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患者與醫(yī)院一旦發(fā)生了糾紛，首先應(yīng)該做的第一件事是及時復(fù)印病歷，并立即到醫(yī)院查封病歷。復(fù)印病歷的程序是，首先必須是患者本人或受患者委托的人帶著身份證到醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，醫(yī)務(wù)處批條后蓋上公章，然后到病案室復(fù)印。

病人有時只知道復(fù)印病歷，但不知道查封病歷。醫(yī)療機構(gòu)一般不會主動告訴患者查封病歷。查封病歷，要醫(yī)患雙方在場，把原始病歷復(fù)印后，把原件裝在口袋里面，讓患者在上面寫上日期，并簽字蓋章（或按手印）。原件被查封之后，放在醫(yī)務(wù)處，因為上面有患者的簽字，不用擔(dān)心會有人隨便亂動。將來打官司就用復(fù)印件，必要時需要醫(yī)院的原始病歷。

為什么要查封病歷？因為復(fù)印病歷只能復(fù)印國家規(guī)定的部分，如第一天住院的病歷、體溫單、醫(yī)囑單、各種化驗單、病理報告單等。如果做過手術(shù)，手術(shù)同意書也可以復(fù)印，還包括麻醉單、手術(shù)記錄單、護理記錄等。允許患者復(fù)印的并不是所需要的全部醫(yī)療資料。這些資料都是客觀的部分，沒有經(jīng)過任何主觀分析。但是有一部分資料按規(guī)定是不能復(fù)印的，如大夫每天記錄的病情志（包括會診記錄、病例討論等）。因此，復(fù)印病歷和查封病歷必須同時進行。查封的是整套病歷。一個病人如果住院三天五天，復(fù)印出來的病歷和查封的病歷可能沒有什么區(qū)別，但是如果病人住院時間很長，其中每天的病情記錄是非常重要的。大夫每天觀察的仔細(xì)不仔細(xì)，對病情判斷的準(zhǔn)確與否，采取的治療措施怎么樣，都能反映出來。

如果患者懷疑醫(yī)院輸血、輸液或者用的注射劑有問題，醫(yī)院和患者還應(yīng)該對實物進行封存，然后雙方拿著查封的實物到有檢測資質(zhì)的部門進行檢測。另外，患者看病期間的藥費、陪護費、交通費、誤工費等費用清單以及與醫(yī)療相關(guān)的證據(jù)，都要保存好。保存這些票據(jù)的好處是，一旦經(jīng)過法院審理醫(yī)院方有過失，這些都是有利的賠償?shù)淖C據(jù)。