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在直播間買東西可以退款嗎？

來源：法律編輯整理時(shí)間： 2024-04-12 19:44:02 228 人看過

一、在直播間買東西可以退款嗎

能。直播間買東西可以直接在平臺(tái)上申請退貨退款，商家拒絕退款的，可以先和客服溝通，如果溝通無果的，可以請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解或可以撥打12315舉報(bào)電話，直接投訴商家。舉報(bào)之前先保留所有單據(jù)、聊天記錄、消費(fèi)記錄等材料作為證據(jù)資料。調(diào)解不成的，可以向相關(guān)人民法院提起訴訟處理。

二、一般消費(fèi)者投訴處理流程是怎樣的

（一）接受投訴后，即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉(zhuǎn)辦單，并附上投

訴信，要求按有關(guān)法律、法規(guī)、政策，在一定期限內(nèi)答復(fù)。一般情況下在正式立案后的十五日內(nèi)處理完畢；超期未辦的，再次催促或采取其他辦法，直到辦結(jié)為止。

（二）對內(nèi)容復(fù)雜、爭議較大的投訴，消協(xié)將直接或會(huì)同有關(guān)部門共同

處理。需要鑒定的，將提請有關(guān)法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結(jié)論。鑒定所需的費(fèi)用一般由鑒定結(jié)論的責(zé)任方承擔(dān)。

（三）對涉及面廣、危及廣大消費(fèi)者權(quán)益的或者損害消費(fèi)者權(quán)益情節(jié)嚴(yán)

重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關(guān)部門及時(shí)反映，同時(shí)通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，并配合有關(guān)職能部門進(jìn)行查處。消協(xié)處理消費(fèi)者與經(jīng)營者爭議糾紛，堅(jiān)持自愿、合法原則。在消協(xié)的主持下，雙方以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，自愿協(xié)商，達(dá)成協(xié)議。消協(xié)對所有投訴均會(huì)及時(shí)給予答復(fù)和處理。

三、產(chǎn)生民事糾紛如何處理

1、協(xié)商

雙方依靠自身力量，相互妥協(xié)和讓步，解決糾紛。該方法快捷簡便、心平氣和，但應(yīng)以書面方式記載協(xié)商內(nèi)容。

2、調(diào)解

由第三方介入促使?fàn)幾h各方相互諒解和讓步，最終化解矛盾。當(dāng)爭議各方失去對話基礎(chǔ)，尋求第三方調(diào)解實(shí)為高明選擇。

3、仲裁

將糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)，由其居中裁決的糾紛解決機(jī)制。仲裁一裁終局制，一方不履行仲裁裁決，對方可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。

4、訴訟

一方向法院提出請求，由法院裁決糾紛的制度。訴訟是最終、最權(quán)威的糾紛解決機(jī)制，是當(dāng)事人保護(hù)權(quán)利的最后屏障。

在直播間購買東西，如果本人想退那么是可以直接與客服聯(lián)系處理的，而且會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)退款；如果因此而產(chǎn)生糾紛的，那么消費(fèi)者是可以走法律的程序來解決，所以，在處理的時(shí)候就一定要盡可能保障到自己的權(quán)益，避免讓自己的利益受損。

聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤，請通過反饋渠道提交信息，我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】

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法律綜合知識
金鋪買東西可以退么

一、金鋪買東西可以退么當(dāng)然可以。我們提供七天無理由退貨服務(wù)，包括但不限于以下情況：1．當(dāng)顧客對收到的商品感到不滿并期望進(jìn)行退換貨處理；2．由于貨物質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，由商家承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)，且需在七日內(nèi)完成，該期間內(nèi)，貨物破損或殘缺即視為質(zhì)量問題。3．申請退換貨需保留商品收到時(shí)完整的包裝、配件及吊牌等；清洗過、人為損壞或標(biāo)牌拆卸的商品恕不退換；針對定制或特殊尺碼的購物流水和已拆封的成人用品等均不可退換?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)?/div>

2024-05-21

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直播間買東西有質(zhì)量問題,該怎么投訴電商

1、直播間買東西有質(zhì)量問題，通常會(huì)先找所購買商品經(jīng)營者反映，若反映未果，則可拿起法律武器，向質(zhì)監(jiān)、工商部門以及消費(fèi)協(xié)會(huì)投訴，保護(hù)自身合法權(quán)益。投訴的主要方法有：1、信函式：主要適用于消費(fèi)者距投訴單位遠(yuǎn)的情況，缺點(diǎn)是解決問題的時(shí)間可能長些。2、來訪投訴：消費(fèi)者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。3、電話投訴：直接撥打12315熱線。這種方式便于有關(guān)部門及時(shí)掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。4、網(wǎng)上消費(fèi)訴求：可通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行投訴。訴說你消費(fèi)過程中遇到的麻煩，獲取維權(quán)幫助。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法

2023-04-03

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直播間買到假貨被騙商家不給退款可以打工商投訴嗎

可以去工商部門或者到消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴舉報(bào)。既可以向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠，還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。遇到直播賣假貨的可以根據(jù)下列幾條處理：1、主播在直播間帶貨售假，消費(fèi)者想維權(quán)的話，我們可以和客服進(jìn)行協(xié)商退貨。2、主播在直播間帶貨售假，消費(fèi)者如果協(xié)商不成的話，可以直接打12315進(jìn)行維權(quán)。3、如果在直播間買的物品是假貨的話，首先可以和客服進(jìn)行協(xié)商，如果不讓退貨的話，一定要拿起法律的武器來保護(hù)自己。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠，還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。實(shí)踐中，為維權(quán)方便，消費(fèi)者一般選擇起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。一、直播賣假貨怎么處罰1、直播賣假貨違法所得數(shù)額較大或有其他嚴(yán)重情節(jié)的，可能會(huì)被判處三年以下有期徒刑并處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重或違法所得數(shù)額巨大的會(huì)被判處三年以上十年一下有期徒刑，并

2023-06-24

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