旅游投訴和旅游訴訟有效時(shí)限是多長(zhǎng)？
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時(shí)間： 2023-06-27 18:45:41
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一、旅游投訴時(shí)效
1、了解有關(guān)旅游投訴時(shí)效的規(guī)定，有助于投訴者及時(shí)提起投訴，保護(hù)自身的合法權(quán)益；也有助于受理機(jī)關(guān)及時(shí)受理、處理投訴。國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時(shí)效：
（1）投訴時(shí)效：向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保障合法權(quán)益的投訴時(shí)效有效期為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長(zhǎng)投訴有效期。
（2）受理時(shí)效：投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，應(yīng)在7日內(nèi)做出是否受理的決定，不予受理的，說(shuō)明理由。
（3）應(yīng)訴答復(fù)時(shí)效：投訴管理機(jī)關(guān)做出受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起30日內(nèi)做出書(shū)面答復(fù)。
2、投訴方式：2011年，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺(tái)，通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，如人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)等，此類平臺(tái)往往通過(guò)媒體曝光的方式，幫助游客進(jìn)行維權(quán)，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。
二、旅游訴訟時(shí)效
向人民法院提起訴訟的時(shí)效。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》（2021.1.1生效）規(guī)定，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。
1、一般訴訟時(shí)效：指在一般情況下普遍適用的時(shí)效，這類時(shí)效不是針對(duì)某一特殊情況規(guī)定的，而是普遍適用的，如我國(guó)《中華人民共和國(guó)民法典》（2021.1.1生效）第一百八十八條規(guī)定的：“向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期限為三年，法律另有規(guī)定的除外。”這表明，我國(guó)民事訴訟的一般訴訟時(shí)效為三年。
2、特別訴訟時(shí)效：特殊時(shí)效優(yōu)于普通時(shí)效，也就是說(shuō)，凡有特殊時(shí)效規(guī)定的，適用特殊時(shí)效，我國(guó)《中華人民共和國(guó)民法典》（2021.1.1生效）第一百八十八條規(guī)定：“法律對(duì)時(shí)效另有規(guī)定的，依照法律規(guī)定?！?。
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仲裁機(jī)構(gòu)投訴一定要向旅游質(zhì)量監(jiān)督所提交投訴書(shū)。國(guó)家旅游局規(guī)定，受理投訴的時(shí)間由事發(fā)日起90天以內(nèi)有效。旅游質(zhì)量監(jiān)督所在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，對(duì)于能夠調(diào)解的案件，將在30天內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，并促成雙方達(dá)成協(xié)定。質(zhì)監(jiān)所作出決定后，向雙方發(fā)出“旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書(shū)”，當(dāng)事人對(duì)決定不服，可在接到通知知后15天內(nèi)向上一級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督所提出申訴，或向人民法院提出申訴。旅游投訴索賠的范圍一、旅游經(jīng)營(yíng)者單方違約。二、旅游經(jīng)營(yíng)者提供的旅游服務(wù)明顯縮水。三、旅游經(jīng)營(yíng)者造成游客行李物品損失；四、旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成游客人身傷害；五、旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐游客，損害游客利益。比如向游客推薦、兜售假冒偽劣產(chǎn)品，巧立名目、中途擅自增加費(fèi)用等；六、旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣或索要小費(fèi)；七、其他損害游客利益的行為?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第九十二條規(guī)定旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決（一）雙方協(xié)商；（二）向消2023-07-16374人看過(guò) -
經(jīng)營(yíng)者1、旅游投訴受理的概念及其特征旅游投訴受理,是指投訴者向有管轄權(quán)的旅游投訴管理機(jī)關(guān)提出投訴,旅游投訴管理機(jī)關(guān)經(jīng)審查認(rèn)定為符合立案條件,予以立案的行政行為。旅游投訴受理的特征：(1)投訴受理應(yīng)當(dāng)符合旅游投訴的立案條件,并屬于受理機(jī)關(guān)的管轄范圍。(2)受理與否的決定是旅游投訴管理機(jī)關(guān)所作出的具體行政行為。2、旅游投訴受理的程序投訴受理的程序是批旅游投訴管理機(jī)關(guān)接受投訴者的投訴,貪污立案審查所依據(jù)的程式和順序。主要包括：(1)投訴人遞交符合投訴規(guī)定的投訴狀;(2)受理與否決定的作出。旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或者口頭投訴,經(jīng)審查,符合投訴規(guī)定受理?xiàng)l件的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理;不符合投訴規(guī)定受理?xiàng)l件的。應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)通知被投訴者不予受理,并說(shuō)明理由。不符合受理?xiàng)l件的,主要有以下幾種情況：(1)不屬于旅游投訴管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(2)投訴者不是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者和做作業(yè)人員2023-06-0750人看過(guò) -
一、旅游責(zé)任險(xiǎn)期限是多久?“旅游責(zé)任險(xiǎn)”按年投保，一次性投保，保險(xiǎn)期限一年?！柏?zé)任險(xiǎn)”保險(xiǎn)金額是“三個(gè)限額”的最低投保額度，即每人責(zé)任賠償限額(國(guó)內(nèi)游8萬(wàn)元，入境出境游16萬(wàn)元)、每次事故責(zé)任賠償限額(國(guó)內(nèi)社200萬(wàn)元、國(guó)際社400萬(wàn)元)和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額(國(guó)內(nèi)社200萬(wàn)元、國(guó)際社400萬(wàn)元)，三者必須同時(shí)滿足。這意味著投保額度將成為一種強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段：投保額度相同，組團(tuán)接待量越多的旅行社越能體現(xiàn)出規(guī)模優(yōu)勢(shì)從而降低單位成本;投保額度不同，有實(shí)力的旅行社可利用提高投保額度贏取客源，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。二、旅游責(zé)任險(xiǎn)與旅游意外險(xiǎn)的區(qū)別(一)投保人不同。投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人?！耙馔怆U(xiǎn)”的投保人是旅游者，旅行社只是代收代交保險(xiǎn)費(fèi)，相當(dāng)于代理人。在旅游合同中旅行社可以直接將保險(xiǎn)費(fèi)列出，讓游客支付。而“責(zé)任險(xiǎn)”的投保人就是旅行社，保險(xiǎn)費(fèi)由旅行社支付，2023-05-03329人看過(guò)
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法律綜合知識(shí)一、什么是旅游訴訟心理旅游訴訟心理是指旅游者對(duì)即將進(jìn)行或已經(jīng)進(jìn)行的旅游訴訟的心理反應(yīng)。旅游訴訟心理絕不是也不應(yīng)僅僅是訴訟當(dāng)事人在訴訟過(guò)程中的心理。打官司的愿望和目標(biāo)早在訴訟開(kāi)始之前，甚至可以追溯到糾紛形成或某一法律事實(shí)和行為、關(guān)系發(fā)生之初，再推延便可知旅游訴訟心理幾乎可以是社會(huì)成員在遇到侵害和糾紛之前。從心理要素的角度看，旅游訴訟心理包括對(duì)旅游訴訟的知覺(jué)、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等。社會(huì)心理學(xué)的研究表明，主體這些心理構(gòu)成要素都有不同的結(jié)構(gòu)與功能，都會(huì)按照其獨(dú)特的規(guī)定性參加到心理的整合過(guò)程，并在大腦的統(tǒng)一控制下存在和發(fā)揮作用，進(jìn)而對(duì)主體的行為產(chǎn)生影響。在具有高度社會(huì)性的旅游民事訴訟活動(dòng)中，當(dāng)事人的行為，包括送達(dá)、申請(qǐng)、答辯、反訴、舉證、質(zhì)證、辯論、和解、執(zhí)行、對(duì)訴訟結(jié)果的評(píng)價(jià)以及訴訟活動(dòng)中其他輔助性舉措，無(wú)不是其旅游訴訟心理推動(dòng)的結(jié)果。從心理內(nèi)容的角度看，旅游訴訟心理包括對(duì)被告、訴訟處理部門、訴訟過(guò)2023-04-12113人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)云南省麗江市旅游投訴電話：0888—5123432游客在旅游中遇到糾紛或問(wèn)題，可撥打上述的旅游投訴電話，還可以撥打全國(guó)旅游投訴舉報(bào)電話“12301”、云南省旅游投訴電話“0871—96301”，或通過(guò)“游云南”App進(jìn)行投訴。2023-04-05103人看過(guò) -
筆錄第一條為保護(hù)旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,及時(shí)、公正處理旅游投訴，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和《河北省旅游業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。第二條本辦法所稱旅游投訴是指旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為本行政區(qū)域內(nèi)的旅游經(jīng)營(yíng)者損害其合法權(quán)益，以書(shū)面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴，請(qǐng)求處理的行為。本省行政區(qū)域內(nèi)的旅游經(jīng)營(yíng)者，是指本省內(nèi)的旅行社、旅游定點(diǎn)住宿單位、旅游定點(diǎn)餐館、旅游定點(diǎn)商店、旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游定點(diǎn)車船公司等經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的單位。第三條縣級(jí)以上旅游行政管理部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的旅游投訴工作?？h級(jí)以上旅游行政管理部門可委托旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴案件。旅游行政管理部門或被委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)是旅游投訴管理機(jī)構(gòu)。第四條縣級(jí)以上旅游行政管理部門在旅游投訴工作中的職責(zé)是:(一)落實(shí)國(guó)家有關(guān)旅游投訴方面的規(guī)章制度；(二)依法處理本行政區(qū)域內(nèi)的旅游投訴，承辦上級(jí)交辦的旅游投訴案件。2023-06-05127人看過(guò)
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業(yè)主一、12301國(guó)家旅游投訴平臺(tái)“12301平臺(tái)”，即12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)是我國(guó)行業(yè)主管部門中第一個(gè)以PPP模式構(gòu)建的國(guó)家旅游公共服務(wù)平臺(tái);第一個(gè)以“語(yǔ)音+微信服務(wù)號(hào)/微信企業(yè)號(hào)+12301網(wǎng)站”全媒體交互形式提供公共服務(wù)的平臺(tái);第一個(gè)基于行業(yè)應(yīng)用的云服務(wù)平臺(tái);同時(shí)也是第一個(gè)以“政府服務(wù)市場(chǎng)、大眾服務(wù)大眾”理念構(gòu)建旅游咨詢問(wèn)答眾包模式的平臺(tái)。二、相關(guān)法律知識(shí)旅游投訴12301旨在打造粘性服務(wù)，為客戶提供及時(shí)有效的解決方案。根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定：對(duì)于不構(gòu)成有效投訴或游客在旅游行程中的重大緊急訴求，具體內(nèi)容包括：旅游行各中滯留等重大問(wèn)題、酒店到店無(wú)房、景區(qū)無(wú)法入園等緊急問(wèn)題，12301會(huì)在旅游監(jiān)管部門的授權(quán)下，將相關(guān)信息告知旅游企業(yè)，實(shí)時(shí)幫助游客解決問(wèn)題，提高游客體驗(yàn)。對(duì)于構(gòu)成有效投訴的游客訴求進(jìn)行記錄并提交至全國(guó)旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)，對(duì)上傳到全國(guó)旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)的工2023-05-09256人看過(guò)
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代理旅游者在旅游過(guò)程中如果遇到質(zhì)量問(wèn)題，可以向旅游質(zhì)量管理部門進(jìn)行投訴，但是在投訴前需要注意以下幾點(diǎn)：一是投訴者應(yīng)是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的當(dāng)事人或者合法代理人;二是投訴內(nèi)容和賠償要求應(yīng)符合投訴審理范圍;三是投訴者應(yīng)有明確的被投訴對(duì)象，具體的賠償請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù);四是投訴者辦理投訴登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供旅游合同(協(xié)議)、團(tuán)款收據(jù)、旅游行程及相關(guān)投訴材料;五是向旅游質(zhì)量管理部門投訴的期限為90天，失效期限以請(qǐng)求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)計(jì)算，超過(guò)時(shí)效的請(qǐng)求，則不予受理。2023-05-01418人看過(guò) -
訴訟代理旅游賠償訴訟程序：1、開(kāi)庭審理。開(kāi)庭審理時(shí)，審判長(zhǎng)要核對(duì)當(dāng)事人、訴訟代理、第三人，宣布合議庭組成人員，告知當(dāng)事人的訴訟權(quán)利和義務(wù)，詢問(wèn)當(dāng)事人是否申請(qǐng)回避等。2、法庭調(diào)查。主要是當(dāng)事人陳述和證人作證，出示書(shū)證、物證和視聽(tīng)資料，宣讀現(xiàn)場(chǎng)筆錄、鑒定結(jié)論和勘驗(yàn)筆錄。法庭調(diào)查的基本順序是：（1）詢問(wèn)當(dāng)事人和當(dāng)事人的陳述；（2）證人到庭作證；（3）鑒定人到庭；（4）出示書(shū)證、物證和視聽(tīng)資料；（5）勘驗(yàn)人到庭。3、法庭辯論。指在合議庭主持下，各方當(dāng)事人就本案事實(shí)和證據(jù)及法律依據(jù)，闡明自己的觀點(diǎn)論述自己的意見(jiàn)，反駁對(duì)方的主張，進(jìn)行言詞辯論的訴訟活動(dòng)。法庭辯論的順序是：原告及其訴訟代理人發(fā)言；被告及其訴訟代理人答辯；第三人及其訴訟代理人發(fā)言或答辯；互相辯論。4、合議庭評(píng)議。法庭辯論結(jié)束后，合議庭休庭，由全體成員對(duì)案件進(jìn)行評(píng)議。評(píng)議不對(duì)外公開(kāi)，采取少數(shù)服從多數(shù)原則。評(píng)議應(yīng)當(dāng)制定筆錄，對(duì)不同意見(jiàn)也必須如實(shí)記入筆2023-06-14494人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)一、12301旅游投訴處理流程撥打12301投訴電話的，可以根據(jù)電話指示來(lái)進(jìn)行投訴。二、123012022-12-01296人看過(guò) -
仲裁機(jī)構(gòu)一、境外旅游該投訴哪里每個(gè)國(guó)家都有旅游局，旅游局轄下有一個(gè)部門，專門監(jiān)督經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)者的行為。你可以向這個(gè)部門投訴，把你被騙的證據(jù)和實(shí)情的經(jīng)過(guò)告訴他，這個(gè)部門有權(quán)處罰非法的旅游公司和那些壞導(dǎo)游，輕的罰錢，重的拿回旅游執(zhí)照。二、關(guān)于境外自由行和跟團(tuán)游的建議有哪些1、在線上購(gòu)買、預(yù)訂旅行產(chǎn)品時(shí)，需要著重注意涉及金額的信息。如：跟團(tuán)游產(chǎn)品是否要收小費(fèi)，收多少，自費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量，每項(xiàng)價(jià)格，待到實(shí)際要求支付時(shí)核對(duì)是否有出入；2、注意保留產(chǎn)品信息及相關(guān)資料，在維權(quán)時(shí)這些資料是至關(guān)重要的證據(jù)。如：合同、通知單、確認(rèn)單，以及在線預(yù)訂的產(chǎn)品頁(yè)面截圖，建議在支付完畢后立即全屏截圖（搜狗瀏覽器有全頁(yè)面另存為圖片功能）；3、購(gòu)買產(chǎn)品不要貪圖便宜而選擇不知名的小公司，盡量選擇權(quán)威的大旅行社和網(wǎng)站、住宿預(yù)訂平臺(tái)等。另外，OTA同時(shí)也作為眾多旅行社的銷售平臺(tái)，需注意區(qū)分產(chǎn)品是由平臺(tái)負(fù)責(zé)售前咨詢和售后服務(wù)，還是由旅行社直售。2023-06-07336人看過(guò)
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消費(fèi)者1、12301旅游服務(wù)熱線是由國(guó)家旅游局投資、省旅游局負(fù)責(zé)籌建的旅游公益服務(wù)熱線。主要以旅游問(wèn)訊、旅游投訴、旅游救援和旅游提示為基本服務(wù)內(nèi)容，解決消費(fèi)者出行前以及旅途中所遇到的各種問(wèn)題。熱線服務(wù)以電腦自動(dòng)應(yīng)答和人工回答兩種方式進(jìn)行，可實(shí)現(xiàn)與公眾的雙向交流，并通過(guò)不斷提升其各項(xiàng)功能，為公眾提供規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的多元化服務(wù)，從而提升旅游行政管理部門的服務(wù)形象和在社會(huì)公眾中的影響力；2、2021年底前取消“12301全國(guó)統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話”號(hào)碼，不再通過(guò)該渠道受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴，改由各地“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”（以下簡(jiǎn)稱“12345熱線”）統(tǒng)一接聽(tīng)旅游投訴等電話。2021年底前原則上取消各地“12318文化市場(chǎng)舉報(bào)電話”（以下簡(jiǎn)稱“12318電話”）號(hào)碼，整體并入當(dāng)?shù)?2345熱線，由當(dāng)?shù)?2345熱線統(tǒng)一接聽(tīng)文化和旅游市場(chǎng)舉報(bào)電話。2023-03-24469人看過(guò) -
競(jìng)爭(zhēng)投訴一定要向旅游質(zhì)量監(jiān)督所提交投訴書(shū)。國(guó)家旅游局規(guī)定，受理投訴的時(shí)間由事發(fā)日起90天以內(nèi)有效。旅游質(zhì)量監(jiān)督所在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，對(duì)于能夠調(diào)解的案件，將在30天內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，并促成雙方達(dá)成協(xié)定。怎么投訴學(xué)校投訴學(xué)校的方式有：1、可以向當(dāng)?shù)氐慕逃块T或者是政府其他職能部門投訴；2、可以撥打當(dāng)?shù)赝对V電話，向教育局反映情況；3、可以登錄當(dāng)?shù)亟逃值墓倬W(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上投訴；4、還可以寫(xiě)信舉報(bào)。如果舉報(bào)內(nèi)容與學(xué)校日常的教學(xué)管理及學(xué)生管理有關(guān)，那就去教委舉報(bào)。如果與腐敗或作風(fēng)有問(wèn)題，那就去紀(jì)檢委舉報(bào)，甚至有的還可以報(bào)案?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第一條為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的和在中華人民共和國(guó)境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適用本法。2023-07-07235人看過(guò)
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產(chǎn)品是指被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個(gè)層次，即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。 產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的... 更多>
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旅游效期多久投訴有效嗎天津在線咨詢 2022-04-26了解有關(guān)旅游投訴時(shí)效的規(guī)定，有助于投訴者及時(shí)提起投訴，保護(hù)自身的合法權(quán)益；也有助于受理機(jī)關(guān)及時(shí)受理、處理投訴。國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時(shí)效： 一、投訴時(shí)效：向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保障合法權(quán)益的投訴時(shí)效有效期為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長(zhǎng)投訴有效期。 二、受理時(shí)效：投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，應(yīng) -
旅游投訴怎么最有效&&&北京在線咨詢 2024-04-23投訴一定要向旅游質(zhì)量監(jiān)督所提交投訴書(shū)。國(guó)家旅游局規(guī)定，受理投訴的時(shí)間由事發(fā)日起90天以內(nèi)有效。旅游質(zhì)量監(jiān)督所在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，對(duì)于能夠調(diào)解的案件，將在30天內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，并促成雙方達(dá)成協(xié)定。質(zhì)監(jiān)所作出決定后，向雙方發(fā)出“旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書(shū)”，當(dāng)事人對(duì)決定不服，可在接到通知知后15天內(nèi)向上一級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督所提出申訴，或向人民法院提出申訴。 -
旅游糾紛如何投訴怎么投訴旅游糾紛上海在線咨詢 2023-04-251、首先要看發(fā)生的旅游糾紛是否屬于旅游投訴范圍： (1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的; (2)因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的; (3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的; (4)其他損害旅游者合法權(quán)益的。 2、需提交的材料： (1)投訴人的姓名、性別、國(guó)籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期; (2)被投訴人的名稱、所在地; -
旅游征信投訴有效期多久廣西在線咨詢 2022-05-10了解有關(guān)旅游投訴時(shí)效的規(guī)定，有助于投訴者及時(shí)提起投訴，保護(hù)自身的合法權(quán)益；也有助于受理機(jī)關(guān)及時(shí)受理、處理投訴。國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時(shí)效： 一、投訴時(shí)效：向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保障合法權(quán)益的投訴時(shí)效有效期為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長(zhǎng)投訴有效期。 二、受理時(shí)效：投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，應(yīng) -
2001年旅游費(fèi)用訴訟時(shí)效福建在線咨詢 2022-05-09民事訴訟時(shí)效為二年，自知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到損害之日起算。你在2001年繳納旅游費(fèi)用，但后來(lái)無(wú)法成行的，你應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己無(wú)法成行的原因之日起二年內(nèi)要求旅行社退款。但從你的敘述來(lái)看，從2001年到2003年底你被處于刑事處罰之日，已經(jīng)超過(guò)二年訴訟時(shí)效。因此如果起訴，對(duì)方以時(shí)效問(wèn)題抗辯的話，你無(wú)法追還該費(fèi)用。
