培訓(xùn)陷阱多：虛假宣傳霸王條款等成為投訴熱點(diǎn)
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-04-24 10:11:41
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當(dāng)下各種培訓(xùn)班如雨后春筍般發(fā)展起來，然而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜，家長或?qū)W員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的糾紛呈逐年增加趨勢。近日海淀法院對教育培訓(xùn)糾紛案件進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、霸王條款等陷阱成為涉訴熱點(diǎn)。
陷阱一：霸王條款
王女士見利成公司宣傳自己有知名英語老師，外教專門輔導(dǎo)，就給女兒花了3.5萬元報(bào)班。一段時(shí)間后她發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)班沒有外教，而且上課地點(diǎn)還突然搬到了一個(gè)很小的地方，王女士要求退還學(xué)費(fèi)不成訴至法院。
法院審理后認(rèn)為，利成公司擅自變更授課地點(diǎn)，授課環(huán)境等有重大的變化，給家長和孩子都帶來不利影響，構(gòu)成違約。協(xié)議上約定的退款方式屬于格式條款，應(yīng)屬無效。法院故判決利成將剩余的學(xué)費(fèi)退還王女士。
法官釋法：海淀法院法官孟XX稱，目前教育培訓(xùn)合同幾乎全是由培訓(xùn)者制定的格式條款，不允許學(xué)員作出隨意修改，有些格式合同并未體現(xiàn)公平原則。
陷阱二：更換名稱
中清學(xué)校是一所從事藝術(shù)培訓(xùn)的學(xué)校，聲稱有著名老師任教，但學(xué)員報(bào)考后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)。部分學(xué)員要求退費(fèi)，中清學(xué)校雖出具欠條，但以各種理由拒絕退費(fèi)，法院判決返還剩余學(xué)費(fèi)后，該學(xué)校也拒不履行。待強(qiáng)制執(zhí)行后，不久又有學(xué)生向法院申請執(zhí)行，執(zhí)行法官再次來到原地址時(shí)發(fā)現(xiàn)，該地址因欠房租已經(jīng)被房東查封，法院根據(jù)學(xué)生提供的地址進(jìn)行調(diào)查，其營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)更換，導(dǎo)致法院無法采取強(qiáng)制措施。
法官釋法：孟XX稱，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)表面答應(yīng)退費(fèi)，寫下欠條。但在法院強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)，有的撒潑耍賴，有的關(guān)門跑路，有的改頭換面。本案中即是利用法人的獨(dú)立人格，出資人設(shè)立多個(gè)機(jī)構(gòu)，規(guī)避法院執(zhí)行。
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學(xué)生和家長在選擇是否上課時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)閱讀學(xué)費(fèi)合同中的相關(guān)條款。如果學(xué)校選擇通過法律程序來解決問題，學(xué)費(fèi)無法退還。但如果學(xué)員因自身原因放棄了上課，學(xué)?？梢院侠淼厥杖∫徊糠仲M(fèi)用。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間可以有約定，但約定不能違反相關(guān)法律法規(guī)。如果學(xué)員或家長有任何疑問或需要協(xié)助，可以聯(lián)系12315投訴解決，或者選擇起訴來保護(hù)自己的權(quán)利。首先進(jìn)行協(xié)商，但如果協(xié)商不成，學(xué)?？赡軙x擇通過法律程序來解決問題。根據(jù)合同規(guī)定，學(xué)費(fèi)無法退還，這被認(rèn)為是一種不合理的“霸王條款”。學(xué)生沒上課，學(xué)校沒有付出相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)，就不應(yīng)該取得學(xué)費(fèi)。學(xué)員因自身原因放棄了上課也不合適。在這種情況下，學(xué)?？梢粤羧∫徊糠趾侠淼馁M(fèi)用來彌補(bǔ)損失，剩下一部分則應(yīng)退還給學(xué)員。學(xué)員有選擇放棄學(xué)習(xí)的權(quán)利，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同中規(guī)定不能退費(fèi)是“格式條款”、“霸王條款”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間可以有約定，但約定不能違背相關(guān)法律法規(guī)。學(xué)員或家長提供繳費(fèi)依據(jù)和書面2023-11-23355人看過 -
消費(fèi)者今年3月15日，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施，包間最低消費(fèi)、開瓶費(fèi)等霸王條款宣告終結(jié)。三個(gè)月過去了，執(zhí)行情況如何?近日，羊城晚報(bào)記者以消費(fèi)者的身份，暗訪廣州多家中高端酒家食肆，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，絕大部分商家無視新消法，明確表示包間設(shè)有最低消費(fèi)，低則五六百元，高則兩三千元。而屢遭消費(fèi)者詬病的開瓶費(fèi)，則搖身一變成了洗杯費(fèi)，記者讓服務(wù)員洗了三個(gè)杯子，被收了30元。(6月17日《羊城晚報(bào)》)在這里，霸王一詞的含義，我想應(yīng)該是指：稱王稱霸，我說了算，沒有商量的余地。但商家和消費(fèi)者是平等的，不能商家單方訂的條款，消費(fèi)者就得執(zhí)行，所以就新修訂了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，規(guī)定任何商家不準(zhǔn)搞什么包間最低消費(fèi)、開瓶費(fèi)等霸王條款。法規(guī)就是法律，任何人都得遵守，都不能逾越，從某種意義上來說，它堪稱霸王才應(yīng)該不為過?？墒?，在這么多的酒家食肆，這個(gè)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，卻霸不起來，權(quán)威不起來，絕大部分酒家食肆老板2023-06-07122人看過 -
經(jīng)營者現(xiàn)在家長對英語非常重視，唯恐自己的孩子輸在起跑線上。而很多不法經(jīng)營者卻抓住家長的這一心理，極盡攫取錢財(cái)之能事。日前，梁女士在松江區(qū)某超市購物時(shí)，偶遇到自稱提供三年兒童英語學(xué)習(xí)計(jì)劃的大學(xué)生模樣的某公司代表，幾經(jīng)交流，梁女士留下了家庭住址及聯(lián)系方式。當(dāng)天晚上，該公司就派人登門拜訪，并發(fā)放了邀請函。第二天，梁女士一家三口憑著邀請函來到了該公司安排的某賓館會議室參加講座，現(xiàn)場同是家長模樣的較多，沒多久就座無虛席。每對家長面前安排一名所謂顧問的人進(jìn)行心理攻關(guān)和推銷，孩子則被分開了。在主講教授和顧問們的如簧巧舌的鼓吹下，家長們逐漸從清醒走向迷糊，從理智走向沖動(dòng)，從抱著來看一看的想法發(fā)展到深信不疑、如癡如醉。最后，主講教授拋出了獲得他簽名的前幾位家長可以7800元的優(yōu)惠價(jià)購買原價(jià)10030元的英語培訓(xùn)教材的誘惑，真假家長們終于一哄而上，形成搶購風(fēng)潮。梁女士也在顧問的一再催促下幸運(yùn)地以優(yōu)惠價(jià)購買了一套教材2023-06-0771人看過 -
虛假宣傳一、哪里投訴淘寶虛假宣傳虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營者利用廣告或其他方法對商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。虛假宣傳違反誠實(shí)信用原則，違反公認(rèn)的商業(yè)準(zhǔn)則，是一種嚴(yán)重的不正當(dāng)競爭行為。2018年5—11月，市場監(jiān)管總局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、海關(guān)總署、網(wǎng)信辦、郵政局等八部門將聯(lián)合開展2018網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)（網(wǎng)劍行動(dòng)），重點(diǎn)打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)假冒、刷單炒信、虛假宣傳、虛假違法廣告等違法行為。淘寶有相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制哦。二、虛假宣傳的連帶責(zé)任《中華人民共和國廣告法》第56條規(guī)定：違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或2023-06-07484人看過
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法律綜合知識一、防范虛假宣傳投訴方式1．直接到工商部門投訴虛假宣傳；2．撥打12315電話投訴或者直接向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴；3．撥打4000456007投訴到中國打假網(wǎng)。根據(jù)法律的規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。出現(xiàn)虛假廣告的，廣告主應(yīng)當(dāng)對其負(fù)責(zé)。《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳、廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告。二、虛假廣告罪判刑可以申請緩刑嗎虛假廣告罪判刑可以申請緩刑。對于被判處拘役、三年以下有期徒刑的犯罪分子，同時(shí)符合下列條件的，可以宣告緩刑，對其中不滿十八周歲的人、懷孕的婦女和已滿七十五周歲的人，應(yīng)當(dāng)宣告緩刑1．犯罪情節(jié)較輕；2．有悔罪表現(xiàn)；3．沒有再犯罪的危險(xiǎn)；4．宣告緩刑對所居住社區(qū)沒有重大不良影2023-08-28199人看過 -
虛假宣傳根據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》，工商部門受理投訴的流程如下：1、消費(fèi)者投訴：消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網(wǎng)站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項(xiàng)和理由；2、工商部門受理投訴：如消費(fèi)者投訴事項(xiàng)符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個(gè)工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息；3、在六十日內(nèi)，消費(fèi)者當(dāng)事人同意調(diào)解的，工商行政管理部門進(jìn)行組織調(diào)解，并告知當(dāng)事人調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人員等，當(dāng)事人雙方達(dá)成調(diào)解后，工商行政管理部門制作調(diào)解書并歸檔。雅詩蘭黛因虛假宣傳被罰40萬，虛假宣傳的認(rèn)定及處罰近日，雅詩蘭黛（上海）商貿(mào)有限公司新增一則行政處罰，處罰事由為虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，處罰結(jié)果為罰款40萬元，責(zé)令停止違法行為。虛假宣傳認(rèn)定：虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營者利用廣告或其他方法對商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行2023-07-31355人看過 -
法律綜合知識一、虛假廣告宣傳投訴哪里根據(jù)廣告法相關(guān)規(guī)定，公民發(fā)現(xiàn)虛假廣告的可以去縣級以上地方市場監(jiān)督管理部門投訴，因?yàn)樗鼈冐?fù)責(zé)主管本行政區(qū)域的廣告監(jiān)督管理工作。廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。出現(xiàn)虛假廣告的，廣告主應(yīng)當(dāng)對其負(fù)責(zé)。法律依據(jù)：《廣告法》第四條廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。第六條國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門主管全國的廣告監(jiān)督管理工作，國務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)廣告管理相關(guān)工作?？h級以上地方市場監(jiān)督管理部門主管本行政區(qū)域的廣告監(jiān)督管理工作，縣級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)廣告管理相關(guān)工作。二、虛假廣告宣傳如何處罰1．發(fā)布虛假廣告的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款；2．廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬2023-11-21453人看過 -
法律綜合知識一、如何投訴虛假宣傳事件公民發(fā)現(xiàn)虛假宣傳的可以去縣級以上地方市場監(jiān)督管理部門投訴，因?yàn)樗鼈冐?fù)責(zé)主管本行政區(qū)域的廣告監(jiān)督管理工作。宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。二、商家虛假宣傳的處罰由監(jiān)督檢查部門責(zé)令商家停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；如果情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，并可以吊銷商家的營業(yè)執(zhí)照。法律依據(jù)：《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條，經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定，屬于發(fā)布虛假廣告的，依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰。三、虛假宣傳和詐騙的區(qū)別1．虛假2023-07-10419人看過
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法律綜合知識若您發(fā)現(xiàn)商家存在虛假宣傳的情況，請您及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T并向他們進(jìn)行詳細(xì)說明和投訴，根據(jù)相關(guān)法規(guī)和政策，商家如果在銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)過程中存在欺詐行徑，我們應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需求合理地提高賠償數(shù)額，具體提高方式是將消費(fèi)者支付的商品貨款或接受服務(wù)的費(fèi)用乘以三倍。對于商家提出的賠償金額低于五百元（人民幣）的情況，我們會將其強(qiáng)制提升至五百元。當(dāng)然，法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定除外，我們會依據(jù)這些法規(guī)來執(zhí)行相應(yīng)的賠償措施。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九2024-08-0791人看過 -
仲裁機(jī)構(gòu)霸王合同往往會造成一方當(dāng)事人利益的損害，而從法律角度來看的話，這樣的合同條款一般都是會被認(rèn)定為無效。霸王條款，確切地說，不是一個(gè)法律概念，而只是凝聚了極強(qiáng)烈的感情色彩的一種情緒化表達(dá)。在法學(xué)理論中與此相對應(yīng)的概念是“格式合同”，即為重復(fù)使用不經(jīng)雙方協(xié)商而預(yù)先擬訂條款的合同。合同的霸王條款怎么投訴合同的霸王條款消費(fèi)者可以去消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴。霸王條款，主要是指一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)，減免自身責(zé)任的不平等的格式合同。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者2023-07-03216人看過
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#虛假宣傳
詞條
虛假宣傳指的是商家在商業(yè)經(jīng)營的活動(dòng)當(dāng)中，經(jīng)營者利用廣告或者是其他的一些形式或者是方法對商品或者是對服務(wù)做出了與宣傳的有關(guān)信息不相符合的虛假信息，從而誤導(dǎo)了消費(fèi)者或者是客戶做出的行為。這種就是虛假宣傳。... 更多>
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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳涉嫌違法嗎？天津在線咨詢 2024-11-18如果在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告宣傳政策中,其目的是為了欺騙或欺詐,那么這些行為將被視為詐騙罪的一種表現(xiàn)形式。 我們必須明確區(qū)分詐騙罪與單純的虛假承諾之間的界限。如果這些虛假承諾是通過捏造事實(shí)或使用卑劣手段故意掩蓋真相的方式,從而從公眾或私人手中誘騙得到較大的金錢或其他財(cái)產(chǎn),那么這些行為將構(gòu)成犯罪,即詐騙罪。對于這種情況,根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,該機(jī)構(gòu)及其主要負(fù)責(zé)人需要受到刑事懲罰,具體刑期及罰款金額將視涉案金額 -
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向“霸王條款”宣戰(zhàn)北京在線咨詢 2022-11-01向自擬家裝合同中的“霸王條款”宣戰(zhàn)遼寧省工商局制定的《遼寧省家庭居室裝飾裝修合同》是維護(hù)家裝企業(yè)和消費(fèi)者的共同利益，深受廣大家裝企業(yè)和消費(fèi)者的歡迎。然而，還有許多家裝企業(yè)仍然使用自擬的家裝合同文本欺騙消費(fèi)者，擅自增加自己的權(quán)利，減少自己的義務(wù)，增加消費(fèi)者的義務(wù)，減少消費(fèi)者的權(quán)利。 -
培訓(xùn)合同霸王條款消費(fèi)者如何維權(quán)重慶在線咨詢 2023-12-10可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。還可以點(diǎn)擊在線律師咨詢，我們幫你更快更有效的解答。 -
實(shí)施虛假宣傳如何投訴？天津在線咨詢 2022-11-081、直接到工商部門投訴。 2、打12315電話投訴到工商。 3、打4000456007投訴到中國打假網(wǎng)。 4、虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營者利用廣告或其他方法對商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。 5、這種行為違反誠實(shí)信用原則，違反公認(rèn)的商業(yè)準(zhǔn)則，是一種嚴(yán)重的不正當(dāng)競爭行為。 6、法律依據(jù)：《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》 第八條經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、
