。具體醫(yī)患法律關(guān)系屬于民事法律關(guān)系范疇。二、醫(yī)患法律關(guān)系有哪三種1．醫(yī)患合同關(guān)系?；挤桨l(fā)生出愿意接受患者就診的邀約，邀請患方申請掛號，在醫(yī)院受理掛號之際，醫(yī)患合同即告成立。絕大部分醫(yī)患法律關(guān)系均屬于醫(yī)患合同關(guān)系。2．醫(yī)患無因管理關(guān)系。是指醫(yī)方在未與患方設(shè)立合同，沒有約定或法定義務(wù)的情況下，為避免患方的人身和財產(chǎn)利益受到損害，自愿為患方提供醫(yī)療服務(wù)行為而建立的關(guān)系。3．醫(yī)患事實(shí)合同關(guān)系。患方未辦理掛號，但醫(yī)療方已開始實(shí)施醫(yī)療行為，即醫(yī)療方事實(shí)已履行合同內(nèi)容，視為合同成立，此謂醫(yī)患事實(shí)合同關(guān)系，如醫(yī)療方對通過綠色通道送入的急危重病人的診治行為。三、發(fā)生醫(yī)患法律關(guān)系糾紛后當(dāng)事人應(yīng)該怎么辦1．協(xié)商。雙方依靠自身力量，相互妥協(xié)和讓步，解決糾紛。2023-11-26152人看過
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醫(yī)療糾紛作為這種呼吁的先聲，今年4月，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部、衛(wèi)計委已聯(lián)合發(fā)布意見，要求對故意殺害、故意傷害醫(yī)務(wù)人員以及在醫(yī)療機(jī)構(gòu)私設(shè)靈堂、懸掛橫幅、堵塞大門、擾亂醫(yī)療秩序等六類涉醫(yī)違法犯罪行為予以嚴(yán)懲。嚴(yán)懲的措施，既包括治安管理處罰，也包括刑事處分。把在實(shí)踐中行之有效的做法，逐步固定為法律條文，這是法律的生成機(jī)制之一。從實(shí)踐的層面來看，相較于五部門意見，醫(yī)鬧入刑顯然更有助于增加維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序、保護(hù)醫(yī)務(wù)人員權(quán)益等行動的規(guī)范性和權(quán)威性。刑法之所以不斷修改完善，就是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)社會生活一直在發(fā)生各種各樣的變化，法律條文必須適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求。在醫(yī)鬧問題長期成為社會關(guān)注焦點(diǎn)之際，立法機(jī)關(guān)借修法契機(jī)予以因應(yīng)，這符合立法的真意。一個時期以來，醫(yī)鬧已經(jīng)成為一種日益高發(fā)的現(xiàn)象，甚至有著職業(yè)化、幫派化、產(chǎn)業(yè)化的危險。一些人利用患者家屬失去親人的痛苦，打著維權(quán)的旗號，攻擊醫(yī)護(hù)人員，擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序，以2023-06-08434人看過 -
醫(yī)療糾紛1．在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛的人員首先應(yīng)認(rèn)真聽取患方的意見，對其提出的合理建議應(yīng)盡量滿足其提出的不能馬上答復(fù)的問題應(yīng)明確告知解決的方式和時間。2．在接到患方提出的醫(yī)療事故方面的申訴后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛的人員應(yīng)馬上進(jìn)行調(diào)查，對那些自己不能判斷的醫(yī)療技術(shù)問題應(yīng)盡快組織相關(guān)學(xué)科的專家進(jìn)行初步鑒定。如鑒定結(jié)果不是醫(yī)療事故，應(yīng)對患方做耐心細(xì)致的解釋工作，以期得到患方的諒解鑒定結(jié)果是醫(yī)療事故，則可組織調(diào)解，在合情合理的范圍內(nèi)賠償患方的相關(guān)損失。醫(yī)院收費(fèi)發(fā)生糾紛怎么辦第一種是協(xié)商解決，從字面上就能看出來，就是自己和醫(yī)院協(xié)商去處理，然后達(dá)成一致，第二種是行政協(xié)調(diào)調(diào)解，這種調(diào)解是三種方式中最適合醫(yī)療糾紛的，第三種就是司法訴訟，這種訴訟肯定是三種方式中最高的也是最復(fù)雜的，這種訴訟時間一般都很長?！吨腥A人民共和國民法典》第一千二百一十八條患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)2023-07-07236人看過 -
一、醫(yī)患關(guān)系本身是一種什么關(guān)系廣義的醫(yī)患關(guān)系指的是醫(yī)務(wù)人員在從事醫(yī)療事業(yè)中和患者之間的關(guān)系，而這里的醫(yī)療包括醫(yī)療診治，醫(yī)療科研和教學(xué)、醫(yī)療后勤管理等；狹義的醫(yī)患關(guān)系僅指醫(yī)生在為患者提供診治技術(shù)和知識而建立的關(guān)系。醫(yī)患法律關(guān)系應(yīng)根據(jù)醫(yī)療工作的不同含義作具體的界定?！夺t(yī)療事故處理?xiàng)l例》第十一條在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險等如實(shí)告知患者，及時解答其咨詢；但是，應(yīng)當(dāng)避免對患者產(chǎn)生不利后果。二、醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛有哪些醫(yī)療糾紛通常包括以下幾種類型：1．醫(yī)療過錯糾紛：這種糾紛主要發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)過程中，由于醫(yī)務(wù)人員的過失行為導(dǎo)致患者人身損害。這些過失行為可能包括違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)等。2．醫(yī)療意外糾紛：這種糾紛是由于患者體質(zhì)特殊或疾病本身的自然轉(zhuǎn)歸而發(fā)生的意外情況，并非醫(yī)務(wù)人員的過失行為所致。但是，醫(yī)務(wù)人員是否需要承擔(dān)2024-03-14215人看過 -
醫(yī)療事故和解當(dāng)事人自行協(xié)商解決。醫(yī)患雙方通過溝通，遵循合法、合理的原則，互諒互讓，達(dá)成一致和解意見。應(yīng)當(dāng)簽訂一式兩份的協(xié)議書，由醫(yī)、患雙方簽字蓋章。當(dāng)事人起訴到人民法院的民事糾紛，適宜調(diào)解的，先行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議，人民法院應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書。醫(yī)療事故和解方式有哪些呢1、醫(yī)患雙方自行調(diào)解；雙方對醫(yī)療事故的賠償責(zé)任達(dá)成一致協(xié)商意見的，可簽定書面的調(diào)解協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況、醫(yī)療事故的概況，以及雙方協(xié)商確認(rèn)的賠償金額等內(nèi)容，并由雙方簽字確認(rèn)。2、請求衛(wèi)生行政部門主持調(diào)解；已確認(rèn)為醫(yī)療事故的，雙方當(dāng)事人可請求衛(wèi)生行政部門就醫(yī)療賠償問題進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解時，雙方當(dāng)事人根據(jù)自愿、合法的原則，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定計算賠償金。經(jīng)調(diào)解，如達(dá)成一致意見的，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議書，雙方應(yīng)按調(diào)解書的內(nèi)容履行義務(wù)。如調(diào)解不成，后一方反悔的，衛(wèi)生行政部門不再調(diào)解。《民事訴訟法》第九十三條，人民法院審理民事案件，根據(jù)當(dāng)事人自2023-07-06112人看過
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醫(yī)療糾紛1、相信醫(yī)患之間可以建立彼此信任的關(guān)系，患者是可以交流、溝通的；2、不以醫(yī)生本人的價值取向評判患者的價值觀和生活態(tài)度，尊重患者的人格、信仰和文化；3、從生物－心理－社會的醫(yī)學(xué)模式出發(fā)醫(yī)學(xué)｜教育網(wǎng)搜集整理，充分理解患者的疾病行為和情緒反應(yīng)；4、在診斷和治療過程中，以人文關(guān)懷的態(tài)度給患者切實(shí)的醫(yī)療幫助；5、理解醫(yī)患關(guān)系是一個動態(tài)的關(guān)系，醫(yī)生應(yīng)根據(jù)情況適時做出調(diào)整；6、醫(yī)患關(guān)系是圍繞著疾病的診療而形成的，也只應(yīng)局限于求醫(yī)和提供醫(yī)療幫助的過程，不能發(fā)展任何超出此范圍的人際關(guān)系。一、如何處理醫(yī)患關(guān)系1、提高醫(yī)德修養(yǎng)。對于醫(yī)務(wù)人員來說，良好的醫(yī)德修養(yǎng)是前提。當(dāng)前，我國正處在社會轉(zhuǎn)型時期，醫(yī)學(xué)模式朝著生物－心理－社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，醫(yī)德的內(nèi)涵也發(fā)生變化，以患者為中心、為患者服務(wù)、為患者身心健康服務(wù)，逐漸成為醫(yī)德的新內(nèi)涵。2、提高人文素養(yǎng)。在醫(yī)療活動中，醫(yī)務(wù)人員的言談舉止會給患者留下深刻的感受，所以，醫(yī)務(wù)人2023-04-02325人看過 -
醫(yī)療糾紛什么醫(yī)患關(guān)系緊張的原因如下：1、醫(yī)藥費(fèi)太高。醫(yī)藥費(fèi)過高是醫(yī)患關(guān)系緊張的首要原因，在現(xiàn)如今的生活水平而言很多人都怕生病，只要一進(jìn)醫(yī)院好幾件千塊錢就會石沉大海。很多人在花了錢后有沒有達(dá)到治病的目的，再加上對醫(yī)藥知識的不了解，使的很多時候患者就會認(rèn)為是醫(yī)生為了賺錢故意將病情說的嚴(yán)重還專開一些比較貴的藥。這些零交流也使的很多矛盾和誤解存在在兩者之間，使得醫(yī)患之間的信任度直線下滑；2、社會保險制度的不完善。社保制度也是醫(yī)患關(guān)系緊張的原因之一，在歐洲一些國家由于社保制度的完善使得普通大眾對于醫(yī)藥方面的需求和壓力就不像我們所承受的那么大。在我們國家由于社保制度的不完善，使得很多人對于醫(yī)藥費(fèi)的花出都是有個人承擔(dān)，再加上現(xiàn)如今整個社會經(jīng)濟(jì)水平的提高，各種壓力和需求的增多，對于大筆的醫(yī)藥費(fèi)很多人都是很難承受的。法律依據(jù)：《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第三條處理醫(yī)療事故，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正、及時、便民的原則，堅持實(shí)2023-08-08372人看過
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一線醫(yī)務(wù)人員是指疫情防控期間按照政府統(tǒng)一部署、衛(wèi)生健康部門調(diào)派或醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要求，直接參與新冠肺炎防疫和救治一線工作，且與確診或疑似病例直接接觸的接診、篩查、檢查、檢測、轉(zhuǎn)運(yùn)、治療、護(hù)理、流行病學(xué)調(diào)查、醫(yī)學(xué)觀察，以及直接進(jìn)行病例標(biāo)本采集、病... 更多>
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醫(yī)患關(guān)系與和諧醫(yī)患關(guān)系澳門在線咨詢 2023-06-12醫(yī)患關(guān)系是人際關(guān)系的一種，是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是以疾病和醫(yī)學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，以醫(yī)學(xué)道德權(quán)利與義務(wù)對立為特征的一種特殊的雙向人際關(guān)系。和諧醫(yī)患關(guān)系是指在醫(yī)學(xué)活動的過程中，醫(yī)生與病人之間接成的和睦、融洽、相互理解信任的一種人際關(guān)系。良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療活動順利開展的必要基礎(chǔ)，而融洽的醫(yī)患關(guān)系也能造就良好的心理氣氛和情緒反應(yīng)。從診斷、治療到預(yù)防措施的實(shí)現(xiàn)，沒有病人的合作是絕對難以 -
醫(yī)患糾紛如何處理醫(yī)院與患者的關(guān)系西藏在線咨詢 2023-12-071、積極應(yīng)對：接到投訴后，首先與患者做好溝通，不能激化矛盾，也不能屈就患者。 2、組織醫(yī)院處理糾紛的管理人員及相關(guān)專家展開調(diào)查，找出糾紛發(fā)生的真正原因。 3、向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報，視情況需要上報衛(wèi)生主管部門。 4、處理原則：以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以病歷為證據(jù)。 -
如何處理好醫(yī)患關(guān)系，患者應(yīng)該如何處理安徽在線咨詢 2021-11-14醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事。醫(yī)院科室，醫(yī)務(wù)人員是處理醫(yī)患關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者。第一，醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處理醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。正確認(rèn)識現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系，充分保障患者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。第二，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是根本。如醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量好，患者滿意度高，醫(yī)患關(guān)系和諧；相反，醫(yī)療技術(shù)效果不理想，服務(wù)態(tài)度差，導(dǎo)致患者不滿，可能導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。第三，患者轉(zhuǎn)變觀念是處理醫(yī)患關(guān)系的
