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1、12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。2、12345是當(dāng)?shù)卣峁┑姆?wù)熱線，可以集中受理各類求助、咨詢、投訴、舉報(bào)等多種訴求，受理后按照反映的內(nèi)容再派發(fā)到各職能部門進(jìn)行分類處理，最后再反饋給訴求人。3、所以12345受理訴求的范圍和內(nèi)容更加廣泛。二、撥打情形1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

一、受理1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí);3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的"黑窩點(diǎn)"時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)電話，工商行政管理部門首先會(huì)進(jìn)行受理。撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。二、任務(wù)區(qū)分工商行政管理部門會(huì)根據(jù)屬地管理的原則進(jìn)行細(xì)分，將受理的投訴區(qū)分給屬地的工商行政管理部門。三、回訪落實(shí)工商行政管理部門會(huì)和投訴人進(jìn)行溝通，了解具體情況，對(duì)相關(guān)問題單位進(jìn)行查處，協(xié)調(diào)解決賠償問題。對(duì)存在違法問題進(jìn)行查處。

一、12315熱線處理什么問題撥打12315的情形是：1、當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；2、當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；3、當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。二、12315注意事項(xiàng)（一）條件：1、有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）2、有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面）4、消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。（二）否決申訴1、超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；2、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；3、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；4、消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一

“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。12315投訴受案范圍有哪些具體12315的受案范圍如下：1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄；2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害；3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。如果是12315受理范圍的投訴，一般受理，介入?yún)f(xié)調(diào)。12315能投訴洗車店嗎12315能投訴洗車店。當(dāng)與銷售商、生產(chǎn)廠協(xié)商不成后，就應(yīng)選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴?？上蜃约核诘氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或被投訴單位所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到投訴后，根據(jù)投訴反映的問題轉(zhuǎn)交被投訴單位，要求經(jīng)營者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出處理和答復(fù)；或轉(zhuǎn)請(qǐng)政府有關(guān)部門按國家政策、

1)遇到《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六、三十七、三十八、三十九條所列情況，投訴人當(dāng)時(shí)不能提供明確的被投訴方的，應(yīng)積極協(xié)助消費(fèi)者查找應(yīng)負(fù)責(zé)任者，能夠確定的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)(委員會(huì))應(yīng)予受理。2)對(duì)因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的侵權(quán)問題投訴，可告知投訴者保留現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)，及早向人民法院提起訴訟。投訴的消費(fèi)者堅(jiān)持要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)(委員會(huì))調(diào)解的，可參照《中華人民共和國民事訴訟法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。3)按投訴的內(nèi)容和有關(guān)規(guī)定，需由行政部門處理的，建議消費(fèi)者直接向有關(guān)行政部門申訴。對(duì)已向有關(guān)行政部門申訴，但久拖不決或只對(duì)經(jīng)營者處罰，未給消費(fèi)者追償損失，消費(fèi)者又向消費(fèi)者協(xié)會(huì)(委員會(huì))投訴的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)(委員會(huì))可以向該行政部門反映、查詢并提出建議。4)當(dāng)?shù)赝ㄟ^施行的地方法規(guī)賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)(委員會(huì))其他職能的，按地方法規(guī)執(zhí)行。為及時(shí)地維護(hù)您的合法權(quán)益，投訴前應(yīng)該先通過電話，向所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)咨詢后，提交

12315不受理范圍；（一）超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴人不再承擔(dān)違約責(zé)任；（二）達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且無新情況、新理由的；（三）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；（四）消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害一年以上的；（五）消費(fèi)者無法證明自己的權(quán)益受到侵害的；（六）不符合國家法律、行政法規(guī)和規(guī)章的。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)工作程序1、接待。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來訪等形式進(jìn)行的投訴、申訴、舉報(bào)。2、登記。對(duì)消費(fèi)者的投訴、申訴、舉報(bào)要進(jìn)行登記，對(duì)被訴方的姓名、單位名稱、電話號(hào)碼、郵政編碼、違法事實(shí)及有關(guān)線索、證據(jù)要詳細(xì)記載；對(duì)申訴舉報(bào)人的姓名、住址及申訴要求要認(rèn)真記載。舉報(bào)人不愿意透露姓名和表明身份的，應(yīng)當(dāng)尊重其意愿。3、受理。屬于工商行政管理機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的投訴、申訴、舉報(bào)，應(yīng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

（1）積極自救，記錄肇事車輛信息。發(fā)生事故后，受害人應(yīng)保持冷靜并立即采取自救措施，確認(rèn)交通肇事者及肇事車輛，并記錄肇事車輛號(hào)牌、車型、顏色等，防止肇事車輛逃逸進(jìn)而引起索賠困難等。（2）保存好己方受損失的相關(guān)證據(jù)。無論是人身傷害還是財(cái)產(chǎn)損失，在要求賠償時(shí)都必須提供確實(shí)、充分的證據(jù)。不然，到了理賠的時(shí)候是不被支持的。（3）造成嚴(yán)重傷情的，應(yīng)該要求交警部門做傷殘?jiān)u定，在交警調(diào)解不成功的話，應(yīng)該及時(shí)到法院起訴，盡快理賠，不要超過了訴訟時(shí)效。（4）不得擅自扣留造成事故的車輛。發(fā)生交通事故后，事故受傷者親屬、朋友或案發(fā)地附近的群眾，切莫私自扣留車輛、人質(zhì)，或哄搶車上物品，否則要承擔(dān)造成的不利后果。（5）“私了”要慎重。交通事故造成人員傷亡雙方盡量不要“私了”，以免事后傷情惡化，后患無窮?！八搅恕眱H適用于未造成人身傷亡，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無爭議或僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失，并且基本事實(shí)清楚的交通事故?！八搅恕睍r(shí)

刑法修正案(九)四十四、將刑法第三百八十三條修改為：“對(duì)犯貪污罪的，根據(jù)情節(jié)輕重，分別依照下列規(guī)定處罰：“(一)貪污數(shù)額較大或者有其他較重情節(jié)的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金?！?二)貪污數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。“(三)貪污數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn);數(shù)額特別巨大，并使國家和人民利益遭受特別重大損失的，處無期徒刑或者死刑，并處沒收財(cái)產(chǎn)?！皩?duì)多次貪污未經(jīng)處理的，按照累計(jì)貪污數(shù)額處罰?！胺傅谝豢钭铮谔崞鸸V前如實(shí)供述自己罪行、真誠悔罪、積極退贓，避免、減少損害結(jié)果的發(fā)生，有第一項(xiàng)規(guī)定情形的，可以從輕、減輕或者免除處罰;有第二項(xiàng)、第三項(xiàng)規(guī)定情形的，可以從輕處罰?！胺傅谝豢钭铮械谌?xiàng)規(guī)定情形被判處死刑緩期執(zhí)行的，人民法院根據(jù)犯罪情節(jié)等情況可以同時(shí)決定在其死刑緩期執(zhí)行二

12345可以投訴保險(xiǎn)公司。＇12345＇是政務(wù)服務(wù)便民熱線，個(gè)人可以撥打＇12345＇對(duì)保險(xiǎn)公司危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。除此之外，消費(fèi)者還可以撥打銀保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)業(yè)投訴電話＇12378＇，可投訴保險(xiǎn)公司的違法違規(guī)行為，還可通過銀保監(jiān)會(huì)協(xié)商處理保險(xiǎn)問題。洛陽12315投訴有用嗎洛陽12315投訴電話非常有用，具體內(nèi)容如下：1、12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。1999年3月15日，為了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者投訴難的問題，及時(shí)、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)專用電話。全國各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)以12315電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；2、撥通12315電話后，

會(huì)，你訂金給對(duì)方再多，即使你違約了，對(duì)方也要退還給你，所以如果是簽訂的協(xié)議上寫的是訂金，那么一般錢能要回來?！睹穹ǖ洹返谖灏侔耸鶙l【定金擔(dān)保】當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。定金合同自實(shí)際交付定金時(shí)成立。簡單來說，就是你與對(duì)方簽訂的定金協(xié)議，如果你不履行合同約定，那么對(duì)方就可以直接沒收你的定金，而如果對(duì)方?jīng)]有履行協(xié)議，那么他要雙倍的定金返還給你，所以簽訂定金合同時(shí)要慎重。

車禍?zhǔn)芎θ瞬豢铣鲈旱模梢赃@么處理：1、告訴對(duì)方，交通事故屬于意外事故，會(huì)承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任；2、醫(yī)院醫(yī)藥費(fèi)可以付，其他費(fèi)用暫時(shí)不要給，讓他自行墊付，再找保險(xiǎn)公司賠；3、對(duì)方家屬鬧事，直接報(bào)警；4、找交警出面調(diào)解處理，不講理就讓其起訴。一、車停在停車場(chǎng)被刮對(duì)方跑了怎么辦車停在停車場(chǎng)被刮了對(duì)方跑了處理方式具體如下：1、報(bào)警。如果司機(jī)覺得自己處理比較麻煩，而且也找不到合適的方法，那就可以報(bào)警。警察可以通過周圍路段的監(jiān)控，找到可疑車輛；2、行車記錄儀。除了現(xiàn)在比較先進(jìn)的攝像頭之外，行車記錄儀也是一個(gè)不錯(cuò)的好幫手。司機(jī)可以通過行車記錄儀的錄像找到肇事者，也可以通過周圍車輛的行車記錄儀找到肇事者；3、有證據(jù)證明對(duì)方當(dāng)事人也有過錯(cuò)的，可以減輕責(zé)任。當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)的，承擔(dān)全部責(zé)任。停車場(chǎng)有保險(xiǎn)公司出面買單；4、讓肇事者賠付。如果覺得肇事者并沒有承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，向交警部門報(bào)案后，堅(jiān)持要求

被騙報(bào)警不立案，可以向人民法院起訴。當(dāng)事人可以向有管轄權(quán)的法院立案庭遞交訴狀。符合立案條件，通知當(dāng)事人7日內(nèi)交訴訟費(fèi)，交費(fèi)后予以立案；不符合立案條件，裁定不予受理，裁定駁回起訴。不服駁回起訴裁定，10日內(nèi)向上級(jí)人民法院提出上訴。起訴受理后，提前3日通知當(dāng)事人開庭時(shí)間、地點(diǎn)、承辦人，進(jìn)行開庭審理。詐騙幾十萬報(bào)警了公安局不立案怎么辦報(bào)警了不一定會(huì)立案，如果存在詐騙事實(shí)，被害人可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如果公安機(jī)關(guān)認(rèn)為有犯罪事實(shí)需要追究刑事責(zé)任時(shí)，應(yīng)當(dāng)立案，如果認(rèn)為沒有犯罪事實(shí)或者犯罪事實(shí)顯著輕微不需要追究刑事責(zé)任時(shí)不需要立案。如果有異議可以申請(qǐng)復(fù)議?！吨腥A人民共和國民事訴訟法》第一百一十二條如果被害人認(rèn)為公安機(jī)關(guān)對(duì)應(yīng)當(dāng)立案?jìng)刹榈陌讣涣競(jìng)刹椋蛉嗣駲z察院提出的，人民檢察院應(yīng)當(dāng)要求公安機(jī)關(guān)說明不立案的理由。人民檢察院認(rèn)為公安機(jī)關(guān)不立案理由不能成立的，應(yīng)當(dāng)通知公安機(jī)關(guān)立案，公安機(jī)關(guān)接到通知后應(yīng)當(dāng)立案

12315受理后一般7天之內(nèi)能拿到賠償。撥打12315要求如下：1、當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；2、當(dāng)在消費(fèi)過程中，權(quán)益受到侵害時(shí)；3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí)；4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者時(shí)。12315投訴后果如下：1、消費(fèi)者向12315投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)組織消費(fèi)者與商家協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不成，消協(xié)會(huì)將以此事報(bào)給工商行政管理。而工商行政管理則會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等；2、商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話）會(huì)來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理。12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會(huì)作任何處罰；3、

一、消費(fèi)者投訴12315的受理流程投訴舉報(bào)分為口頭投訴舉報(bào)和書面投訴舉報(bào)。具體流程：（一）接待。12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心、站應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來訪等形式進(jìn)行的申訴、舉報(bào)。（二）登記。對(duì)申訴舉報(bào)要進(jìn)行登記，對(duì)申訴舉報(bào)電話要予以錄音。（三）受理。屬于工商行政管理機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的申訴舉報(bào)，決定受理。（四）處理。對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡單，適宜用簡易程序當(dāng)場(chǎng)查處的案件，由受理機(jī)關(guān)或轄地工商所及時(shí)處理；對(duì)需要立案查處的案件，按工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部職責(zé)分工，由有關(guān)職能機(jī)構(gòu)辦理。對(duì)屬于民事爭議的消費(fèi)者權(quán)益糾紛的申訴，工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。對(duì)咨詢電話，受理人員應(yīng)正確解答，解答不了的，應(yīng)說明情況，或告之到相關(guān)的部門咨詢。對(duì)不屬于工商行政管理部門管轄的申訴、舉報(bào)，向申訴舉報(bào)人說明情況，或根據(jù)與有關(guān)部門商定的意見，移交有關(guān)部門處理。（五）回復(fù)。調(diào)解后，依規(guī)定程序告知申訴