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一、解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者糾紛的方法有哪些

解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者糾紛的方法有：

1．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

2．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

3．向有關(guān)行政部門(mén)申訴；

4．根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

5．向人民法院提起訴訟。

二、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)有哪些

1．履行法律義務(wù)的義務(wù)。

2．接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)。

3．商品、服務(wù)安全保證義務(wù)。

4．信息提供義務(wù)。

5．身份標(biāo)明義務(wù)。

6．出具憑證、單據(jù)義務(wù)。

7．品質(zhì)擔(dān)保義務(wù)。

8．售后服務(wù)義務(wù)。

9．不得不當(dāng)免責(zé)的義務(wù)。

10．尊重消費(fèi)者人格義務(wù)。

三、經(jīng)營(yíng)者要3倍賠償?shù)那樾?/p>

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)存在欺詐行為。法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（2013修正）：第七章 法律責(zé)任　　第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。