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1、由第三人調(diào)解

這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人，由第三人來主持雙方進(jìn)行協(xié)商，促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種，比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。

2、提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁

這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方發(fā)生糾紛后，根據(jù)我國《仲裁法》第4條的規(guī)定，依照物業(yè)管理公司中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議，將糾紛提請有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會進(jìn)行裁決以解決糾紛。

3、投訴

業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時，業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理條例》第49條，向其所在地縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。

4、提起訴訟

業(yè)主通過以上三種方式仍無法解決糾紛時可以將糾紛訴至法院或直接向當(dāng)?shù)厝藗兎ㄔ浩鹪V，請求法院依法行使審判權(quán)以解決糾紛。

三、拒交物業(yè)費的合法理由有哪些？

業(yè)主交納服務(wù)費用的依據(jù)是業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂閱的《物業(yè)服務(wù)合同》。國務(wù)院公布的《物業(yè)管理條例》第七條中明確規(guī)定“按時交納物業(yè)服務(wù)費用”是業(yè)主的一項基本義務(wù)。只有出現(xiàn)以下情形，業(yè)主才可以不交或少交物業(yè)服務(wù)費用：

物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)合同約定之外，自行提供服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主認(rèn)可的，業(yè)主或使用人可以不支付費用。

實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費項目，業(yè)主對超過指導(dǎo)從的部分可以拒交。

物業(yè)糾紛處理的方式有哪些？

（一）物業(yè)管理糾紛處理方式，概括越來有以下幾種，也常用到的：

1、當(dāng)事人各方自選協(xié)商和解；

2、各方當(dāng)事人請求第三人調(diào)解，請求政府主管部門行政調(diào)解。

3、當(dāng)事人之間約定仲裁；

4、司法訴訟。

以上幾種方式孰優(yōu)孰劣，難作評定，當(dāng)事人可以自己決定。自選協(xié)商和解是雙方對話解決糾紛的方式，而后面三種則是借助第三方解決糾紛的方式。

（二）糾紛的調(diào)解，物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭議雙方當(dāng)事人共同選定一個機(jī)構(gòu)、和個人，由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后，當(dāng)事人一方如不執(zhí)行，則前功盡棄。物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢力進(jìn)行調(diào)解處理，但這種處理如一方不遵守執(zhí)行，則要借助其他手段解決。民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個環(huán)節(jié)，不具有獨立性。

（三）物業(yè)管理民事糾紛的仲裁

1、可以通過仲裁途徑解決的應(yīng)是民事性質(zhì)的爭議，主要是基于合同的糾紛或財產(chǎn)權(quán)益糾紛。依據(jù)我國《仲裁法》的規(guī)定：“平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁?！?/p>

2、仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據(jù)是當(dāng)事人認(rèn)定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式：一種是在訂立合同時就約定一個條款，說明一旦有爭議就提交仲裁，這叫仲裁條款；另一種方式是雙方當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛后臨時達(dá)成提交仲裁庭的書面協(xié)議。仲裁協(xié)議要寫明以下內(nèi)容：1、請求仲裁的意思表示；2、仲裁事項；3、待定的仲裁委員會。如一個在廣州履行的合同寫明：“有關(guān)本合同的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，無法協(xié)商時提交廣州仲裁委員會仲裁。”達(dá)成仲裁協(xié)議的爭議，不得向法院起訴；即使起訴，法院也不受理。

綜合上面所說的，跟物業(yè)產(chǎn)生糾紛那么就可以直接找當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門進(jìn)行辦理，只要自己所提交的材料齊全，而且也有合法的依據(jù)，那么自己的投資就會成功，同時在投訴時盡量用書面的方式進(jìn)行辦理，這樣才能保障到自己的權(quán)益。