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湖州市消保委品牌食品消費(fèi)安全狀況調(diào)查報(bào)告_消費(fèi)維權(quán)
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-07 19:54:12 379 人看過

食品安全問題不僅涉及消費(fèi)者切身利益,也關(guān)系著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定。為了更好地貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品安全法》,在“六一”國際兒童節(jié)即將到來之際,湖州市消保委開組織展了以嬰幼兒食品為重點(diǎn)的品牌食品消費(fèi)安全狀況調(diào)查活動。

一、調(diào)查情況

本次消費(fèi)調(diào)查采取了問卷調(diào)查、社會監(jiān)督員暗訪和比較分析相結(jié)合的方式對我市的品牌食品消費(fèi)安全狀況進(jìn)行了調(diào)查。其中市消保委、德清、長興、安吉縣消保委使用問卷調(diào)查(市消保委發(fā)放問卷500份,含在湖州日報(bào)公開征集);吳興區(qū)消保委組織了3名社會監(jiān)督員對轄區(qū)內(nèi)的10家大型商場、超市和5家奶制品批發(fā)企業(yè)的雀巢、多美滋、惠氏等14個(gè)品牌奶粉和包裝液態(tài)奶等進(jìn)行了暗訪;南潯區(qū)消保委對市場上的多美滋、伊利、圣元優(yōu)聰?shù)容^大嬰兒配方奶粉營養(yǎng)成分、產(chǎn)品份量等指標(biāo)進(jìn)行了比較分析。

一是消費(fèi)者的食品安全意識明顯提高,常用食品是消費(fèi)者普遍關(guān)注的領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在接受調(diào)查的500名消費(fèi)者中,表示關(guān)注食品安全的有419人,占83.3%;有49.2%的消費(fèi)者對食品是否含有毒有害物質(zhì)最為擔(dān)心;有57.4%的消費(fèi)者對食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效期的最為關(guān)注;擔(dān)心食品含有過量添加劑的占29.4%。另外,有212名消費(fèi)者表示對于蔬菜、肉蛋等生活必須品的安全問題最為擔(dān)憂,占被調(diào)查人數(shù)的42.4%;有20.6%的消費(fèi)者特別關(guān)注奶制品、豆制品的安全問題;而對糧食和嬰幼兒食品的關(guān)注度分別占18.4%和17.20%。

二是消費(fèi)者對超市信任度最高,營養(yǎng)價(jià)值是選購嬰幼兒食品最看中的指標(biāo)。消費(fèi)者對超市食品安全明顯優(yōu)于其他購物場所。在被調(diào)查的500名消費(fèi)者,有247人選擇到超市購買,占總調(diào)查人數(shù)的49.4%;其次是選擇到商場和食品連鎖店,分別占21.4%和21.2%。據(jù)暗訪和比較分析顯示,大多數(shù)消費(fèi)者在購買嬰幼兒食品時(shí)最看重的是食品是否具有較高營養(yǎng)價(jià)值,其次才是品牌和價(jià)格。

三是消費(fèi)者在購買食品時(shí)更趨向理性消費(fèi)。調(diào)查中,有40.8%的消費(fèi)者在購買食品時(shí)更傾向于國產(chǎn)知名品牌;有33.4%的消費(fèi)者喜歡大眾品牌,而偏愛進(jìn)品食品的消費(fèi)者僅占18.4%。此外,在選購?fù)愂称窌r(shí),有27%消費(fèi)者會選擇知名品牌;有24.6%和24.2%的消費(fèi)者更在乎價(jià)格和是否是馳名商標(biāo);受商家促銷影響的消費(fèi)者僅占5.6%。

二、存在的問題

從此次品牌食品消費(fèi)安全狀況的調(diào)查來看,我市的食品市場還存在以下問題,值得引起重視:

一是食品安全隱患依然存在。近年來,我市雖加大了對食品安全工作的整治力度,抽驗(yàn)合格率也在不斷提高,但上市食品的安全問題依然存在。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在被調(diào)查的500名消費(fèi)者中,購買食品時(shí)遇到過以假充好,以次充好的占41.2%;買到過過期食品的占23.8%;有虛假或者誤標(biāo)簽標(biāo)識錯的占12.2%;有夸大宣傳、變質(zhì)及農(nóng)藥高殘留的分別占11%、8.8%和5.2%。有29.2%的消費(fèi)者買到過不安全的常用食品(調(diào)味品);有23.6%的消費(fèi)者買到過不放心的成人保健品;有18%的消費(fèi)者買到過不安全的嬰幼兒食品。

二是消費(fèi)者對食品安全知識了解還不夠深入。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者在購買食品過程中一般都會查看保質(zhì)期等相關(guān)內(nèi)容,并能分清什么是綠色食品,也清楚發(fā)芽的土豆不能吃等。但還有半數(shù)消費(fèi)者還不清楚豆制品和蔬菜、水果搭配后食用是否安全,有半數(shù)消費(fèi)者不了解什么是轉(zhuǎn)基因食品。這些就說明我市廣大消費(fèi)者雖在食品安全問題上已掌握了基礎(chǔ)性常識,但由于相關(guān)知識背景的缺乏,對某一領(lǐng)域的特殊食品問題則還未形成普遍性認(rèn)識。

三是“三聚氫胺奶粉”事件陰霾未盡。通過社會監(jiān)督員暗訪和奶粉市場比較分析發(fā)現(xiàn),受“三聚氫胺奶粉”事件影響,有部分消費(fèi)者對國產(chǎn)嬰幼兒食品顯得消費(fèi)信心不足,認(rèn)為進(jìn)品嬰幼兒食品比國內(nèi)嬰幼兒食品更安全。雖然出現(xiàn)過食品安全問題的奶制品生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)整頓,但消費(fèi)者對其銷售的產(chǎn)品仍持觀望態(tài)度。

三、意見和建議

此次調(diào)查涉及等多方面的內(nèi)容,針對出現(xiàn)的問題,特提出如下建議:

一是政府職能部門要加大對品牌食品安全的監(jiān)管力度。政府相關(guān)職能部門要按照《食品安全法》的規(guī)定認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)把食品生產(chǎn)經(jīng)營主體市場準(zhǔn)入關(guān),建立健全食品市場衛(wèi)生質(zhì)量安全例行監(jiān)測制度,加大食品安全監(jiān)管力度,嚴(yán)格執(zhí)行商品生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中有關(guān)監(jiān)督檢查規(guī)定,嚴(yán)厲打擊食品生產(chǎn)經(jīng)營中的違法行為,建立健全市場衛(wèi)生質(zhì)量安全例行監(jiān)測制度,切實(shí)營造出讓廣大消費(fèi)者買的放心、吃得安心的和諧消費(fèi)環(huán)境。

二是社會各界要加大對食品安全的宣傳教育與指導(dǎo)力度。各部門要按各自職能,通過發(fā)放宣傳資料、提供咨詢服務(wù)、開辦專題專欄、組織知識講座等多種方式,普及與食品安全有關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的商品知識。各新聞媒體要充分發(fā)揮宣傳指導(dǎo)作用,及時(shí)發(fā)布食品安全方面的知識、信息,提高廣大消費(fèi)者的食品安全意識和感觀鑒別能力,引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)。

三是食品制造商和經(jīng)營者應(yīng)做到誠信自律。食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》。生產(chǎn)廠家要努力研發(fā)安全而健康的飲食產(chǎn)品,從源頭上保護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。食品經(jīng)營者要嚴(yán)格遵守《流通領(lǐng)域食品安全銷售管理規(guī)定》,進(jìn)一步完善食品運(yùn)輸源頭檢測制度,嚴(yán)把衛(wèi)生、質(zhì)量、安全關(guān),嚴(yán)格食品安全經(jīng)營操作規(guī)程,對有害物超標(biāo)食品實(shí)行市場退出制,嚴(yán)格執(zhí)行好索證備案制度。

四是消費(fèi)者要做到科學(xué)理性消費(fèi)。消費(fèi)者要進(jìn)一步提高食品安全的自我保護(hù)意識,努力學(xué)習(xí)掌握食品安全知識,并在購買和食用時(shí)要增強(qiáng)防范意識,嚴(yán)把識別挑選關(guān),自覺構(gòu)建起飲食安全防線。

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    消費(fèi)者
    可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。一、吃到蟑螂一般怎么賠償在飯店吃到蟑螂,說明經(jīng)營者或生產(chǎn)者生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者可要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。拒絕賠償?shù)?,消費(fèi)者可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會或工商管理局進(jìn)行投訴。二、飯前吃出頭發(fā)應(yīng)該怎么賠償當(dāng)事人吃飯吃出頭發(fā)受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。三、食品吃出頭發(fā)賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的食品吃出頭發(fā),消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。支付價(jià)款十倍或損失三倍與日常常見的侵權(quán)損害賠償不同
    2023-04-06
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  • 溫州市消保委開展南麂島旅游消費(fèi)評價(jià)活動_消費(fèi)維權(quán)
    根據(jù)浙江省消保委《關(guān)于下發(fā)“牽手消費(fèi)愛國行”消費(fèi)評價(jià)活動實(shí)施意見的通知》的要求,為進(jìn)一步規(guī)范本市旅游業(yè)經(jīng)營行為,提升服務(wù)質(zhì)量,營造明白、快樂、和諧的旅游消費(fèi)環(huán)境,推動旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。溫州市消保委于2009年5月下旬開展了一次“牽手消費(fèi)愛國行”南麂島旅游消費(fèi)體驗(yàn)活動。一、消費(fèi)體驗(yàn)活動的基本情況2009年5月21—22日,溫州市消保委組織有關(guān)專家、消費(fèi)者代表及新聞媒體共計(jì)30余人赴平陽縣南麂島開展消費(fèi)體驗(yàn)活動。此次活動共分三組,分別對旅行社服務(wù)質(zhì)量、餐飲住宿服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容開展調(diào)查,填寫消費(fèi)體驗(yàn)問卷表30份,回收有效問卷表27份,回收率90%。本次問卷調(diào)查比較客觀真實(shí)地反映了當(dāng)前我市平陽南麂島旅游市場的基本狀況。從問卷調(diào)查的情況分析了解到,南麂島旅游業(yè)近年來總體服務(wù)水平有所提高,通過對旅行社的旅行線路、提供的車輛是否干凈整潔、司機(jī)的駕駛水平、購物安排等問題開展調(diào)查,體驗(yàn)者一致認(rèn)為旅行
    2023-06-07
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  • 營口首推食品安全先行賠付助消費(fèi)者維權(quán)
    遼寧省營口市工商局與營口興隆百貨有限公司、營口財(cái)富春天購物有限公司、昆山潤華有限公司營口分公司近日正式簽訂《營口市工商局流通環(huán)節(jié)食品安全先行賠付責(zé)任聯(lián)盟協(xié)議》,3家公司劃撥??钤O(shè)立先行賠付保證金。據(jù)悉,推行食品安全先行賠付制度,在全國尚屬首次,有利于幫助消費(fèi)者維權(quán)。營口市工商局局長侯波介紹,近年來,各類食品安全糾紛時(shí)有發(fā)生,但一些消費(fèi)者買到假冒偽劣食品后往往因?yàn)榕侣闊┒艞壘S權(quán),助長了違法經(jīng)營者的氣焰。為改變這一現(xiàn)狀,營口市工商局創(chuàng)新工作思路,結(jié)合日常監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)研究制訂了《營口市工商局建立食品安全先行賠付責(zé)任聯(lián)盟實(shí)施方案(試行)》,對食品消費(fèi)糾紛進(jìn)行先行賠付。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,建立食品安全先行賠付責(zé)任聯(lián)盟,有利于增強(qiáng)消費(fèi)者申訴舉報(bào)的積極性,擴(kuò)大食品安全社會監(jiān)督范圍,進(jìn)一步優(yōu)化和凈化食品消費(fèi)環(huán)境,值得借鑒。
    2023-06-07
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  • 消費(fèi)者有公益訴訟保障食品安全
    在食品行業(yè)頻繁曝出嚴(yán)重安全事故的時(shí)代,行業(yè)自律無疑是癡人說夢,反而更像是利益共同體。消費(fèi)者監(jiān)督更是癡人說夢。按理說,消費(fèi)者對自己的健康最負(fù)責(zé),但是缺少監(jiān)督食品企業(yè)的辦法,一般由半官方半民間的消費(fèi)者協(xié)會幫助維權(quán),或者向食藥監(jiān)等部門投訴。只有間接監(jiān)督,沒有直接監(jiān)督,再加上法律跟不上市場需求,對違規(guī)違法食品企業(yè)懲罰較輕,店大欺客成常態(tài)。從毒奶粉,到瘦肉精,到過期肉,消費(fèi)者一直是食品安全事故的最大受害者,怎么逃也逃不掉。但我國的消費(fèi)者卻呈現(xiàn)出原子化的狀態(tài),也就是孤零零的個(gè)體,即便存在毛細(xì)血管般的個(gè)人維權(quán)渠道,也需要耗費(fèi)不成比例的時(shí)間、金錢成本,得不償失,大都放棄。之前,最高法表示,消費(fèi)者知假買假可以照樣索賠,但這種懲罰性賠償并不多,最多十倍賠償,對企業(yè)來說不過九牛一毛。我們常常感慨,國外的消費(fèi)者,因?yàn)樵庥鍪称钒踩鹿?,?jīng)過一系列官司之后,竟然能獲得百萬千萬美元的賠償。這是因?yàn)?,他們擁有組織化維權(quán)的
    2023-06-07
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  • 輻照食品和碘鹽安全應(yīng)確保公眾知情_消費(fèi)維權(quán)
    近日,兩則涉及食品安全的消息,受到公眾的密切關(guān)注。一是實(shí)施食鹽加碘15年后,可能由于攝碘過量,部分地區(qū)的甲狀腺疾病反而頻頻發(fā)生。(8月3日《南都周刊》)二是河南杞縣“鈷60事件”加劇了人們對輻照食品的擔(dān)憂:輻照食品是否安全?(8月3日《中國經(jīng)濟(jì)周刊》)這兩個(gè)問題既有共性,也有個(gè)性。首先,是食品中添加微量元素或?qū)κ称芳庸げ捎玫募夹g(shù)所涉及的度量問題。古人早就提出,過猶不及。但在食品加碘的問題上,從報(bào)道上看,有些地方卻呈現(xiàn)出了“過”,因而可能造成與缺碘相同的對人健康的損害。中國營養(yǎng)學(xué)會的一份報(bào)告顯示,中國城市居民日均鹽攝入量為11克,農(nóng)村居民達(dá)到17克。根據(jù)目前市面上多數(shù)碘鹽中每克鹽含碘20-50微克計(jì)算,中國人每天攝碘量達(dá)到了220-850微克,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界衛(wèi)生組織規(guī)定的200微克/天的安全線。過度補(bǔ)碘的結(jié)果,反而會導(dǎo)致甲狀腺疾病的發(fā)生,這類病例在一些地方已大量出現(xiàn)。對輻照食品來說,同樣存在輻
    2023-06-07
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換一批
#合同履行
北京
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    提前履行合同如果符合當(dāng)事人約定的不需承擔(dān)違約責(zé)任。合同成立后,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行,當(dāng)事人提前履行損害對方當(dāng)事人利益的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。對不履行合同的可以在合理情況下讓其進(jìn)行賠付、承擔(dān)違約責(zé)任。合同履行不符合約定的違約責(zé)任如下: 1、要... 更多>

    #履行職責(zé)
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    • 食品消費(fèi)者維權(quán)有哪些
      安徽在線咨詢 2023-06-20
      消費(fèi)者可以去工商部門投訴。這種行為屬于違法行為。 消費(fèi)者在購買食品的時(shí)候,一定要仔細(xì)查看食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,如發(fā)現(xiàn)過期食品可以撥打12315向工商部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)或者申訴。如果發(fā)現(xiàn)銷售者明知是過期食品還進(jìn)行銷售的,消費(fèi)者可根據(jù)《食品安全法》第九十六條規(guī)定,除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
    • 購買的食品不符合食品質(zhì)量安全消費(fèi)者應(yīng)怎么維權(quán)?
      山西在線咨詢 2023-06-12
      根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條之規(guī)定,消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。 生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要
    • 賣假貨的品牌消費(fèi)者如何維權(quán)
      吉林省在線咨詢 2022-06-29
      消費(fèi)者權(quán)益,是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)帶來的應(yīng)得的利益。消費(fèi)者權(quán)益的核心是消費(fèi)者的權(quán)利,其有效實(shí)現(xiàn)是消費(fèi)者權(quán)益從應(yīng)然狀態(tài)轉(zhuǎn)化為實(shí)然狀態(tài)的前提和基礎(chǔ),而對于消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)直接提供法律保障的,則是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。
    • 食品中吃出蟲卵,消費(fèi)者如何維權(quán)
      澳門在線咨詢 2022-11-23
      當(dāng)你在買的食物中吃出蟲卵時(shí)不要慌張,要冷靜下來,及時(shí)拍照取證。然后及時(shí)和商家進(jìn)行交涉,尋求他們的道歉和賠償。如果商家態(tài)度堅(jiān)定拒不賠償?shù)脑?,這時(shí)候我們可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益部門進(jìn)行投訴。如果最后商家的態(tài)度仍然很堅(jiān)決拒不賠償?shù)狼傅脑?,我們可以尋求食品監(jiān)管部門的介入或向人民法院提起訴訟。
    • 食品安全法中列舉了哪些消費(fèi)者權(quán)益
      四川在線咨詢 2022-04-26
      《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》適用于除食品安全領(lǐng)域以外的所有消費(fèi)者權(quán)益糾紛,而《食品安全法》僅適用于與食品安全相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益糾紛。 如果消費(fèi)者主張經(jīng)營者的經(jīng)營行為構(gòu)成欺詐,要求經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,判令經(jīng)營者承擔(dān)三倍的懲罰性賠償責(zé)任。如果懲罰性賠償?shù)慕痤~不足500元的,可以按500元數(shù)額主張。 如果消費(fèi)者主張其購買的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),可以按照《食品安全法