一、如何界定旅行社拒絕履行合同義務(wù)
1.旅行社拒絕履行合同義務(wù)的情形,通??梢酝ㄟ^其行為表現(xiàn)進(jìn)行界定。
2.當(dāng)旅行社明確表示不履行或以其行為表明不履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容時(shí),即可認(rèn)定其拒絕履行合同義務(wù)。
3.旅行社不履行合同義務(wù)可能給旅游者帶來損失,此時(shí),旅游者有權(quán)要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
二、合同爭議解決方式
旅行社與旅游者之間發(fā)生合同爭議時(shí),可以采取以下解決方式:
1.和解:雙方當(dāng)事人在自愿原則下,通過再次協(xié)商,就爭議事項(xiàng)達(dá)成一致,從而解決糾紛。和解是當(dāng)事人自由選擇的解決方式,不是必經(jīng)程序。
2.調(diào)解:在第三人的主持下,通過運(yùn)用說服教育等方法解決糾紛。調(diào)解有兩種方式:
(1)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解,當(dāng)事人可以向糾紛發(fā)生地或所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;
(2)行政調(diào)解,特指工商行政管理機(jī)關(guān)居中調(diào)解合同糾紛。調(diào)解達(dá)成協(xié)議后,當(dāng)事人應(yīng)履行調(diào)解協(xié)議,否則可通過其他方式解決爭議。
3.仲裁:雙方當(dāng)事人在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成仲裁協(xié)議,將糾紛提交仲裁機(jī)關(guān)裁決。仲裁裁決具有法律效力,當(dāng)事人必須履行。
4.訴訟:當(dāng)事人無仲裁協(xié)議時(shí),可向人民法院提起民事訴訟,由法院依法處理合同糾紛。法院判決后,當(dāng)事人必須履行,拒不履行的,另一方可申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。
三、違約責(zé)任法律依據(jù)
1.《中華人民共和國民法典》第五百七十七條和第五百八十四條為旅行社拒絕履行合同義務(wù)的違約責(zé)任提供了法律依據(jù)。
2.根據(jù)這些規(guī)定,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。
3.賠償額應(yīng)相當(dāng)于因違約造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益,但不得超過違約方預(yù)見或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的損失。
《中華人民共和國民法典》第五百七十七條
《中華人民共和國民法典》第五百八十四條
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