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直播間買到假貨，店主不同意退貨怎么辦

來源：法律編輯整理時間： 2024-03-28 00:42:14 195 人看過

一、直播間買到假貨，店主不同意退貨怎么辦

1、直播間買到假貨，店主不同意退貨的，可以向直播平臺投訴，如果投訴無果的話，請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解，也可以直接向人民法院提起訴訟。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

二、直播間的主播賣假貨怎么處罰

直播間的主播賣假貨涉嫌銷售假冒注冊商標商品罪，處三年以下有期徒刑，并處或者單處罰金；違法所得數(shù)額巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

《中華人民共和國刑法》第二百一十四條【銷售假冒注冊商標的商品罪】銷售明知是假冒注冊商標的商品，違法所得數(shù)額較大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以下有期徒刑，并處或者單處罰金；違法所得數(shù)額巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

三、買到假貨可以要求賠償嗎

買到假貨可以要求賠償。

如果消費者購買到假貨時，從質量、材質、性能、用途等方面便可以發(fā)現(xiàn)該商品和自己本來要購買的商品存在出入，即商家所提供的商品是存在質量瑕疵的，此時可以認為認定為經(jīng)營者提供商品時有欺詐行為的，理所應當可以依據(jù)相關法律規(guī)定獲得相應的賠償。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條

《中華人民共和國刑法》第二百一十四條

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