久久免费的精品国产v∧,精品国产一区二区三区四区色,久久国产视频,国内精品久久久久影院日本,黄色视频在线观看免费

【導(dǎo)讀】在網(wǎng)購(gòu)流行的當(dāng)下，消費(fèi)者是否會(huì)正確維護(hù)自身的權(quán)益，在商品發(fā)生問題時(shí)，是否能和在有形市場(chǎng)購(gòu)買的商品一樣及時(shí)站出來退換貨。昨天，北京市消協(xié)公布網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問卷調(diào)查結(jié)果顯示，在網(wǎng)購(gòu)關(guān)鍵的收貨環(huán)節(jié)，七成消費(fèi)者選擇不開箱驗(yàn)貨，遇到不滿意的商品時(shí)68%的消費(fèi)者選擇吃點(diǎn)虧算了。

市消協(xié)表示，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者的隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，一些經(jīng)營(yíng)者之所以敢侵害網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)秩序，其中一個(gè)重要原因就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)淡薄。

網(wǎng)購(gòu)不滿意近七成消費(fèi)者選擇吃虧

此次調(diào)查的2295名網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中，當(dāng)被問及您在簽收快遞前是否會(huì)開箱驗(yàn)貨時(shí)，1696名消費(fèi)者選擇否，占比達(dá)73.9%。說明大多數(shù)消費(fèi)者沒有足夠認(rèn)識(shí)到開箱驗(yàn)貨的重要性，如果消費(fèi)者在簽收商品后，發(fā)現(xiàn)存在人為破損等問題，消費(fèi)者很難撇清自身關(guān)系，容易與經(jīng)營(yíng)者、快遞公司產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。

調(diào)查中當(dāng)被問及如果從網(wǎng)上購(gòu)買到不滿意的商品或服務(wù)，您會(huì)怎么辦時(shí)，1553名消費(fèi)者選擇吃點(diǎn)虧算了，占比67.67%;387名消費(fèi)者選擇向消協(xié)投訴，只有15名消費(fèi)者選擇到法院起訴，占比0.65%。這一調(diào)查結(jié)果一方面說明多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)薄弱，遇到侵權(quán)問題就自認(rèn)倒霉，吃點(diǎn)虧算了;另一方面也說明，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)還存在異地舉證難等問題，消費(fèi)者不想在維權(quán)上花太多時(shí)間和精力。

八成消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)物細(xì)則存霸王條款

本次調(diào)查還呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的其他一些問題，包括經(jīng)營(yíng)者信息缺乏必要明示、網(wǎng)上宣傳與購(gòu)買實(shí)物不相符、利用不公平格式條款設(shè)置退貨門檻、七日無理由退貨執(zhí)行情況不盡如人意等。

80.57%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)站制定的購(gòu)物實(shí)施細(xì)則存在不公平格式條款，是對(duì)7日無理由退貨設(shè)置門檻。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分電商企業(yè)只在售后條款中對(duì)不適用七日無理由退貨商品的范圍進(jìn)行規(guī)定，在整個(gè)購(gòu)物過程中沒有任何標(biāo)注，更沒有一對(duì)一的確認(rèn)環(huán)節(jié)。當(dāng)消費(fèi)者提出無理由退貨時(shí)，這些電商企業(yè)往往以在售后條款中告知不屬退貨范圍為由，拒絕為消費(fèi)者辦理退貨。

商品完好成為退貨爭(zhēng)議主要問題

數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，最容易引起7日無理由退貨爭(zhēng)議的選項(xiàng)中，商品完好及不影響二次銷售的認(rèn)定和不宜退貨商品范圍分別占到41.09%、35.99%。這說明目前容易引起7日無理由退貨爭(zhēng)議的，主要是商品完好、不影響二次銷售及不宜退貨商品范圍等問題。

市消協(xié)表示，此次調(diào)查后還將繼續(xù)關(guān)注這些問題的解決和行業(yè)的發(fā)展，并將繼續(xù)針對(duì)部分電商企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)調(diào)查。