消費維權在哪個部門辦理，消費者打維權官司注意什么
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 18:24:54
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一、消費維權在哪個部門辦理
消費維權可以在工商行政管理部門、質(zhì)量技術監(jiān)督部門、消費者協(xié)會、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法院辦理。
1.在生產(chǎn)、流通領域中，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量責任問題，均由國家質(zhì)量技術監(jiān)督局及其所屬各級質(zhì)量技術監(jiān)督機構負責查處;需要工商行政管理機關協(xié)助的，工商行政管理機關予以配合。
2.在市場管理和商標管理中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)銷摻假產(chǎn)品、冒牌產(chǎn)品的違法行為，由工商行政管理機構查處，質(zhì)量技術監(jiān)督部門予以配合。
3.在市場上倒賣、騙賣劣質(zhì)商品的行為，凡屬工商行政管理機關發(fā)現(xiàn)的，由工商行政管理機關予以查處;需要質(zhì)量技術監(jiān)督部門協(xié)助的，質(zhì)量技術監(jiān)督部門予以協(xié)助。凡是質(zhì)量技術監(jiān)督部門發(fā)現(xiàn)的，由質(zhì)量技術監(jiān)督部門予以查處;需要工商行政管理機關協(xié)助的，工商行政管理機關予以協(xié)助。同一問題，不得重復處理。
二、消費者打維權官司注意什么
消費者打維權官司注意的事項有：
1.保存消費證據(jù)消費者在進行消費活動中，一定注意向銷售方索取購物憑證或服務收據(jù)。如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應保護好現(xiàn)場，必要時請有關部門勘察證明。
2.明白消費權利根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者主要享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、獲得知識權、人格尊嚴權、監(jiān)督舉報權。
3.注意訴訟時效我國有關法律明文規(guī)定，身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時效期為一年;寄存財物被丟失或者損毀的訴訟時效期為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期為兩年。
三、維護消費者權益的途徑有哪些
維護消費者權益的途徑有：
1.協(xié)商和解。
3.行政申訴。
4.提請仲裁。
5.提起訴訟。
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消費者在處理消費者維權案件時，需要注意以下幾點：首先，要收集并保留相關消費證據(jù)。但如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應保護好現(xiàn)場，必要時請有關部門勘察證明。其次，了解《消費者權益保護法》相關規(guī)定。第三，要注意訴訟時效，如身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時效期為一年。最后，選擇合適的維權渠道。在處理消費者維權案件時，需要注意以下幾點：首先，要收集并保留相關消費證據(jù)。但如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應保護好現(xiàn)場，必要時請有關部門勘察證明。2、了解《消費者權益保護法》相關規(guī)定。3、注意訴訟時效，如身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時效期為一年。4、選擇維權渠道。 消費者維權注意事項：保留證據(jù)、了解法律、訴訟時效、選擇維權渠道消費者維權是維護自身權益的重要途徑，但在維權過程中需要注意一些事項。首先，要保留相關證據(jù)，如購買商品或服務的發(fā)票、照片、視頻等，以便在后續(xù)的維權過程中作為證據(jù)使用。其次，了解相關法律法規(guī)2023-08-26129人看過 -
消費者消費者維權應注意的事項如下：1、投訴要及時。消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。2、要實事求是。3、要求和意見要合理合法。4、材料要完備。投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發(fā)票或售貨憑證。5、證據(jù)要確鑿。6、投訴材料要書寫清楚，文字工整，言簡意賅，重點突出，所提要求合理。消費者維權投訴要注意的問題1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質(zhì)量等問題尤其重要。2、要實事求是：消費者權益受到損害時，無論與責任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴，應實事求是說明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。3、要求和意見要合理合法：投訴理由2023-07-06398人看過 -
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消費者消費者在購買的商品發(fā)生質(zhì)量問題或?qū)邮芊詹粷M意時，如與商店協(xié)商和解未果可向消費者協(xié)會投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。投訴首先是個時間問題，向消費者協(xié)會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。但是，消費者如何與商店發(fā)生爭議后，應及時向消費者協(xié)會投訴，不要拖得時間太長，因為，時間一長便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發(fā)生消費爭議，消費者應及時向消費者協(xié)會投訴。向消費者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費者由于工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協(xié)會投訴時，可以采取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。然后詳述質(zhì)量問題2023-07-06225人看過 -
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消費者誤區(qū)一：所有消費都可投訴《消法》規(guī)定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。因此，非此對象的消費投訴不屬消費者協(xié)會的受理范圍。誤區(qū)二：所有購買商品都可投訴兩種情況下，購買的商品出現(xiàn)問題，投訴消費者協(xié)會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當、人為造成的損壞。誤區(qū)三：商品、服務有詐可“假一賠十”《消法》規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務費用的一倍。也就是說，假一賠一，而不是假一賠十。誤區(qū)四：所有投訴都可得到精神賠償《消法》第43條規(guī)定：經(jīng)營者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。但如提出一些“過”的要求，消費者則應“三思”。誤區(qū)五：與消費“有關”都可向消協(xié)會投訴消費者丟物通常應2023-03-03226人看過 -
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消費者財產(chǎn)案件不滿1000元的每件交納50元；超過1000元至5萬元的部分，按4％交納；超過5萬元至10萬元的部分，按3％交納；超過10萬元至20萬元的部分按2％交納；超過20萬元至50萬元的部分，按1．5％交納；超過50萬元至100萬元的部分，按1％交納；超過100萬元的部分，按0．5％交納。侵害專利權、著作權、商標權的案件，每件交納50到100元，有爭議金額的，按財產(chǎn)案件的收費標準交納。申請執(zhí)行案件，執(zhí)行金額或者價額在1萬元以下的每件交納50元；超過1萬元至50萬元的部分，按0．5％交納；超過50萬元的部分，按0．1％交納。申請訴訟保全措施，保全財產(chǎn)的金額或者價額不滿1000元的，每件交納30元；超過1000元至10萬元的部分，按1％交納；超過10萬元的部分，按0．5％交納?？彬炠M、鑒定費、公告費、翻譯費的金額根據(jù)國家有關部門的收費標準計算交納；證人、鑒定人、翻譯人員的差旅費和誤工補貼費，由2023-03-2969人看過 -
消費者一、客觀真實。作為證明案件事實的證據(jù)必須是客觀存在的事實，而不是主觀臆造的。這些客觀存在的事實必然會為當時的見證人所耳聞目睹，或者是以書面材料、物體的外形特征所記載和表明，就是客觀存在的并能據(jù)以查明、證明案件真實情況的證據(jù)。如購物發(fā)票、購物合同、商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的報刊原件、消費者安全受到侵害的照片、錄像、證人證言等等，都是客觀再現(xiàn)、證明案件事實或過程的證據(jù)?？陀^真實性是證據(jù)最本質(zhì)的特征。二、相關及時。作為證據(jù)所證明的事實，必須同待證的案件事實有著內(nèi)在的聯(lián)系，既包括原因上的聯(lián)系，又包括條件上的聯(lián)系和結(jié)果上的聯(lián)系，即消費者借助所舉的證據(jù)要能夠證明經(jīng)營者的侵權行為和損害后果等事實情況的一部分或全部，否則不能稱之為有效的證據(jù)。這就要求：1、要求消費者把握住取證的最佳時機，如購物時即要求經(jīng)營者出具商品質(zhì)地、等級等情況的資料。在證據(jù)可能滅失或被人藏匿等今后難以取得的情況下，還可以申請人民2023-03-2253人看過 -
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消費者一、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害時，如何索賠?答：可向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬生產(chǎn)者或其他銷售者責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。二、促銷活動中的陷阱有哪些，消費者應注意什么?在市場上較為常見的不規(guī)范促銷行為有：1、虛構原價：促銷前銷售600元的商品，在把原價抬高到850元后再打七折，實際上并未讓利。是一種較為典型的價格欺詐行為。2、語義模糊：如買一贈一，按照消費者的理解，應該是買什么商品贈送什么商品。但經(jīng)營者卻往往是買臺電視機贈送一瓶洗發(fā)水而已。3、宣傳不實：有些商家為吸引消費者而打出了全場幾折的宣傳，但到了柜臺前才發(fā)現(xiàn)，多數(shù)產(chǎn)品不參加活動。4、返券限購：部分商家的返券促銷活動，設定許多限制性的條款和2023-06-07257人看過
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