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所謂欺詐消費(fèi)者的行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。一、欺騙消費(fèi)者是指什么一般來說，經(jīng)營(yíng)者的下列行為屬于欺詐消費(fèi)者：銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;銷售處理品、殘次品、等外品”等商品而謊稱是正品的;以虛假的清倉(cāng)價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明的;利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;以虛假的“有獎(jiǎng)銷售、還本銷售等方式銷售商品的;以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。二、什

網(wǎng)購(gòu)商品后不滿意，消費(fèi)者可以進(jìn)行無理由退貨。但是對(duì)于賣家來說，這無疑是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的。十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議進(jìn)行第三次審議的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案為防止惡意退貨，提出讓買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。買了衣服后頻繁退換貨、為騙“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”惡意退貨、去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)店里購(gòu)買全部商品然后退貨……目前，網(wǎng)購(gòu)在退貨方面存在種種問題。今年4月，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案初審稿規(guī)定消費(fèi)者有“后悔權(quán)”，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由。對(duì)于草案一審稿，有委員提出，惡意退貨和“后悔權(quán)”的濫用，可能會(huì)讓賣家和買家之間對(duì)于誰來承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生糾紛。今年8月的二審稿規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回貨物之日七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，但沒有明確運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)。審議中，有委員提出，應(yīng)本著責(zé)任分擔(dān)，減少惡意退貨情形。為此提議，由消費(fèi)者承擔(dān)退貨的郵費(fèi)或其他退貨成本。對(duì)此，本次三審稿中明確規(guī)定，“退回商品的運(yùn)費(fèi)由

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法-退貨：(1)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十五條中規(guī)定：在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。那么經(jīng)銷商就不能以租賃為由要求交納相關(guān)費(fèi)用，你與經(jīng)銷商之間不存在關(guān)系，而是買賣關(guān)系。(2)如果你因?yàn)闄C(jī)器本身的問題造成某種嚴(yán)重后果，可以向經(jīng)銷商要求相應(yīng)損失。一般情況下，當(dāng)產(chǎn)品不能正常使用，我們要向經(jīng)銷商反映并尋求解決問題的方法。經(jīng)銷商積極履行相關(guān)義務(wù)，對(duì)造成的損失在合理范圍內(nèi)一般不予賠償。如果是因?yàn)榻?jīng)銷商的緣故造成損失的擴(kuò)大，那么可以向經(jīng)銷商索賠。應(yīng)提交產(chǎn)品不能正常使用給你造成的損失的相關(guān)證明，證明產(chǎn)品不能正常使用與你的損失有因果關(guān)系。

一、消費(fèi)者的社會(huì)監(jiān)督權(quán)利《產(chǎn)品質(zhì)量法》第22條規(guī)定：“消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門，工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理．”第23條規(guī)定：“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴?！鄙鐣?huì)組織主要指各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及質(zhì)量管理協(xié)會(huì)等。二、銷售者必須對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定：售出的產(chǎn)品有下列情況之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：1不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；2不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；3不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。三、消費(fèi)者有權(quán)要求獲得損害賠償《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵

一、主播欺騙粉絲算欺騙消費(fèi)者嗎不是的。一般的誘導(dǎo)不是違法行為也不是犯罪行為，因?yàn)闋I(yíng)銷的目的就是希望沒有消費(fèi)打算的人進(jìn)行消費(fèi)，或者使消費(fèi)愿望不是很強(qiáng)的人進(jìn)行消費(fèi)，特殊情形下對(duì)于老年人或者小孩等弱勢(shì)群體的誘導(dǎo)可能構(gòu)成不道德的銷售行為，對(duì)于小孩可能可以通過撤銷合同來挽回?fù)p失。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。二、有哪些情形屬于欺詐消費(fèi)者經(jīng)

不久前，趙女士在我市某商場(chǎng)購(gòu)買一個(gè)898元手提包，使用3天就出現(xiàn)皮帶斷裂的情況，趙女士隨即找到了商家。商家同意退貨，但是當(dāng)初趙女士是用銀行卡交易的，商家要求趙女士承擔(dān)產(chǎn)生的10元手續(xù)費(fèi)。趙女士認(rèn)為因?yàn)樯唐烦霈F(xiàn)質(zhì)量問題才退貨的，手續(xù)費(fèi)理應(yīng)由商家負(fù)責(zé)。最終經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家同意退貨，并且不收消費(fèi)者刷卡手續(xù)費(fèi)。通常人們認(rèn)為，刷卡消費(fèi)退貨和用現(xiàn)金消費(fèi)退貨應(yīng)該是一樣的：拿購(gòu)物憑證和商品去商場(chǎng)，只要退貨理由成立,無其他糾紛等，商家就會(huì)退現(xiàn)金給消費(fèi)者。而實(shí)際上，用銀行卡或信用卡消費(fèi)結(jié)賬，一旦發(fā)生退貨，常會(huì)因手續(xù)費(fèi)而產(chǎn)生糾紛。那么退貨時(shí)，刷卡手續(xù)費(fèi)到底該由誰埋單呢?據(jù)市消協(xié)介紹，根據(jù)消法相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。而按照規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。因此，對(duì)于手續(xù)費(fèi)，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商

在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)中，如若開發(fā)商存在欺騙現(xiàn)象，購(gòu)房者有權(quán)選擇退房處理。關(guān)于商品房這個(gè)特殊性質(zhì)的商品，因其生產(chǎn)周期較長(zhǎng)、涉及諸多環(huán)節(jié)及價(jià)格相對(duì)昂貴等特性，因此我們不能直接將其與普遍的欺詐行為產(chǎn)生的構(gòu)成要素進(jìn)行簡(jiǎn)單比對(duì)后，便貿(mào)然地對(duì)個(gè)別開發(fā)商的行為性質(zhì)做出結(jié)論，并依此來主張他們應(yīng)負(fù)擔(dān)的雙重賠償責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第一百四十八條一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

欺騙消費(fèi)者可以撥打12315電話進(jìn)行投訴，全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴，實(shí)行以地域管轄為主、級(jí)別管轄為輔、就近受理的原則；需要相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)助的，相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書面和口頭的形式；消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。賣假貨欺騙消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

欺詐消費(fèi)者的行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》應(yīng)當(dāng)受到處罰并承擔(dān)責(zé)任的行為。欺騙消費(fèi)者怎么投訴可以撥打315投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。1、和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后，如果要向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該經(jīng)營(yíng)者，糾紛時(shí)間應(yīng)當(dāng)在兩年以內(nèi)，超過這個(gè)時(shí)間消費(fèi)者協(xié)會(huì)就不再受理投訴。2、全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴，實(shí)行以地域管轄為主、級(jí)別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)助的，相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。3、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書面和口頭的形式。4、消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：（一）投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、

一、消費(fèi)者退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)消費(fèi)者退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)具體情況如下：退貨如果是商品質(zhì)量問題的，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為，運(yùn)費(fèi)一般由買家自行承擔(dān)。如果消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)購(gòu)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者商家有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，也可以由保險(xiǎn)公司支付運(yùn)費(fèi)。二、消費(fèi)者維權(quán)方式有什么消費(fèi)者投訴維權(quán)途徑有如下：1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解消費(fèi)者在遇到問題時(shí)，首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。針對(duì)不同的產(chǎn)品，這個(gè)“商家”的概念也不盡相同。一般產(chǎn)品應(yīng)該只需找柜臺(tái)代理商即可，而數(shù)碼和筆記本產(chǎn)品一般則需要到其在當(dāng)?shù)貙ｉT設(shè)立的的客服、售后部門解決。2.請(qǐng)求調(diào)解當(dāng)消費(fèi)者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時(shí)，則應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。不過，消費(fèi)者協(xié)會(huì)只能作為調(diào)解方，其并不具有實(shí)際的行政和執(zhí)法權(quán)利。3.向有關(guān)行政部門申訴當(dāng)通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解仍然沒有結(jié)果時(shí)，消費(fèi)者可到相關(guān)行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)

以次充好屬于欺詐行為，商家應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。一、消費(fèi)者權(quán)益法三倍賠償包括本數(shù)嗎根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。因此，消費(fèi)者在權(quán)益受損后能否獲得三倍賠償，取決于經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)中是否存在欺詐行為。只有經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為，消費(fèi)者才能要求經(jīng)營(yíng)者增加支付三倍賠償。二、新消法缺斤少兩處罰“缺斤少兩”屬于欺詐行為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)欺詐行為的處罰有規(guī)定應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~

消費(fèi)者有權(quán)退貨。根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。影響二次銷售退貨退款規(guī)定有哪些影響二次銷售定義是你損壞了產(chǎn)品本來的樣子，會(huì)影響第二次出售，產(chǎn)品不是完整的或者產(chǎn)品商標(biāo)丟失。影響二次銷售的意思是具體指符合以下幾項(xiàng)內(nèi)容會(huì)影響商品二次銷售：1、商品原廠標(biāo)簽、吊牌移位、撕毀；2、商品標(biāo)簽破損，外包裝破損或者丟失；3、手機(jī)、相機(jī)、筆記本產(chǎn)品原廠包裝打開或安裝電池開機(jī)啟動(dòng)；4、密封產(chǎn)品原包裝打開；5、手表表帶經(jīng)過調(diào)整；6、化妝品、內(nèi)衣等涉及個(gè)人衛(wèi)生的商品，以及指定的特殊

消費(fèi)者有退貨的權(quán)利。根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。一、價(jià)格欺詐，批發(fā)市場(chǎng)不給退貨怎么辦首先最好通過與對(duì)方協(xié)商解決，如果對(duì)方商品質(zhì)量有瑕疵，您在7天內(nèi)要求退貨，在15天內(nèi)可以要求退貨，如果對(duì)方有欺詐等行為，也可以主張10倍賠償。如果協(xié)商不成，可通過以下途徑解決：（1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（3）向有關(guān)行政部門申訴；（4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法退換貨可以嗎可以。消費(fèi)者退貨權(quán)，是指消費(fèi)者享有在法定的合理期限內(nèi)適用商品并無條件提出退貨要求，而經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)無條件予以退貨的權(quán)利。是消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的延伸，原因在于消費(fèi)者沒有機(jī)會(huì)檢驗(yàn)商品，加之交易的內(nèi)容沒有充分公開會(huì)造成消費(fèi)者意思表示不完全，為處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者給予一定的保護(hù)而提供的一種特別途徑和方法。消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無需說明理由。但無理由退貨的商品亦有邊界，消費(fèi)者定做的商品、鮮活易腐商品、消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、交付的報(bào)紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。為防止無條件退貨權(quán)利的濫用，本次修正案增設(shè)規(guī)定，除非消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者另有約定，無理由退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，同時(shí)在線下載的數(shù)字商品不適用無條件退貨。直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并實(shí)行完善的換貨和退貨制度。其主要內(nèi)容和特點(diǎn)是：①消費(fèi)者退貨權(quán)的途徑廣，包括向直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推