物流損壞貨物怎么投訴
來源：法律編輯整理
時間： 2023-04-24 11:00:25
364 人看過
一、物流損壞貨物怎么投訴
第一，要拍照留證據(jù)。
第二，找到收你快遞的快件員，然后打他們的總部投訴電話，一定要知道收你快遞員的姓名及編號，服務范圍。
第三，不要輕易答應他開出的條件。
第四，可以通過媒體手段。
二、如何減少造成貨損的因素
1、從標簽角度上控制
在物流中，貨物種類五花八門，行業(yè)百態(tài)中都涉及到，如化工原料，服裝，食品，名貴產(chǎn)品，易碎易燃等。有時候單憑外表難以區(qū)分貨物的特征，以至不知道其卸貨要求，這種情況應當由始發(fā)站用專用的標簽標識，指導到達站的裝貨人員卸貨。雖然很多貨物出廠時已有如易碎貨物，輕放勿壓，但其分類不夠詳盡，應當增添更多的特殊標簽，如液體標識、向上標志、桶裝標志、豎放標識等，讓這些標簽能夠直觀反映貨物特征及裝載要求，同時要對始發(fā)站和到達站的裝卸人員進行培訓，讓他們能看得懂標簽的意思。
2、裝卸貨物經(jīng)驗
每個公司的貨物都有一定的規(guī)律性，雖然貨物種類五花八門，但多數(shù)貨比較固定，老員工接觸這些貨的時間長，更懂得如何去裝卸這些貨，由這些經(jīng)驗更豐富的老員工帶領新員工能起到很好的示范作用，同時也是對于老員工的一種肯定，增強公司的凝聚力。
3、增強員工安全防范意識
在運輸或搬運、裝卸的過程中，很多情況稍微不留神，都會造成很多問題貨物，如進去港時沒檢查箱門，造成的丟貨的情況不在少數(shù)，貨物碼放時沒有遵循大不壓小，造成貨物損壞等，其實此種案例不在少數(shù)。因此我們要定期給員工進行培訓，增強其貨物安全意識，這樣才能為客戶的貨物保駕護航。
三、法律依據(jù)
《道路運輸服務質(zhì)量投訴管理規(guī)定》：
第一章
1、第二條
縣級以上（含縣級，下同）人民政府交通行政主管部門負責本轄區(qū)道路運輸服務質(zhì)量投訴管理工作，其所屬的道路運政管理機構（以下簡稱運政機構）是道路運輸服務質(zhì)量投訴（以下簡稱服務質(zhì)量投訴）的受理機構，負責本規(guī)定的具體實施。
2、第四條
縣級以上運政機構應當向社會公布投訴地址及投訴電話，及時受理本轄區(qū)的服務質(zhì)量投訴案件。
聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關知識進行歸納整理。如若侵權或錯誤，請通過反饋渠道提交信息， 我們將及時處理。【點擊反饋】
擴展閱讀
-
物流貨物損壞向誰投訴
70人看過
-
物流貨物損壞責任誰負？
193人看過
-
物流貨物損壞由誰管理
375人看過
-
貨物保險貨物損壞賠嗎
490人看過
-
貨物破損物流公司不賠償投訴指南
432人看過
-
物流公司損壞貨物后責任歸屬
87人看過
律師服務
熱門律師推薦
更多產(chǎn)品相關文章
-
法律綜合知識物流中貨物損壞的，由交通運輸管理局管理。物流損壞貨物的，可按照雙方約定價格或市場價格賠償?？爝f服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定，對于完全損毀，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行。部分損毀，依據(jù)快件損失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。《中華人民共和國民法典》第八百三十二條承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。2024-04-17354人看過 -
不可抗力要求賠償?shù)臅r間沒有特殊的時間限制規(guī)定。1、貨運公司的連單背面寫到的“貴重物品損壞不給予賠償”是無效的，運輸公司在運輸過程中造成貨物毀損的應當由貨運公司承擔賠償責任。承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔損害賠償責任，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。2、損壞他人物品的，要照價賠償，物品損壞賠償法律可參照《民法典》。侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的市場價格或者其他方式計算。侵害他人人身權益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權人因此受到的損失賠償;被侵權人的損失難以確定，侵權人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠2023-06-1398人看過 -
小區(qū)物業(yè)物流破損不愿意理賠的，可以找物流公司的總部進行投訴，也可以找郵政局進行投訴。經(jīng)過投訴處理后對方還是不愿意賠償?shù)模斒氯丝梢允占嚓P證據(jù)直接向有管轄權的法院進行起訴，維護自己的合法權益。根據(jù)法律規(guī)定，如果當事人的郵件是保價的，部分損毀按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。如果當事人的郵件未保價的，損毀是會要求按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。電梯問題可以找哪個部門投訴按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，住宅小區(qū)物業(yè)公司有權選擇符合國家規(guī)定具有資質(zhì)的電梯維修保養(yǎng)公司從事電梯的日常維護工作。然而，住宅小區(qū)物業(yè)公司由于其本身也是業(yè)主所聘用的。因此，在對電梯維修保養(yǎng)公司的選擇上一方面要考慮業(yè)主服務的要求，另一方面，從自身經(jīng)營角度又必須兼顧聘用電梯維修保養(yǎng)公司成本的問題。而這兩方面本身又存在不可調(diào)和的矛盾。一般電梯都有專業(yè)的電梯維保公司維修。物業(yè)有義務通知維保人員及時修理2023-08-04463人看過 -
法律綜合知識若貴司在使用物流服務時遇到物品損毀且未得到相應賠付的問題，您可考慮向有關部門進行申訴，并隨后與該物流公司尋求賠償事宜。倘若物流公司以各種理由婉言拒絕給予賠償，您可考慮依法維護自身合法權益，向當?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，請求判令物流公司承擔賠償責任。以下為較為詳細的步驟與注意事項供參考：一、起訴需滿足以下幾個基本條件：首先，原告應為與案件存在直接利害關系的自然人、法人或其它團體；其次，應有清晰的被告信息；再次，需具備具體的訴訟請求，同時還需要梳理與案件相關的事實及理由；最后，案件應屬于人民法院審理民事糾紛的范疇，且應受被告所在地法院的管轄權管理。二、如希望通過法律手段爭取保護自身民事權利，需要遵守以下訴訟時效期限的限制：自知曉或預見自身民事權利遭受損害進而獲悉責任人之日起開始計算3年。若法律對此類權利的保護期有特別規(guī)定者，則應從相應法律之規(guī)定出發(fā)予以理解。然而，若自權利受損始滿20年后，申請人仍未能如2024-07-31284人看過
-
快遞關系是一項特殊的運輸合同，即委托人拿到快遞公司的快遞單回執(zhí)那一刻起，運輸合同即已達成，收貨人簽字收貨后，視為合同已履行完結。即便事實上是承運人的過失而造成的破損，一旦簽字亦失去了舉證的機會，除非你有直接證據(jù)或強有力的第三方證據(jù)（如對你的物品的野蠻裝卸的視頻、圖片等），否則，很難索賠成功。收貨人提貨時應當按照約定的期限檢驗貨物。對檢驗貨物的期限沒有約定或者約定不明確，依據(jù)法律規(guī)定仍不能確定的，應當在合理期限內(nèi)檢驗貨物。收貨人在約定的期限或者合理期限內(nèi)對貨物的數(shù)量、毀損等未提出異議的，視為承運人已經(jīng)按照運輸單證的記載交付的初步證據(jù)。民法典中的貨物損壞如何處理首先看商品是否有保價，未保價的貨物理賠是按照運費的2－5倍理賠的，這點填寫托運單的時候背面條款里面有。其次弄清貨物損壞的原因，是物流在托運環(huán)節(jié)導致的，還是由于發(fā)貨時包裝不到位，導致貨物受損。良好的包裝在合理運輸途中一般是不會受損的，如果2023-08-13348人看過 -
法律綜合知識如果已經(jīng)保價的，貨物損壞的，是由承運人擔責的?！犊爝f市場管理辦法》規(guī)定：（一）在快遞服務過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。（二）企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》等相關法律規(guī)定賠償。對于未保價的快件，《郵政法》和《民法典》的規(guī)定卻有不同?！多]政法》規(guī)定，未保價的快件應按實際損失賠償，但最高不超過所收取郵資的3倍。而依據(jù)《民法典》規(guī)定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，賠償額應當相當于因違約所造成的損失。在實際中，如果消費者與快遞公司發(fā)生賠償糾紛，快遞公司更傾向于引用《郵政法》的規(guī)定。相關法律條文：一、《郵政法》第四十七條：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保2024-04-13136人看過 -
法律綜合知識一、對于收件人收到的快遞包裹，一經(jīng)簽名接收即視同對包裹內(nèi)所包含物品的完整性與真實性的認同，因此當簽收之后再發(fā)現(xiàn)包裹存在破損現(xiàn)象時，快遞公司將不再承擔相應的賠償責任。二、若您認為該破損現(xiàn)象系由快遞公司在運輸過程中所造成，則需提供確鑿的證據(jù)以證明此觀點。若您無法提供充分的證據(jù)來證明破損原因確實源于快遞公司的運輸環(huán)節(jié)，那么快遞公司將不會對此類事件承擔任何賠償責任。在此情況下，建議您可嘗試聯(lián)系發(fā)貨方，按照雙方事先達成的協(xié)議進行妥善處理。三、若消費者以及賣家均能夠提供出在打包之前、拆開包裝之前貨物完好無損的證明文件，那么貨物的損壞責任便應當由快遞公司承擔。四、若有充足的證據(jù)表明快遞公司在明知包裹內(nèi)裝物品為易碎品的前提下，卻并未告知收件人在簽收前先行檢驗貨物，或者快遞公司明確禁止收件人在簽收前進行驗貨，那么在您掌握了相關證據(jù)之后，您有權向快遞公司提出索賠要求。五、若貨物損壞的責任在于賣家，那么在買家選2024-08-09431人看過 -
法律綜合知識一、物流公司托運貨物損壞該如何處理根據(jù)民法典相關規(guī)定，貨物在托運中損壞的，承運人應當對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，如果是不可抗力、托運人收貨人的過錯等因素造成的，不承擔賠償責任。都有一定過錯的協(xié)商處理，協(xié)商不成，向法院起訴?！吨腥A人民共和國民法典》第八百三十二條承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。二、托運貨物損壞保險賠嗎在實踐中，貨物在運輸途中損毀的，保險公司賠不賠，首先要看兩個條件：1．是有沒有購買保險；2．是貨物損毀是否符合保險理賠的范圍。對于第一點沒有什么好說，有向保險公司購買保險的，才可以要求保險公司理賠，否則，保險公司當然不會理賠了。三、托運貨物損壞怎么投訴1．拍照留證據(jù)：在發(fā)現(xiàn)貨物損壞時，第一時間拍照留證據(jù)，以便后續(xù)投訴使用。2023-12-04426人看過
-
不可抗力可以找承運人進行賠償。貨損賠償?shù)脑瓌t是按貨物損失的實際價值賠償。貨物滅失時，應按貨物的實際價值賠償，此實際價值是指貨物裝船的價值加保險費加運費，即CIF價格。貨物損壞時，按照貨物受損前后實際價值的差額或貨物的修復費用計算。貨物受損前的實際價值是指貨物的CIF價格；貨物受損后的實際價值指受損貨物在到達港的市場價格，可通過協(xié)商、商檢、市場調(diào)查或拍賣等方式確定。貨物的修復費應以恢復原狀為必要，非必要的修理費用不得列入賠償范圍。而且，貨損賠償額應是減去因貨物毀損而少付或者免付的有關費用的余額。滅失是什么滅失指標的物由于不可抗力和其他事故而不再存在，或占有人對其失去控制的狀態(tài)。通常由自然災害、遺失、被盜、拋棄等原因造成。有永久滅失和暫時滅失、意外滅失和非意外滅失之分。滅失的后果依法律或合同的規(guī)定辦理。因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人遲延2023-04-17292人看過 -
（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。貨物破損物流公司不賠可以怎么投訴首先商品是否有保價，這點很重要，未保價的貨物理賠時按照運費的3－5倍理賠的，這點你填寫托運單的時候背面條款里面有，雖然是霸王條款但是暫時是改變不了的，其次貨物損壞的原因，是物流在托運環(huán)節(jié)導致的，還是說由于發(fā)貨時包裝不到位，導致貨物受損良好的包裝在合理運輸途，一般不會受損，2023-07-22408人看過 -
法律綜合知識一、韻達快遞貨物損壞怎么賠償損失韻達快遞壞了怎么辦？如果是保價的，丟了或全爛了就按保價金額賠；要是破一點點或者里面東西少了，就看保價金額跟郵件總價值的比值來確定賠多少。如果沒保價的話，就只能照實損失賠償咯，不過最多也就是收費的三倍哦?！多]政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。二、中介商代發(fā)快遞弄丟怎么賠償若速遞物品出現(xiàn)遺失、損壞或者數(shù)量短缺的情形，即未進行價格保護的郵寄物件中，如果屬于信函2024-07-09379人看過 -
法律綜合知識一、個人起訴司機損壞貨物欠款流程是怎樣的？1、收集與案件相關的所有證據(jù)，包括貨物損壞的照片、損壞貨物的清單、運輸合同、收貨人的證明等。2、撰寫一份起訴狀，詳細說明您的訴訟請求和事實依據(jù)。在起訴狀中，您需要說明司機損壞貨物的具體情況、您的損失以及您要求司機賠償?shù)慕痤~。3、選擇一個有管轄權的法院提交起訴狀。4、將起訴狀和相關證據(jù)提交給選定的法院。在提交起訴狀時，您需要繳納一定的訴訟費。5、法院將在收到起訴狀后進行審查，如果認為符合起訴條件，將在七日內(nèi)立案并通知您。如果法院認為不符合起訴條件，將不予受理并告知您理由。6、一旦法院受理了您的起訴狀，將安排開庭審理。在開庭審理時，您需要出庭并向法庭提供證據(jù)以支持您的訴訟請求。司機也將有機會出庭辯護。6、庭審結束后，法院將進行判決。如果判決支持您的訴訟請求，司機將被要求賠償您的損失。如果判決不支持您的訴訟請求，您可以考慮上訴?！睹袷略V訟法》第六十七條、2024-02-02309人看過
-
不能。簽收快遞，視為對郵件內(nèi)容的確認，簽收后發(fā)現(xiàn)貨物破損的，快遞公司不承受賠償職責。如認為隸屬快遞公司運輸職責的，需要有證據(jù)證實系快遞運輸導致破損。如不能提供證據(jù)證明系快遞公司運輸導致的，快遞公司不承受賠償職責。收件人能夠聯(lián)系發(fā)件人按兩方之間的商定進行處置。運輸貨物損壞由誰承擔運輸貨物的損壞由承運人承擔賠償責任。法律規(guī)定貨運公司的連單背面寫到的貴重物品損壞不給予賠償是無效的。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任?！吨腥A人民共和國民法典》第六百零六條出賣人出賣交由承運人運輸?shù)脑谕緲说奈?，除當事人另有約定外，毀損、滅失的風險自合同成立時起由買受人承擔。2023-07-12480人看過 -
第三者向購買保險的保險公司索賠，不過得提供一些單據(jù)，還有當時有沒及時向保險公司報案，保險單(憑證)、運單(貨票)、提貨單、發(fā)票(貨價證明)；承運部門簽發(fā)的貨運記錄、普通記錄、交接驗收記錄、鑒定書；收貨單位的入庫記錄、檢驗報告、損失清單及救護貨物所支付的直接費用單據(jù)。另外，如果根據(jù)法律或有關規(guī)定，應當由承運人或其他第三者負責賠償一部分或全部的，還需要攜帶向第三者提出索賠的書面材料及訴訟書。一、貨運保險理賠的一般流程：1、止險(尤其是財產(chǎn)保險事故發(fā)生時)被保險人有施救的義務，《保險法》規(guī)定：“保險事故發(fā)生時，被保險人有責任盡力采取必要措施，防止或減少損失。”如果不履行此義務，保險公司可以拒賠。2、保護現(xiàn)場在保險事故發(fā)生之后，未經(jīng)保險人查勘、核損或同意之前，被保險人或受益人有義務保護好事故現(xiàn)場，等待保險人查核實事故原因及損失狀況。3、報案《保險法》規(guī)定了被保險人有及時通知保險事故的義務。止險后，投保人2023-03-16246人看過
#消費知識
北京
律師推薦
#消費知識
知識導航
消費維權知識頻道
展開
#產(chǎn)品
詞條
產(chǎn)品是指被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個層次，即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。 產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的... 更多>
#產(chǎn)品
最新文章
-
2024-08-29 -
2024-08-29 -
2024-08-29 -
2024-01-22 -
2024-01-21
#產(chǎn)品
相關咨詢
-
-
物流貨物損壞由誰賠償廣西在線咨詢 2022-05-11物流貨物損壞的，一般是由承運人賠償。根據(jù)法律規(guī)定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。 【辟謠】 承運人有留置權？ 真相：是的 解析： 法律規(guī)定，托運人或者收貨人不支付運費、保管費或者其他費用的，承運人對相應的運輸貨物享有留置權，但是當事人另有約定的除外。 【提醒 -
貨物如何從物流中損壞福建在線咨詢 2023-06-18首先看商品是否有保價，未保價的貨物理賠是按照運費的2-5倍理賠的，這點填寫托運單的時候背面條款里面有。其次弄清貨物損壞的原因，是物流在托運環(huán)節(jié)導致的，還是由于發(fā)貨時包裝不到位，導致貨物受損。良好的包裝在合理運輸途中一般是不會受損的，如果完全是物流公司的責任，直接到國家郵政總局官網(wǎng)投訴該物流公司。投訴類型選擇：溝通方式不暢，選其直接退回物流公司處理，跟物流公司協(xié)商解決事情，盡量得到合適的賠償。如果協(xié) -
-
物流公司貨物損壞誰負責黑龍江在線咨詢 2022-01-30您是運輸公司一方，根據(jù)法律規(guī)定一般來說運輸過程中出現(xiàn)貨物損壞，承運人擔責，但是能夠證明貨物自身原因?qū)е碌脑?，可以不承擔責任。第三百一十一條承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔損害賠償責任。 第三百一十二條貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定
