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如何衡量勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)質(zhì)量服務(wù)?
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-10 09:00:56 328 人看過(guò)

用人單位應(yīng)指定一名或多名咨詢顧問(wèn)承擔(dān)上述或基于實(shí)際工作需要的工作,及時(shí)溝通、解決出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí),應(yīng)定期對(duì)派遣員工的情況進(jìn)行跟蹤回訪,了解用戶的滿意度和建議。根據(jù)這些反饋意見(jiàn)不斷修改完善提高勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的服務(wù)水平。

以下為評(píng)估勞務(wù)派遣的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

誤差率

-在每月計(jì)算費(fèi)用時(shí),發(fā)生人數(shù)誤差的數(shù)量;

-在每月計(jì)算費(fèi)用時(shí),發(fā)生個(gè)人計(jì)算誤差的數(shù)量;

-在每月計(jì)算費(fèi)用時(shí),同時(shí)發(fā)生人數(shù)誤差和個(gè)人計(jì)算誤差的數(shù)量;

反應(yīng)速度

-員工發(fā)生入退職時(shí),最快體現(xiàn)到費(fèi)用結(jié)算表的時(shí)間;

-員工發(fā)生保險(xiǎn)理賠時(shí),從收到理賠資料到賠款到位的時(shí)間;

-員工發(fā)生工傷時(shí),從接報(bào)到派出專(zhuān)人介入處理的時(shí)間;

-員工與客戶發(fā)生糾紛時(shí),從接報(bào)到派出專(zhuān)人介入處理的時(shí)間;

-接到員工或客戶投訴時(shí),從接到投訴到最快回復(fù)的時(shí)間;

-接到客戶招聘員工的正式招聘需求時(shí),提供候選人所用的時(shí)間;

-接到客戶隨機(jī)抽查服務(wù)數(shù)據(jù)或服務(wù)狀況的正式需求時(shí),提供文件所用的時(shí)間;

服務(wù)頻度

-服務(wù)商定期與客戶及員工的溝通次數(shù);

-服務(wù)商定期向客戶保證的正式報(bào)告次數(shù);

-服務(wù)商或服務(wù)商的委托代表定期到客戶實(shí)地拜訪次數(shù)。

派遣員工綜合滿意度

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律師服務(wù)
2025年10月24日 12:21
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    2023-06-10
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    與沒(méi)有資質(zhì)的勞務(wù)派遣公司簽的合同不受法律保護(hù)。一、用工合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別勞動(dòng)合同是用人單位直接與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同。已經(jīng)簽訂了勞動(dòng)合同的員工就在與自己有勞動(dòng)合同關(guān)系的單位工作。勞務(wù)合同是用人單位不是與勞動(dòng)者直接簽訂勞動(dòng)合同,而是與專(zhuān)業(yè)的勞動(dòng)派遣公司簽訂用工合同,該用工合同即為勞務(wù)合同。這時(shí)該用人單位實(shí)際上是用工單位。這時(shí)勞動(dòng)者與用工單位不存在勞動(dòng)合同關(guān)系,勞動(dòng)者是與派遣公司鑒定勞動(dòng)合同,與派遣公司是勞動(dòng)合同關(guān)系。二、勞務(wù)工傷由誰(shuí)承擔(dān)對(duì)派遣員工而言,他(她)的用人單位是勞務(wù)派遣公司,工傷認(rèn)定的主體是勞務(wù)派遣公司。但對(duì)勞務(wù)派遣公司而言,因派遣員工是在為要派單位提供勞務(wù)的過(guò)程中受到的傷害,一般情況下,勞務(wù)派遣公司和要派單位會(huì)在合同中約定,因工傷而產(chǎn)生的用人單位義務(wù),由要派單位承擔(dān)。因此,派遣員工發(fā)生工傷事故的,應(yīng)直接找勞務(wù)派遣公司。勞務(wù)派遣公司則會(huì)依據(jù)派遣合同,要求用人單位承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。工傷
    2023-03-29
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  • 如何界定勞務(wù)外包和勞務(wù)派遣
    界定與區(qū)別勞務(wù)派遣與勞務(wù)外包的辦法:發(fā)包企業(yè)對(duì)勞務(wù)外包單位的員工不進(jìn)行直接管理,而勞務(wù)派遣單位的員工必須按照用工單位確定的工作形式和工作時(shí)間進(jìn)行勞動(dòng);勞務(wù)外包可以是個(gè)人,也可以是法人或其他實(shí)體,勞務(wù)派遣單位必須是符合《勞動(dòng)合同法》第五十七條的法人;其他。勞務(wù)外包和勞務(wù)派遣的區(qū)別是什么勞務(wù)派遣和勞務(wù)外包的區(qū)別在于:1、勞務(wù)派遣適用勞動(dòng)合同法,牽扯到的是勞動(dòng)關(guān)系,勞務(wù)外包適用合同法;2、違反的后果不同,發(fā)包單位對(duì)承包單位的員工基本上不承擔(dān)責(zé)任;勞務(wù)派遣中,給被派遣勞動(dòng)者造成損害的,勞務(wù)派遣單位與用工單位會(huì)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任?!吨腥A人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第五十七條經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備下列條件:(一)注冊(cè)資本不得少于人民幣二百萬(wàn)元;(二)有與開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)施;(三)有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務(wù)派遣管理制度;(四)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)行政
    2023-08-12
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  • 勞務(wù)派遣資質(zhì)如何辦是合理的?
    一、勞務(wù)派遣資質(zhì)如何辦是合理的?按照法律的相關(guān)規(guī)定辦理就是合理的。勞動(dòng)派遣是指勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系,并將勞動(dòng)者派遣到用工單位,被派遣勞動(dòng)者在用工單位的指揮、監(jiān)督下從事勞動(dòng)的新型用工形式。勞務(wù)派遣單位是本法所稱(chēng)用人單位,應(yīng)當(dāng)履行用人單位對(duì)勞動(dòng)者的義務(wù)。勞務(wù)派遣單位只能采取公司的組織形式設(shè)立。二、勞務(wù)派遣的法律特征是什么?勞務(wù)派遣具有如下特征:(一)勞動(dòng)者的雇傭和使用相分離。這是勞務(wù)派遣的最本質(zhì)特征.在一般勞動(dòng)關(guān)系中,用人單位直接雇傭和使用勞動(dòng)者,并向勞動(dòng)者支付工資報(bào)酬,而在勞務(wù)派遣中,勞動(dòng)者雖然與勞務(wù)派遣單位建立勞動(dòng)關(guān)系,但實(shí)際使用勞動(dòng)者的卻是用工單位。(二)勞務(wù)派遣中具有三個(gè)主體。由于勞務(wù)派遣中雇傭與使用勞動(dòng)者的主體相分離,在勞務(wù)派遣關(guān)系中存在三個(gè)主體:勞務(wù)派遣單位,勞動(dòng)者,實(shí)際用工單位。三個(gè)主體間的權(quán)利和義務(wù)由法律規(guī)定。一般而言,各國(guó)的相關(guān)法律中都規(guī)定勞務(wù)派遣單位與用工
    2023-06-16
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  • 勞務(wù)派遣公司和勞務(wù)勞務(wù)服務(wù)公司的區(qū)別是
    1.勞務(wù)公司是我國(guó)近年來(lái)根據(jù)人力資源市場(chǎng)需求而開(kāi)辦的新的人才中介服務(wù)項(xiàng)目,是按照用人單位的條件來(lái)招聘員工,并與之簽訂勞動(dòng)合同,及相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)等,但不直接使用員工。2.簡(jiǎn)單地說(shuō),人力資源公司,是找到人才然后推薦給公司,然后人才跟公司簽合同,幫公司找人才。勞務(wù)派遣和人力資源申請(qǐng)的條件不同,派遣方式也是有區(qū)別的。3.再簡(jiǎn)單的區(qū)分方式,看公司被派遣的員工是由誰(shuí)交社保發(fā)工資,如果是派遣公司交社保發(fā)工資就是勞務(wù)派遣公司的業(yè)務(wù)范圍,反之則是人力資源服務(wù)公司。4.舉例說(shuō)說(shuō):現(xiàn)在公司需要100人為他們完成一個(gè)200萬(wàn)的生產(chǎn)任務(wù)。勞務(wù)派遣公司:會(huì)先在市場(chǎng)上招收100人,然后和他們簽訂合同,再把人員輸送給公司,任務(wù)完成后公司會(huì)給勞務(wù)派遣公司錢(qián),員工的工資由勞務(wù)派遣公司發(fā)放。6.人力資源類(lèi)公司:招到100個(gè)人,直接提供給公司,收取招收人員的服務(wù)費(fèi),員工與公司簽訂合同,工資也是由需求者公司發(fā)放。7.注冊(cè)這2類(lèi)公司
    2023-08-04
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    勞動(dòng)派遣是指勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系,并將勞動(dòng)者派遣到用工單位,被派遣勞動(dòng)者在用工單位的指揮、監(jiān)督下從事勞動(dòng)的新型用工形式。... 更多>

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    • XX物業(yè)服務(wù)質(zhì)量如何?
      西藏在線咨詢 2022-10-22
      屬于5A級(jí)的物業(yè),非常關(guān)心業(yè)主生活,節(jié)假日還有很多活動(dòng)福利。
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      甘肅在線咨詢 2022-05-10
      1、你們的合同不是和真正的用人單位簽訂的,而是和勞務(wù)公司簽訂的,這種用人關(guān)系叫做派遣勞動(dòng)關(guān)系,〈勞動(dòng)合同法〉有規(guī)定派遣勞動(dòng)關(guān)系不能超過(guò)兩年,因此這個(gè)對(duì)你們來(lái)說(shuō)是有好處的。 2、至于同工同酬的問(wèn)題,如果你們沒(méi)有簽訂合同,或者合同就工資約定不明確時(shí),才適用法律的規(guī)定,如果已簽訂合同約定了工資待遇,很難按法律規(guī)定要求同工同酬。
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      海南在線咨詢 2022-04-23
      一、勞務(wù)派遣中,用工單位可以將被派遣勞動(dòng)者退回勞務(wù)派遣單位.沒(méi)有解除勞動(dòng)合同的權(quán)利. 二、勞務(wù)派遣中,用工單位違反法律規(guī)定,解除被派遣勞動(dòng)者勞動(dòng)合同的.由勞務(wù)派遣單位、用工單位共同承擔(dān)連帶責(zé)任. 引用法律規(guī)定; 《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》 第十二條有下列情形之一的,用工單位可以將被派遣勞動(dòng)者退回勞務(wù)派遣單位: (一)用工單位有勞動(dòng)合同法第四十條第三項(xiàng)、第四十一條規(guī)定情形的; (二)用工單位被依法宣告破產(chǎn)
    • 勞務(wù)派遣包括哪些,如何認(rèn)定勞務(wù)派遣
      湖南在線咨詢 2021-11-18
      勞務(wù)派遣關(guān)系可根據(jù)勞務(wù)派遣協(xié)議確定。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第五十九條第一款,勞務(wù)派遣單位派遣勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)與接受以勞務(wù)派遣形式用工的單位(以下簡(jiǎn)稱(chēng)用人單位)訂立勞務(wù)派遣協(xié)議。勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定派遣崗位和人員的數(shù)量、派遣期限、勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額和支付方式以及違反協(xié)議的責(zé)任。
    • 勞務(wù)派遣公司能否提供勞務(wù)服務(wù)?
      河南在線咨詢 2024-12-10
      1. 勞務(wù)派遣員工需與勞務(wù)公司或勞務(wù)派遣單位簽署勞動(dòng)合同。 2. 勞務(wù)派遣主要應(yīng)用于臨時(shí)性、輔助性或替代性工作崗位。被派遣勞動(dòng)者可依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十六條、第三十八條的規(guī)定與勞務(wù)派遣單位解除勞動(dòng)合同。被派遣勞動(dòng)者若符合《勞動(dòng)合同法》第三十九條及第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形,用工單位可將其退回勞務(wù)派遣單位,勞務(wù)派遣單位則有權(quán)依照相關(guān)法規(guī)與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同。