金華市消費(fèi)爭議協(xié)商和解辦法
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-06-14 09:33:29
121 人看過
第一條消費(fèi)爭議協(xié)商和解的指導(dǎo)思想
為增強(qiáng)經(jīng)營者誠信自律意識(shí)和消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，快速、有效地解決經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的消費(fèi)爭議，構(gòu)建“和解為先”的消費(fèi)爭議自主處理機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域的社會(huì)和諧，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《浙江省實(shí)施中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法辦法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合金華實(shí)際，特制定本辦法。
第二條消費(fèi)爭議協(xié)商和解的涵義
消費(fèi)者與經(jīng)營者在消費(fèi)活動(dòng)中發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)爭議協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式。
第三條消費(fèi)爭議協(xié)商和解的法律依據(jù)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條第一項(xiàng)：消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，與經(jīng)營者協(xié)商和解。
第四條消費(fèi)爭議協(xié)商和解的原則
和解雙方本著“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，以自主化解爭議為目的”精神，貫徹平等與協(xié)商原則。
第五條消費(fèi)爭議協(xié)商和解的基本要求
雙方在客觀公正的基礎(chǔ)上，在互相諒解的前提下，共同弄清事實(shí)，分清責(zé)任，和諧磋商，自愿達(dá)成協(xié)議，并自覺、主動(dòng)地履行協(xié)議，以達(dá)到自主協(xié)商解決消費(fèi)爭議的目的。
雙方協(xié)商要體現(xiàn)“過賠相當(dāng)”的原則，經(jīng)營者不得借消費(fèi)者對(duì)專業(yè)知識(shí)不熟、或信息不對(duì)稱坑害消費(fèi)者，消費(fèi)者也不可非理性示償。
第六條消費(fèi)爭議協(xié)商和解的主體
和解的主體是經(jīng)營者和消費(fèi)者。根據(jù)“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的原則，消費(fèi)者可以直接找經(jīng)營者協(xié)商解決，而經(jīng)營者不得以“商品質(zhì)量問題是生產(chǎn)廠家或其它供應(yīng)商的事”為借口，要求消費(fèi)者直接找廠家或供應(yīng)商交涉，拒絕或拖延與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商和解，而是應(yīng)積極主動(dòng)地配合消費(fèi)者協(xié)商，并積極主動(dòng)地與生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商進(jìn)行交涉。
設(shè)有12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的，聯(lián)絡(luò)站為當(dāng)然執(zhí)行主體;如不設(shè)聯(lián)絡(luò)站的，可以由經(jīng)營者授權(quán)或委派的人員為執(zhí)行主體。經(jīng)營者應(yīng)主動(dòng)建立相關(guān)的和解制度，以方便自主解決日常經(jīng)營活動(dòng)中的消費(fèi)糾紛。
聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤，請(qǐng)通過反饋渠道提交信息， 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
擴(kuò)展閱讀
律師服務(wù)
熱門律師推薦
更多消費(fèi)者相關(guān)文章
-
第一條為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的電動(dòng)自行車的修理、更換、退貨(以下稱為“三包”)的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等有關(guān)法律規(guī)定制定本辦法。第二條凡在本市范圍內(nèi)從事電動(dòng)自行車生產(chǎn)、銷售和修理活動(dòng)的企業(yè)，在處理消費(fèi)者糾紛時(shí)，均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。本辦法所稱的電動(dòng)自行車指以蓄電池為輔助動(dòng)力，能實(shí)現(xiàn)人力騎行、電動(dòng)或電助動(dòng)功能的特種自行車。第三條電動(dòng)自行車實(shí)行誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)“三包”的原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立合同，不得免除本辦法規(guī)定的“三包”責(zé)任和義務(wù)。保證銷售的電動(dòng)自行車質(zhì)量符合GB17761-1999《電動(dòng)自行車通用技術(shù)條件》或經(jīng)市級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條電動(dòng)自行車在履行“三包”規(guī)定的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)支持銷售者、生產(chǎn)者和修理者作出高于本辦2023-02-21337人看過 -
消費(fèi)者權(quán)益爭議消費(fèi)者與經(jīng)營者可以協(xié)商和解的爭議，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)事人具有和解權(quán)利的爭議，即：其涉及的權(quán)利義務(wù)必須是當(dāng)事人可以處分的權(quán)利義務(wù)，對(duì)涉及犯罪行為的爭議以及涉及公共利益的爭議，當(dāng)事人不得進(jìn)行和解。例如，有關(guān)經(jīng)營者在提供經(jīng)營服務(wù)時(shí)致消費(fèi)者重傷或死亡可能要承擔(dān)刑事責(zé)任的爭議，就不能由雙方協(xié)商私了。一、裝修公司不履行合同可以投訴嗎裝修公司不履行合同應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)我國法律規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、商家少發(fā)貨應(yīng)該怎么處理商家少發(fā)貨應(yīng)該聯(lián)系商家補(bǔ)發(fā)。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列五種途徑解決：1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；3、向2023-03-22123人看過 -
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和電子商務(wù)的高速增長，網(wǎng)絡(luò)購物已成為一種爆發(fā)式的新興消費(fèi)方式，但由于網(wǎng)絡(luò)購物存在缺陷，使得網(wǎng)絡(luò)購物糾紛不斷增加。為了更好地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的合法權(quán)益，23日寧波市消保委發(fā)布了《寧波市網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為消費(fèi)爭議處理(暫行)辦法》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的欺詐行為、商家的網(wǎng)絡(luò)憑證、商品三包、預(yù)付款問題等作出明確規(guī)定。該辦法將于自公布之日起20日后施行。只適用于寧波行政轄區(qū)內(nèi)，地域有限。網(wǎng)購消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告超四成的消費(fèi)者不知道如何維權(quán)和放棄維權(quán)據(jù)寧波市工商管理局12315中心2012年度投訴分析報(bào)告反映，全年受理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)814件，同比增長30.4%。寧波市消保委于今年5至9月聯(lián)合縣(市)區(qū)消保委組織開展了網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，省時(shí)便捷、價(jià)格便宜、商品種類豐富是消費(fèi)者選擇網(wǎng)購的主要原因，而商品質(zhì)量問題、收到商品與描述不符、快遞人員不確認(rèn)貨2023-06-07307人看過 -
在協(xié)商和解時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意以下問題：針對(duì)經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費(fèi)者協(xié)商和解建議的行為，消費(fèi)者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果經(jīng)營者的故意拖延和無理拒絕，致使消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失擴(kuò)大的，經(jīng)營者除了應(yīng)當(dāng)滿足消費(fèi)者正常要求外，還應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。針對(duì)經(jīng)營者故意推卸責(zé)任，認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題是生產(chǎn)廠家的事，要求消費(fèi)者直接找廠家交涉的行為，按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定："消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有2023-05-01363人看過
-
仲裁機(jī)構(gòu)消費(fèi)維權(quán)協(xié)商和解方法是是什么協(xié)商和解的定義消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。"此條第1項(xiàng)規(guī)定，即"與經(jīng)營者協(xié)商和解"，便是消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)。協(xié)商和解的步驟在實(shí)踐中，協(xié)商和解可以在其權(quán)益受到侵犯時(shí)，帶上有關(guān)證據(jù)，如購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)以及受損失證據(jù)，找到經(jīng)營者，向其負(fù)責(zé)人或者主管解決糾紛的部門說明情況，并提出自己的意見和要求。如果經(jīng)營者覺得消費(fèi)者的意見和要求合理，就會(huì)接受。如果經(jīng)營者覺得消費(fèi)者的要求過高，就會(huì)要求消費(fèi)者降低其要求。經(jīng)過一番"討價(jià)還價(jià)"后，達(dá)成一個(gè)雙方都愿意接受的協(xié)議時(shí)，爭議就解決了。協(xié)商和解應(yīng)堅(jiān)持協(xié)作和平等原則，協(xié)作原則。要求消2023-06-04205人看過 -
法律綜合知識(shí)解決商品房爭議的途徑購房消費(fèi)者在商品房糾紛產(chǎn)生后，一般可以采取下列救濟(jì)手段維持自身的權(quán)益：1、與開發(fā)商交涉協(xié)商解決。2、請(qǐng)行政主管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等作為第三方介入爭議的調(diào)解。3、根據(jù)與開發(fā)商約定的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁委員會(huì)仲裁。4、向人民法院提起訴訟。常見的商品房消費(fèi)爭議類型商品房不同于一般的商品，交易過程中涉及很多專業(yè)知識(shí)和法律知識(shí)，消費(fèi)者稍有疏忽，就可能演變成日后的糾紛。本手冊(cè)前面章節(jié)中反復(fù)提醒購房者慎重決定和仔細(xì)核對(duì)的問題，實(shí)踐中還是會(huì)有不少購房者并未引起重視，從而產(chǎn)生了這樣或那樣的爭議。歸納起來，這些爭議主要有以下幾種：1、廣告陷阱在地段上，開發(fā)商為吸引購房者，往往把自己的地段位置說得過于優(yōu)越。但消費(fèi)者實(shí)際購買后卻發(fā)現(xiàn)和廣告上描述的相去甚遠(yuǎn)，有的則根本不一樣。在價(jià)格上，開發(fā)商往往在廣告顯眼位置標(biāo)一個(gè)令人心動(dòng)的價(jià)格，但是這個(gè)價(jià)格卻往往只是特定樓層、特定房屋的個(gè)別價(jià)格，實(shí)際購買中很難買到。2022-10-29335人看過 -
消費(fèi)者保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的解決途徑有協(xié)商和解和投訴申訴兩種方式。選擇協(xié)商和解可以從以下方面入手：(一)消費(fèi)者權(quán)益爭議消費(fèi)者權(quán)益爭議是指在消費(fèi)領(lǐng)域中，消費(fèi)者與經(jīng)營者之間因權(quán)利義務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的矛盾糾紛，主要表現(xiàn)為消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)中，由于經(jīng)營者不依法履行義務(wù)或不適當(dāng)履行義務(wù)使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害或消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不滿意，雙方因此而產(chǎn)生的矛盾糾紛。經(jīng)營者違法或不適當(dāng)履行義務(wù)，主要表現(xiàn)為以下幾種情況：(1)所提供的商品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)，或不符合有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；(2)對(duì)提供的商品或服務(wù)作虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者(3)經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)，進(jìn)行侮辱、誹滂、搜查身體及其攜帶的物品(4)經(jīng)營者隱匿或冒用他人的名稱、標(biāo)記等使消費(fèi)者產(chǎn)生誤認(rèn)(5)無理拒絕履行國家規(guī)定的義務(wù)或雙方約定的義務(wù)等(二)消費(fèi)者求償主體的確定社會(huì)再生產(chǎn)及社會(huì)分工決定了消費(fèi)者在購買使用商品或接受服2023-06-07327人看過 -
消費(fèi)者記者昨天從市工商局獲悉，工商部門將在全市推廣12315消費(fèi)糾紛協(xié)商和解制度，凡被授予消費(fèi)維權(quán)示范單位牌匾的企業(yè)、商場(chǎng)、超市等單位，消費(fèi)糾紛和解率須達(dá)到90%以上。消費(fèi)者遇到糾紛后，可通過撥打12315向工商部門投訴，投訴后糾紛的解決還需要一個(gè)過程。為了提高投訴解決效率，市工商局將在全市推廣12315消費(fèi)糾紛協(xié)商和解制度，創(chuàng)建消費(fèi)維權(quán)示范單位。消費(fèi)糾紛協(xié)商和解制度，將重點(diǎn)在大中型企業(yè)、商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、賓館、飯店、旅游景點(diǎn)等七個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行，經(jīng)營者自行申報(bào)消費(fèi)維權(quán)示范單位，經(jīng)批準(zhǔn)后工商行政部門授予經(jīng)營者消費(fèi)維權(quán)示范單位牌匾。獲得消費(fèi)維權(quán)示范單位牌匾的單位必須提高自律意識(shí)，暢通群眾投訴、舉報(bào)渠道，消費(fèi)糾紛和解率須達(dá)到90%以上。如果這些授牌單位因經(jīng)營者自己責(zé)任，不能很好地處理消費(fèi)者投訴，且將矛盾升級(jí)，造成不良影響的，或者是有違法違規(guī)經(jīng)營行為等經(jīng)查屬實(shí)的將摘牌。2023-06-07391人看過
-
消費(fèi)者11月29日，記者從全西安市工商系統(tǒng)12315消費(fèi)糾紛協(xié)商和解制度現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上獲悉，明年12315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)將深入大多數(shù)商場(chǎng)超市以及景點(diǎn)，市民解決消費(fèi)糾紛將更方便更快捷。西安市工商局局長趙XX在接受記者采訪時(shí)表示，此次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)主要是推廣工商碑林分局消費(fèi)糾紛協(xié)商和解制度的經(jīng)驗(yàn)，著力推進(jìn)12315行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，探索創(chuàng)新12315工作的新思路、新辦法。趙局長強(qiáng)調(diào)，明年，12315機(jī)構(gòu)在做好日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓好12315網(wǎng)絡(luò)進(jìn)大型商場(chǎng)、超市、景點(diǎn)的工作，采取有效形式，指導(dǎo)經(jīng)營者在大型商場(chǎng)、超市、景點(diǎn)等經(jīng)營場(chǎng)所和服務(wù)場(chǎng)所，廣泛建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)站=聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，設(shè)立消費(fèi)者服務(wù)電話，安全專人值班，處理消費(fèi)者投訴，通過協(xié)商方式就地解決消費(fèi)糾紛，努力提高經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的糾紛協(xié)商和解率。2023-06-0750人看過 -
消費(fèi)者權(quán)益爭議一、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的專門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的組織，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的主要社會(huì)團(tuán)體。因此，消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，向消協(xié)投訴，請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解是最常見的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛。二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴范圍消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴的范圍是：1、根據(jù)《消法》關(guān)于消費(fèi)者的權(quán)利的九項(xiàng)規(guī)定，受理消費(fèi)者受到損害的投訴；2、根據(jù)《消法》關(guān)于經(jīng)營者的義務(wù)的十項(xiàng)規(guī)定，受理消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營者未履行法定義務(wù)的投訴；3、受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料受到權(quán)益損害的投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理的投訴有：1、經(jīng)營者之間購、銷活動(dòng)方面的糾紛；2、消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛；3、商品超過規(guī)定的保修期和保證期；4、商品標(biāo)明是處理品的（沒有真實(shí)說明處理原因的除外、；5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的；6、被投訴方不明2023-06-07259人看過 -
糾紛調(diào)解為切實(shí)規(guī)范洗滌行業(yè)經(jīng)營行為，提高經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，及時(shí)有效地解決消費(fèi)者權(quán)益爭議，依據(jù)《中華人們共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《江蘇省實(shí)施辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合蘇州實(shí)際，制定本《辦法》。一、在本市從事洗滌業(yè)的經(jīng)營者（含各飯店、賓館內(nèi)部的洗衣部），均應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)和本《辦法》。二、經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照、各類服務(wù)項(xiàng)目、投訴電話、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)公布在店堂醒目處，自覺接受消費(fèi)者的監(jiān)督。三、經(jīng)營者在承接消費(fèi)者送洗的衣物時(shí)，應(yīng)做到四清，即看清、問清、講清、寫清，對(duì)送洗衣物上的破損、缺件、色花、蟲蛀、修補(bǔ)過的部位等疵病以及加工后可能發(fā)生的后果應(yīng)向消費(fèi)者事先聲明并在取貨憑證上注明，若是后發(fā)現(xiàn)漏檢情況，必須在加工前與消費(fèi)者取得聯(lián)系說明。否則，所產(chǎn)生的不良后果，應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任。四、對(duì)衣物上有可能洗不掉的污漬，經(jīng)營者應(yīng)事向消費(fèi)者先聲明，如未執(zhí)行四清洗后留漬，則應(yīng)向消費(fèi)者退換50%--80%2023-06-0798人看過 -
第一條為了保證公正、合理、及時(shí)地處理洗染業(yè)的消費(fèi)爭議，規(guī)范洗染業(yè)的經(jīng)營行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，依照有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。第二條從事洗染業(yè)的經(jīng)營者，其經(jīng)營管理應(yīng)符合下列基本條件：（一）具有與其經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施、專用設(shè)備、技術(shù)力量和管理機(jī)構(gòu)；（二）具有健全的收取件檢查制度、洗染操作規(guī)程、洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衣物保管制度、投訴登記處理制度等。（三）店堂醒目處應(yīng)亮照經(jīng)營、做好服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的明碼標(biāo)價(jià)、顧客須知以及投訴單位和電話；第三條經(jīng)營者收取洗染衣物時(shí)，應(yīng)對(duì)所收取的衣物進(jìn)行檢查，確認(rèn)能夠正常洗染的，開具服務(wù)單據(jù)；不能確認(rèn)或洗染后不能達(dá)到消費(fèi)者要求的，應(yīng)向消費(fèi)者作出真實(shí)明確的情況說明，并在服務(wù)單據(jù)上注明。服務(wù)單據(jù)由杭州市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)制定、杭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)制。第四條洗染高檔、高值、名牌等貴重衣物時(shí)，消費(fèi)者可要求進(jìn)行報(bào)價(jià)精洗（染），其洗染費(fèi)用在普通收2023-06-07248人看過
-
明碼標(biāo)價(jià)發(fā)布部門:浙江省金華市人民政府發(fā)布文號(hào):金政34號(hào)金華市人民政府關(guān)于印發(fā)《金華市商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)管理辦法》的通知各縣（市、區(qū)）人民政府，市政府各部門：現(xiàn)將《金華市商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)管理辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)按照?qǐng)?zhí)行。金華市人民政府二○○一年三月三十日金華市商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)管理辦法第一條為維護(hù)正常的市場(chǎng)價(jià)格秩序，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為，促進(jìn)公平、公開、合法的市場(chǎng)競(jìng)爭，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，制定本辦法。第二條凡在本市行政區(qū)域從事收購、銷售商品或者提供服務(wù)的價(jià)格行為，均適用本辦法。本辦法所稱的經(jīng)營者是指從事生產(chǎn)、經(jīng)營商品或者提供有償服務(wù)的法人、其他組織或個(gè)人。第三條經(jīng)營者銷售商品和提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守公開、公平和誠實(shí)信用的原則，遵守價(jià)格法律、法規(guī)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，禁止價(jià)格欺詐。第四條價(jià)格欺詐是指經(jīng)營者使用虛假的或2023-06-07102人看過 -
調(diào)解委員會(huì)勞動(dòng)爭議后的處理方法：1、協(xié)商解決；2、企業(yè)有委員會(huì)組織的，職工可以在知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到侵害之日起30日內(nèi)，以口頭或者書面形式向企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。勞動(dòng)爭議經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行；3、當(dāng)事人可以自知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到侵害之日起60日內(nèi)直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解不成的，當(dāng)事人也可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)先調(diào)解勞動(dòng)爭議，調(diào)解不成后再裁決；4、當(dāng)事人不服裁決的，可以在收到裁決之日起十五日內(nèi)向當(dāng)?shù)鼗鶎臃ㄔ禾崞鹪V訟。勞動(dòng)爭議的解決方法勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭議應(yīng)做好以下工作：1、協(xié)商解決。勞動(dòng)爭議發(fā)生后，當(dāng)事人就爭議事項(xiàng)進(jìn)行商量，使雙方消除矛盾，找出解決爭議的方法。當(dāng)然，協(xié)商解決并不是解決勞動(dòng)爭議的必經(jīng)程序，只是國家對(duì)當(dāng)事人自行解決勞動(dòng)爭議這種方式予以認(rèn)可。不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以并有權(quán)申請(qǐng)調(diào)解或2023-07-04365人看過
#反不正當(dāng)競(jìng)爭法
北京
律師推薦
#反不正當(dāng)競(jìng)爭法
知識(shí)導(dǎo)航
- 反不正當(dāng)競(jìng)爭知識(shí)
- 競(jìng)爭
- 不正當(dāng)競(jìng)爭
- 市場(chǎng)競(jìng)爭
- 公平競(jìng)爭
- 正當(dāng)競(jìng)爭
- 惡意磋商
- 商業(yè)詆毀
- 消費(fèi)者
- 競(jìng)爭對(duì)手
- 不正當(dāng)手段
- 商業(yè)秘密
- 排擠競(jìng)爭
- 限制競(jìng)爭
- 低價(jià)銷售
- 非法搭售
- 串通招標(biāo)投標(biāo)
- 知識(shí)產(chǎn)權(quán)不正當(dāng)競(jìng)爭
- 國際貿(mào)易競(jìng)爭
- 網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭
- 假冒仿冒行為
- 商業(yè)混同行為
- 折扣
- 傭金
- 有獎(jiǎng)銷售
經(jīng)濟(jì)糾紛知識(shí)頻道
展開
#消費(fèi)者
詞條
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
#消費(fèi)者
最新文章
-
2025-09-09 -
2025-08-04 -
-
2024-01-22 -
2024-01-22
#消費(fèi)者
相關(guān)咨詢
-
什么是消費(fèi)者權(quán)益爭議的協(xié)商和解?湖南在線咨詢 2023-06-12消費(fèi)者權(quán)益爭議的協(xié)商和解，是指消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng).消費(fèi)者權(quán)益爭議的協(xié)商和解，是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑.事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。 -
消費(fèi)爭議協(xié)商和解應(yīng)堅(jiān)持有哪些原則廣東在線咨詢 2023-01-26消費(fèi)糾紛調(diào)解的原則為：自愿原則，調(diào)解應(yīng)建立在雙方自愿的基礎(chǔ)之上；合法原則，調(diào)解活動(dòng)應(yīng)在合法的原則上進(jìn)行，既要有必要的靈活性，更要有高度的原則性。 -
消費(fèi)爭議的解決辦法？消費(fèi)爭議消費(fèi)爭議的解決方法？以及應(yīng)如何解決云南在線咨詢 2022-03-05消費(fèi)爭議，是指消費(fèi)者與經(jīng)營者之間因消費(fèi)者權(quán)益而發(fā)生的爭議。消費(fèi)者爭議是有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的爭議。將在本文中為您介紹消費(fèi)爭議的解決辦法。消費(fèi)爭議消費(fèi)爭議的解決方法《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條規(guī)定：消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，可以通過下列途徑解決： 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解； 2、請(qǐng)求消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)解； 3、向有關(guān)行政部門申訴； 4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 5、向人民法院提起訴訟 -
協(xié)商和解消費(fèi)爭議的含義是什么，消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決途徑是怎樣的北京在線咨詢 2022-03-05消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。協(xié)商和解消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī) -
消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以申請(qǐng)協(xié)商解決爭議嗎？香港在線咨詢 2022-04-29消費(fèi)者可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解解決爭議：消費(fèi)者協(xié)會(huì)是專門保護(hù)消費(fèi)者利益的群眾性組織。在消費(fèi)者利益受到侵害時(shí)有職責(zé)去保護(hù)，受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)解是其一項(xiàng)重要職能。調(diào)解必須堅(jiān)持自愿和合法的原則。消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解的過程為：一是收理消費(fèi)者的投訴；二是消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求經(jīng)營者處理、答復(fù)；三是組織調(diào)解。
