網(wǎng)購(gòu)欺詐消費(fèi)者,消費(fèi)者怎么維權(quán)
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時(shí)間： 2023-04-29 09:32:47
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遇到欺詐消費(fèi)者的，消費(fèi)者可以主張三倍賠償。
一般的消費(fèi)索賠案中，消費(fèi)者可以拿著商場(chǎng)開(kāi)具的消費(fèi)憑證，直接向商家索賠，或是向當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)及工商部門(mén)請(qǐng)求協(xié)調(diào)。然而在網(wǎng)上交易中，買(mǎi)家很少向賣(mài)家索要相關(guān)憑證，加之網(wǎng)絡(luò)交易多數(shù)情況下是跨地域交易，即使投訴到消協(xié)，也常常出現(xiàn)管轄不及的尷尬。
另外，在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者僅能看到網(wǎng)頁(yè)上虛擬的商品，接觸不到商品實(shí)體，對(duì)銷(xiāo)售商所在地、是否在工商部門(mén)登記注冊(cè)、注冊(cè)資金的數(shù)目、是否有能力獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任等問(wèn)題都不知情，直接導(dǎo)致訴訟無(wú)門(mén)的結(jié)果。大部分消費(fèi)者買(mǎi)了假貨以后主動(dòng)放棄自身的權(quán)利，是維權(quán)成本太高所導(dǎo)致。那這是否意味著在交易過(guò)程中，消費(fèi)者只能充當(dāng)忍氣吞聲的角色呢？答案顯然是否定的。
網(wǎng)友在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，應(yīng)盡可能多地問(wèn)清楚買(mǎi)賣(mài)雙方要承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)以及商品的詳細(xì)信息，并索要相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物憑證，一旦日后出現(xiàn)糾紛，這都是與商家進(jìn)行交涉的有力證據(jù)。另外，如果對(duì)方的報(bào)價(jià)與市場(chǎng)價(jià)格相差太大，盡量不去購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者再聰明，都比不過(guò)商家。
再者，消費(fèi)者在收件時(shí)一定要仔細(xì)檢查包裝是否有破損或封口有無(wú)開(kāi)啟，并當(dāng)著快遞員的面當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，確認(rèn)之后再簽收。如果貨物有短缺、損毀或者與發(fā)件方描述的不一樣，那么要求快遞員當(dāng)面舉證，并向物流公司或賣(mài)家索賠。最重要的一點(diǎn)，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)要注意使用第三方支付平臺(tái)，比如支付寶、財(cái)付通等，切勿私下從銀行轉(zhuǎn)賬。趙律師還補(bǔ)充到，必要時(shí)，消費(fèi)者還可以撥打北京晨報(bào)等專(zhuān)業(yè)媒體的投訴熱線(xiàn)，借助媒體的力量來(lái)捍衛(wèi)自己的權(quán)益。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤，請(qǐng)通過(guò)反饋渠道提交信息， 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
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消費(fèi)者一、欺詐消費(fèi)者怎么處理呢欺詐消費(fèi)者的處理標(biāo)準(zhǔn)如下：1.由工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的處以一萬(wàn)元以下的罰款。2.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。3.其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。二、消費(fèi)欺詐怎么投訴消費(fèi)欺詐可以撥打12315投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。大家，投訴需要注意以下事項(xiàng)：1.和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后，如果要向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該經(jīng)營(yíng)者，糾紛時(shí)間應(yīng)當(dāng)在兩年以?xún)?nèi)，超過(guò)這個(gè)時(shí)間消費(fèi)者協(xié)會(huì)就不再受理投訴。2.全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴，實(shí)行以地域管轄為主、級(jí)別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)助的，相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。3.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書(shū)面和口頭的形式。4.消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。三、如2023-06-07239人看過(guò) -
網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)維權(quán)方式是投訴舉報(bào)或者是仲裁訴訟。(1)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第一款規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！毕M(fèi)者知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)，是與傳統(tǒng)購(gòu)物方式中的一系列環(huán)節(jié)相配套的，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的虛擬性導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方的信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，無(wú)法親眼見(jiàn)到商品實(shí)物，不能親自檢查商品或者直觀(guān)感受商品性能，而是只能以瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式獲得商品的相關(guān)信息。從某種程度上講，網(wǎng)上購(gòu)物剝奪了消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)前檢驗(yàn)商品的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)者也經(jīng)常利用與現(xiàn)實(shí)交易的這種差別實(shí)行欺詐或者隱瞞商品質(zhì)量的真實(shí)情況。相對(duì)而言，網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者成功的可能性更大。(2)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)保修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕?！庇捎诰W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)2023-06-22354人看過(guò) -
消費(fèi)者行為欺詐消費(fèi)者行為是指經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)商品(以下所稱(chēng)商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。具體表現(xiàn)形式有銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假亂真，以次充好的商品的;采取虛假或者不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品分量不足的;銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品謊稱(chēng)是正品的;以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的;以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的;不以自己的真實(shí)姓名和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的;采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的;作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒體對(duì)商品做虛假宣傳的;騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照預(yù)約條件提供商品的;以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的;以其他慮假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。相關(guān)知識(shí)：價(jià)2023-06-04491人看過(guò) -
1、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話(huà)，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。2、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。3、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議。4、雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。5、消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。一、欺騙消費(fèi)者的行為有什么?(1)銷(xiāo)售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品份量不足的;(3)銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的;(4)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的;(5)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物2023-05-07153人看過(guò)
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消費(fèi)者行為銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品份量不足的售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的取消費(fèi)者預(yù)付款的用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。欺詐消費(fèi)者的行為的判斷一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者的下列行為屬于欺詐消費(fèi)者：（1）銷(xiāo)售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；（2）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品份量不足的；（3）銷(xiāo)售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱(chēng)是正2023-07-16105人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法價(jià)格欺詐怎么維權(quán)在我國(guó)現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民法典》等法律法規(guī)中，為消費(fèi)者提供了多種維權(quán)途徑。消費(fèi)者遇到價(jià)格被騙的維權(quán)方法如下：1．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；3．向有關(guān)行政部門(mén)申訴；4．根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5．向人民法院提起訴訟。這里所指的商家不僅包括擁有實(shí)體店面的經(jīng)營(yíng)者，網(wǎng)絡(luò)電商也同樣受到這些規(guī)定的限制。電商并不是賣(mài)家規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的方式，相反，電商行業(yè)應(yīng)該受到更加嚴(yán)格的要求和規(guī)范，以確保整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。二、價(jià)格欺詐的概念與處罰1．根據(jù)《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假或使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。這種行為被稱(chēng)為價(jià)格欺詐行為，也稱(chēng)為欺騙性?xún)r(jià)格表示。2．欺騙性?xún)r(jià)格表示指的是經(jīng)營(yíng)者利用虛假或使人誤解的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。對(duì)于這種行為，法律將給予相應(yīng)2024-04-05404人看過(guò) -
一、網(wǎng)購(gòu)欺詐消費(fèi)者認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)購(gòu)欺詐消費(fèi)者認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是：1．商家在向消費(fèi)者售賣(mài)產(chǎn)品的時(shí)候?qū)⒁恍┵|(zhì)量不好的，有瑕疵的商品，當(dāng)做是好的產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)賣(mài)給消費(fèi)者；2．摻加在就是商家采用一些虛假的不正當(dāng)?shù)氖侄危瑢①u(mài)給消費(fèi)者的商品份量與實(shí)際應(yīng)該給消費(fèi)者的商品分量不一致；3．商家在處理一些殘次品或者是瑕疵品甚至是盜版的時(shí)候，對(duì)消費(fèi)者說(shuō)該商品是正品，將商品以正品的價(jià)格賣(mài)給消費(fèi)者；4．商家通過(guò)一些跳樓價(jià)，清倉(cāng)價(jià)，最低價(jià)等打折活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者的眼光，其實(shí)實(shí)際商品價(jià)格并沒(méi)有發(fā)生改變的行為；5．商家對(duì)商品的說(shuō)明或商品的樣品與商品的實(shí)際情況不同；6．商家通過(guò)電視、電影、雜志等傳播媒介對(duì)商品進(jìn)行虛假宣傳；7．商家以其他任何的虛假手段或者是虛假信息，或者是不正當(dāng)手段來(lái)欺騙消費(fèi)者的行為。二、網(wǎng)購(gòu)價(jià)格欺詐怎么處理？網(wǎng)購(gòu)價(jià)格欺詐的處理有：1．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。2．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。調(diào)解必須堅(jiān)持自愿和合法的原則。3．向有關(guān)行政部2024-04-02404人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)欺騙消費(fèi)者購(gòu)物，消費(fèi)者不僅可以要求退貨，同時(shí)也可以要求相關(guān)經(jīng)營(yíng)者賠償損失?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十四條依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。2024-04-12435人看過(guò)
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維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的方法是：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2、協(xié)商不成的，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解；3、調(diào)解不成的，向有關(guān)行政部門(mén)申訴；4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5、仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。怎樣保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益律師解答：根據(jù)情況，我認(rèn)為更適應(yīng)《民法典》中相關(guān)規(guī)定。1、你提供的是繡品，讓店方進(jìn)行裝裱，雙方建立的是一種委托加工性質(zhì)的合同。2、店方違反雙方約定，保管不善致繡品丟失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3、你們可以要求的賠償就是繡品未裝裱前的價(jià)值，而且可以要求相應(yīng)的精神賠償【婚禮贈(zèng)品丟失】。4、具體賠償數(shù)額你們需要雙方協(xié)商【手工藝品的價(jià)值確實(shí)很難估算】。依據(jù)法條：《民法典》第七百七十條承攬合同是承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人給付報(bào)酬的合同。承攬包括加工、定作、修理、復(fù)制、測(cè)試、檢驗(yàn)等工作。第七百七十九條承攬人在工作期間，應(yīng)當(dāng)接受定作人必要的監(jiān)督檢驗(yàn)。定作人不得因監(jiān)2023-07-2372人看過(guò) -
經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者的法律責(zé)任包括被責(zé)令改正，被沒(méi)收違法所得，被處以罰款，情況嚴(yán)重的還會(huì)被責(zé)令停業(yè)整頓等，經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者侵犯了消費(fèi)者知悉其購(gòu)買(mǎi)的商品真實(shí)情況的權(quán)利。一、經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者的法律責(zé)任經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者的法律責(zé)任：1.由工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的處以一萬(wàn)元以下的罰款。2.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。3.其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。欺詐消費(fèi)者行為是經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害。二、經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者侵犯了什么權(quán)利經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者侵犯了消費(fèi)者知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的2022-06-14427人看過(guò) -
消費(fèi)者協(xié)會(huì)問(wèn)題或?qū)邮芊?wù)不滿(mǎn)意時(shí)，如與商店協(xié)商和解未果，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。一、投訴首先是個(gè)時(shí)間問(wèn)題，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭(zhēng)議后2年內(nèi)。但是，消費(fèi)者與商店發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，不要拖得時(shí)間太長(zhǎng)，因?yàn)闀r(shí)間一長(zhǎng)便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時(shí)間長(zhǎng)了，很難鑒別其質(zhì)量問(wèn)題。特別是實(shí)行“三包”的商品，一旦過(guò)了“三包”期會(huì)增加解決爭(zhēng)議的難度。所以一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或?qū)邮芊?wù)不滿(mǎn)意時(shí)，如與商店協(xié)商和解未果，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。一、投訴首先是個(gè)時(shí)間問(wèn)題向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭(zhēng)議后2年內(nèi)。但是，消費(fèi)者與商店發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，不要拖得時(shí)間太長(zhǎng)，2023-04-21343人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)一、消費(fèi)者遭遇欺詐消費(fèi)可以采取哪些措施維權(quán)遭遇消費(fèi)欺詐的維權(quán)方式：自行和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門(mén)投訴（例如，12315平臺(tái)投訴）、申請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟等?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、消費(fèi)者哪些權(quán)益受法律保護(hù)消費(fèi)者以下權(quán)益受法律保護(hù)：1．真情知悉權(quán)。2．自主選擇權(quán)。3．人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。4．公平交易權(quán)。5．依法求償權(quán)。6．獲得知識(shí)權(quán)。7．建立消費(fèi)者組織的權(quán)利。8．監(jiān)督批評(píng)權(quán)。9．受尊重權(quán)。三、消費(fèi)維權(quán)訴訟時(shí)效是多長(zhǎng)時(shí)間消費(fèi)維權(quán)訴訟時(shí)效是三年。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及2023-10-13387人看過(guò)
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法律綜合知識(shí)判斷消費(fèi)者權(quán)益法的欺詐行為要看經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)時(shí)采用的手段，經(jīng)營(yíng)者是否誤導(dǎo)消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者是否有事實(shí)欺詐行為的主觀(guān)故意，欺詐消費(fèi)者行為的后果是承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，構(gòu)成詐騙罪的要承擔(dān)刑事責(zé)任。一、怎么判斷消費(fèi)者權(quán)益法的欺詐行為消費(fèi)者權(quán)益法的欺詐行為從下列方面來(lái)判斷：1．經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段2．經(jīng)營(yíng)者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者：判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識(shí)別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，個(gè)別消費(fèi)者應(yīng)證明自己確實(shí)發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。3．經(jīng)營(yíng)者是否具有實(shí)施欺詐行為的主觀(guān)方面：雖然法律、法規(guī)并未明確規(guī)定構(gòu)成欺詐行為必須具有主觀(guān)故意，但從文義上理解，欺詐就是掩蓋事實(shí)真相誤導(dǎo)消費(fèi)者，“欺詐”二字本身已經(jīng)揭示經(jīng)營(yíng)者具有主觀(guān)故意。二、欺詐消費(fèi)者行為的后果欺詐消費(fèi)者行為的后果是承擔(dān)一定的法律責(zé)任2022-07-14252人看過(guò) -
消費(fèi)者一、消費(fèi)者的社會(huì)監(jiān)督權(quán)利《產(chǎn)品質(zhì)量法》第22條規(guī)定：“消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者查詢(xún)；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，工商行政管理部門(mén)及有關(guān)部門(mén)申訴，接受申訴的部門(mén)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理．”第23條規(guī)定：“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題建議有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴?！鄙鐣?huì)組織主要指各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及質(zhì)量管理協(xié)會(huì)等。二、銷(xiāo)售者必須對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定：售出的產(chǎn)品有下列情況之一的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：1不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；2不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；3不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。三、消費(fèi)者有權(quán)要求獲得損害賠償《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵2023-02-26304人看過(guò)
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怎么投訴消費(fèi)者欺詐消費(fèi)者？江西在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-08-151、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話(huà)，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。 2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn): 一是消費(fèi)者合法權(quán)益受 -
怎么看待網(wǎng)購(gòu)欺詐消費(fèi)者賠償?山西在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-07-28《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為，要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行3倍賠償，不足五百元的，為五百元。新消法規(guī)定消費(fèi)欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來(lái)看，法定懲罰性 -
商家欺詐消費(fèi)者怎么辦，消費(fèi)者維權(quán)的途徑是怎樣的？黑龍江在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-05-01消費(fèi)者有必要知曉我國(guó)法律對(duì)商家欺詐消費(fèi)者、如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款之規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元;法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 最后，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中還應(yīng)要求商家及時(shí)開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)，并進(jìn)行妥善保管。 -
消費(fèi)維權(quán)哪些屬于欺詐消費(fèi)者的行為黑龍江在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-04-12屬于欺詐消費(fèi)者的行為如下： (1)銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的; (2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品分量不足的; (3)銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的; (4)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的; (5)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的; (6)不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商
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消費(fèi)者維權(quán)法欺詐賠償規(guī)定湖北在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-07-09《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者享有以下九種權(quán)利： 1.安全權(quán)。即消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)人身財(cái)產(chǎn)不得受侵害; 2.知情權(quán)。即消費(fèi)者享有知悉所購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利; 3.自主選擇權(quán)。即消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)有自主選擇的權(quán)利，不受他人脅迫; 4.公平交易權(quán)。即消費(fèi)者在質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量交易條件等方面享有與所有消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者同等的權(quán)利; 5.求償權(quán)。即消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)有獲得賠償?shù)?/div>
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