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在網(wǎng)上買到假貨如何投訴賠償？

來源：法律編輯整理時間： 2024-05-01 22:31:12 237 人看過

在網(wǎng)上買到假貨屬于欺詐消費者，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失；增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的；受害人有權要求經(jīng)營者賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

如果商家拒絕賠償?shù)模梢酝ㄟ^以下方式解決：

（一）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；

（二）向有關行政部門投訴；

（三）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（四）向人民法院提起訴訟。

《消費者權益保護法》第五十五條

經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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一、網(wǎng)上購物出現(xiàn)次貨假貨的情況如何投訴當你發(fā)現(xiàn)購到假貨時，首先要保護證據(jù)，主要有物品和發(fā)票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據(jù)。正確的步驟是：1、請技術質量監(jiān)督部門進行鑒定;2、請消協(xié)出面調解(要注意：只有調解權);3、如調解不能，則可應工商部門舉報(要注意：工商部門是以行政處罰為主要任務，你不一定得到相應的賠償);4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會影響對其不利，也可以向新聞媒體反映(要注意：新聞媒體只有報導權，沒有調解義務也沒有執(zhí)法權，有時弄不好他自己還會攤官司);5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據(jù)充分，你就一定會勝訴的(要注意：在提出訴訟請求時別忘了讓被告承擔全部的訴訟費用)?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的

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一、消費者買到假貨賠償標準消費者買到假貨賠償標準是購買該商品的價款的三倍，對于增加賠償?shù)馁r償金額不足500元，需要按照500元來計算。注意，商品或者店鋪前掛著一塊牌子寫著“假一賠十”、“假一賠五”等高于三倍標準的，按照商家承諾的標準進行賠償。二、消費者買到假貨如何維權消費者買到假貨可以通過下列的方式，來維護自身的權益并要求賠償：1.消費者在購買到假貨的時候，可以自行與商家進行協(xié)商并要求賠償；2.消費者可以到有關的行政部門進行投訴。一般是到工商局和消協(xié)進行投訴；3.消費者可以請求消費者協(xié)會或者是依照國家法律合法的調節(jié)組織進行調節(jié)；4.消費者與經(jīng)營者談不攏的時候，雙方可以到仲裁機構對該物品進行仲裁；5.消費者可以向人民法院提起訴訟，并要求商家賠償。三、消費者買到假貨商家是否構成犯罪消費者買到假貨商家可能會構成犯罪，商家賣假貨構成犯罪需要符合下列四個條件：1.侵犯客體是國家對普通產品質量的管理制

2023-06-07

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一、買到假藥如何投訴商家買到假藥投訴商家的方法包括：1．撥打12331食品藥品投訴舉報電話；2．撥打12315消費者權益保護協(xié)會進行投訴；3．在國家藥品監(jiān)督管理局投訴舉報網(wǎng)站進行投訴舉報；4．直接去藥監(jiān)局線下辦事處投訴；5．其他?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、買到假藥如何起訴商家買到假藥后，可以向有管轄權的人民法院提交起訴狀。起訴狀應當記明下列事項：1．原告的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、工作單位、住所、聯(lián)系方式；2．被告法人或者其他組織的名稱、住所等信息；3．訴訟請求和所根據(jù)的事實與理由；4．證據(jù)和證據(jù)來源，證人姓名和住所。三、買到假藥如

2024-01-05

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網(wǎng)上買到假貨怎么辦,能不能索賠

一、網(wǎng)購買到贗品怎么辦？網(wǎng)購在法律的保護之內，可以通過有效渠道進行維權。每年3月15日是3·15國際消費者權益保護日，《侵害消費者權益行為處罰辦法》(下稱《處罰辦法》)正式實施。《處罰辦法》第十二條中，明確將七種行為定義為霸王條款。如商家免除或部分免除售后維修責任;強制消費者使用其指定的商品或服務;單方享有最終解釋權等等。國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網(wǎng)購商品7天內可無理由退貨。假貨認定1、證明貨品購買的來源。留存購買發(fā)票、物流記錄、購買記錄等。2、專業(yè)鑒定。有關機構貨公司的鑒定證明。3、留存證據(jù)：發(fā)票，商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄等，以備投訴時使用。維權渠道1、聯(lián)系商家及時聯(lián)系商家說明情況，請求處理，退換或賠付。2、向電商平臺舉報侵權商品商家除了假貨證據(jù)外，最好能出示你與賣家溝通記錄，因為雙方產生糾紛時候旺旺聊天記錄是很

2023-06-04

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代購買到假貨315可以投訴嗎

可以打12315的維權電話維權，不過你首先要舉證證明是在哪個買家那里購買的。工商總局消費消費者保護局有315官網(wǎng)。需要注意買到假貨，即使沒有開發(fā)票，可以打12315找消協(xié)幫忙維權，消協(xié)只是調解，作用不夠大，賣假貨一般由質量部門管，你可以打12365找質量技術監(jiān)督局投訴.315消費投訴是消費維權的一個重要平臺，可以幫助消費者維護自身的權益，也是企業(yè)商家了解消費領域動態(tài)，發(fā)現(xiàn)自身售后服務水平的一個重要窗口。他也為消費者和廠商提供了一個互相了解、互相交流，促進和諧消費的舞臺。網(wǎng)絡上假貨很多的，再買的時候要看清楚，看有沒有售后保障和質量保障的，然后留下證據(jù)，去315太麻煩了。買到假貨如何維權第一步：先和賣家協(xié)商退貨如果你不小心買到了“問題商品”，第一步可以先找買的商家商量退貨。購買商品的時候，一定要向商家索要相關的紙質憑證，如果商家沒有發(fā)票，也需要索要收據(jù)或者明細單等紙質憑證并保存好。上面有購買時

2023-04-21

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快手上的假貨從何而來？如何投訴？

1、首先打開百度，搜索“快手”，選擇官網(wǎng)并進入。2、進入官網(wǎng)之后，在右上角通過投訴舉報選項，先記下快手官方給出的投訴舉報方式，有電話號碼和郵箱號碼。3、接下來，首先先聯(lián)系賣家，盡可能的通過協(xié)商解決，如賣家能主動承擔責任給售后服務是最好的。4、首先準備舉報對象賣家的快手ID。5、舉報對象賣家所售商品內容。6、最后是和舉報對象賣家的支付方式與交易過程。網(wǎng)上買到假貨怎么投訴1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。4、要求商家賠款，

2023-07-15

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超市買到假貨投訴哪個部門

一、超市買到假貨投訴哪個部門1．可以選擇去當?shù)氐墓ど绦姓块T進行舉報；2．可以直接在全國12315平臺上進行舉報。并且人們可以在微信進行投訴，隨時隨地進行舉報。此種投訴方式也就是日常所說的消費者權益保護方式；3．可以試試其他軟件進行投訴。軟件投訴受理的范圍廣，不只是處理買到假貨的問題。若投訴解決不了糾紛，可以選擇向人們法院起訴的方式維護自己的權益。二、超市買到假貨怎么賠償標準消費者在購買到假貨這樣的方式，是商家存在了一欺詐的行為，根據(jù)我國消費者權利保護法里第55條的規(guī)定，消費者可以要求增加賠償?shù)慕痤~，對于增加賠償?shù)慕痤~一般是消費者接受的服務或者是商品價格的3倍，法律上對于增加賠償?shù)馁r償金額不足500元，需要按照500元來計算，如果法律有另外的規(guī)定的，依據(jù)其他的規(guī)定執(zhí)行?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，

2023-10-05

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網(wǎng)上購買假藥，如何避免貨到付款的騙局？

賣假藥是屬于違法行為涉嫌銷售假藥罪。是否判刑是需要由人民法院根據(jù)犯罪分子的犯罪事實、犯罪性質、情節(jié)及社會危害性，依法判決量刑來決定的。受害人可以向公安機關報案，要求追究其治安行政責任；也可在向法院提起訴訟，要求其承擔侵權責任或民事責任。制售假藥團伙用腳踩模具做膠囊網(wǎng)上賣（組圖）圖為：篩膠囊圖為：灌藥粉圖為：合成圖為：成品記者汪亮亮通訊員潘峰邱實攝影記者佟建國中藥渣磨成粉末和著最廉價西藥粉，就成了包治各種疑難病癥的神藥。昨日，武漢市公安局經(jīng)偵處宣布，2月26日，警方在東西湖區(qū)端掉以姚某為首的又一制售假藥團伙。至此，1年半時間內，武漢警方連打3個制售假藥的湖北天門籍作案團伙，其中包括案值500萬元，近年來我省破獲的規(guī)模最大的假藥團伙彭少雄團伙。上月底，武漢市公安局經(jīng)偵處被國家知識產權局、公安部授予全國公安機關知識產權執(zhí)法保護先進集體。打掉售假團伙后，網(wǎng)上還有賣假藥的前年9月，武漢經(jīng)偵民警打掉以

2023-07-04

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如何向工商投訴假貨

一、如何向工商投訴假貨消費者等向工商局投訴可以通過撥打12315或者是寫投訴信等方式進行。根據(jù)相關規(guī)定，經(jīng)營者以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的屬于欺詐消費者行為。消費者在商品時特別是貴重商品時，要現(xiàn)場明確商品的重量、性能、生產時間等，并索要正規(guī)發(fā)票，以備日后維權。如果發(fā)現(xiàn)自己的合法權益被侵犯，可以投訴到工商局，依法維權。二、工商局可以鑒定真假嗎工商部門和消費者協(xié)會都不能認定假貨，就消費者投訴事項涉及商品和服務質量問題的，若商家不承認是假貨那必須要提請國家授權的鑒定部門鑒定。三、去工商局投訴需要哪些資料（一）消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式（通常需要出示身份證）；（二）被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實（通常是形成一篇投訴信）；（三）需要出示投訴的證據(jù)（通常是相關發(fā)票、憑證、單據(jù)、照片等等）。消費者可以本人提出投訴，也可以委托他人代為提出。消費者委

2021-10-29

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如果在好享購物買到假貨我自己怎么投訴賣家

在在好享購物買到假貨的，當事人可以選擇向網(wǎng)絡交易平臺提供者投訴，也可以向消費者協(xié)會投訴。一般情況下，消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以直接向銷售者或者服務者要求賠償。買到假貨如何處理一退，退假貨；二換，換真品；三奉勸，奉勸商家把握進貨渠道，保證商品質量，嚴防假貨流通。若商家能虛心接受建議，及時改正錯誤，無需進行第四步。假若商家明知有假，既不給退換，更不聽奉勸，那么消費者就到消協(xié)和工商部門投訴舉報，使假貨無藏身之地?！断M者權益保護法》第四十四條消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或

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在京東買到假貨怎么辦投訴電話是多少

1、可以直接拒絕付款或者簽收。賣假貨的，這個行為通常會發(fā)生在網(wǎng)購的時候，所以在網(wǎng)購的時候如果在打開包裝后，讓人收簽字之前就直接可以認定這個東西是假貨的話，那么就可以拒絕簽收直接不簽字，那么商家就沒有辦法確認收貨，此時就可以和商家進行進一步的溝通，來申請退貨或者賠償。2、與商家協(xié)商。像這種普通的民事法律行為，雙方能夠自己協(xié)商解決的話，就不需要動用法律手段，所以在這種情況之下，應該拿出這個東西是假貨的證據(jù)，可以是相關部門的驗收規(guī)定，也可以是和真貨的對比圖來向商家進行反應，一通常來講，商家在這個階段都會對于消費者有一定的表示，也就是給與賠償金。如果商家此時還不給予賠償金的話，就需要動用下一個手段了。3、向法院提起訴訟。由于這種問題涉及到了消費者的權益保護以及還會涉及到消費者的人身健康，所以后果是非常嚴重的。此時如果商家不配合退貨或者是賠款的話，就可以向法院提起訴訟，將一系列的證據(jù)移交法院，之后由

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