直播間買東西怎么退貨退款,商家拒絕退款怎么辦
來源：法律編輯整理
時間： 2023-02-26 08:01:20
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1、直播間買東西可以直接在平臺上申請退貨退款，商家拒絕退款的，可以先和客服溝通，如果溝通無果的，可以請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三)向有關(guān)行政部門投訴；
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
一、直播間買東西在幾天內(nèi)才可以退貨
直播間買東西在收到商品之日起七日內(nèi)才可以退貨。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的；
(二)鮮活易腐的；
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
二、直播間買的東西是假的可以要求賠償嗎
直播間買的東西是假的可以要求賠償。在直播帶貨中，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照約定提供符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的產(chǎn)品，不得做虛假宣傳，誘導(dǎo)消費者進行購買。該經(jīng)營者以假充真，對消費者構(gòu)成欺詐，違反《消費者權(quán)益保護法》第55條的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)返還價款并且3倍賠償。
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