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一、旅游時發(fā)生糾紛的情況時有發(fā)生，可以通過向消費者協(xié)會或者旅游行政管理部門投訴的方法維權(quán)?？梢酝ㄟ^下列途徑解決：（一）雙方協(xié)商二）向消費者協(xié)會、旅游行政管理部門進行投訴三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁四）向人民法院提起訴訟二、旅游糾紛發(fā)生的原因1、旅游合同多為格式合同旅游業(yè)中，旅行社普遍使用格式合同與游客簽訂合同，旅游者往往很難就合同中的某一條款與旅行社進行磋商。而旅行社則往往在格式合同中加入某些霸王條款，以盡量減輕其責(zé)任，限制游客的權(quán)利。2、旅行社違背誠實信用原則一些旅行社為了獲取更多利益，經(jīng)常違背誠實信用原則。3、部分旅游者簽訂合同草率行事部分游客在簽訂旅游合同時通過電話咨詢行程、報價即草率簽訂合同，甚至尚未簽訂旅游合同就交納旅游費并外出旅游。當(dāng)參團旅游后才發(fā)現(xiàn)與自己的意愿不符，結(jié)果與旅行社發(fā)生糾紛。

旅游糾紛如何解決

旅游糾紛的解決方法：

1、可以先與團體俱樂部、領(lǐng)隊或當(dāng)?shù)貙?dǎo)游溝通；

2、不能解決，然后聯(lián)系團體俱樂部，要求妥善處理；

3、及時向反映意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做出決定；

4、旅行社拒絕接受意見的，應(yīng)當(dāng)注意收集證據(jù)，并在旅行結(jié)束后向旅行社協(xié)商或者向有關(guān)部門投訴或者通過法律途徑解決；

5、如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場向旅行社協(xié)商采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，繼續(xù)完成旅行。

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第一條本規(guī)定所稱的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。“旅游經(jīng)營者”是指以自己的名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人。“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù)，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用本規(guī)定。