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一、電子商務(wù)法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定

1、一般保護(hù)義務(wù)。應(yīng)當(dāng)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

2、信息披露義務(wù)。應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

3、真實(shí)宣傳義務(wù)。不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

4、公平交易義務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果

的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

5、依法發(fā)送廣告義務(wù)。向消費(fèi)者發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)遵守《廣告法》的有關(guān)規(guī)定。

6、搭售提示義務(wù)。搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

7、依承諾或約定交付義務(wù)。應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)。

8、合理退還押金義務(wù)。按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示方式、程序，不得設(shè)置不合理?xiàng)l件。

9、應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得設(shè)置不合理?xiàng)l件。

10、公平訂立合同義務(wù)。不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立。

11、受理并處理投訴、舉報(bào)義務(wù)。應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。

二、明確規(guī)定國(guó)家維護(hù)電子商務(wù)交易安全，保護(hù)電子商務(wù)用戶信息

在法律責(zé)任專章中也就違反用戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定的行為設(shè)定了相應(yīng)的行政處罰。