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1、保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額。2、保價郵件丟失或全部損毀按保價金額賠償分損毀或短少按實際損失的價值予以賠償，但賠償額不得超過保價金額。3、如保價郵件價值高于郵章規(guī)定的最高保價限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值又不低于保價金額，亦應按實際保價金額予以賠償。

郵件丟失快遞公司被判照價賠償

北京市二中院審結一起快遞糾紛案件，法院認定保價與不保價規(guī)定均為無效的格式條款，即不論是否保價，只要是快遞公司造成的消費者貨物丟失，其均應按原價進行賠償

由于存在一定的風險，消費者在快遞服務中可以選擇保價服務，一旦郵件丟失，可按照保價的金額獲得高于未保價服務的賠償。近日，北京市第二中級人民法院審結一起相關案件，法院認定保價與不保價規(guī)定均為無效的格式條款，即不論是否保價，只要是快遞公司造成的消費者貨物丟失，其均應按原價進行賠償。此判決打破了保價與未保價的服務差異，對快遞公司及選擇保價服務的消費者而言是否公平？記者就此采訪了有關專家。

相關案例

貨物未保價丟失法院終審判決快遞公司全賠

2008年9月25日，某科技公司銷售部經理花105元郵費，通過快遞公司向某園藝設備公司郵寄一批價值1．5萬余元的貨物，未選擇保價服務。數(shù)天后，某園藝設備公司未收到貨。某科技公司起訴至北京市通州區(qū)人民法院，請求判令快遞公司賠償丟失貨物的損失1．5萬余元。

快遞公司辯稱未對郵件內容進行查驗，不清楚其中是否為上述貨物。某科技公司郵寄的快件確實在運輸過程中發(fā)生滅失，該公司愿意賠償。由于某科技公司未選擇保價服務，根據(jù)現(xiàn)有法規(guī)及快遞業(yè)務服務標準中對賠償標準的規(guī)定，對非信函件的快遞按照不超過運費5倍的原則賠償，故該公司同意按郵費的5倍進行賠償。2009年2月19日，通州區(qū)法院以快遞須知中有關保價的規(guī)定屬無效的格式條款為由，一審判決快遞公司按照遺失物品的實際價值即1．5萬余元向某科技公司承擔賠償責任?？爝f公司不服，提起上訴。今年8月，北京市二中院作出維持原判的終審判決。

觀點一

保價與否規(guī)定屬無效格式條款

快遞公司將郵件投丟并不少見，消費者在索賠時通常會被告知，需按快遞單據(jù)中填寫的保價或未保價的相關規(guī)定進行賠償。而根據(jù)《郵政法》的規(guī)定，對于未保價的郵件丟失，最高賠償額不超過所收取資費的3倍，且消費者事先在快遞協(xié)議中已經對此簽字確認。消費者與快遞公司就此產生的糾紛時常發(fā)生，消費者若想維權，在法律上能夠獲得哪些支持？在本案中，快遞公司提供的快遞運單背面印制的快遞須知第六條規(guī)定，未保價快件如發(fā)生遺失，按寄件人實際支付寄遞費用的2倍賠償。由于該快遞須知是快遞公司為重復使用而預先擬定，在訂立合同時也未就該條款與某科技公司進行協(xié)商，故該條款應屬無效的格式條款。9月26日，北京市二中院民三庭法官閆飛向記者介紹上述案件時說，快遞公司的首要職責是保證將消費者的郵件安全送抵目的地，如果因快遞公司的原因造成消費者郵件丟失，其本身便屬合同違約，及時找尋郵件屬快遞公司的合同補救措施，按價賠償則是快遞公司應承擔的責任，由于快遞公司未舉證證明自己已采取了合理方式，提請某科技公司注意限制其責任的條款，并就該條款向某科技公司進行了說明，故一審法院據(jù)此認定該規(guī)定無效，符合有關法律規(guī)定。

據(jù)了解，快遞公司提供的保價條款一般都在快遞單據(jù)的背面，一旦對快遞行業(yè)不甚了解的消費者未能得到相應明示，很有可能忽略此項條款而選擇未保價。這很有可能成為快遞公司將責任拋給消費者而減輕自身責任的借口。閆飛說，快遞公司將消費者的郵件寄丟后本應承擔相應的賠償責任，如果其再設置格式條款減輕自己的責任，對消費者而言是不公平的。

觀點二

快遞公司應該盡充分告知義務

由于保價服務及未保價服務消費者繳納的費用不同，若貨物丟失后快遞公司均需按原價進行賠償，那么對快遞公司、選擇保價的消費者而言是否體現(xiàn)不出公平原則？與未保價服務相比，保價服務中有增值服務，我們會代選擇保價服務的消費者購買一定的保險，一旦貨物丟失，我們可以提供貨物查詢到保險理賠等一條龍服務。9月21日，宅急送集團企業(yè)推廣部經理韋燈明對記者說，快遞服務具有一定風險，選擇保價服務的消費者相當于購買了意外保險，一旦貨物丟失，如果購買保險的消費者與未購買保險的消費者獲得同樣的賠償，對前者而言肯定是不公平的。

韋燈明認為，在投丟郵件后，無論是否選擇保價服務均需按原價賠償，對快遞公司來說也不公平。我們的員工在寄貨時會向消費者明示并詢問是否選擇保價服務，這樣的話一旦出現(xiàn)郵件丟失情況容易區(qū)分責任。韋燈明說，該公司設有專門的機構，在收到消費者的投訴后會進行調查，如果確屬我公司員工造成的郵件丟失，無論是否保價，我們會依據(jù)消費者提供的相關依據(jù)按郵件實際價格賠償。但若經過調查不是我們的原因，消費者又沒有選擇保價服務，則只能按照快遞行業(yè)標準賠償消費者不高于郵費5倍的金額?？爝f行業(yè)有風險，快遞公司在提供快遞服務時應事先就有關風險及如何有效降低風險進行說明，由消費者自己選擇。北京京都律師事務所律師金輝認為，如果保價服務與未保價服務的消費者獲得的賠償一致，則是否公平應追究快遞公司的事先告知責任，盡管快遞公司對此會付出一些時間成本，但告知應是充分的。在消費者了解自己對保價與否應承擔的風險后，一旦發(fā)生風險，就談不上公平與不公平。金輝說。

《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。