精品久久久噜噜噜久久久,极品yin荡人妻合集h,久久国产日韩欧美

消費者投訴受理范圍和不受理的范圍是什么

來源：法律編輯整理時間： 2023-02-21 09:11:25 109 人看過

一些消費者在維權(quán)過程中，往往只對產(chǎn)品的質(zhì)量問題進行投訴，而放棄了許多受到侵害而應當提出索賠的權(quán)利，本文將告訴你哪些投訴是可以受理索賠的，哪些投訴又是不受理的。

一、延時服務可以索賠一般消費者都知道，接受了一個部門或其他類似的服務，延時不付費時會被強行收取滯納金。但如果先期付了費，卻沒有按時得到應得的服務，可以得到損失賠償。對延時服務的索賠可分為兩種：一是事后索賠；一是事中索賠。前者較易，但由于服務已過，可能造成消費者收集證據(jù)的困難；后者較難，但通常會更有利于問題的解決。

二、耽誤使用可以索賠買了不合格的產(chǎn)品，給消費者造成延誤使用的損失，也常常被消費者所忽視。我國一些省市對消費者的這一權(quán)益給予了明確的認可，從而使消費者可以據(jù)此進行索賠。

三、免費贈品也可索賠買一贈一之類的行為不是民法上純粹的無償贈予，而是一種有償?shù)?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/zhishi/hetong/hetongdingli_yy/">要約行為。消費者按要求購物，實際上就與商家達成了“買一贈一”的合同，這一合同成立后，商家便有義務提供贈品。這些贈品必須符合國家有關(guān)標準，是合格的產(chǎn)品，而不能欺騙消費者。

四、精神損失可索賠。按照現(xiàn)有的慣例和法規(guī)，消費者在遭受侵權(quán)后，能得到的賠償僅僅是依照商品與服務價格以及相關(guān)內(nèi)容計算的經(jīng)濟損失。事實上，在消費者權(quán)益受損的整個過程中，實際損失與經(jīng)濟損失并不是等值的，前者還包含著消費者為投訴所耗費的精力，甚至在交涉中還可能遭受到人格尊嚴的傷害，即精神損失。每當買到假冒偽劣產(chǎn)品時，廣大消費者首先想到的是向消費者協(xié)會投訴。但是并非所有的投訴消協(xié)都予以受理，因為根據(jù)《中國消費者協(xié)會受理消費者投訴規(guī)定》，各級消協(xié)不受理如下投訴：1．消費者個人私下交易糾紛；2．經(jīng)營者之間購銷活動方面的糾紛；3．商品超過規(guī)定保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛；4．商品標明是處理的（沒有真實說明處理原因的除外）；5．未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；6．被投訴方不明確的；7．爭議雙方曾達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而沒有新情況新理由的；8．法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的；9．不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。

聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤，請通過反饋渠道提交信息，我們將及時處理。【點擊反饋】

擴展閱讀

律師服務

熱門律師推薦

律師普法

換一批

更多消費者投訴相關(guān)文章

仲裁機構(gòu)
上海市消保委投訴受理范圍

點擊進入：投訴須知：依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法、《上海市消費者權(quán)益保護條例，以及中國消費者協(xié)會《消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導則(修訂)的相關(guān)規(guī)定：上海市消保委受理投訴的范圍：一、消費者因《消法和本地消費者權(quán)益保護法規(guī)規(guī)定的權(quán)利受到損害的投訴;二、消費者對本市經(jīng)營者未履行《消法和本地消費者權(quán)益保護法規(guī)規(guī)定的義務的投訴;三、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，其合法權(quán)益受到損害的投訴;四、其他應予受理的投訴。上海市消保委對下列投訴不予受理：一、不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的;二、沒有明確的訴求或者沒有真實準確的被投訴方的;三、經(jīng)營者之間因購銷活動產(chǎn)生糾紛的;四、或因投資、經(jīng)營、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營利為目的活動引發(fā)爭議的;五、公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務的;六、消費者對投訴商品或者服務的瑕疵在購買或者接受之前已經(jīng)知道且存在該瑕疵不違反

2023-05-10

330人看過
消費者
投訴臺的工作職責和受理范圍是什么？

110舉報臺和110報警服務臺的區(qū)別在于受理范圍和宗旨。110舉報臺負責受理民警在工作中存在的違法違紀行為,而110報警服務臺則把“維護治安與服務群眾并重”作為宗旨,除了繼續(xù)受理刑事、治安案件外,還為群眾提供急、難、險、重的危難事情的幫助和服務。110舉報臺負責接受我局民警在辦理業(yè)務過程中存在的辦事不力、推諉敷衍、態(tài)度惡劣、處罰不當、違規(guī)收費、玩忽職守、徇私舞弊、刑訊逼供、非法拘禁、索賄受賄、生活作風不良、批評建議重復、催辦不力、毆打或謾罵群眾、以權(quán)謀私、賭博、耍特權(quán)、違反規(guī)定經(jīng)商、嫖娼等違法違紀行為的舉報。110報警服務臺與“110匪警”電話最大的區(qū)別是擴大了受理群眾報警的范圍，“匪警”電話只受理群眾報告的刑事、治安案件，報警服務臺是把“維護治安與服務群眾并重”作為宗旨，除了繼續(xù)受理刑事、治安案（事）件外，還為群眾突遇的急、難、險、重的危難事情提供幫助和服務。110報警服務臺的職責和受理

2023-11-15

368人看過
仲裁機構(gòu)
工信部受理投訴范圍

一、12300受理哪些投訴12300，是工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心的特服號碼。凡使用手機或固定電話的消費者，在向經(jīng)營者投訴后15個工作日內(nèi)未得到答復、或者對處理結(jié)果不滿意的，均可撥打免費投訴電話“12300”申訴。但話費爭議發(fā)生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴發(fā)生時距提起申訴超過二年的，可不予受理。工業(yè)和信息化部提醒廣大用戶，在通過實體或者互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理電信業(yè)務、使用電信和互聯(lián)網(wǎng)服務以及下載手機應用軟件時，如發(fā)現(xiàn)個人信息泄露、惡意扣費等情況，可向相關(guān)企業(yè)投訴或向電信管理機構(gòu)申訴舉報。二、12300不予受理范圍申訴受理機構(gòu)對有下列情形之一的申訴不予受理：(一)屬于收費爭議的申訴，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過二年的；(二）申訴人與被申訴人已經(jīng)達成和解協(xié)議并執(zhí)行的；(三）申訴受理機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；(四）人民法院、仲裁機構(gòu)、消費

2023-04-02

486人看過
消費者投訴
旅游消費者投訴條件和范圍

一、旅游消費者投訴的條件：1、根據(jù)旅游投訴暫行規(guī)定，只適用于在中華人民共和國境內(nèi)旅游活動中發(fā)生的投訴。2、消費者必須是旅游活動中的直接利益關(guān)系者。3、必須有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實依據(jù)。二、旅游消費者投訴的范圍：1、消費者認為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務。2、消費者認為旅游經(jīng)營者沒有履行合同或協(xié)議。3、消費者認為旅游經(jīng)營者故意/過失造成自己的人身傷害。4、消費者認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成行李物品損壞或丟失。5、旅游經(jīng)營單位的職工私自接受回扣和索要小費。6、消費者認旅游經(jīng)營者欺詐自己，損害了自己的利益。7、其它一切消費者認為有損害您的利益的事件。一、跟旅游團購物被騙應該怎么辦跟旅游團購物被騙的處理辦法如下：1、必須保證自己的人身安全，在保證自己的人身安全的情況下，可以選擇報警、向當?shù)芈糜尉滞对V等方式；2、保存證據(jù)，在現(xiàn)場無法得到保護，或者在現(xiàn)場采取保護措施將有人身危險時

2023-04-02

377人看過

消費者
舉報投訴受理范圍和工作程序

十七、12365消費者1、舉報受理范圍受理生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中違反質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法規(guī)的各類經(jīng)濟案件的舉報。（1）制售假冒偽劣商品行為；（2）損害消費者合法權(quán)益行為；（3）其他經(jīng)濟違法違章行為。2、投訴受理范圍（1）本縣生產(chǎn)、經(jīng)銷的產(chǎn)（商）品，質(zhì)量不符合國家有關(guān)法律、法規(guī)，質(zhì)量標準和合同規(guī)定要求的；（2）產(chǎn)（商）品質(zhì)量實際水平與產(chǎn)品合格證書、說明書、優(yōu)標志認證標志不相一致的；（3）生產(chǎn)、經(jīng)銷國家明令淘汰、過期失效、變質(zhì)及其他可能危害人身、財產(chǎn)安全和人體健康的產(chǎn)（商）品的；（4）生產(chǎn)、經(jīng)銷摻雜、摻假、以假充真或以舊充新產(chǎn)（商）品的；（5）生產(chǎn)、經(jīng)銷已實行生產(chǎn)許可證的無證產(chǎn)（商）品的；（6）生產(chǎn)、經(jīng)銷、偽造、冒用名優(yōu)標志、認證標志等質(zhì)量標志和偽造、冒用許可證標志的產(chǎn)（商）品的。3、工作程序（1）投訴者一般應持有書面材料，一事一報，寫清自己的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話。反映情況要填實，材料要事實清楚，提

2023-06-07

434人看過
消協(xié)投訴
消協(xié)投訴處理范圍

該段內(nèi)容介紹了中國消費者協(xié)會受理消費者投訴的范圍，包括消費者在《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中享有權(quán)益受到損害的投訴、消費者對經(jīng)營者未履行法定義務的投訴，以及農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等生產(chǎn)資料其權(quán)益受到損害的投訴。此外，《中國消費者協(xié)會受理消費者投訴規(guī)定》還規(guī)定了酌情受理的情形。消協(xié)投訴受理范圍：1.消費者在《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中享有權(quán)益受到損害的投訴。2．消費者對經(jīng)營者未履行法定義務（《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的經(jīng)營者的義務）的投訴。3．農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等生產(chǎn)資料其權(quán)益受到損害的投訴。此外，《中國消費者協(xié)會受理消費者投訴規(guī)定》還規(guī)定了酌情受理的情形。【消協(xié) 投訴范圍】根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者協(xié)會可以接受消費者提出的投訴。消協(xié)的投訴范圍主要包括

2023-09-05

372人看過
消費者協(xié)會
消費者協(xié)會管理范圍

一、消費者協(xié)會管理范圍我們根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十七條消費者協(xié)會履行下列公益性職責：（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式；（二）參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準；（三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；（四）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；（六）投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；（七）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。二、消費者協(xié)會對于下列投訴不予受理：(一)沒有明確的被投訴方;(二)經(jīng)營者之間的爭議;(三)經(jīng)營者事前已經(jīng)向消

2023-06-07

64人看過
消費者協(xié)會
投訴消費者協(xié)會，消費者協(xié)會投訴范圍有哪些

消費者協(xié)會主要受理下列兩類投訴：1、消費者對購買的生活消費品的質(zhì)量．價格．安全．衛(wèi)生計量等方面的投訴。2、消費者對服務質(zhì)量服務質(zhì)量及其價格等投訴。在以下情況下的投訴中，消費者協(xié)會不會接受購買商品用于生產(chǎn)和銷售的投訴企業(yè)（包括個人用戶）之間的經(jīng)濟糾紛投訴的個人之間個人交易商品的投訴不能提出投訴者的名稱和地址的投訴不符合規(guī)定的投訴。向消費者協(xié)會投訴時，你應該注意以下幾點：（1）投訴要合理。首先要搞清是否因自己沒有遵守規(guī)定或按說明書去做，如果是因為自己出錯而導致出現(xiàn)問題，就不要投訴。（2）要保存損壞的汽車、配件及發(fā)票、保修單等單據(jù)，這些東西是構(gòu)成雙方消費合同與受到侵害的有效證據(jù)，因為沒有必要的憑證，消費糾紛便難以解決。（3）以誠為本。在遇到消費糾紛時，既不能一忍了之，也不能操之過急。應該相信多數(shù)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)對自己生產(chǎn)、經(jīng)銷的產(chǎn)品是負責任的，消費者協(xié)會及各有關(guān)行政管理機構(gòu)會積極維護消費者合法權(quán)益的

2023-08-05

208人看過

法律綜合知識
武漢消費者向工商部門投訴受理范圍／條件／處理流程一覽

消費者投訴須知一、投訴受理范圍：消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務，與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議的（農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的投訴）。消費者向工商行政管理部門投訴，應當符合下列條件：（一）有明確的被投訴人；（二）有具體的投訴請求、事實和理由；（三）屬于工商行政管理部門職責范圍。消費者通過12315投訴舉報平臺投訴的，應如實填寫“網(wǎng)上投訴登記”信息。處理意見或結(jié)果請在“12315投訴舉報查詢”中查看。二、投訴不予受理范圍：（一）不屬于工商行政管理部門職責范圍的；（二）購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負有違約責任的；（三）已經(jīng)工商行政管理部門組織調(diào)解的；（四）消費者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；（五）法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的；（六）消費者知道或者應該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的；

2023-12-12

453人看過
親子鑒定
人民法院受理案件范圍和管轄范圍

一、人民法院受理案件范圍和管轄范圍司法鑒定開展的業(yè)務范圍包括：由人民法院委托，正在審理的案件中涉及死亡，損傷判定，損傷程度，傷與病的關(guān)系，親子鑒定及與訴訟案有關(guān)的醫(yī)療糾紛等法醫(yī)學、醫(yī)學鑒定，文件檢驗等。其他解決糾紛的單位如單位保衛(wèi)部門，公安局派出所，婦聯(lián)，計生委，勞動人事部門等委托的有關(guān)損傷程度、損傷判定、傷殘程度、親子關(guān)系鑒定。由人民法院委托的民事賠償案件中當事人及刑事案件中有關(guān)被害人精神狀態(tài)與特發(fā)事件的關(guān)系，刑事案件被害人的心理狀態(tài)評估。由當事人申請鑒定的涉及死亡，損傷判定，損傷程度，傷殘程度，傷與病的關(guān)系，親子鑒定及與訴訟案有關(guān)的醫(yī)療糾紛等法醫(yī)學、醫(yī)學鑒定、文件檢驗等。損傷程度評定損傷程度評定是指法醫(yī)鑒定人對因故意傷害或意外傷害致人機體損傷及損傷引起的并發(fā)癥和后遺癥，全面分析，并依據(jù)有關(guān)標準，評定其損傷的嚴重程度。損傷程度評定在涉及人身傷害、交通肇事中的處理及審判中起著關(guān)鍵作用。委托

2023-04-25

193人看過
消費投訴
消費投訴范圍怎么規(guī)定

消費受理投訴范圍(一)下列投訴應予受理:1.根據(jù)《消法》關(guān)于"消費者的權(quán)利"的九項規(guī)定，受理消費者受到損害的投訴。2.根據(jù)《消法》關(guān)于"經(jīng)營者的義務"的十項規(guī)定，受理消費者對經(jīng)營者末履行法定義務的投訴。3.受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等生產(chǎn)資料其權(quán)益受到損害的投訴。(二)下列情形酌情受理:1、遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九條所列情況，投訴人當時不能提供明確的被投訴方的，應積極協(xié)助消費者查找應負責任者，能夠確定的，應予受理。2、對因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的侵權(quán)問題投訴，可告知投訴者保留現(xiàn)場和證據(jù)，及早向人民法院提起訴訟。投訴的消費者堅持要求消協(xié)調(diào)解的，可參照《中華人民共和國民事訴訟法》有關(guān)規(guī)定進行。3、按投訴內(nèi)容和有關(guān)規(guī)定，需由行政部門處理的，建議消費者直接向有關(guān)行政部門申訴。對已向有關(guān)行政部門申訴，但久拖不決或只對經(jīng)營

2023-05-01

323人看過
消費者投訴
消費者投訴存在哪些誤區(qū)范圍

誤區(qū)一：所有消費都可投訴《消法》規(guī)定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權(quán)益受本法保護。因此，非此對象的消費投訴不屬消費者協(xié)會的受理范圍。誤區(qū)二：所有購買商品都可投訴兩種情況下，購買的商品出現(xiàn)問題，投訴消費者協(xié)會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當、人為造成的損壞。誤區(qū)三：商品、服務有詐可“假一賠十”《消法》規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務費用的一倍。也就是說，假一賠一，而不是假一賠十。誤區(qū)四：所有投訴都可得到精神賠償《消法》第43條規(guī)定：經(jīng)營者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。但如提出一些“過”的要求，消費者則應“三思”。誤區(qū)五：凡與消費“有關(guān)”都可向消費者協(xié)會投訴消費者丟物

2023-06-13

83人看過

代理
貨運代理的受理范圍

依照《華沙公約》跟《海牙議定書》劃定，由IATA同一制定并印在航空運單的運輸契約第二十條指出，運單中指明的播種人碰到下列情形時必需在規(guī)定的時光內(nèi)向承運人作出書面投訴，超過規(guī)按期限未作出書面投訴，即被視為是主動廢棄了應享有的權(quán)力。1、第十三條(3)規(guī)定：“假如承運人否認貨物已經(jīng)遺失或貨物在應該到達的日期七天后尚未到達，收貨人有權(quán)向承運人行使運輸合同所賦予的權(quán)利?！?、第二十六條(1)規(guī)定：“除非有相反的證據(jù)，如果收件人在收受貨物時沒有異議，就被以為行李或貨物已經(jīng)完好地交付，并和運輸憑證相符。”(2)規(guī)定：“如果有破壞情況，收件人應按在發(fā)現(xiàn)損壞后，即時向承運人提起異議，最遲應在貨物收到后七天提出，如果有延誤，最遲應該在貨物交由收件人安排之日起十四天內(nèi)提出異議。3、第十二條(4)及十三條規(guī)定：“收貨人一旦接收航空運單并提取貨物后，托運人對貨物的處置權(quán)即告終止，”此時只能由收貨人行使向承運人投訴，

2023-03-19

62人看過
法律綜合知識
110受理警情的范圍？

（一）刑事案件；（二）治安案（事）件；（三）危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；（四）自然災害、治安災害事故；（五）其他需要公安機關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報警。

2021-12-07

365人看過