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網(wǎng)購平臺虛假宣傳怎么投訴

來源：法律編輯整理時間： 2024-02-04 10:32:36 107 人看過

一、網(wǎng)購平臺虛假宣傳怎么投訴

如果網(wǎng)購平臺存在虛假宣傳，消費者可以通過以下途徑進行投訴：

1．向市場監(jiān)督管理部門投訴：任何單位或者個人有權(quán)向市場監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門投訴、舉報違反本法的行為。市場監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門應(yīng)當向社會公開受理投訴、舉報的電話、信箱或者電子郵件地址，接到投訴、舉報的部門應(yīng)當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴、舉報人。

2．向工商部門投訴：消費者也可以向工商部門投訴，說明投訴事項和理由。如果消費者投訴事項符合要求，工商部門工作人員會在七個工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息。

3．向消費者協(xié)會投訴：消費者可以向當?shù)氐?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/cjh/8939524197816727712.html">消費者協(xié)會尋求幫助，他們可以提供投訴指引和支持。

二、網(wǎng)購平臺虛假宣傳投訴需要的材料

1．投訴人信息：包括投訴人的姓名、聯(lián)系方式（如電子郵件地址和電話號碼）、地址等。

2．被投訴方信息：提供被投訴的網(wǎng)購平臺的名稱、網(wǎng)址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息。

3．虛假宣傳證據(jù)：收集并整理虛假宣傳的證據(jù)，如廣告截圖、產(chǎn)品描述、促銷活動等。確保這些證據(jù)能夠清晰地展示虛假宣傳的內(nèi)容。

4．購買憑證：如果您在該平臺上購買了受虛假宣傳影響的產(chǎn)品，提供相關(guān)購買憑證，如訂單號、交易記錄、付款憑證等。

5．受損證明：如果由于虛假宣傳導致您遭受了經(jīng)濟損失或其他損害，提供相關(guān)證明，如訂單取消通知、退款記錄、產(chǎn)品退貨憑證等。

6．其他相關(guān)材料：根據(jù)具體情況，可能需要提供其他相關(guān)材料，如投訴人的身份證明、產(chǎn)品鑒定報告、專家意見等。

具體要求的材料可能因平臺、地區(qū)以及具體情況而有所不同。

三、網(wǎng)購平臺虛假宣傳誰要承擔法律責任

1．廣告主責任。

2．廣告經(jīng)營者責任。

3．連帶責任。

《反不正當競爭法》第二十四條

經(jīng)營者違反本法第十二條規(guī)定妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運行的，由監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為，處十萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處五十萬元以上三百萬元以下的罰款。

《廣告法》第五十六條

違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。

關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當與廣告主承擔連帶責任。

前款規(guī)定以外的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應(yīng)當與廣告主承擔連帶責任。

《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019修正）：第四章　法律責任　　第二十四條　經(jīng)營者違反本法第十二條規(guī)定妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運行的，由監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為，處十萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處五十萬元以上三百萬元以下的罰款。

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