一、消費者行使監(jiān)督權(quán)的幾種形式
《消費者權(quán)益保護法》第十五條規(guī)定：消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。我國《憲法》第四十一條規(guī)定：中華人民共和國公民對于任何國家機關(guān)和國家工作人員，有提出批評和建議的權(quán)利；對于任何國家機關(guān)和國家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國家機關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利，但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。
二、消費者的權(quán)利有哪些？
1、知悉真實情況權(quán)
即消費者所享有的知悉其購買、使用的商品的過程中或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)知悉的情況具體包括商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等等。
即消費者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括兩方面：一是對商品的品種、服務(wù)方式及其提供者應(yīng)有充分選擇的余地；二是對于選擇商品服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由決定的權(quán)利而不受強制。實際生活中，損害消費者自由選擇權(quán)的現(xiàn)象主要是官商習氣、商品搭售和強買強賣等。
3、人身財產(chǎn)安全權(quán)
即消費者享有在購買商品如果人身、財產(chǎn)受到威脅。實踐生活中的毒酒事件，劣質(zhì)藥品和化妝品事件，電器、壓力容器、玩具、鞭炮煙火、機動車等因漏電、燃燒、爆炸及失靈等原因致人損害案件，是侵害消費者安全權(quán)的典型事例。
是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格公平合理、計量準確無誤等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易。
Ａ、關(guān)于商品和服務(wù)的質(zhì)量，消費者有權(quán)要求其符合國家規(guī)定的標準或者與生產(chǎn)經(jīng)營者約定的標準，不致因質(zhì)量低劣而妨礙消費。如果經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合規(guī)定的質(zhì)量要求，消費者有權(quán)要求修理、更換、退貨、降價等。
Ｂ、關(guān)于商品和服務(wù)的價格，消費者有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營者執(zhí)行國家的價格政策、法規(guī)或按質(zhì)論價，商品價格或服務(wù)費用合理，不因亂漲價或亂收費而受到經(jīng)濟利益損失。
Ｃ、關(guān)于商品和服務(wù)的計量，消費者有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營者計量準確、足量，不致因短尺少秤而遭受經(jīng)濟利益損害。生產(chǎn)經(jīng)營者更應(yīng)自覺守法，遵守職業(yè)道德，不在計量上弄虛作假。對于工廠包裝的產(chǎn)品，消費者有權(quán)要求其注明凈重量或容量，并與實際相符；交易時計量的商品，消費者有權(quán)查明度量、衡器是否準確，有權(quán)看秤、復秤，對不足分量者有權(quán)要求退貨或退回多收的價款。
5、依法求償權(quán)
求償權(quán)是指在當權(quán)利、資源等因個人或集體而遭受侵害、損失的時候，所具有的要求賠償?shù)臋?quán)利。當消費者財產(chǎn)損害時有要求經(jīng)營者依法予以賠償?shù)臋?quán)利。消費者行使求償權(quán)的方法，可以是向責任者直接提出損失賠償請求，也可以是向管理機關(guān)、仲裁機關(guān)、司法機關(guān)提出損失賠償請求。
6、獲得知識權(quán)
即消費者有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。首先要求國家制訂消費教育、宣傳的基本政策、方針和方法，通過長期的實施，使大多數(shù)民眾能夠成為比較聰明的消費者，能夠掌握基本的消費知識和法律知識；其次，消費者有權(quán)在接受義務(wù)教育的過程中獲得有關(guān)消費者保護的基本教育，為終身成為有知識的消費者奠定基礎(chǔ)。
7、建立消費者組織的權(quán)利
包括兩方面內(nèi)容：一是有權(quán)要求國家建立代表消費者利益的職能機構(gòu)；二是有權(quán)建立自己的組織，維護自身的合法權(quán)益。消費者權(quán)利并非是一種新型的權(quán)利，而是從權(quán)利主體——消費者角度提出的權(quán)利概念。消費者權(quán)利概念中的消費者是作為與生產(chǎn)者、經(jīng)營者相對立而存在的一個概念。消費社會到來之后，消費者處于弱勢地位，已經(jīng)很難再將生產(chǎn)者、經(jīng)營者與消費者作為傳統(tǒng)民法中的人來等同觀之了，他們之間事實上的不平等日益明顯。維護消費者與生產(chǎn)者、經(jīng)營者之間的平等就成為從法律角度界定消費者概念的動因，對于權(quán)利主體——消費者概念的界定就成為構(gòu)建消費者權(quán)利保護法律制度的基礎(chǔ)。
即消費者有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。特別是消費者有權(quán)參與國家消費政策和相關(guān)立法的制定，并對其實施加以監(jiān)督。其內(nèi)容包括：
Ａ、對于國家有關(guān)部門執(zhí)行政策法規(guī)不力，或者在日常工作中不注意維護消費者合法權(quán)益的，消費者有權(quán)提出質(zhì)詢、批評或建議。
Ｂ、對于生產(chǎn)經(jīng)營者從事有損消費者利益的行為，消費者有權(quán)要求國家有關(guān)機關(guān)依法查處心消費者的利益受到損害時，有權(quán)通過報刊。電臺、電視臺等大眾傳播媒介進行聲援，對有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營者和國家機關(guān)的違法失職行為予以曝光和批評。
消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。
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一、消費者權(quán)利有哪些《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。第九條消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。第十條消費者享有公平交易的權(quán)利。第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。第十三條消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。第十五條消2024-04-22213人看過 -
消費者投訴消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。投訴要注意說明投訴方及被投訴方基本情況；投訴內(nèi)容；具體證據(jù)；具體的投訴請求以及投訴的日期。一、律師違反職業(yè)道德上哪舉報一、委托人對于律師或者律師事務(wù)所在執(zhí)業(yè)過程中出現(xiàn)的違法、違紀和違背職業(yè)道德的行為，可以向其執(zhí)業(yè)的律師所，也可以到所在地的司法局或者律師協(xié)會進行投訴。二、當事人投訴律師事務(wù)所或者律師，應(yīng)準備一份書面的投訴信，并附帶有關(guān)證據(jù)材料（如委托代理合同、收費憑據(jù)等）的復印件前往所在地司法局律師管理部門、律師協(xié)會（各地司法局、律師協(xié)會的地址、電話見附錄）或者通過信函等方式進行投訴。三、投訴信應(yīng)包括以下幾項內(nèi)容：1、投訴人姓名、聯(lián)系方式；2、被投訴人姓名、聯(lián)系方式；3、投訴的內(nèi)容與事情經(jīng)過；4、投訴的請求等。四、各地司法局、律師協(xié)會對于群眾投訴律師或者律師事務(wù)所的案件，應(yīng)當認真審查；對于符合要求的投訴應(yīng)及時調(diào)查處理，并盡量在受理后一至兩個2023-03-31364人看過 -
消費者的權(quán)利是指消費者在接受服務(wù)或者購買商品過程以及后續(xù)一定期限內(nèi)享有的合法權(quán)益，主要包括安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)等權(quán)利。消費者的權(quán)利受損時可以采取協(xié)商和解、調(diào)解、申訴、仲裁或者訴訟的方式維護自己的權(quán)利。一、消費者的權(quán)利消費者的權(quán)利是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益，是一定社會經(jīng)濟關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。消費者具體享有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、維護尊嚴權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)。二、消費者的權(quán)利受損怎么處理消費者的權(quán)利受損的處理方式主要有協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟五種。1．協(xié)商：消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當與用戶、消費者首先通過協(xié)商，達成和解。2．調(diào)解：包括民間調(diào)解、行政調(diào)解和法院調(diào)解。3．向有關(guān)行政部門申訴。4．仲裁或者訴訟。三、消費者的權(quán)利受2022-05-23142人看過 -
1962年，美國總統(tǒng)約翰.肯尼迪在其向國會提出的《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別國情咨文》中正式采用了消費者權(quán)利一詞，并把消費者權(quán)利表述為：安全的權(quán)利、了解的權(quán)利、選擇的權(quán)利、意見被尊重的權(quán)利等四項權(quán)利。我國《消費者權(quán)益保護法》根據(jù)我國實際情況，參照國際慣例明確提出了我國消費者的九項權(quán)利，即：（1）安全權(quán)，消費者享有人身和財產(chǎn)安全不被侵犯的權(quán)利；（2）知情權(quán)，消費者有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利；（3）選擇權(quán)，消費者享有選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利；（4）公平交易權(quán)，消費者享有公平交易的權(quán)利；（5）求償權(quán)，消費者在受到人身損害時，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利；（6）結(jié)社權(quán)，消費者依法享有成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利；（7）受教育權(quán)，消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利；（8）受尊重權(quán)，消費者享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利；（9）監(jiān)督權(quán)，消費2023-06-07478人看過
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【消費者保護】消費者含義與消費者權(quán)利(一)、消費者的含義消費者是與政府、企業(yè)相并列的參與市場經(jīng)濟運行的三在主體之一。與上述消費的要領(lǐng)相對應(yīng)，一般意義上消費者也有廣義與狹義之分。廣義上的消費者泛指從事一切消費活動的人，這里的消費即包括生活消費者也包括生產(chǎn)消費。而狹義上的消費者即法學意義上的消費者則專指從事生活消費活動的人。(二)、消費者的九項權(quán)利在法律保護下，消費者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費者的九項權(quán)利是：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。2023-06-07499人看過 -
我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定消費者享有安全保障權(quán)、自主選擇權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、求教獲知權(quán)以及公平交易權(quán)等，維護消費者權(quán)益的途徑包括協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁以及訴訟。一、我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定消費者享有哪些權(quán)利1．安全保障權(quán)，是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個方面：一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。2．知悉真情權(quán)，是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。3．自主選擇權(quán)，是消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4．公平交易權(quán)，是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權(quán)利5．依法求償權(quán)，是指消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。6．求教獲知權(quán)，是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費者的權(quán)利。是指消費者所享有的獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方2022-06-30323人看過 -
消費者在整個消費過程中都享有安全權(quán)。這就要求：(1)經(jīng)營者提供的商品必須具有合理的安全性，不得提供有可能對消費者人身及財產(chǎn)造成損害的不安全、不衛(wèi)生的產(chǎn)品。(2)經(jīng)營者向消費者提供的服務(wù)必須有可靠的安全保障。(3)經(jīng)營者提供的消費場所應(yīng)具有必要的安全保障，使消費者能在安全的環(huán)境中選購商品或接受服務(wù)。也就是說，消費者的安全都要得到保證。在實際生活中，侵害消費者安全權(quán)的現(xiàn)象非常普遍，通常表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)在食品中添加有毒有害物質(zhì)。例如，為了牟取非法利潤，招徠顧客，一些不法分子在普通白酒中加敵敵畏冒充"茅臺"，用福爾馬林泡毛肚、鳳爪，在菜油中摻柴油，出售變質(zhì)、發(fā)霉的各種食物等，皆屬此類，這些商品不僅不能滿足人們的正常需要，反而會損害人們的健康，甚至會致人死亡。(2)制造銷售假藥、劣藥。藥物本來是用來治病救人的，但是一些不法分子為了賺錢，則置人們的生命健康于不顧，以非藥物冒充藥物，病人服用后2023-05-01186人看過 -
消費者消費者，就是為了滿足個人生活消費的需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的居民。在我國，消費者是經(jīng)營者的對稱，而經(jīng)營者就是向消費者出售商品或提供服務(wù)的市場主體。消費者權(quán)益，是指消費者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護時而給消費帶來的應(yīng)得的利益。消費者權(quán)益的消費者，就是為了滿足個人生活消費的需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的居民。在我國，消費者是經(jīng)營者的對稱，而經(jīng)營者就是向消費者出售商品或提供服務(wù)的市場主體。消費者權(quán)益，是指消費者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護時而給消費帶來的應(yīng)得的利益。消費者權(quán)益的核心是消費者的權(quán)利，其有效實現(xiàn)是消費者權(quán)益從應(yīng)然狀態(tài)轉(zhuǎn)化為實然狀態(tài)的前提和基礎(chǔ)，而對于消費者權(quán)利的實現(xiàn)直接提供法律保障的，則是消費者權(quán)益保護法。2023-06-07373人看過
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我國消費者權(quán)利包括安全保障權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，知悉真情權(quán)，監(jiān)督批評權(quán)等，消費者權(quán)利受到侵害可以選擇與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商不成的可以請消費者協(xié)會進行調(diào)解等方式解決。一、我國消費者權(quán)利有哪些我國消費者權(quán)利有下列內(nèi)容：1．安全保障權(quán)。具體包括兩個方面，一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。2．知悉真情權(quán)。是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。3．自主選擇權(quán)。是消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4．公平交易權(quán)。5．依法求償權(quán)。6．求教獲知權(quán)。7．依法結(jié)社權(quán)。是指消費者享有的依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。8．維護尊嚴權(quán)。是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。9．監(jiān)督批評權(quán)。是指消費者享有的對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。二、消費者權(quán)利受到侵害怎么辦消費者權(quán)利受到侵害的解決辦法包括與經(jīng)營者協(xié)商和解；請2022-07-18332人看過 -
1、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理；分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。2、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。3、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。4、提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由2023-07-24295人看過 -
1、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。3、消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、消費者享有公平交易的權(quán)利，等等?！断M者權(quán)益保護法》對于處理的方式規(guī)定第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)2023-07-15212人看過 -
消費者的監(jiān)督權(quán)指的是什么意思?消費者享有監(jiān)督權(quán)是指對有關(guān)商品或服務(wù)的價格、質(zhì)量、品種、供應(yīng)量、供應(yīng)方式、服務(wù)態(tài)度、侵權(quán)行為等問題以及消費者權(quán)益保護工作，向有關(guān)經(jīng)營者或有關(guān)機構(gòu)提出意見、建議或進行檢舉、控告的權(quán)利。法律賦予消費者的監(jiān)督權(quán)主要包含以下幾個內(nèi)容：1消費者有權(quán)對國家進行消費者權(quán)益立法的監(jiān)督，這只要是指消費者對于國家立法的建議權(quán)。2消費者有權(quán)對國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為進行監(jiān)督，這種監(jiān)督主要表現(xiàn)在：對國家有關(guān)部門及其工作人員在執(zhí)行法律法規(guī)過程中或者在日常工作中忽視消費者權(quán)益的行為提出批評;對國家有關(guān)部門及其工作人員在處理損害消費者利益的時間時查處不力，敷衍塞責的行為提出批評或質(zhì)詢。3對生產(chǎn)者、經(jīng)營者的侵權(quán)行為，有權(quán)通過大眾傳播媒介進行曝光和批評;有權(quán)對其處理和善后工作進行監(jiān)督。通過消費者的監(jiān)督，可以促使經(jīng)營者提高商品和服務(wù)的質(zhì)量，促使從事保護消費者權(quán)益的2023-04-29362人看過
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消費者行為欺詐消費者行為是指經(jīng)營者在經(jīng)營商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為，下面是對消費維權(quán)中欺詐消費者的行為的解析。具體表現(xiàn)形式有：一、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；二、采取虛假或者其他不正當手段使用的商品分量不足的；三、銷售“處理品”、“殘次品”、“等次品”等商品而謊稱是正品的；四、以虛的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺詐性價格表示銷售商品的；五、不以自己的真實名稱和標記銷售商品；六、采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；七、作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；八、利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；九、騙取消費者預付款的；十、利用郵購銷售騙取價款，提供或者不按照約定條件提供商品的；十一、以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；十二、其他虛假或者是不2023-04-21407人看過 -
消費者權(quán)益法權(quán)益爭議的解決是可以與經(jīng)營者進行協(xié)商解決、向行政部門進行申訴、提請仲裁機構(gòu)進行仲裁等等。消費者權(quán)益有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)等各種權(quán)益。一、消費者權(quán)益法權(quán)益爭議的解決消費者權(quán)益法權(quán)益爭議的解決如下：1．與經(jīng)營者協(xié)商和解。2．請求消費者協(xié)會調(diào)解。3．向有關(guān)行政部門申訴。4．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。5．就是向人民法院提起訴訟。法律依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第39條明確規(guī)定：＂消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、消費者權(quán)益有哪些消費者權(quán)益有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、維護尊嚴權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益2022-06-30417人看過
消費者應(yīng)當是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費者偏重... 更多>
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消費者的監(jiān)督權(quán)益如何行使西藏在線咨詢 2022-03-12社會上的每一人都可以成為消費者，他們對自己的利益最關(guān)心。消費者權(quán)益保護工作進行得好壞與每一個消費者都有一定的利害關(guān)系，消費者權(quán)益保護法的實施關(guān)系到每一個消費者的利益，保護消費者權(quán)益不僅是國家的重要職責，也更是消費者自己的任務(wù)。所以，《消法》規(guī)定了消費者對于商品和服務(wù)以及消費者保護工作有進行監(jiān)察和督導的權(quán)利，目的就在于更好地保護消費者合法權(quán)益，發(fā)揮最有效的監(jiān)督作用。 -
消費者享有哪些權(quán)利？消費者在購買、使用商品或者服務(wù)的權(quán)利有哪些四川在線咨詢 2022-03-06根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱《消法》）的規(guī)定，消費者共有九項權(quán)利，即：（1）安全權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。（2）知情權(quán)。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。（3）自主選擇權(quán)。消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。（4）公平交易權(quán)。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒 -
消費者監(jiān)督權(quán)的含義黑龍江在線咨詢 2022-08-26消費者的監(jiān)督權(quán)，是指消費者對于商品和服務(wù)以及消費者保護工作進行監(jiān)察和督導的權(quán)利。“監(jiān)督”一詞具有監(jiān)察、督導的含義，監(jiān)察即對一些不法現(xiàn)象進行檢舉、控告，使其昭然于世;督導，即提出意見或進行處理，以督促違法者改正?！丁返谑鍡l消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán) -
消費者維權(quán)的方式有哪些, 消費者維權(quán)需要注意的消費者權(quán)益包括哪些河北在線咨詢 2022-03-28一、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。 二、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。 消費者投訴時應(yīng)注意四點，一是消費者合法權(quán)益受 -
消費者有什么權(quán)利保護消費者權(quán)利有哪些湖南在線咨詢 2022-08-05消費者常見的權(quán)利有： 1、安全權(quán)。消費者在購買使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、知情權(quán)。消費者在購買商品和服務(wù)時，有權(quán)獲知該商品或服務(wù)的真實情況，有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、使用方法說明書等。 3、自主選擇權(quán)。 4、公平交易權(quán)。消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平
