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網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)遭遇事故索賠無果，應(yīng)向何方求助？

倘若保險(xiǎn)公司未能按照法律規(guī)定或保險(xiǎn)合同條款進(jìn)行理賠，則您首先可嘗試與其主動(dòng)溝通協(xié)商，如若未果，您可以尋求以下途徑來維護(hù)自己的權(quán)益：1．直接向當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，要求其采取有效措施，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管和糾正并在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改；2．您還可以考慮尋求與雙方共同信任的第三方人士進(jìn)行調(diào)解，以期通過公正客觀的方式解決爭議；3．如果保險(xiǎn)合同中存在仲裁協(xié)議，那么您可以向該仲裁協(xié)議所約定的仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，以法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益；4．在訴訟時(shí)效期限內(nèi)，您有權(quán)向具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法程序解決糾紛；5．除上述方法外，您還可以根據(jù)具體情況選擇其他適當(dāng)?shù)木S權(quán)途徑。保險(xiǎn)人在收到賠償或給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)盡快進(jìn)行核定處理；對(duì)于情況較為復(fù)雜的案件，應(yīng)在三十日內(nèi)完成核定工作，除非合同另有特別約定。對(duì)于屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事項(xiàng)，保險(xiǎn)人應(yīng)在與被保險(xiǎn)人或受益人達(dá)成賠償或給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行相應(yīng)的賠償或給付保險(xiǎn)金義務(wù)；而對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事項(xiàng)，保險(xiǎn)人應(yīng)自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或受益人發(fā)出拒絕賠償或拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并詳細(xì)解釋拒絕的原因及理由。

《中華人民共和國仲裁法》第二條

平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁。

第四條

當(dāng)事人采用仲裁方式解決糾紛，應(yīng)當(dāng)雙方自愿，達(dá)成仲裁協(xié)議。沒有仲裁協(xié)議，一方申請(qǐng)仲裁的，仲裁委員會(huì)不予受理。

《中華人民共和國民事訴訟法》第三條

人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系提起的民事訴訟，適用本法的規(guī)定。

《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第二十三條

保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)賠償或者給付保險(xiǎn)金的期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

保險(xiǎn)人未及時(shí)履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險(xiǎn)金外，應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失。

任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)保險(xiǎn)人履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)，也不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。