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由于沒有搞清手中所持保單的保險責(zé)任，而向保險公司索賠，但最后遭拒的情況也比較多見。所發(fā)生的事故必須是保險合同約定責(zé)任范圍內(nèi)的事故，超保險合同約定的責(zé)任范圍，保險公司不承擔(dān)賠償或給付保險金的責(zé)任。每一份保險都有自己特定的保險責(zé)任，保險并不是萬能的，并不是“百險皆保”，買保險不能望文生義。作為一個理性的消費(fèi)者，不能譴責(zé)“霸王條款”之時卻無理取鬧。

對自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度是事前了解清楚自己（家人）所買的保險，可以承擔(dān)哪些保險事故的責(zé)任。另外，需要提醒消費(fèi)者的是，在買保險前一定要看清楚保險的理賠范圍，知道出險之后什么能賠、什么不能賠。

2、不如實(shí)告知和申報

誠信是保險最基本的原則。這條原則具體到人身保險，就要求投保人應(yīng)履行如實(shí)告知和申報等義務(wù)。也就是在保險的簽約過程中，投保人對于保險人提出的有關(guān)保險標(biāo)的或者被保險人的情況等問題，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如實(shí)答復(fù)。如果投保人違背誠信原則，故意隱瞞事實(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的，一旦發(fā)生保險事故，保險人可以不承擔(dān)保險責(zé)任并且可以不退還保險費(fèi)。

3、他人代簽名

代簽名引發(fā)的保險理賠糾紛屢見不鮮，有家屬、朋友、同事（團(tuán)險中多見）代簽的，也有保險代理人代簽的，但無論何種情況，投保中代簽名都是絕對不可取的，出險后，保險公司也是絕對不賠的。

4、觀察期內(nèi)生病

一些帶有醫(yī)療費(fèi)賠償?shù)尼t(yī)療保險合同中，為了防范投保者故意帶病投保，也為了降低保險公司風(fēng)險，其中有一條規(guī)定是：保險責(zé)任從等待期（觀察期）結(jié)束之日起開始，如果保險事故是在等待期（觀察期）內(nèi)發(fā)生的，保險公司不負(fù)賠償任。

二、車輛保險不賠的情形

1、保險合同未生效、新車無臨時牌照或者臨時牌照過期期間發(fā)生事故，保險公司不賠償。

2、未按規(guī)定年檢或者未通過年檢發(fā)生保險事故，保險公司不賠償。

3、修理期間發(fā)生保險事故，保險公司不賠償。

4、撞到自己家人的，保險公司不賠償。

5、在收費(fèi)停車場損壞、丟車沒有投盜搶險、財產(chǎn)損失險的，保險公司不賠償。

對于在收費(fèi)停車場被損壞、盜竊的車輛，如果投了全車盜搶險、財產(chǎn)損失險等，保險公司會依約定賠償，保險公司賠償后有權(quán)向停車場追償。車輛沒有投全車盜搶險、財產(chǎn)損失險而在收費(fèi)停車場被損壞、盜竊，受害人有權(quán)按照保管合同向停車場索賠。

6、被保險人主動放棄追償權(quán)的，保險公司不賠償。

7、駕駛證超過有效期或被依法扣留、暫扣期間或記分達(dá)到12分之后駕車造成的損失，保險公司不賠償。

8、事發(fā)超過48小時未告知保險公司，保險公司有可能不賠償。

9、保險費(fèi)交清前發(fā)生的保險事故，保險公司不賠償。

10、車主自行增加設(shè)備的損失，保險公司不賠償。

中華人民共和國保險法第十六條