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2024網(wǎng)購不發(fā)貨可否三倍賠償

來源：法律編輯整理時(shí)間： 2024-04-02 20:21:39 294 人看過

一、網(wǎng)購不發(fā)貨可否要求三倍賠償

1、如果網(wǎng)店在平臺上或平臺本身對商家有規(guī)定相關(guān)違約或賠償條款的，就按該條款處理，如果沒有可按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條處理，商家如存在銷售欺詐行為，可要求3倍消費(fèi)金額的賠償。

2、如果賣家在明知沒有貨物，也沒有意向補(bǔ)充貨源的情況下，仍然進(jìn)行售賣，就屬于提供虛假信息，需要承擔(dān)“假一賠三”的法律責(zé)任，由此提醒各網(wǎng)站店主及時(shí)查貨、補(bǔ)貨、變更網(wǎng)店銷售信息等，以免涉嫌消費(fèi)欺詐承擔(dān)法律責(zé)任。

3、對于買家，在確實(shí)遭受消費(fèi)欺詐，或遇到網(wǎng)購店主惡意違約的情況下，我們提倡積極通過法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。本案中該銷售商品的其他多筆訂單也未發(fā)貨，但只有李某提出了異議并提起訴訟維權(quán)，這樣可能導(dǎo)致賣家產(chǎn)生僥幸心理，通過這種小金額訂單故意違約的方式侵占買家的財(cái)產(chǎn)。

4、考慮網(wǎng)購金額一般較小、維權(quán)法律程序繁瑣、維權(quán)成本較高、所維護(hù)的權(quán)益價(jià)值也并不是特別大等因素，如果賣家并非故意違約，或者雖然延遲但想辦法補(bǔ)發(fā)了貨物，或者及時(shí)退還了貨款，我們還是建議優(yōu)先考慮雙方“和解”的，具體還是需要視情況而定。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

二、網(wǎng)購有哪些常見陷阱

低價(jià)誘惑

在網(wǎng)站上，如果許多產(chǎn)品以市場價(jià)的半價(jià)甚至更低的價(jià)格出現(xiàn)，這時(shí)就要提高警惕性，想想為什么它會這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因?yàn)橹放飘a(chǎn)品除了二手貨或次品貨，正規(guī)渠道進(jìn)貨的名牌是不可能和市場價(jià)相差那么遠(yuǎn)的。

高額獎(jiǎng)品

有些不法網(wǎng)站、網(wǎng)頁，往往利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑吸引消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁，并購買其產(chǎn)品。

虛假廣告

有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至虛假宣傳，消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入之后，購買到的實(shí)物與網(wǎng)上看到的樣品不一致。

設(shè)置格式條款

買貨容易退貨難，一些網(wǎng)站的購買合同采取格式化條款，對網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任、沒有退換貨說明等。消費(fèi)者購買了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，想換貨或者維修時(shí)，就無計(jì)可施了，對此，建議當(dāng)?shù)卦O(shè)有ITM實(shí)體服務(wù)店的，消費(fèi)者網(wǎng)購一定要選擇OVS服務(wù)，才能確保有完善的售后服務(wù)。而對于當(dāng)?shù)匚丛O(shè)立ITM店的則只能據(jù)理力爭。

山寨網(wǎng)站騙錢財(cái)

網(wǎng)購時(shí)消費(fèi)者應(yīng)只接受貨到付款、第三方支付或OVS服務(wù)這三種方式。

騙個(gè)人信息

網(wǎng)上購物時(shí)不要輕易向賣家泄露個(gè)人詳細(xì)資料，在設(shè)置賬戶密碼時(shí)盡量不要簡單地使用自己的個(gè)人身份信息。遇到類似電話核實(shí)的，一定要問明對方身份再視情形配合。

網(wǎng)絡(luò)釣魚盜信息

不要隨意打開聊天工具中發(fā)送過來的陌生網(wǎng)址，不要打開陌生郵件和郵件中的附件，及時(shí)更新殺毒軟件。一旦遇到需要輸入賬號、密碼的環(huán)節(jié)，交易前一定要仔細(xì)核實(shí)網(wǎng)址是否準(zhǔn)確無誤，再進(jìn)行填寫。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條

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承諾
“串貨”手機(jī)故障頻發(fā)支持退貨但不可雙倍賠償

花費(fèi)近萬元在電器公司購機(jī)，不想高價(jià)手機(jī)三番五次出故障，消費(fèi)者起疑去檢測，不料結(jié)果竟然該手機(jī)是串貨，客服中心以此為由拒絕維修。滿腹疑惑的高先生了解串貨的前因后果后，一怒之下將電器公司起訴至法院，請求法院判令電器公司賠償雙倍手機(jī)款近一萬九千元，賠償因修理、退還手機(jī)所造成的經(jīng)濟(jì)損失兩千元。近日，北京市房山區(qū)人民法院審結(jié)了這起買賣合同糾紛案。高先生訴稱，他于2008年9月19日在電器公司購買了一部諾基亞手機(jī)。該手機(jī)在2008年11月至2009年5月之間，多次出現(xiàn)故障進(jìn)行修理，但仍不能使用。最后，高先生拿到諾基亞客服中心，檢測結(jié)果為ASC店內(nèi)拒絕，拒絕的原因是CH，即手機(jī)為串貨，該手機(jī)在北京地區(qū)串號?？头行谋阋源藶橛删芙^修理及換機(jī)。據(jù)了解，串貨行為，一般發(fā)生在各個(gè)地區(qū)之間，主要是指某一區(qū)域代理商將自己的產(chǎn)品銷售到了其他同一品牌代理商的代理區(qū)域。通俗上的說，對于區(qū)域限制的產(chǎn)品拿到非本銷售區(qū)去銷售的行

2023-06-07

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網(wǎng)購
網(wǎng)購商家不發(fā)貨有哪些賠償方式？

違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；買家發(fā)起投訴后賣家在客服介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，買家發(fā)起投訴后賣家在客服介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，客服介入不做扣分處理。違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴舉證要求：1、致維權(quán)方寫明維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來證實(shí)維權(quán)內(nèi)容。2、致被維權(quán)方申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，按如下選項(xiàng)來進(jìn)行下一步申訴：若愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭取第一時(shí)間消除誤會；若沒有買家維權(quán)中所反映的行為，做出合理解釋。網(wǎng)購商家直接到當(dāng)?shù)氐墓ど叹志S權(quán)嗎如果網(wǎng)購的商家在外地，可以向自己住所地的人民法院起訴維權(quán)，前提是買家選擇提起網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛訴訟。

2023-07-06

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法律綜合知識
網(wǎng)購不發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的

對于未能按時(shí)交付商品的網(wǎng)絡(luò)購物情況，首先需要確定的是該電商平臺是否對其所認(rèn)證的商戶設(shè)定了具體的違反合同或者賠償責(zé)任的規(guī)章制度。若已制定相應(yīng)的條款，則應(yīng)當(dāng)遵循這些規(guī)范執(zhí)行；反之，如果未曾設(shè)置明確的規(guī)則，則可以依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的第五十五條進(jìn)行解決。在符合特定條件時(shí)，例如商家被確認(rèn)為存在故意欺騙消費(fèi)者、虛假宣傳等行為，消費(fèi)者有權(quán)要求獲得相當(dāng)于所購買商品價(jià)格三倍的賠償金?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失；增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的；受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)

2024-08-12

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